DB3715T 30-2022 研學旅行服務規(guī)范

3715本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)本文件主要起草人：趙海濤、蒿迎春、孫范濤、李陽、楊世招、雷1研學旅行服務規(guī)范本文件規(guī)定了研學旅行組織實施過程中所涉及的主辦方、承辦方、供應方等相關方的基本原則、基本要求、人員配置、組織實施和安全管理、評價的基本下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適GB18565道路運輸車輛綜合性能要求GB/T21268非公路用旅游觀光車通研學旅行是以中小學生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學生素質(zhì)為教學目的，依托旅游吸引物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學習的一種教育旅行活2在研學旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W旅行教育方案，指導學生開展各類體驗活動的專業(yè)人4基本原則4.1教育性研學旅行要結(jié)合學生身心特點、接受能力和實際需要，注重系統(tǒng)性、知識性、科學性和趣味性，研學旅行要因地制宜，呈現(xiàn)地域特色，引導學生走出校園，在與日常生活不同的環(huán)境中拓研學旅行要堅持安全第一，建立安全保障機制，明確安全保障責任，落實4.4公益性研學旅行不得開展以營利為目的的經(jīng)營性創(chuàng)收，對于貧困家庭學生，主5.1主辦方基本要求5.1.1應具備法人資質(zhì)，對研學旅行活動提出明確主題及教育計劃,成立研學旅行工作領導小組，制35.1.2選擇合格的承辦方，簽訂合5.2承辦方基本要求5.2.1應具備法人資質(zhì),連續(xù)三年內(nèi)無重大質(zhì)量投訴、不良誠信記錄、經(jīng)濟糾紛及重大安全責任事5.2.2應具備專業(yè)的研學旅行服務團隊，具有承接100人以上研學團隊的能力。員工人數(shù)不少于305.3供應方基本要求5.3.1應具備法人資質(zhì)，連續(xù)三年內(nèi)無重大質(zhì)量投訴、不良誠信記錄、經(jīng)濟糾紛及重大安全責任事5.3.2研學基地應正式對社會公眾開放滿一年，且一年以內(nèi)無任何重大環(huán)境污染及負主要責任的安全5.3.3應與承辦方簽訂合同，并按照約定履行合同，接受承辦方的調(diào)度和監(jiān)督。應至少派出一名代表，負責督導研學旅行活動。每車次應配置一名帶隊老師，負責組織學生參與6.2.1應為每次研學旅行活動配置一名總指揮，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。應至少為每車次配置一名安全教官，負責安全教育和安全防控工作。應至少為每車次配置一名研學導師，負責落實研學旅行教育方6.2.2應至少為每次研學旅行活動配置一名具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護人員，負責醫(yī)療應急情護人員宜按照1:200配置。宜為每次研學旅行活動配置一名宣傳報道人員，負責拍照、攝像、編輯報47.1.1.1確定研學旅行主題，制定安全應急預案，向教育行政部門7.1.1.2優(yōu)選承辦方，并簽訂研學旅行服務合同，建立溝通機制，加強聯(lián)7.1.2明確帶隊老師，由帶隊老師向承辦方提供參加研學旅行活動的學7.1.3.2制定研學旅行活動方案，編制研學手冊，為研學師生購買7.1.3.3與供應方溝通研學旅行課程實施、餐飲住7.1.4.1根據(jù)研學旅行課程實施方案配備服務人員，明確責任7.1.4.2準備研學活動教學道具，7.2.3.1配合承辦方完成課程實施，對承辦方的服務進行評價，研學旅行服務評價表7.3.2.1對供應方的服務進行評價。供應方服務7.3.2.2建立信息反饋機制，完善服務制度，優(yōu)化5對研學旅行接待服務進行自我評價，發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢與不足，并制定改進和提升措施。主辦方、承辦方及供應方針對研學旅行活動，分別制定安全管理制度，這些制度涵蓋但不限于以8.2.1.1主辦方應建立研學安全管理制度體系，明確崗位安全管理責任。8.2.1.2承辦方和供應方應對研學旅行從業(yè)人員開展安8.2.1.3主辦方、承辦方和供應方應對師生進行安全教育培訓，提——駕駛?cè)诉B續(xù)駕車不得超過2h，停車休息時間不得少于20mi——駕駛員具有10年以上駕齡，最近3個記分周期內(nèi)無記滿12分記錄；3年內(nèi)無致人死亡或者多人8.3.2.2告知學生及家長乘坐交通工具的類型、乘坐時間、乘坐地點及需攜帶的證件。8.3.2.3應與研學基地取得聯(lián)系，組織綠色通道或開辟專門的候乘區(qū)域。8.3.2.4應向?qū)W生宣講交通安全知識和緊急疏散注意事項，組織學生安全有序乘坐交通工具。8.3.2.5應在承運全程隨機開展安全巡查，并在學生上、下交通工具時清點人數(shù)，防止出現(xiàn)滯留或走8.3.2.6遭遇惡劣天氣時，啟動安全應急預案，及6——有安全逃生通道；8.3.3.2應告知學生入住注意事項，帶領學生熟悉安全通道。8.3.5.1關注學生健康狀況，提供生理和心理健康指導等醫(yī)療服務。8.3.5.2掌握研學營地周邊的醫(yī)療及救助8.3.5.3學生生病或受傷，隨團醫(yī)護人員及時救治，必要時送往醫(yī)院或急救中心治療，并妥善保管就9.1對組織與實施評價9.1.1應對行前準備進行評價，包括研學旅行總體規(guī)劃、研學導師團隊組建、研學導師培訓、學9.1.2應對開展行中活動進行評價，包