2024年版定制軟件購銷及技術(shù)服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版定制軟件購銷及技術(shù)服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語的定義1.2合同的生效日期與時間第二條：軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品的范圍與功能2.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容與范圍2.3服務(wù)支持的期限與時間第三條：軟件交付及驗(yàn)收3.1軟件交付的方式與時間3.2買方的驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)3.3軟件交付后的問題處理第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的詳細(xì)條款4.2維護(hù)服務(wù)的范圍與期限4.3響應(yīng)時間與服務(wù)臺服務(wù)第五條：技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間與地點(diǎn)5.3培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)第六條：費(fèi)用與支付6.1軟件購銷的價格與支付方式6.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付6.3遲延支付的違約金計(jì)算第七條：保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密義務(wù)的期限與條件7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任第八條：知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)8.2技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第三方的責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1賣方未按約定提供服務(wù)或交付軟件的責(zé)任9.2買方未按約定支付價款或服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任9.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件對合同履行的影響10.3不可抗力事件后的合同處理第十一條：爭議解決11.1雙方爭議的解決方式11.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制力第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與后果12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2法律適用優(yōu)先級13.3爭議解決的法律適用第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3雙方簽字蓋章的有效性確認(rèn)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語的定義（1）軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)買方需求定制開發(fā)的，具有特定功能和性能的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔。（2）技術(shù)服務(wù)：指賣方在軟件交付后，為買方提供的一系列技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。（3）交付：指賣方按照本合同約定，將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔轉(zhuǎn)移給買方，并完成安裝、配置和調(diào)試等過程。（4）驗(yàn)收：指買方對軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)其符合本合同約定的功能、性能和技術(shù)要求的過程。1.2合同的生效日期與時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條：軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品的范圍與功能（1）軟件產(chǎn)品包括但不限于：____、____、____等。（2）軟件產(chǎn)品應(yīng)具備的功能和性能指標(biāo)：____、____、____等。2.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容與范圍（1）技術(shù)服務(wù)包括但不限于：軟件安裝、配置和調(diào)試、技術(shù)支持、軟件升級和優(yōu)化、培訓(xùn)等。（2）技術(shù)服務(wù)的范圍：覆蓋買方指定的____個站點(diǎn)，提供____小時/天的在線支持，響應(yīng)時間不超過____小時。2.3服務(wù)支持的期限與時間（1）軟件交付后，賣方應(yīng)提供____個月的技術(shù)支持服務(wù)。（2）維護(hù)服務(wù)期限為____年，自軟件交付之日起計(jì)算。第三條：軟件交付及驗(yàn)收3.1軟件交付的方式與時間（1）賣方采用____方式將軟件交付給買方。（2）軟件交付時間為：____年____月____日。3.2買方的驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）買方應(yīng)在軟件交付后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件產(chǎn)品應(yīng)符合本合同約定的功能、性能和技術(shù)要求。3.3軟件交付后的問題處理（1）買方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，賣方應(yīng)在____小時內(nèi)提供解決方案。（2）驗(yàn)收合格后，軟件產(chǎn)品出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌膯栴}，賣方應(yīng)在____小時內(nèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)。第四條：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持的詳細(xì)條款（1）賣方提供在線技術(shù)支持，工作日____小時/天。（2）賣方在接到買方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)買方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.2維護(hù)服務(wù)的范圍與期限（1）維護(hù)服務(wù)包括但不限于：軟件升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）維護(hù)服務(wù)期限為____年，自軟件交付之日起計(jì)算。4.3響應(yīng)時間與服務(wù)臺服務(wù)（1）賣方接到買方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)提供響應(yīng)。（2）賣方設(shè)立專門的服務(wù)臺，為買方提供技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)臺聯(lián)系方式：____。第五條：技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容（1）培訓(xùn)對象：買方的技術(shù)人員。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)和升級等。5.2培訓(xùn)時間與地點(diǎn)（1）培訓(xùn)時間：自軟件交付之日起____個月內(nèi)。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：買方所在地或賣方指定的地點(diǎn)。5.3培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)（1）培訓(xùn)結(jié)束后，買方應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。（2）評估標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)學(xué)員掌握軟件產(chǎn)品的基本操作和維護(hù)方法。第八條：知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（1）賣方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）賣方應(yīng)對軟件產(chǎn)品的和目標(biāo)代碼保密，未經(jīng)買方同意，不得向第三方泄露。8.2技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸賣方所有。（2）賣方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)過程中不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.3對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第三方的責(zé)任（1）如賣方提供的軟件產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如買方使用賣方提供的軟件產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1賣方未按約定提供服務(wù)或交付軟件的責(zé)任（1）如賣方未按本合同約定的時間、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或交付軟件，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。（2）如賣方提供的服務(wù)或軟件不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、重新提供或退還已收取的費(fèi)用。9.2買方未按約定支付價款或服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任（1）如買方未按本合同約定的時間支付價款或服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的責(zé)任。（2）如買方未支付價款或服務(wù)費(fèi)用，賣方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至買方支付完畢。9.3雙方的其他違約行為及責(zé)任（1）如雙方在其他合同條款中約定的義務(wù)未履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如雙方的違約行為導(dǎo)致對方損失，應(yīng)賠償對方的損失。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件對合同履行的影響如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定合同的履行方案。10.3不可抗力事件后的合同處理如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除或終止合同。如不可抗力事件導(dǎo)致合同履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同的履行條件、時間、方式等。第十一條：爭議解決11.1雙方爭議的解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為____。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制力如仲裁委員會作出裁決，雙方應(yīng)遵守裁決結(jié)果。如任何一方不履行仲裁裁決，另一方有權(quán)向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序如雙方同意變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止的條件與后果12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于軟件交付、技術(shù)支持、培訓(xùn)等。第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律適用優(yōu)先級如本合同與其他法律文件發(fā)生沖突，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。13.3爭議解決的法律適用雙方同意將爭議提交至中華人民共和國人民法院解決。第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充如雙方同意對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3雙方簽字蓋章的有效性確認(rèn)雙方簽字蓋章為本合同的有效組成部分，具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品需求說明書本附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)要求等內(nèi)容，是雙方確定軟件產(chǎn)品范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。附件二：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、服務(wù)期限和服務(wù)響應(yīng)時間等，是雙方確定技術(shù)服務(wù)條款的重要依據(jù)。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃和要求本附件詳細(xì)描述了培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對象的評估標(biāo)準(zhǔn)等，是雙方確定培訓(xùn)方案的重要依據(jù)。附件四：軟件產(chǎn)品交付清單本附件列出了交付的軟件產(chǎn)品名稱、版本號、交付時間等信息，是買方驗(yàn)收軟件產(chǎn)品的依據(jù)。附件五：技術(shù)支持和服務(wù)記錄本附件用于記錄賣方提供技術(shù)支持和服務(wù)的情況，包括問題描述、響應(yīng)時間、解決措施等，用于買方評估賣方技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。附件六：培訓(xùn)記錄和評估報告本附件用于記錄培訓(xùn)過程和結(jié)果，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果評估等，用于買方評估培訓(xùn)效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未按約定時間、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或交付軟件，構(gòu)成遲延履行或質(zhì)量不符合約定。2.賣方提供的服務(wù)或軟件不符合約定，包括功能、性能和技術(shù)要求等。3.買方未按約定支付價款或服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成遲延支付。4.買方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品侵權(quán)或造成損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行責(zé)任：賣方應(yīng)按遲延履行部分的價值支付違約金。2.質(zhì)量不符合約定責(zé)任：賣方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)、重新提供或退還已收取的費(fèi)用。3.遲延支付責(zé)任：買方應(yīng)按遲延支付部分的價值支付違約金。4.侵權(quán)或造成損失責(zé)任：買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例說明：如果賣方未按約定時間交付軟件，買方有權(quán)要求賣方支付遲延履行違約金。如果賣方提供的軟件存在功能缺失，買方有權(quán)要求賣方修復(fù)或重新提供軟件。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指賣方根據(jù)買方需求定制開發(fā)的，具有特定功能和性能的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔。2.技術(shù)服務(wù)：指賣方在軟件交付后，為買方提供的一系列技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。3.交付：指賣方按照本合同約定，將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔轉(zhuǎn)移給買方，并完成安裝、配置和調(diào)試等過程。4.驗(yàn)收：指買方對軟件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)其符合本合同約定的功能、性能和技術(shù)要求的過程。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。6.違約金：指違約方按照本合