2024年度電商平臺(tái)用戶協(xié)議補(bǔ)充條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商平臺(tái)用戶協(xié)議補(bǔ)充條款本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義與解釋1.3合同簽訂與生效2.用戶賬戶2.1賬戶注冊(cè)與信息真實(shí)性2.2賬戶使用規(guī)范2.3賬戶安全責(zé)任3.商品購(gòu)買3.1商品展示與描述3.2商品價(jià)格與支付3.3訂單提交與修改3.4商品配送與驗(yàn)收4.退換貨政策4.1退換貨條件4.2退換貨流程4.3退換貨時(shí)間與費(fèi)用5.評(píng)價(jià)與反饋5.1評(píng)價(jià)規(guī)則5.2評(píng)價(jià)展示5.3用戶反饋渠道6.用戶權(quán)益保障6.1個(gè)人信息保護(hù)6.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.3爭(zhēng)議解決機(jī)制7.違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定7.2違規(guī)處理措施7.3法律責(zé)任8.法律聲明與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1法律聲明8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.通知與公告10.1通知方式10.2公告發(fā)布11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理13.適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條總則1.1適用范圍1.2定義與解釋（1）“甲方”指提供電商平臺(tái)的主體。（2）“乙方”指使用平臺(tái)進(jìn)行交易的用戶。（3）“商品”指乙方在平臺(tái)上購(gòu)買的商品。1.3合同簽訂與生效用戶通過(guò)“同意”按鈕或類似操作，即表示用戶已閱讀、理解并同意本補(bǔ)充條款的全部?jī)?nèi)容。本補(bǔ)充條款自用戶同意之日起生效。第二條用戶賬戶2.1賬戶注冊(cè)與信息真實(shí)性用戶應(yīng)按照平臺(tái)要求注冊(cè)賬戶，并確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2賬戶使用規(guī)范用戶不得將賬戶轉(zhuǎn)讓或借給他人使用，不得使用他人賬戶進(jìn)行交易。2.3賬戶安全責(zé)任用戶應(yīng)對(duì)其賬戶安全負(fù)責(zé)，包括但不限于設(shè)置復(fù)雜密碼、定期更換密碼等。用戶因賬戶安全原因?qū)е碌娜魏螕p失，由用戶自行承擔(dān)。第三條商品購(gòu)買3.1商品展示與描述平臺(tái)將盡最大努力確保商品展示與描述的準(zhǔn)確性，但不對(duì)商品的實(shí)際質(zhì)量或性能做出任何保證。3.2商品價(jià)格與支付商品價(jià)格以平臺(tái)顯示為準(zhǔn)，用戶應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。3.3訂單提交與修改用戶提交訂單后，未經(jīng)平臺(tái)同意，不得修改訂單內(nèi)容。3.4商品配送與驗(yàn)收平臺(tái)將安排商品配送，用戶應(yīng)在收到商品后進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)通知平臺(tái)。第四條退換貨政策4.1退換貨條件（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與描述不符；（3）商品損壞；4.2退換貨流程用戶申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程操作。4.3退換貨時(shí)間與費(fèi)用退換貨時(shí)間及費(fèi)用以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第五條評(píng)價(jià)與反饋5.1評(píng)價(jià)規(guī)則用戶對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)應(yīng)客觀、公正，不得含有侮辱、誹謗等不當(dāng)內(nèi)容。5.2評(píng)價(jià)展示平臺(tái)將展示用戶的評(píng)價(jià)，但有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核。5.3用戶反饋渠道用戶可通過(guò)平臺(tái)提供的反饋渠道對(duì)商品或服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。第六條用戶權(quán)益保障6.1個(gè)人信息保護(hù)平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。6.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)將積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。6.3爭(zhēng)議解決機(jī)制平臺(tái)將設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴。第七條違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定（1）違反國(guó)家法律法規(guī)；（2）侵犯他人合法權(quán)益；（3）擾亂平臺(tái)秩序；（4）發(fā)布虛假信息；（5）其他違反平臺(tái)規(guī)定的行為。7.2違規(guī)處理措施（1）警告；（2）限制或暫停賬戶使用；（3）刪除違規(guī)信息；（4）終止合同；（5）追究法律責(zé)任。7.3法律責(zé)任用戶違反本補(bǔ)充條款，給平臺(tái)或他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律聲明與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1法律聲明本補(bǔ)充條款及平臺(tái)服務(wù)受中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的管轄和約束。用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)及平臺(tái)提供的商品均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)。用戶不得未經(jīng)授權(quán)擅自復(fù)制、傳播或使用平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條合同變更與解除9.1合同變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本補(bǔ)充條款進(jìn)行修改。平臺(tái)將提前通過(guò)公告或其他方式通知用戶，用戶有權(quán)選擇接受或不接受修改后的條款。用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為接受變更后的條款。9.2合同解除（1）用戶違反本補(bǔ)充條款，經(jīng)警告無(wú)效；（2）用戶提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確；（3）法律法規(guī)或政策要求解除；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十條通知與公告10.1通知方式平臺(tái)將通過(guò)用戶注冊(cè)的電子郵箱、手機(jī)短信或平臺(tái)公告等方式向用戶發(fā)送通知。10.2公告發(fā)布平臺(tái)將在平臺(tái)上發(fā)布重要公告，用戶應(yīng)定期登錄平臺(tái)查看。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式用戶與平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可解除合同。第十三條適用法律與管轄13.1適用法律本補(bǔ)充條款及平臺(tái)服務(wù)適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2管轄法院因本補(bǔ)充條款或平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十四條其他約定14.1合同附件本補(bǔ)充條款的附件與本補(bǔ)充條款具有同等法律效力。14.2合同解釋權(quán)本補(bǔ)充條款的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與引入1.1第三方概念在本補(bǔ)充條款中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決合同爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方引入甲乙雙方可協(xié)商一致引入第三方，以協(xié)助履行合同或解決爭(zhēng)議。第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，提出解決爭(zhēng)議的建議或方案。2.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)，公正、公平地履行職責(zé)。（3）第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的任務(wù)。第三條第三方介入時(shí)的額外條款3.1介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。（2）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的背景信息和合同文件。（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。3.2額外條款內(nèi)容（1）第三方介入期間，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)。（2）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，確保第三方介入的順利進(jìn)行。（3）第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同剩余義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額概念第三方責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方或相關(guān)方造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額約定（1）甲乙雙方在與第三方簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額。（3）如第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方可另行協(xié)商或追究第三方的其他法律責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得受甲方影響，確保公平公正。5.2第三方與乙方的劃分第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得受乙方影響，確保公平公正。5.3第三方與合同其他方的劃分第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)公平對(duì)待合同的其他方，確保各方權(quán)益得到保護(hù)。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同主體變更第三方介入后，合同主體仍為甲乙雙方，第三方僅為協(xié)助履行合同義務(wù)或解決爭(zhēng)議的輔助角色。6.2合同內(nèi)容變更第三方介入期間，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。6.3合同履行責(zé)任第三方介入期間，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自義務(wù)，第三方不承擔(dān)合同履行責(zé)任。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或選擇仲裁。7.2第三方責(zé)任第三方在介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3爭(zhēng)議解決結(jié)果第三方介入后的爭(zhēng)議解決結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)予以接受并執(zhí)行。如第三方介入后的爭(zhēng)議解決結(jié)果與合同約定不一致，甲乙雙方可協(xié)商修改合同。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件（1）第三方違反協(xié)議約定，造成甲乙雙方或相關(guān)方損失；（2）第三方無(wú)法履行協(xié)議約定的義務(wù)；（3）法律法規(guī)或政策要求解除。8.2合同解除程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書(shū)面通知第三方解除協(xié)議，并終止第三方介入。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方完成協(xié)議約定的任務(wù)；（3）法律法規(guī)或政策要求終止。9.2合同終止程序甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)書(shū)面通知第三方終止協(xié)議，并解除第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求：包含用戶注冊(cè)流程、個(gè)人信息保護(hù)政策、用戶賬戶管理規(guī)則等內(nèi)容。說(shuō)明：用戶注冊(cè)時(shí)必須閱讀并同意本附件。2.附件二：商品描述規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定商品描述的格式、內(nèi)容要求、圖片展示規(guī)范等。說(shuō)明：所有商品發(fā)布前必須符合本附件規(guī)定。3.附件三：支付方式說(shuō)明詳細(xì)要求：列出平臺(tái)支持的支付方式、支付流程、退款政策等。說(shuō)明：用戶在支付過(guò)程中應(yīng)參照本附件。4.附件四：配送服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用、退換貨配送規(guī)則等。說(shuō)明：用戶下單后，配送服務(wù)將遵循本附件規(guī)定。5.附件五：退換貨政策詳細(xì)要求：規(guī)定退換貨條件、流程、時(shí)間、費(fèi)用及責(zé)任歸屬。說(shuō)明：用戶在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)了解本附件內(nèi)容。6.附件六：評(píng)價(jià)與反饋規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)展示規(guī)則、用戶反饋渠道等。說(shuō)明：用戶在評(píng)價(jià)商品或服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守本附件。7.附件七：用戶權(quán)益保障措施詳細(xì)要求：規(guī)定個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。說(shuō)明：用戶在享受平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)參照本附件。8.附件八：違規(guī)行為處理規(guī)則詳細(xì)要求：界定違規(guī)行為、處理措施、法律責(zé)任等。說(shuō)明：用戶在平臺(tái)使用過(guò)程中應(yīng)遵守本附件。9.附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明詳細(xì)要求：聲明平臺(tái)及商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。說(shuō)明：用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.附件十：合同變更通知詳細(xì)要求：通知合同變更內(nèi)容、生效時(shí)間等。說(shuō)明：合同變更時(shí)，平臺(tái)將通過(guò)本附件通知用戶。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶注冊(cè)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確。商品描述與實(shí)際不符。用戶惡意評(píng)價(jià)或惡意反饋。違反平臺(tái)交易規(guī)則。違反平臺(tái)用戶協(xié)議。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其他違反法律法規(guī)或合同約定行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶注冊(cè)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確：用戶需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。商品描述與實(shí)際不符：商家需承擔(dān)賠償責(zé)任。用戶惡意評(píng)價(jià)或惡意反饋：平臺(tái)有權(quán)刪除評(píng)價(jià)或反饋，并追究用戶責(zé)任。違反平臺(tái)交易規(guī)則：平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于警告、限制賬戶使用、終止合同等。違反平臺(tái)用戶協(xié)議：平臺(tái)有權(quán)終止合同，并追究用戶責(zé)任。侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)：侵權(quán)方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。其他違反法律法規(guī)或合同約定行為：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定追究責(zé)任。3.示例說(shuō)明：用戶在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，用戶有權(quán)要求商家退換貨或賠償損失。商家發(fā)布商品時(shí)，若商品描述與實(shí)際不符，商家需承擔(dān)賠償責(zé)任。用戶在平臺(tái)上發(fā)布惡意評(píng)價(jià)，平臺(tái)有權(quán)刪除評(píng)價(jià)，并追究用戶責(zé)任。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶協(xié)議補(bǔ)充條款1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.用戶資格與注冊(cè)2.1用戶資格要求2.2注冊(cè)流程2.3用戶信息保護(hù)3.用戶賬戶管理3.1賬戶安全3.2賬戶密碼找回3.3賬戶信息修改4.用戶行為規(guī)范4.1交易規(guī)則4.2信息發(fā)布規(guī)范4.3用戶行為限制5.交易規(guī)則與流程5.1訂單提交5.2訂單確認(rèn)5.3支付方式5.4物流配送5.5退換貨政策6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理機(jī)制6.2仲裁與訴訟6.3第三方介入7.用戶權(quán)益保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2退款與賠償7.3優(yōu)惠活動(dòng)權(quán)益8.服務(wù)條款變更8.1服務(wù)條款更新通知8.2用戶接受變更8.3服務(wù)條款的生效日期9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.合同解除11.1合同解除條件11.2解除程序11.3解除后的責(zé)任12.通知與公告12.1通知方式12.2公告發(fā)布13.其他13.1合同附件13.2補(bǔ)充條款13.3合同生效14.最終條款14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本平臺(tái)”指提供電商服務(wù)的網(wǎng)站或應(yīng)用程序。1.1.2“用戶”指通過(guò)注冊(cè)、登錄等方式使用本平臺(tái)提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“商品”指在本平臺(tái)上進(jìn)行交易的物品。1.1.4“交易”指用戶在本平臺(tái)上進(jìn)行的購(gòu)買、出售等行為。1.2上下文解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)如無(wú)特別說(shuō)明，應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。2.用戶資格與注冊(cè)2.1用戶資格要求2.1.1用戶須具備完全民事行為能力，無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的人不得注冊(cè)成為用戶。2.2注冊(cè)流程2.2.1用戶需按照本平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。2.3用戶信息保護(hù)2.3.1本平臺(tái)承諾對(duì)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方披露。3.用戶賬戶管理3.1賬戶安全3.1.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。3.2賬戶密碼找回3.2.1用戶可通過(guò)本平臺(tái)提供的密碼找回功能重置密碼。3.3賬戶信息修改3.3.1用戶可自行登錄賬戶修改個(gè)人信息。4.用戶行為規(guī)范4.1交易規(guī)則4.1.1用戶在本平臺(tái)上的交易行為應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。4.2信息發(fā)布規(guī)范4.2.1用戶發(fā)布商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假、欺詐內(nèi)容。4.3用戶行為限制4.3.1用戶不得利用本平臺(tái)從事違法活動(dòng)。5.交易規(guī)則與流程5.1訂單提交5.1.1用戶提交訂單后，本平臺(tái)將進(jìn)行審核，審核通過(guò)后訂單。5.2訂單確認(rèn)5.2.1本平臺(tái)將在審核通過(guò)后向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息。5.3支付方式5.3.1用戶可選擇多種支付方式完成交易。5.4物流配送5.4.1本平臺(tái)將安排物流公司將商品送達(dá)用戶指定地址。5.5退換貨政策5.5.1用戶在符合退換貨條件的情況下，可申請(qǐng)退換貨。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議處理機(jī)制6.1.1用戶與商家之間的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2仲裁與訴訟6.2.1如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。6.3第三方介入6.3.1在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，本平臺(tái)可提供必要的協(xié)助。7.用戶權(quán)益保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.1.1本平臺(tái)承諾對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方披露。7.2退款與賠償7.2.1如用戶在交易過(guò)程中遭受損失，本平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退款或賠償。7.3優(yōu)惠活動(dòng)權(quán)益7.3.1用戶參加本平臺(tái)舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，享受相應(yīng)權(quán)益。8.服務(wù)條款變更8.1服務(wù)條款更新通知8.1.1本平臺(tái)有權(quán)在不事先通知用戶的情況下，對(duì)本服務(wù)條款進(jìn)行修改。8.1.2修改后的服務(wù)條款將在本平臺(tái)公布，用戶繼續(xù)使用本平臺(tái)服務(wù)即視為同意修改后的服務(wù)條款。8.2用戶接受變更8.2.1用戶對(duì)本平臺(tái)服務(wù)條款的任何修改有異議，應(yīng)當(dāng)停止使用本平臺(tái)服務(wù)。8.3服務(wù)條款的生效日期8.3.1修改后的服務(wù)條款自公布之日起生效。9.法律適用與管轄9.1法律適用9.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院9.2.1本合同的爭(zhēng)議應(yīng)提交至用戶所在地或本平臺(tái)所在地的人民法院管轄。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1用戶違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2本平臺(tái)違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償10.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可依法提起訴訟或仲裁解決。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1用戶違反本合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的，本平臺(tái)有權(quán)解除合同。11.1.2本平臺(tái)根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定有權(quán)單方面解除合同的，可隨時(shí)通知用戶解除。11.2解除程序11.2.1解除合同前，本平臺(tái)應(yīng)提前通知用戶。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3解除后的責(zé)任11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.通知與公告12.1通知方式12.1.1本平臺(tái)可通過(guò)電子郵件、短信、公告等方式向用戶發(fā)送通知。12.2公告發(fā)布12.2.1本平臺(tái)在本平臺(tái)發(fā)布的通知或公告，視為已送達(dá)用戶。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2補(bǔ)充條款13.2.1本合同的補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.最終條款14.1合同解釋14.1.1本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)用戶權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同附件效力14.2.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同爭(zhēng)議解決14.3.1本合同的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法提起訴訟或仲裁解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、調(diào)解爭(zhēng)議、進(jìn)行審計(jì)、提供擔(dān)保等。16.第三方的選任與授權(quán)16.1選任16.1.1第三方的選任應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定。16.1.2選任的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.2授權(quán)16.2.1甲乙雙方應(yīng)向第三方出具書(shū)面授權(quán)書(shū)，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2第三方在授權(quán)范圍內(nèi)行事，其行為視為甲乙雙方共同行為。17.第三方的責(zé)任17.1責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在授權(quán)書(shū)中明確。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向甲方提供服務(wù)。19.1.2甲方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方提供服務(wù)。19.2.2乙方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。19.3第三方與甲乙雙方的劃分19.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，不受甲乙雙方的影響。19.3.2第三方的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方各自承擔(dān)，除非合同另有約定。20.第三方介入的程序20.1介入申請(qǐng)20.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請(qǐng)。20.1.2介入申請(qǐng)應(yīng)包括介入事由、預(yù)期目標(biāo)、所需時(shí)間等信息。20.2介入批準(zhǔn)20.2.1第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估并決定是否介入。20.2.2第三方?jīng)Q定介入的，應(yīng)通知甲乙雙方。20.3介入執(zhí)行20.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)按照甲乙雙方的授權(quán)和合同約定執(zhí)行。20.3.2第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告介入進(jìn)展情況。20.4介入結(jié)束20.4.1第三方在完成介入任務(wù)后，應(yīng)向甲乙雙方提交報(bào)告。20.4.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提交的報(bào)告，決定后續(xù)處理事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶協(xié)議補(bǔ)充條款要求：詳細(xì)列明本合同的所有條款，包括但不限于定義、用戶資格、賬戶管理、行為規(guī)范、交易規(guī)則、爭(zhēng)議解決、用戶權(quán)益保護(hù)、服務(wù)條款變更、法律適用與管轄、違約責(zé)任、合同解除、通知與公告、其他、最終條款等。說(shuō)明：本附件為合同的主要部分，是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的事由、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的具體事宜。3.用戶信息保護(hù)協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享和保護(hù)措施。說(shuō)明：本附件用于保障用戶的個(gè)人信息安全。4.交易規(guī)則細(xì)則要求：詳細(xì)規(guī)定交易的流程、支付方式、物流配送、退換貨政策等。說(shuō)明：本附件用于明確交易的具體操作規(guī)范。5.爭(zhēng)議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭(zhēng)議解決的步驟和程序。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)用戶處理爭(zhēng)議。6.優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則要求：詳細(xì)說(shuō)明優(yōu)惠活動(dòng)的參與條件、權(quán)益、限制等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范優(yōu)惠活動(dòng)的執(zhí)行。7.服務(wù)條款變更記錄要求：記錄服務(wù)條款變更的歷史和生效日期。說(shuō)明：本附件用于跟蹤服務(wù)條款的變更情況。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)違約責(zé)任的認(rèn)定。9.合同解除通知模板要求：提供合同解除通知的模板，包括通知內(nèi)容和格式要求。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同解除的通知流程。10.通知與公告發(fā)布記錄要求：記錄所有通知和公告的發(fā)布時(shí)間和內(nèi)容。說(shuō)明：本附件用于跟蹤通知和公告的發(fā)布情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按約定支付費(fèi)用用戶提供虛假信息用戶違反交易規(guī)則第三方未按約定履行職責(zé)本平臺(tái)未按約定提供服務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約程度、損失大小、過(guò)錯(cuò)方等因素。3.違約責(zé)任示例：用戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向本平臺(tái)支付滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。用戶提供虛假信息，本平臺(tái)有權(quán)終止其賬戶，并追究其法律責(zé)任。第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失等。本平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向用戶賠償由此造成的損失。全文完。2024年度電商平臺(tái)用戶協(xié)議補(bǔ)充條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1用戶定義1.2平臺(tái)定義1.3補(bǔ)充條款定義2.用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)信息2.2認(rèn)證流程2.3用戶行為規(guī)范3.用戶賬戶管理3.1賬戶安全3.2信息更新3.3賬戶凍結(jié)與解凍4.商品與服務(wù)規(guī)則4.1商品展示4.2服務(wù)內(nèi)容4.3商品退換貨政策5.訂單處理與支付5.1訂單確認(rèn)5.2支付方式5.3交易保障6.物流配送6.1配送方式6.2配送時(shí)間6.3送達(dá)確認(rèn)7.評(píng)價(jià)與投訴7.1評(píng)價(jià)機(jī)制7.2投訴處理流程7.3良好秩序維護(hù)8.違規(guī)行為處理8.1違規(guī)行為定義8.2處理措施8.3法律責(zé)任9.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策9.1數(shù)據(jù)收集9.2數(shù)據(jù)使用9.3隱私保護(hù)10.合同變更與通知10.1變更流程10.2通知方式10.3生效時(shí)間11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2仲裁條款11.3法院管轄12.合同解除12.1解除條件12.2解除流程12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件13.2終止流程13.3終止后果14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1用戶定義用戶指通過(guò)平臺(tái)注冊(cè)、登錄并使用平臺(tái)提供的商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2平臺(tái)定義平臺(tái)指提供商品或服務(wù)交易、信息發(fā)布、用戶交流等功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.3補(bǔ)充條款定義補(bǔ)充條款指本協(xié)議中未涵蓋的，但雙方同意在本協(xié)議中補(bǔ)充的條款。2.用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)信息用戶在注冊(cè)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2認(rèn)證流程用戶注冊(cè)成功后，需完成身份認(rèn)證，包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)驗(yàn)證等。2.3用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得損害他人合法權(quán)益。3.用戶賬戶管理3.1賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。3.2信息更新用戶應(yīng)及時(shí)更新賬戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性。3.3賬戶凍結(jié)與解凍平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶行為，對(duì)涉嫌違規(guī)的賬戶進(jìn)行凍結(jié)，并在核實(shí)后解凍。4.商品與服務(wù)規(guī)則4.1商品展示平臺(tái)對(duì)商品信息進(jìn)行展示，包括商品名稱、價(jià)格、圖片、規(guī)格等。4.2服務(wù)內(nèi)容平臺(tái)提供的服務(wù)包括但不限于商品交易、物流配送、售后服務(wù)等。4.3商品退換貨政策用戶購(gòu)買商品后，如符合退換貨條件，可申請(qǐng)退換貨。5.訂單處理與支付5.1訂單確認(rèn)用戶下單后，平臺(tái)將進(jìn)行訂單確認(rèn)。5.2支付方式用戶可選擇多種支付方式進(jìn)行支付，如、支付等。5.3交易保障平臺(tái)提供交易保障服務(wù)，確保用戶交易安全。6.物流配送6.1配送方式平臺(tái)提供多種配送方式，包括普通快遞、順豐快遞等。6.2配送時(shí)間平臺(tái)承諾在訂單確認(rèn)后一定時(shí)間內(nèi)完成配送。6.3送達(dá)確認(rèn)用戶收到商品后，應(yīng)在平臺(tái)上確認(rèn)收貨。8.違規(guī)行為處理8.1違規(guī)行為定義違規(guī)行為指用戶在平臺(tái)上的行為違反了本協(xié)議及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行欺詐交易等。8.2處理措施1.警告：對(duì)輕微違規(guī)行為進(jìn)行警告；2.限制功能：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為限制或暫停用戶賬戶功能；3.封禁賬戶：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為或?qū)掖芜`規(guī)行為封禁用戶賬戶；4.追究法律責(zé)任：對(duì)涉嫌違法的行為，平臺(tái)將依法向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)或提起訴訟。8.3法律責(zé)任用戶因違規(guī)行為給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策9.1數(shù)據(jù)收集平臺(tái)收集用戶數(shù)據(jù)時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。9.2數(shù)據(jù)使用1.提供商品或服務(wù)；2.優(yōu)化用戶體驗(yàn)；3.進(jìn)行市場(chǎng)分析；4.防范和打擊違規(guī)行為。9.3隱私保護(hù)平臺(tái)承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶隱私不被泄露。10.合同變更與通知10.1變更流程平臺(tái)變更本協(xié)議時(shí)，將在平臺(tái)上公布變更內(nèi)容，用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)即視為接受變更。10.2通知方式平臺(tái)將以電子郵件、短信、站內(nèi)信等形式通知用戶相關(guān)事項(xiàng)。10.3生效時(shí)間本協(xié)議變更自公布之日起生效，未明確通知用戶的，變更內(nèi)容不影響已發(fā)生的交易。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決途徑1.雙方協(xié)商；2.仲裁；3.訴訟。11.2仲裁條款如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為（仲裁機(jī)構(gòu)名稱），仲裁地為（仲裁地）。11.3法院管轄如雙方未選擇仲裁，爭(zhēng)議將由（法院名稱）管轄。12.合同解除12.1解除條件1.用戶違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定的；2.平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，需要終止服務(wù)的；3.用戶主動(dòng)提出解除的。12.2解除流程平臺(tái)解除本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，并采取合理措施保障用戶的合法權(quán)益。12.3解除后果13.合同終止13.1終止條件1.雙方協(xié)商一致；2.法律法規(guī)或政策要求終止；3.一方違約，另一方要求終止。13.2終止流程13.3終止后果本協(xié)議終止后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方已發(fā)生的交易仍受本協(xié)議約束。14.其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在甲乙雙方之間介入的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.商品或服務(wù)的質(zhì)量爭(zhēng)議；2.交易糾紛；3.用戶賬戶安全；4.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私；5.合同履行過(guò)程中的其他爭(zhēng)議。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。1.直接損失；2.間接損失；3.潛在損失；4.應(yīng)付的罰款、賠償金等。3.第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利：1.收取合理的服務(wù)費(fèi)用；2.在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)；3.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。3.2第三方義務(wù)：1.按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；2.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行公正、公平的處理；4.在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)助甲乙雙方尋求解決方案。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，僅限于合同約定的范圍內(nèi)；2.甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向第三方提出投訴；3.甲方應(yīng)支付第三方合理的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)，僅限于合同約定的范圍內(nèi)；2.乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向第三方提出投訴；3.乙方應(yīng)支付第三方合理的服務(wù)費(fèi)用。4.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：1.第三方在介入甲乙雙方爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則；2.第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議，但不得干涉雙方的商業(yè)決策；3.第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方介入程序5.1甲方或乙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可向第三方提出介入申請(qǐng)。5.