調(diào)查報(bào)告的撰寫

第三節(jié)市場調(diào)查報(bào)告的撰寫

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求

講授與訓(xùn)練內(nèi)容

單元小結(jié)

教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)返回教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：1、市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)2、市場調(diào)查報(bào)告撰寫的格式與步驟3、調(diào)查報(bào)告寫作技巧教學(xué)難點(diǎn)：市場調(diào)查報(bào)告撰寫的技巧返回學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1、市場調(diào)查報(bào)告的意義與特點(diǎn)2、市場調(diào)查報(bào)告的格式與撰寫步驟掌握市場調(diào)查報(bào)告格式撰寫的內(nèi)容與要求

知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)返回第一節(jié)調(diào)查報(bào)告的格式及內(nèi)容一、市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)二、調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容一、市場調(diào)查報(bào)告的含義和特點(diǎn)市場調(diào)查報(bào)告就是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場調(diào)查成果的一種文書。它可以是書面形式，也可以是口頭形式，或者是其它形式,如電子媒介形式。（二）市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)1、真實(shí)性2、針對(duì)性3、邏輯性4、新穎性調(diào)研報(bào)告的作用首先，可以幫助決策者深入了解并掌握有關(guān)市場方面的基本情況；其次，研究者可以通過市場調(diào)查報(bào)告進(jìn)行交流，以便促進(jìn)對(duì)某一營銷研究問題的深入探究；第三，是衡量和反映調(diào)研活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志；第四，可以作為二手文獻(xiàn)資料被反復(fù)使用和繼承，幫助企業(yè)研究其他市場問題，從而使市場調(diào)研的成本降低。

第9章調(diào)研報(bào)告

二、市場調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容附錄主體開始市場調(diào)查報(bào)告的格式各個(gè)部分又各有章節(jié)、細(xì)目1.報(bào)告封面封面部分一般包括（1）項(xiàng)目名稱（標(biāo)題）；（2）調(diào)查公司名稱、地址、電話；報(bào)告接受人或組織；（3）完成和呈報(bào)報(bào)告的日期等。

關(guān)于北京市居民收支、消費(fèi)及儲(chǔ)蓄情況的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查單位

通訊地址

電話

e–mail

報(bào)告提出日期

報(bào)告主送單位

報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)簡單醒目，點(diǎn)明主題，具有吸引力。（1）直敘式標(biāo)題（2）表明觀點(diǎn)式標(biāo)題（3）提出問題式標(biāo)題直敘式標(biāo)題：直接敘述調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查意向、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。如：呼倫貝爾市汽車市場需求調(diào)查報(bào)告表明觀點(diǎn)式標(biāo)題：直接闡述調(diào)查者的觀點(diǎn)、看法、或?qū)κ挛锏呐袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。如：服務(wù)定成敗——某產(chǎn)品競爭市場調(diào)查報(bào)告綠色消費(fèi)逐漸受青睞提出問題式標(biāo)題：以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：消費(fèi)者愿意去網(wǎng)上購物嗎?本土超市的出路何在？雙標(biāo)題：一般用正標(biāo)題概括報(bào)告的主題或要回答的問題（觀點(diǎn)式、提出問題式），用副標(biāo)題說明調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容（直敘式）。如：花今天的錢圓明天的夢——城市居民消費(fèi)意愿調(diào)查綠色消費(fèi)品逐漸受青睞——城市居民綠色消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為調(diào)查2.報(bào)告摘要報(bào)告摘要又稱經(jīng)理覽要。報(bào)告摘要書寫有以下一些要求：從內(nèi)容來講，要做到清楚、簡潔和高度概括，語言文字來講，應(yīng)該通俗、精練，盡量避免應(yīng)用生僻的字句或一些過于專業(yè)性、技術(shù)性的術(shù)語。調(diào)查目的調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容調(diào)查研究的方法簡要說明最主要的結(jié)果、結(jié)論和建議3.報(bào)告目錄市場調(diào)查報(bào)告的目錄應(yīng)該包含調(diào)查活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，通常要求列出各項(xiàng)內(nèi)容的標(biāo)題名稱及頁碼。整個(gè)目錄的篇幅不易過長，以一頁為宜。目錄一般包含章、節(jié)、一級(jí)標(biāo)題和二級(jí)標(biāo)題；研究者可根據(jù)調(diào)研報(bào)告的長度來決定內(nèi)容目錄的詳細(xì)程度。若報(bào)告內(nèi)容中涉及較多圖表和技術(shù)說明，在報(bào)告后還應(yīng)列出表目錄、圖目錄、附件目錄和展示目錄。4、正文1）、引言引言也稱“序言”，是書面報(bào)告正文的開始，主要是說明問題的性質(zhì)，簡述調(diào)查目標(biāo)和具體調(diào)查問題，并對(duì)報(bào)告的組織結(jié)構(gòu)也做概括。主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：（1）調(diào)查背景。及調(diào)查的原因。（2）調(diào)查目標(biāo)。通過本次調(diào)查能達(dá)到什么目的。（3）、調(diào)查技術(shù)與樣本描述對(duì)調(diào)查方案實(shí)施中所采用的方法及樣本抽取過程進(jìn)行詳實(shí)、客觀、公正的記錄。具體內(nèi)容包括調(diào)查所需信息的性質(zhì)、原始資料和二手資料的收集方案、問卷設(shè)計(jì)、抽樣技術(shù)、信息的收集、整理和分析、應(yīng)采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及缺失值的處理方法等等。報(bào)告的撰寫者應(yīng)當(dāng)盡量將這些內(nèi)容以一種非專業(yè)性的、易理解的文字表述出來，如果有非常專業(yè)的內(nèi)容，則應(yīng)放在附錄里。調(diào)研報(bào)告的研究方法實(shí)例例：本文主要通過文獻(xiàn)法獲得關(guān)于閑暇及閑暇教育研究的現(xiàn)狀。運(yùn)用比較法比較性別差異、年齡差異和經(jīng)濟(jì)差異對(duì)閑暇生活方式的影響。在搜尋對(duì)閑暇及閑暇教育主觀評(píng)價(jià)材料和敏感問題材料的獲得上則選擇了深度訪談法。此外，本文還結(jié)合問卷,采用詢問法對(duì)整個(gè)研究進(jìn)行調(diào)查。在抽樣方法方面：我們首先選取部分學(xué)生進(jìn)行開放式問卷訪談，形成原始項(xiàng)目，對(duì)專家進(jìn)行訪談，吸取修改意見；然后針對(duì)這些項(xiàng)目選取一部分對(duì)象進(jìn)行試測，統(tǒng)計(jì)每位試測者在每條項(xiàng)目上的得分以及每人在全部項(xiàng)目上的總分；最后計(jì)算每一條項(xiàng)目的分辨力，刪除分辨力不高的項(xiàng)目，保留分辨力高的項(xiàng)目，形成正式的問卷。本調(diào)查主要使用李克特量表和語義差別量表。在調(diào)查對(duì)象方面，本次調(diào)查對(duì)象為全日制在校本科生。在西南師范大學(xué)、重慶師范大學(xué)分年級(jí)、系科、專業(yè)進(jìn)行分層分類隨機(jī)抽樣，共涉及10個(gè)院系、17個(gè)不同專業(yè)的在校本科大學(xué)生。共發(fā)放問卷600份，回收584份，其中有效問卷571份。2）、調(diào)查結(jié)果的分析—報(bào)告的核心注意：（1）內(nèi)容要周全。（2）條理要清晰（3）材料和觀點(diǎn)要統(tǒng)一：先寫觀點(diǎn)，后寫材料，以材料證實(shí)觀點(diǎn)。（4）對(duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行可靠性分析。3）調(diào)查結(jié)論、建議與局限調(diào)查人員要說明調(diào)查獲得哪些重要結(jié)論，根據(jù)調(diào)查的結(jié)論應(yīng)該采取什么措施。結(jié)論和建議應(yīng)當(dāng)采用簡明扼要的語言，使讀者明確題旨，加深認(rèn)識(shí)，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。調(diào)查結(jié)論與建議一般有以下幾種表現(xiàn)形式：說明。綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)；推論。深入細(xì)致的科學(xué)分析真實(shí)資料，得出報(bào)告的結(jié)論；建議。分析形成對(duì)事物的看法后，提出建議和可行性方案；展望。即通過調(diào)查分析展望未來前景。5.附件是指報(bào)告正文中沒有提及，但與正文有關(guān)、必須加以說明的部分。主要體現(xiàn)為資料的列示。如市場調(diào)查活動(dòng)中的所有技術(shù)性細(xì)節(jié)，也可包括信息來源、統(tǒng)計(jì)方法、詳細(xì)表、描述和定義以及相關(guān)的參考文獻(xiàn)等。第二節(jié)、市場調(diào)查報(bào)告的寫作技巧一、撰寫報(bào)告的步驟二、調(diào)查報(bào)告的寫作技巧一、撰寫報(bào)告的步驟1、確定報(bào)告的主題注意：（1）報(bào)告的主題必須與調(diào)查的主題一致。（2）根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果確定觀點(diǎn)并重新審定主題。（3）主題不宜過大2、取舍材料注意：（1）材料的充分完整。（2）材料的篩選。（3）多次取舍。3、擬定提綱4、撰寫初稿5、修改定稿二、調(diào)查報(bào)告的寫作技巧1.行文立場調(diào)查人員要有嚴(yán)格的職業(yè)操守，尊重事實(shí)，反映事實(shí)。無論是介紹調(diào)查方法，還是做出調(diào)查結(jié)論和建議、提出問題，都要體現(xiàn)客觀性。要做到不歪曲調(diào)查事實(shí)，不迎合他人意志。同時(shí)，在書寫報(bào)告之前或是書寫過程中，調(diào)查人員始終要圍繞自己的調(diào)查目標(biāo)，做到調(diào)查報(bào)告有的放矢。2、段落標(biāo)題設(shè)計(jì)（1）結(jié)論或觀點(diǎn)作為各章節(jié)段落的標(biāo)題（2）以原因或狀況作為各章節(jié)段落的標(biāo)題3、語言要求調(diào)查報(bào)告是用書面形式表達(dá)的語言，提高語言表達(dá)能力，是寫好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，則會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。調(diào)查報(bào)告的語言應(yīng)該邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、通俗易懂、用詞恰當(dāng)。提倡使用能夠加強(qiáng)文章可讀性的寫作方法和技巧，杜絕晦澀難懂的語句。善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。4、文法要求市場調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有：概括敘述、按時(shí)間順序敘述、敘述主體的省略。市場調(diào)查報(bào)告的敘述主體是寫報(bào)告的單位，敘述中用“我們”第一人稱。

市場調(diào)查報(bào)告常用的說明方法有：數(shù)字說明、分類說明、對(duì)比說明、舉例說明等。數(shù)字說明可以增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的精確性和可信度；分類說明可以將市場調(diào)查中所獲材料規(guī)范化；對(duì)比說明可以在同標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將事物作出切合實(shí)際的比較；舉例說明可以生動(dòng)形象地說明市場發(fā)展變化情況。市場調(diào)查報(bào)告常用的議論方法有：歸納論證和局部論證。5、形式要求在報(bào)告中適當(dāng)?shù)夭迦雸D、表、畫片及其他可視性較強(qiáng)的表現(xiàn)形式但數(shù)量不應(yīng)過多。6、邏輯要求調(diào)查報(bào)告應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣，前后呼應(yīng)。有必要恰當(dāng)?shù)卦O(shè)立標(biāo)題、副標(biāo)題或小標(biāo)題，并且明示項(xiàng)目等級(jí)的符號(hào)。6.外觀要求

報(bào)告中所用字體、字號(hào)、顏色、字間距等應(yīng)該細(xì)心地選擇和設(shè)計(jì)；文章的編排要大方、美觀、有助于閱讀。報(bào)告應(yīng)該使用質(zhì)地好的紙張打印、裝訂，封面應(yīng)選擇專門的封面用紙。印刷格式應(yīng)有變化，字體的大小、空白位置的應(yīng)用等對(duì)報(bào)告的外觀及可讀性都會(huì)有很大的影響?！稣n堂討論1.為什么把市場調(diào)查報(bào)告的摘要又稱作“經(jīng)理覽要”？2.如果讓你進(jìn)行口頭匯報(bào)，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備？單元小結(jié)通過學(xué)習(xí)市場調(diào)查報(bào)告的意義與特點(diǎn)；明確市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)與撰寫步驟；最終掌握市場調(diào)查報(bào)告格式撰寫的內(nèi)容與要求以及應(yīng)注意的問題，達(dá)到會(huì)寫的目的

9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。12月-2412月-24Sunday,December22,202410、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:42:2214:42:2214:4212/22/20242:42:22PM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。12月-2414:42:2214:42Dec-2422-Dec-2412、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。14:42:2214:42:2214:42Sunday,December22,202413、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機(jī)遇，誰就心想事成。12月-2412月-2414:42:2214:42:22December22,202414、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。22十二月20242:42:22下午14:42:2212月-2415、一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。十二月242:42下午12月-2414:42December22,202416