2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3合同簽訂時間2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式及時間3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)使用規(guī)則4.1物業(yè)使用原則4.2物業(yè)使用限制4.3物業(yè)使用變更5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)維修程序5.3物業(yè)保養(yǎng)責(zé)任6.物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任6.2安全管理制度6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核7.1服務(wù)監(jiān)督方式7.2服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)7.3考核結(jié)果處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同生效日期12.合同變更與補充12.1合同變更程序12.2合同補充條款12.3合同變更與補充的效力13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表13.2附件二：物業(yè)管理費用明細表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同語言14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同目的和依據(jù)本合同旨在明確甲方委托乙方對[物業(yè)管理項目名稱]進行智能化物業(yè)管理，確保物業(yè)管理活動的規(guī)范性和高效性，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.3合同簽訂時間本合同于2024年[具體日期]簽訂。第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域[物業(yè)管理項目名稱]及其配套設(shè)施，具體包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護；（3）物業(yè)管理區(qū)域的安全防范；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；（5）物業(yè)檔案管理；（6）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家、行業(yè)和地方的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常運行，保持整潔、美觀；（3）24小時值班巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全；（4）定期對業(yè)主進行物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（1）住宅物業(yè)管理費：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米·月；（2）商業(yè)物業(yè)管理費：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米·月；（3）辦公物業(yè)管理費：[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米·月；3.2費用支付方式及時間（1）業(yè)主應(yīng)于每月[具體日期]前支付物業(yè)管理費用；（2）物業(yè)管理費用可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或約定的其他方式支付；3.3費用調(diào)整機制（1）物業(yè)管理費用調(diào)整需提前[具體時間]向業(yè)主公示；（2）調(diào)整后的物業(yè)管理費用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第四條物業(yè)使用規(guī)則4.1物業(yè)使用原則（1）業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)；（2）業(yè)主應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，共同維護物業(yè)管理區(qū)域秩序；4.2物業(yè)使用限制（1）禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動；（2）禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)堆放雜物、亂扔垃圾；（3）禁止損壞、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；4.3物業(yè)使用變更（1）業(yè)主需改變物業(yè)用途的，應(yīng)提前[具體時間]向甲方申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更；（2）變更物業(yè)用途后，業(yè)主應(yīng)遵守新的物業(yè)管理規(guī)定。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修；（2）業(yè)主自有設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)；5.2物業(yè)維修程序（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知乙方；（2）乙方接到通知后，應(yīng)盡快進行維修；5.3物業(yè)保養(yǎng)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)；（2）保養(yǎng)工作應(yīng)按照保養(yǎng)計劃定期進行。第六條物業(yè)安全管理6.1安全管理責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作；（2）甲方應(yīng)配合乙方開展安全管理工作；6.2安全管理制度（1）制定和完善物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度；（2）定期對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查；6.3應(yīng)急預(yù)案（1）制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，影響業(yè)主正常生活的；（2）甲方未按時足額支付物業(yè)管理費用的；（3）任何一方違反合同約定，造成對方損失的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金的計算方式為：實際損失金額的[具體比例]%；8.3違約糾紛解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力致使合同無法履行的；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的；9.2合同終止條件（1）物業(yè)管理期限屆滿；（2）合同約定的其他終止條件成就；9.3合同解除與終止程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，妥善處理未了事項。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁委員會名稱]仲裁；10.2爭議解決機構(gòu)（1）[具體仲裁委員會名稱]；10.3爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外；（2）訴訟費用按照國家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)。第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求；11.2合同備案要求（1）合同簽訂后，雙方應(yīng)向[具體備案機構(gòu)名稱]備案；11.3合同生效日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同變更與補充12.1合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；12.2合同補充條款（1）本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議；12.3合同變更與補充的效力（1）合同變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表13.2附件二：物業(yè)管理費用明細表13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他約定事項14.1合同解釋本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。14.2合同語言本合同以中文為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八條違約責(zé)任8.1第三方介入的情形（1）合同履行過程中，因?qū)I(yè)服務(wù)需要，甲方或乙方可邀請第三方參與；（2）因合同履行中出現(xiàn)的爭議或糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入調(diào)解或仲裁；8.2第三方介入的流程（1）甲方或乙方提出邀請第三方介入的請求，并說明具體原因和目的；（2）雙方共同確定第三方介入的合適人選或機構(gòu)；（3）第三方介入后，應(yīng)遵循中立、公正的原則，協(xié)助雙方解決爭議或提供專業(yè)服務(wù)。第九條合同解除與終止9.1第三方介入后的合同解除（1）若第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商一致解除合同；9.2第三方介入后的合同終止（1）合同履行過程中，若第三方介入導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)共同確認(rèn)終止原因；（2）終止合同后，第三方應(yīng)協(xié)助雙方進行財產(chǎn)清算。第十一條合同生效與備案11.1第三方介入的備案（1）若第三方參與合同履行，其相關(guān)信息應(yīng)一并備案；（2）第三方備案信息包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等；11.2第三方介入的生效日期（1）第三方介入后，合同繼續(xù)生效，除非合同另有約定；（2）第三方介入的生效日期為雙方同意第三方介入的日期。第十二條合同變更與補充12.1第三方介入的變更（1）若第三方介入導(dǎo)致合同需要變更，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定變更內(nèi)容；（2）變更內(nèi)容應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方同意；12.2第三方介入的補充（1）若第三方介入需要補充合同條款，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定補充內(nèi)容；（2）補充內(nèi)容應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方同意。第十三條合同附件13.3第三方介入?yún)f(xié)議（1）附件三應(yīng)包含第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方在合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；a.第三方的基本信息；b.第三方介入的具體事項；c.第三方介入的時間、方式及費用；d.第三方介入期間的保密義務(wù)；e.第三方介入的責(zé)任限額；f.第三方介入的違約責(zé)任；g.第三方介入的爭議解決方式。第十四條其他約定事項14.1第三方概念界定（1）第三方是指在本合同中，除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織；（2）第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)理方等；14.2第三方責(zé)權(quán)利劃分（1）第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其在合同中的職責(zé)，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)與甲方、乙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)相區(qū)分；14.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持獨立；（2）第三方不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及合同約定，不得損害國家利益、社會公共利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)管理費用明細表要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的計算和支付方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、時間、方式、費用、保密義務(wù)、責(zé)任限額、違約責(zé)任、爭議解決方式等。說明：本附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。4.附件四：物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍。5.附件五：安全管理制度要求：詳細列出安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任等。說明：本附件為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體條款。7.附件七：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃要求：詳細列出物業(yè)維修保養(yǎng)的項目、時間、責(zé)任人等。說明：本附件為合同附件，用于明確物業(yè)維修保養(yǎng)的具體計劃。8.附件八：業(yè)主大會決議要求：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。說明：本附件為合同附件，用于記錄業(yè)主大會的決定。9.附件九：業(yè)主委員會章程要求：明確業(yè)主委員會的組成、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說明：本附件為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主委員會的運作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，影響業(yè)主正常生活的；（2）甲方未按時足額支付物業(yè)管理費用的；（3）任何一方違反合同約定，造成對方損失的；（4）第三方介入過程中，違反合同約定，損害甲方或乙方合法權(quán)益的；（5）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金的計算方式為：實際損失金額的[具體比例]%；（3）第三方介入過程中，若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說明：（1）若乙方未按時清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾，導(dǎo)致環(huán)境惡化，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并支付違約金；（2）若甲方未按時支付物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（3）若第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和支付違約金。全文完。2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)定義1.2物業(yè)管理范圍1.3物業(yè)管理責(zé)任2.雙方主體2.1物業(yè)管理方2.2業(yè)主方2.3第三方3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.3付款方式5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施與設(shè)備管理7.2維護保養(yǎng)7.3更新改造8.緊急事件處理8.1緊急事件定義8.2應(yīng)急預(yù)案8.3事件處理流程9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成9.2業(yè)主委員會職責(zé)9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會會議10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：物業(yè)管理費用清單13.3附件三：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案14.其他14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同爭議解決14.6合同附件14.7合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)定義：本合同中“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)管理方根據(jù)法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約以及本合同約定，對業(yè)主方所擁有的物業(yè)進行管理、維護、維修、保養(yǎng)、綠化、清潔、安全保衛(wèi)等服務(wù)的總稱。1.2物業(yè)管理范圍：包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、建筑物本體及其附屬設(shè)施的管理和維護。1.3物業(yè)管理責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約以及本合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主方及第三方的合法權(quán)益予以保護，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)安全。2.雙方主體2.1物業(yè)管理方：指具備相應(yīng)資質(zhì)，依法成立的物業(yè)管理企業(yè)，負(fù)責(zé)本物業(yè)項目的物業(yè)管理服務(wù)。2.2業(yè)主方：指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。2.3第三方：指除物業(yè)管理方和業(yè)主方以外的其他個人或單位。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項目：包括物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域管理、共用設(shè)施設(shè)備維護、建筑物本體維護、綠化養(yǎng)護、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照國家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況制定。3.3服務(wù)期限：自本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。4.物業(yè)管理費用4.1費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、維修基金、專項維修資金等。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定執(zhí)行。4.3付款方式：業(yè)主方應(yīng)按約定的付款方式及期限繳納物業(yè)管理費用。5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作的實施，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。5.2業(yè)主方責(zé)任：遵守物業(yè)管理規(guī)約，按時繳納物業(yè)管理費用，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。5.3第三方責(zé)任：遵守國家法律法規(guī)，尊重物業(yè)管理方的合法權(quán)益，共同維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利：依法享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的使用權(quán)、物業(yè)服務(wù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。6.2業(yè)主義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)約，按時繳納物業(yè)管理費用，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。7.物業(yè)管理設(shè)施與設(shè)備7.1設(shè)施與設(shè)備管理：物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施與設(shè)備的正常運行，定期進行維護保養(yǎng)。7.2維護保養(yǎng)：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)施與設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。7.3更新改造：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，合理規(guī)劃設(shè)施與設(shè)備的更新改造計劃。8.緊急事件處理8.1緊急事件定義：緊急事件是指可能對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅的事件，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。8.2應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備等。8.3事件處理流程：發(fā)生緊急事件時，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行現(xiàn)場處置，并及時通知業(yè)主方和相關(guān)部門。9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主組成，代表全體業(yè)主行使權(quán)利。9.2業(yè)主委員會職責(zé)：業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，維護業(yè)主合法權(quán)益。9.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會會議：業(yè)主大會每年至少召開一次，業(yè)主委員會會議每月至少召開一次。10.爭議解決10.1爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決程序：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成可申請仲裁或訴訟。10.3爭議解決機構(gòu)：仲裁機構(gòu)或人民法院。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：因物業(yè)管理方違反本合同約定，業(yè)主方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、設(shè)施設(shè)備等事宜。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括物業(yè)管理方未履行服務(wù)義務(wù)、未按時繳納物業(yè)管理費用、違反法律法規(guī)等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實際情況和損失程度確定。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：物業(yè)管理費用清單13.3附件三：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案14.其他14.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.3合同解除：合同解除需按照本合同約定的程序進行。14.4合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項、設(shè)施設(shè)備等事宜。14.5合同爭議解決：本合同爭議解決方式為仲裁，仲裁機構(gòu)為______仲裁委員會。14.6合同簽署日期：本合同于______年______月______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議等而參與本合同履行的個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、技術(shù)供應(yīng)商等。1.物業(yè)管理服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)支持；2.合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解；3.物業(yè)管理項目需要第三方提供咨詢服務(wù)；4.其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。15.3第三方選擇與指定：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并指定具體負(fù)責(zé)的第三方。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及風(fēng)險程度等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成業(yè)主方或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方在履行本合同過程中，若違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主方或物業(yè)管理方損失的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利：1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取相應(yīng)的工作條件和必要的資料。2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其履行合同義務(wù)。3.第三方有權(quán)在履行合同過程中，對物業(yè)管理服務(wù)提出合理化建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方有權(quán)直接向第三方追償。2.甲方對第三方的權(quán)利主張，需經(jīng)過乙方同意。18.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方有權(quán)直接向第三方追償。2.乙方對第三方的權(quán)利主張，需經(jīng)過甲方同意。18.3第三方與業(yè)主方的劃分：1.第三方對業(yè)主方承擔(dān)的責(zé)任，業(yè)主方有權(quán)直接向第三方追償。2.業(yè)主方對第三方的權(quán)利主張，需經(jīng)過甲乙雙方同意。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，確保本合同的履行不受影響。19.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的合同義務(wù)，并保證第三方能夠順利履行其服務(wù)。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，若需對本合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入后，若發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟解決。第三方作為爭議的一方，應(yīng)參與爭議解決過程。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細要求：列出物業(yè)管理服務(wù)項目的具體內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、共用設(shè)施設(shè)備維護、建筑物本體維護、綠化養(yǎng)護、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)等。附件說明：此清單為物業(yè)管理服務(wù)的詳細描述，作為甲乙雙方共同遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費用清單詳細要求：列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目，包括物業(yè)管理費、維修基金、專項維修資金等，并明確收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此清單為物業(yè)管理費用的詳細說明，作為甲乙雙方繳納費用的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案詳細要求：制定針對緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等的處理流程、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備等。附件說明：此預(yù)案為應(yīng)對緊急事件的指導(dǎo)性文件，確保在緊急情況下能夠迅速有效地采取措施。4.附件四：業(yè)主大會章程詳細要求：制定業(yè)主大會的組織規(guī)則、召開會議的程序、表決方式等。附件說明：此章程為業(yè)主大會的運作規(guī)范，保障業(yè)主大會的合法性和有效性。5.附件五：業(yè)主委員會章程詳細要求：制定業(yè)主委員會的職責(zé)、組成、選舉程序、會議制度等。附件說明：此章程為業(yè)主委員會的運作規(guī)范，確保業(yè)主委員會能夠有效履行職責(zé)。6.附件六：第三方資質(zhì)證明詳細要求：提供第三方參與本合同履行所需的資質(zhì)證明文件。附件說明：此證明文件為第三方具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的憑證。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：在合同履行過程中，若需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。附件說明：此協(xié)議為合同變更的法律文件，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)管理方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)管理方違反法律法規(guī)，造成業(yè)主方損失；業(yè)主方未按時繳納物業(yè)管理費用；業(yè)主方損壞公共設(shè)施設(shè)備，未進行修復(fù)；第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等；違約責(zé)任的具體認(rèn)定，根據(jù)違約行為的性質(zhì)、后果及損失程度確定。3.違約責(zé)任示例說明：物業(yè)管理方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；業(yè)主方未按時繳納物業(yè)管理費用，應(yīng)按照合同約定支付違約金；第三方未按照合同約定履行職責(zé)，造成業(yè)主方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2通用解釋2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理方信息2.2業(yè)主方信息3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理項目3.2物業(yè)管理內(nèi)容4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間5.物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.2收費標(biāo)準(zhǔn)5.3收費方式6.物業(yè)管理合同期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期7.物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方權(quán)利7.2物業(yè)管理方義務(wù)7.3業(yè)主方權(quán)利7.4業(yè)主方義務(wù)8.物業(yè)管理變更與解除8.1物業(yè)管理變更8.2物業(yè)管理解除9.物業(yè)管理爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定12.1合同附件12.2合同補充協(xié)議13.合同解釋與適用13.1合同解釋原則13.2合同適用法律14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)管理”是指物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理項目范圍內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域及業(yè)主共有部分進行維護、管理、服務(wù)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)的活動。1.1.2“業(yè)主”是指物業(yè)管理項目內(nèi)擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。1.1.3“物業(yè)管理方”是指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。1.2通用解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。2.當(dāng)事人信息2.1物業(yè)管理方信息2.1.1名稱：__________________2.1.2地址：__________________2.1.3法定代表人：__________________2.2業(yè)主方信息2.2.1名稱：__________________2.2.2地址：__________________2.2.3法定代表人：__________________3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理項目3.1.1項目名稱：__________________3.1.2項目地址：__________________3.1.3項目類型：__________________3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1公共設(shè)施維護與管理3.2.2公共區(qū)域清潔與綠化3.2.3業(yè)主共有部分維護與管理3.2.4業(yè)主服務(wù)與投訴處理4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.2.1業(yè)主投訴應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)；4.2.2業(yè)主報修應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，6小時內(nèi)完成維修。5.物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費；5.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修基金；5.1.3公共設(shè)施設(shè)備更新改造基金；5.2收費標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)管理服務(wù)費按每平方米每月0.5元計收；5.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修基金按每平方米每年0.2元計收；5.2.3公共設(shè)施設(shè)備更新改造基金按每平方米每年0.1元計收；5.3收費方式5.3.1物業(yè)管理服務(wù)費按月繳納；5.3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修基金和公共設(shè)施設(shè)備更新改造基金按年繳納。6.物業(yè)管理合同期限6.1合同起始日期：____年____月____日6.2合同終止日期：____年____月____日7.物業(yè)管理權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方權(quán)利7.1.1對物業(yè)管理項目范圍內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域及業(yè)主共有部分進行管理；7.1.2收取物業(yè)管理費用；7.1.3要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；7.2物業(yè)管理方義務(wù)7.2.1保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；7.2.2對物業(yè)管理項目范圍內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域及業(yè)主共有部分進行定期檢查、維護和保養(yǎng)；7.2.3及時處理業(yè)主投訴；7.3業(yè)主方權(quán)利7.3.1享有物業(yè)管理服務(wù)；7.3.2對物業(yè)管理提出建議和意見；7.3.3對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；7.4業(yè)主方義務(wù)7.4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定；7.4.2按時繳納物業(yè)管理費用；7.4.3積極配合物業(yè)管理方的工作。8.物業(yè)管理變更與解除8.1物業(yè)管理變更8.1.1物業(yè)管理項目范圍內(nèi)發(fā)生重大變更，如建筑物結(jié)構(gòu)改變、用途改變等，物業(yè)管理方應(yīng)及時通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2物業(yè)管理方因自身原因需要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)提前30日通知業(yè)主，并說明原因，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后方可實施。8.2物業(yè)管理解除8.2.1因物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)管理方退還剩余物業(yè)管理費用。8.2.2因業(yè)主嚴(yán)重違約，物業(yè)管理方有權(quán)解除合同，并要求業(yè)主支付違約金。8.2.3合同約定的其他解除條件。9.物業(yè)管理爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)可以是物業(yè)管理方所在地的人民調(diào)解委員會。9.3爭議解決程序9.3.1當(dāng)事人向爭議解決機構(gòu)提交爭議解決申請；9.3.2爭議解決機構(gòu)受理后，組織當(dāng)事人進行調(diào)解；9.3.3調(diào)解不成的，當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；10.1.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費用的；10.1.3合同約定的其他違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失；10.2.2業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金；10.2.3合同約定的其他違約責(zé)任。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或蓋章；11.1.2合同約定的其他生效條件。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3合同約定的其他終止條件。12.其他約定12.1合同附件12.1.1物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；12.1.2物業(yè)管理費用明細表。12.2合同補充協(xié)議12.2.1雙方可就合同內(nèi)容進行補充，補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.合同解釋與適用13.1合同解釋原則13.1.1合同條款應(yīng)按照其文字意義進行解釋；13.1.2合同條款的解釋不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。13.2合同適用法律13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.1.1雙方應(yīng)在本合同上簽字或蓋章；14.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指為物業(yè)管理服務(wù)提供專業(yè)咨詢、監(jiān)督、評估或其他服務(wù)，并經(jīng)甲乙雙方同意參與本合同的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)、獨立的第三方服務(wù)。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的范圍、權(quán)限和責(zé)任進行明確約定。15.4.2第三方介入后，應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作報告，報告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進措施等。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方服務(wù)的獨立性和公正性。16.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷或受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過第三方實際收取的服務(wù)費用。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1如因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)受損，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2如因甲乙雙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)受損，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供獨立的第三方服務(wù)，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。18.1.2第三方服務(wù)成果，甲方有權(quán)查閱和使用。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供獨立的第三方服務(wù)，乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。18.2.2第三方服務(wù)成果，乙方有權(quán)查閱和使用。18.3第三方與物業(yè)管理方的劃分18.3.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)與物業(yè)管理方保持獨立，不得受物業(yè)管理方的影響。18.3.2第三方服務(wù)成果，物業(yè)管理方有權(quán)查閱和使用，但不得用于其他目的。19.第三方變更與解除19.1第三方變更19.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。19.2第三方解除19.2.1第三方解除需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的解除協(xié)議。19.2.2第三方解除后，甲乙雙方應(yīng)按照原合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可向第三方所在地的人民法院提起訴訟。20.2爭議解決機構(gòu)20.2.1爭議解決機構(gòu)可以是第三方所在地的人民調(diào)解委員會。20.3爭議解決程序20.3.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)向爭議解決機構(gòu)提交爭議解決申請；20.3.2爭議解決機構(gòu)受理后，組織第三方與甲乙雙方進行調(diào)解；20.3.3調(diào)解不成的，第三方與甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用、期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。說明：本協(xié)議是合同主體部分，詳細規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。2.物業(yè)管理費用明細表詳細要求：明細表應(yīng)列明物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式等。說明：明細表是物業(yè)管理費用的重要組成部分，有助于雙方了解和管理費用。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費用、期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。說明：本協(xié)議規(guī)定了第三方介入的具體內(nèi)容，確保第三方服務(wù)的獨立性和公正性。4.業(yè)主大會決議詳細要求：決議應(yīng)包含業(yè)主大會的召開時間、地點、參與人員、決議內(nèi)容等。說明：業(yè)主大會決議是物業(yè)管理決策的重要依據(jù)，體現(xiàn)了業(yè)主的意愿。5.業(yè)主委員會決議詳細要求：決議應(yīng)包含業(yè)主委員會的召開時間、地點、參與人員、決議內(nèi)容等。說明：業(yè)主委員會決議是物業(yè)管理決策的重要依據(jù)，體現(xiàn)了業(yè)主委員會的決策權(quán)。6.物業(yè)管理服務(wù)報告詳細要求：報告應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進措施等。說明：服務(wù)報告是第三方服務(wù)成果的體現(xiàn)，有助于雙方了解物業(yè)管理服務(wù)的實際情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)管理方未按時進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)管理方應(yīng)賠償業(yè)主的損失。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按約定繳納物業(yè)管理費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金或承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例說明：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按約定提供第三方服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：第三方未按時提交服務(wù)報告，導(dǎo)致甲乙雙方無法了解物業(yè)管理服務(wù)的實際情況，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方的損失。4.不可抗力違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議4本合同目錄一覽1.1項目名稱1.2項目地址1.3項目業(yè)主1.4項目管理者2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.1.3專項物業(yè)服務(wù)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3專項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.1.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制5.1物業(yè)管理責(zé)任5.1.1項目管理者責(zé)任5.1.2業(yè)主責(zé)任5.1.3物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任6.1物業(yè)管理合同期限6.1.1合同起止時間6.1.2合同續(xù)簽及終止條件7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障7.1.1質(zhì)量管理體系7.1.2質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1.3質(zhì)量問題處理8.1物業(yè)管理安全與應(yīng)急8.1.1安全管理制度8.1.2應(yīng)急預(yù)案與措施8.1.3安全責(zé)任追究9.1物業(yè)管理檔案管理9.1.1檔案管理原則9.1.2檔案收集與整理9.1.3檔案保管與利用10.1物業(yè)管理溝通與協(xié)調(diào)10.1.1溝通渠道與方式10.1.2協(xié)調(diào)機制與程序10.1.3爭議解決途徑11.1物業(yè)管理法律法規(guī)遵守11.1.1合同法律法規(guī)依據(jù)11.1.2業(yè)主權(quán)益保護11.1.3物業(yè)管理法律風(fēng)險防范12.1物業(yè)管理合同解除與終止12.1.1解除合同條件12.1.2終止合同程序12.1.3合同解除與終止后的責(zé)任13.1違約責(zé)任與賠償13.1.1違約行為認(rèn)定13.1.2違約責(zé)任承擔(dān)13.1.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與程序14.1合同生效與變更14.1.1合同生效條件14.1.2合同變更程序14.1.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.2項目地址：本項目位于市區(qū)街道號。2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護、公共區(qū)域照明、消防監(jiān)控、安全巡查等。2.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于住宅維修、設(shè)備維護、家政服務(wù)、物業(yè)租賃等。2.1.3專項物業(yè)服務(wù)：包括但不限于社區(qū)活動組織、節(jié)日裝飾、停車場管理、智能化系統(tǒng)維護等。3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照行業(yè)規(guī)范和業(yè)主需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.1.3專項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項目特點和業(yè)主需求，制定專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.1物業(yè)管理服務(wù)費用：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)費、專項服務(wù)費、公共能耗費等。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的方式和時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4.1.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門的規(guī)定和市場行情，定期調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費用。5.1物業(yè)管理責(zé)任：5.1.1項目管理者責(zé)任：負(fù)責(zé)本項目的物業(yè)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主權(quán)益。5.1.2業(yè)主責(zé)任：遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，合理使用公共設(shè)施。5.1.3物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任：管理者應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，及時處理業(yè)主投訴。6.1物業(yè)管理合同期限：6.1.1合同起止時間：本合同自簽訂之日起生效，有效期為三年。6.1.2合同續(xù)簽及終止條件：合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。如有下列情況之一，可終止合同：（1）業(yè)主或管理者提出終止合同，并書面通知對方；（2）一方違約，另一方有權(quán)終止合同；（3）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障：7.1.1質(zhì)量管理體系：管理者應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。7.1.2質(zhì)量監(jiān)督與考核：定期對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督與考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3質(zhì)量問題處理：接到業(yè)主投訴后，管理者應(yīng)在24小時內(nèi)進行處理，并及時反饋處理結(jié)果。8.1物業(yè)管理安全與應(yīng)急：8.1.1安全管理制度：管理者應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)安全。8.1.2應(yīng)急預(yù)案與措施：制定針對火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。8.1.3安全責(zé)任追究：對因管理不善導(dǎo)致的安全事故，管理者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時向業(yè)主通報事故情況。9.1物業(yè)管理檔案管理：9.1.1檔案管理原則：遵循保密、完整、準(zhǔn)確、及時的原則，對物業(yè)管理檔案進行管理。9.1.2檔案收集與整理：及時收集、整理物業(yè)管理檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。9.1.3檔案保管與利用：建立檔案保管制度，確保檔案的安全和有效利用。10.1物業(yè)管理溝通與協(xié)調(diào)：10.1.1溝通渠道與方式：設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，提供多種溝通渠道，如電話、現(xiàn)場接待、在線咨詢等。10.1.2協(xié)調(diào)機制與程序：建立業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與管理者的關(guān)系。10.1.3爭議解決途徑：設(shè)立爭議解決機制，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決業(yè)主與管理者之間的爭議。11.1物業(yè)管理法律法規(guī)遵守：11.1.1合同法律法規(guī)依據(jù)：本合同遵守《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)。11.1.2業(yè)主權(quán)益保護：保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。11.1.3物業(yè)管理法律風(fēng)險防范：管理者應(yīng)加強法律風(fēng)險防范意識，避免因違法行為導(dǎo)致的法律糾紛。12.1物業(yè)管理合同解除與終止：12.1.1解除合同條件：在合同履行期間，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2終止合同程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。12.1.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于物業(yè)移交、費用結(jié)算等。13.1違約責(zé)任與賠償：13.1.1違約行為認(rèn)定：一方違反合同約定，另一方有權(quán)認(rèn)定為違約行為。13.1.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.1.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與程序：賠償標(biāo)準(zhǔn)參照法律法規(guī)和實際情況確定，賠償程序按照雙方協(xié)商或法律途徑進行。14.1合同生效與變更：14.1.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.1.2合同變更程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。14.1.3合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，包括但不限于物業(yè)移交、費用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方概念界定：1.1.1第三方是指在本物業(yè)管理協(xié)議履行過程中，非甲乙雙方的第三方單位或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位等。1.1.2第三方介入是指因物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修、項目驗收、合同糾紛等原因，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的情況。1.2第三方責(zé)權(quán)利：1.2.1責(zé)任：第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其工作任務(wù)。1.2.3利益：第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)或協(xié)助，獲得相應(yīng)的報酬。2.1第三方介入的程序：2.1.1介入申請：甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請，明確介入的目的、范圍、時間等。2.1.2第三方確認(rèn)：第三方在收到申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)是否接受介入。2.1.3介入實施：第三方在介入過程中，應(yīng)遵循本合同和相關(guān)法律法規(guī)，確保工作質(zhì)量。3.1甲乙雙方責(zé)任：3.1.1甲方的責(zé)任：甲方應(yīng)配合第三方介入，提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方順利開展工作。3.1.2乙方的責(zé)任：乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。4.1第三方責(zé)任限額：4.1.1第三方在介入過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2賠償金額根據(jù)第三方介入的具體情況、損失程度以及相關(guān)法律法規(guī)確定。4.1.3第三方責(zé)任限額在本合同附件中明確約定。5.1第三方與其他各方的劃分說明：5.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合甲方要求。5.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)，接受乙方的監(jiān)督和管理。5.1.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供物業(yè)服務(wù)時，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的利益。6.1第三方介入的爭議解決：6.1.1第三方在介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.1第三方介入的費用：7.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。7.1.2第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、交通費、住宿費等。7.1.3第三方介入的費用支付方式及時間在本合同中明確約定。8.1第三方介入的合同終止：8.1.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方的工作成果，并根據(jù)評估結(jié)果支付相應(yīng)的費用。8.1.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護、公共區(qū)域照明、消防監(jiān)控、安全巡查等。說明：本附件作為合同附件，是評價物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.附件二：《物業(yè)管理服務(wù)費用明細》要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成，包括物業(yè)費、專項服務(wù)費、公共能耗費等，并明確各項費用的計算方法和支付方式。說明：本附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)費用的具體項目和金額。3.附件三：《物業(yè)管理合同》要求：詳細列出物業(yè)管理合同的各項條款，包括合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費用支付、違約責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，是雙方權(quán)利和義務(wù)的具體體現(xiàn)。4.附件四：《安全管理規(guī)定》要求：詳細列出安全管理的規(guī)定，包括安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案與措施、安全責(zé)任追究等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理過程中的安全行為。5.附件五：《檔案管理細則》要求：詳細列出檔案管理的原則、收集與整理、保管與利用等規(guī)定。說明：本附件用于確保物業(yè)管理檔案的完整性和安全性。6.附件六：《第三方介入?yún)f(xié)議》要求：詳細列出第三方介入的條件、程序、責(zé)任、費用等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。7.附件七：《違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括賠償金額、支付方式等。說明：本附件用于明確違約行為及賠償事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。示例：若乙方未按約定支付物業(yè)費，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。2.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例：若甲方未按約定進行環(huán)境衛(wèi)生維護，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。3.違約行為：第三方在介入過程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方在維修過程中損壞了公共設(shè)施，應(yīng)向甲乙雙方支付賠償金。4.違約行為：甲乙雙方未按合同約定進行溝通與協(xié)調(diào)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。示例：若乙方未按約定及時回復(fù)甲方的溝通請求，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。2024年智能化物業(yè)管理協(xié)議5本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)的定義1.2智能化技術(shù)的定義1.3合同雙方的定義2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3智能化設(shè)施設(shè)備的管理3.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容的具體描述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的構(gòu)成4.2服務(wù)費用的支付方式4.3逾期付款的處理5.智能化設(shè)施設(shè)備的安裝和維護5.1設(shè)備安裝要求5.2設(shè)備維護責(zé)任5.3設(shè)備更新升級6.信息安全和隱私保護6.1信息安全措施的制定6.2用戶隱私保護措施6.3突發(fā)事件處理7.違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的承擔(dān)7.3違約金的計算和支付8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同的終止和終止后的處理10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2通知和通訊12.3附件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1物業(yè)管理服務(wù)的定義本合同所指的物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)和管理規(guī)約的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分和業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備進行管理，為業(yè)主提供日常生活便利服務(wù)的行為。1.2智能化技術(shù)的定義本合同所指的智能化技術(shù)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等手段，實現(xiàn)物業(yè)管理的自動化、智能化和高效化。1.3合同雙方的定義甲方：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或業(yè)主代表；乙方：提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）公共設(shè)施的維護與管理；（3）公共安全與秩序維護；（4）物業(yè)服務(wù)信息的收集與處理；（5）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作；（6）其他業(yè)主大會授權(quán)的物業(yè)管理服務(wù)。2.3智能化設(shè)施設(shè)備的管理乙方應(yīng)對智能化設(shè)施設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行。第三條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容的具體描述（1）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（2）公共設(shè)施的定期檢查與維修；（3）公共安全設(shè)施的維護；（4）業(yè)主服務(wù)咨詢與投訴處理；（5）智能化系統(tǒng)設(shè)備的運行監(jiān)控。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估，乙方應(yīng)積極配合。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費；（2）智能化設(shè)施設(shè)備維護費；（3）其他相關(guān)費用。4.2服務(wù)費用的支付方式服務(wù)費用應(yīng)按月支付，甲方應(yīng)在每月的指定時間內(nèi)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.3逾期付款的處理如甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取滯納金，并保留依法追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。第五條智能化設(shè)施設(shè)備的安裝和維護5.1設(shè)備安裝要求智能化設(shè)施設(shè)備的安裝應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保其安全、可靠、高效。5.2設(shè)備維護責(zé)任乙方負(fù)責(zé)智能化設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。5.3設(shè)備更新升級智能化設(shè)施設(shè)備達到更新升級條件時，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行更新升級。第六條信息安全和隱私保護6.1信息安全措施的制定乙方應(yīng)制定信息安全措施，確保業(yè)主個人信息的安全。6.2用戶隱私保護措施乙方在收集、使用、存儲、傳輸業(yè)主個人信息時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護業(yè)主隱私。6.3突發(fā)事件處理如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)及時采取補救措施，并按照國家相關(guān)規(guī)定進行報告和處置。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。如協(xié)商無果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點本合同項下任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序任何一方對本合同內(nèi)容提出變更要求的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同附件。9.3合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就時，任何一方均可提出解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同自動解除；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。第十條合同的終止和終止后的處理10.1合同終止條件本合同約定的終止條件成就時，合同終止。10.2合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)服務(wù)結(jié)束報告；（2）雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備移交等；（3）本合同約定的保密條款、爭議解決條款等繼續(xù)有效。第十一條法律適用和管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同項下任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2通知和通訊雙方之間的通知和通訊應(yīng)以書面形式進行，自發(fā)出之日起生效。12.3附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同