2018企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題(綜合卷)

...wd......wd......wd...一、單項(xiàng)選擇題共30題，30分1以下()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷〞。A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案：D2居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)〞,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。〞對(duì)此,顧客應(yīng)該假設(shè)何辦?A應(yīng)該要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：C3分析企業(yè)外部環(huán)境,明確()A時(shí)機(jī)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C時(shí)機(jī)D威脅正確答案：A4“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈〞在質(zhì)量管理開(kāi)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線D體正確答案：B5《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)價(jià)遵守的原則有()A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是正確答案：D6設(shè)立首席質(zhì)量官后,企業(yè)的()負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A法人B首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是正確答案：A7以下風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中,對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最根本、最常用的方法是()。A流程圖分析法B風(fēng)險(xiǎn)清單法C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法正確答案：B8加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)視管理的措施,不包括以下哪一項(xiàng)()A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全根基資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案：C9獲得合格原材料的方法是()A從合格供方采購(gòu)B采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是正確答案：D10ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于()行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：B11《質(zhì)量開(kāi)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)開(kāi)展正確答案：A12企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批,應(yīng)當(dāng)實(shí)行A管理層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批正確答案：C13人力資源管理應(yīng)關(guān)注()A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D以上選項(xiàng)都是正確答案：D14建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)()程度。A“入眼〞B“入心〞C“入腦〞D以上選項(xiàng)都是正確答案：B15內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)別離C監(jiān)視檢查D審核正確答案：B16首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守，持之以恒B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致，配合得當(dāng)D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)正確答案：A17()標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建設(shè)互利關(guān)系,為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案：B18以下風(fēng)險(xiǎn)中,可以分散的是()。A宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革正確答案：B19貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案：D20國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量本錢(qián)(Quality-RelatedCost)下的定義是()A為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有到達(dá)合格質(zhì)量而造成的損失B為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有到達(dá)滿意質(zhì)量而造成的損失C為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有到達(dá)滿意質(zhì)量而造成的損失D為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有到達(dá)合格質(zhì)量而造成的損失正確答案：B21宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是正確答案：D22宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn):();服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是正確答案：C23過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程,過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案：B24()是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)展認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A25()標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南,以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)展比照,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案：C26()是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿,進(jìn)展比照,不斷超越自己,追求卓越績(jī)效的過(guò)程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案：C27首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A籌劃者與參與者B實(shí)施者與參與者C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者D發(fā)起者與推動(dòng)者正確答案：A28首席質(zhì)量官制度的核心是()A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任B建設(shè)健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任正確答案：A29()的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制〞到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)〞的開(kāi)展軌跡A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)?wù)_答案：C30質(zhì)量行為文化包括()。A質(zhì)量管理活動(dòng)B宣傳教育活動(dòng)C員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D以上選項(xiàng)都是正確答案：D二、多項(xiàng)選擇題共20題，40分1以下()是基數(shù)比例指標(biāo)。A內(nèi)部損失本錢(qián)占質(zhì)量總本錢(qián)的比例=內(nèi)部損失本錢(qián)/質(zhì)量總本錢(qián)*100%B質(zhì)量本錢(qián)率=質(zhì)量總本錢(qián)/產(chǎn)品總本錢(qián)*100%C銷售質(zhì)量本錢(qián)率=質(zhì)量總本錢(qián)/銷售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量本錢(qián)率=質(zhì)量總本錢(qián)/總產(chǎn)值*100%正確答案：BCD2《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量開(kāi)展環(huán)境,包括()環(huán)境。A質(zhì)量法制B質(zhì)量文化C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)視D維權(quán)正確答案：ABCD3《質(zhì)量開(kāi)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：BCD4品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造正確答案：ABC52014年5月10日,習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)〞的深入闡釋和具體拓展,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變D中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變正確答案：ACD6全面質(zhì)量定義:產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身B本錢(qián)C交貨期D服務(wù)正確答案：ABCD7推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是()A企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施正確答案：ACD8質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括()A質(zhì)量損失分析B質(zhì)量投資分析C壽命周期本錢(qián)分析D產(chǎn)品在籌劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等正確答案：ABC9具體品牌管理包括()A品牌戰(zhàn)略管理BCI管理C品牌推廣D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理正確答案：ABC10推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括()A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B建設(shè)質(zhì)量“白名單〞制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D鼓勵(lì)開(kāi)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：ACD11廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效?A企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)B質(zhì)量水平得到有效提升C試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)正確答案：ABCD12PDCA運(yùn)行模式包括()A方案、實(shí)施B檢查、處置C籌劃、控制D保持、改進(jìn)正確答案：AB13企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()A質(zhì)量文化定位B組織管理與鼓勵(lì)C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)正確答案：ABCD14質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段()A檢驗(yàn)B控制、預(yù)防和保證C改進(jìn)和創(chuàng)新D卓越正確答案：ABCD15ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四局部構(gòu)成第一局部:();第二局部:();第三局部:技術(shù)報(bào)告、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);第四局部:小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB16南通市2009年開(kāi)場(chǎng)對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因()A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案：ABCD17以下屬于文化的物質(zhì)要素的是()A建筑物B服飾C宗教D器皿正確答案：ABD18菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門(mén)人員的責(zé)任包括()A制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品承受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量B負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C改正行動(dòng)，方案，核定產(chǎn)品制造過(guò)程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D審核，開(kāi)展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全正確答案：ABCD19按合同的要求交貨應(yīng)包括()A按交貨期交付B按質(zhì)量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結(jié)實(shí)、牢靠正確答案：ABCD20朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指()。A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量籌劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D質(zhì)量改進(jìn)正確答案：ABD三、判斷題共10題，10分1持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A2廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B3首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B4不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A5國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量本錢(qián)(Quality-RelatedCost)下的定義是:“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有到達(dá)滿意質(zhì)量而造成的損失〞。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A6全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣〞。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A7卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來(lái)組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型,推