2024年度蘇州物業(yè)服務(wù)滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度蘇州物業(yè)服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2物業(yè)服務(wù)接受方名稱、地址、聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)具體范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求3.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間及期限5.服務(wù)合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程5.2合同生效時(shí)間5.3合同解除條件6.服務(wù)合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)6.3服務(wù)監(jiān)督機(jī)制7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決期限7.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件10.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法附件10.3其他附件11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充條款12.合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)結(jié)算12.2服務(wù)合同解除或終止后的責(zé)任承擔(dān)13.合同的簽署與生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的處理14.2合同附件的效力14.3合同的解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：蘇州物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)提供方地址：蘇州市區(qū)街道號(hào)1.4物業(yè)服務(wù)接受方名稱：蘇州小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5物業(yè)服務(wù)接受方地址：蘇州市區(qū)街道號(hào)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述：本合同項(xiàng)下，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，向物業(yè)服務(wù)接受方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)具體范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、秩序維護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：參照國家物業(yè)管理?xiàng)l例、蘇州市物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.3服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：通過業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式進(jìn)行評(píng)估。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)在每月5日前向物業(yè)服務(wù)提供方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3支付時(shí)間及期限：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月支付，每年結(jié)算一次。5.服務(wù)合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程：本合同由物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)接受方雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂。5.2合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.3合同解除條件：如物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。6.服務(wù)合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)提供方義務(wù)：遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2物業(yè)服務(wù)接受方義務(wù)：配合物業(yè)服務(wù)提供方履行物業(yè)管理職責(zé)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，可提交至蘇州市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費(fèi)用承擔(dān)：因本合同履行產(chǎn)生的爭議解決費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：發(fā)生下列情況之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：1.物業(yè)服務(wù)提供方未履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；2.物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.因不可抗力致使合同無法履行；4.雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件：合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動(dòng)終止。9.3合同解除或終止程序：一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件：詳見附件一《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。10.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法附件：詳見附件二《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法》。10.3其他附件：詳見附件三《物業(yè)管理公約》。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件：在合同履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化或客觀情況發(fā)生重大變化，影響合同履行時(shí)，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2合同補(bǔ)充條款：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)結(jié)算，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用的結(jié)算等。12.2服務(wù)合同解除或終止后的責(zé)任承擔(dān)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.合同的簽署與生效13.1合同簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期：本合同自簽署之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的處理：本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。14.2合同的解釋與適用法律：本合同未盡事宜及合同解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同的語言：本合同用中文書寫，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.物業(yè)管理咨詢；2.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；3.法律事務(wù)咨詢；4.財(cái)務(wù)審計(jì)；5.專項(xiàng)評(píng)估；6.其他經(jīng)合同雙方同意的服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1合同雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入期間，合同雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保第三方能夠順利開展工作。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行本合同時(shí)，因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過本合同約定服務(wù)費(fèi)用的一定比例。1.直接經(jīng)濟(jì)損失；2.間接經(jīng)濟(jì)損失；3.信譽(yù)損失；4.其他合同雙方約定的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立的第三方，與合同雙方均不存在隸屬關(guān)系。18.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：1.第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的約定，履行其職責(zé)；2.合同雙方應(yīng)按照本合同的約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；3.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。19.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)19.1合同雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合作協(xié)議及本合同的約定履行職責(zé)。19.2合同雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議或問題。20.第三方介入的合同變更20.1如第三方介入的內(nèi)容發(fā)生變化，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)原合同進(jìn)行相應(yīng)變更。20.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方在履行職責(zé)過程中存在重大違約行為，合同雙方有權(quán)解除與其簽訂的合作協(xié)議。21.2合同解除后，合同雙方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)文化活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)提供方提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法》詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.附件三：《物業(yè)管理公約》詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理的基本原則、業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)提供方的職責(zé)等。附件說明：本附件為物業(yè)管理的基本規(guī)范，旨在維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)服務(wù)提供方的合法權(quán)益。4.附件四：《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。附件說明：本附件為第三方介入時(shí)的合作協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。5.附件五：《服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告》詳細(xì)要求：包括服務(wù)效果評(píng)估的方法、結(jié)果、改進(jìn)措施等。附件說明：本附件為服務(wù)效果評(píng)估的成果，用于監(jiān)督和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)；物業(yè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定支付費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量；第三方泄露合同雙方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度