2024年版航空客運(yùn)協(xié)議特點(diǎn)剖析版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版航空客運(yùn)協(xié)議特點(diǎn)剖析版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議適用范圍1.2旅客與旅客代理人定義1.3航空公司定義1.4航程定義2.訂票與座位預(yù)訂2.1訂票方式2.2座位預(yù)訂與確認(rèn)2.3訂票更改與取消3.票價(jià)與支付3.1票價(jià)構(gòu)成3.2支付方式與期限3.3票價(jià)調(diào)整與退改簽費(fèi)用4.乘機(jī)手續(xù)與行李規(guī)定4.1乘機(jī)手續(xù)辦理4.2行李分類與重量限制4.3超額行李費(fèi)與托運(yùn)行李規(guī)定4.4隨身攜帶物品規(guī)定5.航班延誤與取消5.1航班正常公告5.2航班延誤處理5.3航班取消原因與處理5.4旅客補(bǔ)償與安置6.旅客權(quán)益保障6.1旅客個(gè)人信息保護(hù)6.2特殊旅客權(quán)益保障6.3航班事故與保險(xiǎn)7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1航空公司違約責(zé)任7.2旅客違約責(zé)任7.3爭(zhēng)議解決方式與管轄8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更條件8.2協(xié)議解除條件9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式與管轄10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性與獨(dú)立性10.3不可抗力與意外事件11.旅客同意與授權(quán)11.1旅客同意遵守協(xié)議11.2旅客授權(quán)辦理乘機(jī)手續(xù)12.航空公司隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容12.2旅客隱私權(quán)保障13.航班安全與保衛(wèi)13.1航班安全規(guī)定13.2旅客配合與禁止行為14.附則14.1協(xié)議生效條件14.2協(xié)議終止后條款14.3航空公司與旅客權(quán)利義務(wù)的延續(xù)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議適用范圍1.2旅客與旅客代理人定義旅客指購買或使用航空公司提供的航空客運(yùn)服務(wù)的人。旅客代理人指代表旅客辦理訂票、改簽、退票等業(yè)務(wù)的人。1.3航空公司定義航空公司指根據(jù)本協(xié)議提供航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司。1.4航程定義航程指旅客從出發(fā)地到目的地所乘坐的航班路線。第二條訂票與座位預(yù)訂2.1訂票方式旅客可以通過航空公司官方網(wǎng)站、客服、旅行社等渠道進(jìn)行訂票。2.2座位預(yù)訂與確認(rèn)旅客可以根據(jù)航空公司提供的座位安排進(jìn)行選擇預(yù)訂。預(yù)訂成功后，航空公司將向旅客發(fā)送確認(rèn)信息。2.3訂票更改與取消旅客如需更改或取消訂票，需提前通知航空公司，并根據(jù)航空公司規(guī)定的政策和手續(xù)進(jìn)行操作。更改或取消訂票可能涉及額外費(fèi)用。第三條票價(jià)與支付3.1票價(jià)構(gòu)成票價(jià)包括基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。具體票價(jià)構(gòu)成以航空公司公布的價(jià)格為準(zhǔn)。3.2支付方式與期限旅客可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等渠道支付票價(jià)。支付期限以航空公司規(guī)定的截止時(shí)間為準(zhǔn)。3.3票價(jià)調(diào)整與退改簽費(fèi)用如遇票價(jià)調(diào)整，航空公司將提前通知旅客。退改簽費(fèi)用根據(jù)航空公司規(guī)定收取，具體費(fèi)用以航空公司公布的政策為準(zhǔn)。第四條乘機(jī)手續(xù)與行李規(guī)定4.1乘機(jī)手續(xù)辦理旅客應(yīng)在航班起飛前規(guī)定的時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)，包括行李托運(yùn)和領(lǐng)取登機(jī)牌。4.2行李分類與重量限制行李分為托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。托運(yùn)行李重量限制以航空公司公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，隨身攜帶行李重量限制以航空公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.3超額行李費(fèi)與托運(yùn)行李規(guī)定如旅客托運(yùn)行李超過規(guī)定重量限制，需支付超額行李費(fèi)。具體費(fèi)用以航空公司公布的政策為準(zhǔn)。4.4隨身攜帶物品規(guī)定旅客隨身攜帶的物品應(yīng)符合航空公司規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品。第五條航班延誤與取消5.1航班正常公告航空公司將提前通知旅客航班的起飛、到達(dá)時(shí)間和航班號(hào)。5.2航班延誤處理如遇航班延誤，航空公司將及時(shí)通知旅客，并采取相應(yīng)措施。如旅客要求改簽或退票，按航空公司公布的政策處理。5.3航班取消原因與處理如遇航班取消，航空公司將及時(shí)通知旅客，并安排改簽、退票或賠償?shù)认鄳?yīng)措施。具體處理方式按航空公司公布的政策為準(zhǔn)。5.4旅客補(bǔ)償與安置如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航空公司將根據(jù)規(guī)定向旅客提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或安排旅客住宿、餐飲等。第六條旅客權(quán)益保障6.1旅客個(gè)人信息保護(hù)航空公司將嚴(yán)格保護(hù)旅客的個(gè)人信息，未經(jīng)旅客同意，不得泄露給第三方。6.2特殊旅客權(quán)益保障特殊旅客（如孕婦、殘疾人等）享有相應(yīng)的權(quán)益保障，航空公司將根據(jù)旅客需求提供必要的協(xié)助和服務(wù)。6.3航班事故與保險(xiǎn)航空公司建議旅客購買航班保險(xiǎn)，以保障在航班事故中的合法權(quán)益。如發(fā)生航班事故，旅客可依法向航空公司提出賠償要求。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1航空公司違約責(zé)任航空公司如未按約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅客經(jīng)濟(jì)損失、退還已支付費(fèi)用等。8.2旅客違約責(zé)任旅客如未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付額外費(fèi)用、賠償航空公司損失等。8.3爭(zhēng)議解決方式與管轄旅客與航空公司之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更條件本協(xié)議一經(jīng)簽訂，除非雙方協(xié)商一致，否則不得變更。如確需變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。9.2協(xié)議解除條件本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除協(xié)議。如確需解除，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式互相發(fā)送通知。通知發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式，即視為送達(dá)。10.2合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面的約定。本協(xié)議的各個(gè)條款相互獨(dú)立，如任何條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。10.3不可抗力與意外事件因不可抗力或意外事件導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十一條旅客同意與授權(quán)11.1旅客同意遵守協(xié)議旅客簽訂本協(xié)議即表示同意遵守本協(xié)議的所有條款，并承諾按照約定行使權(quán)利、履行義務(wù)。11.2旅客授權(quán)辦理乘機(jī)手續(xù)旅客授權(quán)航空公司或其代理人辦理乘機(jī)手續(xù)，包括但不限于行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等。第十二條航空公司隱私政策12.1隱私政策內(nèi)容航空公司隱私政策包括旅客個(gè)人信息的收集、使用、保護(hù)等，具體內(nèi)容詳見航空公司官方網(wǎng)站或提供的隱私政策文檔。12.2旅客隱私權(quán)保障航空公司將嚴(yán)格保護(hù)旅客的隱私權(quán)，未經(jīng)旅客同意，不得向第三方泄露旅客個(gè)人信息。第十三條航班安全與保衛(wèi)13.1航班安全規(guī)定旅客應(yīng)遵守航班安全規(guī)定，不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品，不得在航班上從事違法、違規(guī)行為。13.2旅客配合與禁止行為旅客應(yīng)配合航空公司的安全檢查、保衛(wèi)工作，不得擅自闖入禁飛區(qū)、不得干擾航班正常運(yùn)行。第十四條附則14.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2協(xié)議終止后條款本協(xié)議終止后，雙方仍需履行本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的義務(wù)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.3航空公司與旅客權(quán)利義務(wù)的延續(xù)本協(xié)議終止后，航空公司與旅客之間的權(quán)利義務(wù)在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的，繼續(xù)有效至事項(xiàng)完結(jié)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空公司隱私政策文檔附件內(nèi)容：航空公司隱私政策的具體內(nèi)容，包括旅客個(gè)人信息的收集、使用、保護(hù)等。附件要求：旅客需仔細(xì)閱讀并理解隱私政策文檔，確保同意遵守相關(guān)政策。2.航空公司航班安全規(guī)定手冊(cè)附件內(nèi)容：航空公司航班安全規(guī)定，包括旅客在航班上的行為規(guī)范、禁止行為等。附件要求：旅客需遵守手冊(cè)中的規(guī)定，確保航班安全。3.航空公司座位安排圖附件內(nèi)容：航空公司提供的座位安排圖，顯示不同艙位、座位等級(jí)的分布。4.航空公司退改簽政策附件內(nèi)容：航空公司退改簽政策，包括退票、改簽的條件、費(fèi)用等。附件要求：旅客在訂票時(shí)需了解并遵守退改簽政策。5.航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：航空公司對(duì)于航班延誤、取消等事件的賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件要求：旅客在遇到航班延誤或取消時(shí)，可依據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)提出賠償要求。6.航班保險(xiǎn)條款附件內(nèi)容：航班保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.航空公司違約行為未能按約定時(shí)間起飛或到達(dá)目的地未能提供指定艙位或座位未能按照約定提供服務(wù)，如餐食、休息服務(wù)等航班延誤或取消未及時(shí)通知旅客未能保障旅客個(gè)人信息安全2.旅客違約行為未能按約定時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)未能按約定時(shí)間乘坐航班攜帶違禁品、危險(xiǎn)品上飛機(jī)未遵守航班安全規(guī)定，如不配合安檢、闖入禁飛區(qū)等未按照約定支付票價(jià)及相關(guān)費(fèi)用3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)航空公司違約行為：根據(jù)航空公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，如航班延誤或取消的賠償金額。旅客違約行為：根據(jù)航空公司的規(guī)定收取額外費(fèi)用，如改簽、退票費(fèi)用，或追究旅客相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果航空公司未能按約定時(shí)間起飛，導(dǎo)致旅客錯(cuò)過下一班航班，航空公司需根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅客進(jìn)行賠償。如果旅客未能按約定時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致無法乘坐航班，航空公司有權(quán)取消旅客的訂票，并收取相應(yīng)的改簽、退票費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致航班延誤或取消，航空公司不承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.意外事件意外事件是指非因航空公司或旅客故意或過失導(dǎo)致的事件，如技術(shù)故障、醫(yī)療緊急情況等。在本合同中，意外事件可能導(dǎo)致航班延誤或取消，航空公司應(yīng)盡力避免并采取相應(yīng)措施，如提供改簽、賠償?shù)取?.個(gè)人信息個(gè)人信息是指旅客提供的個(gè)人身份信息，如姓名、聯(lián)系方式、身份