貼心顧問機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同

貼心顧問機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的定義與資質(zhì)1.3本合同的服務(wù)范圍1.4本合同的有效期限第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)2.2航班信息查詢服務(wù)2.3座位預(yù)訂服務(wù)2.4票價(jià)咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)2.5行程單打印服務(wù)第三章服務(wù)流程3.1客戶需求提交3.2航班查詢與座位確認(rèn)3.3機(jī)票預(yù)訂與支付3.4行程單與登機(jī)牌的獲取3.5售后服務(wù)與問題處理第四章服務(wù)費(fèi)用4.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2額外服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)明4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4服務(wù)費(fèi)用的退還與變更政策第五章客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶的隱私保護(hù)權(quán)益5.2客戶提供的信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性5.3客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的配合義務(wù)5.4客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果的滿意度保障第六章顧問權(quán)益與義務(wù)6.1顧問的服務(wù)質(zhì)量保障6.2顧問對(duì)客戶信息的保密義務(wù)6.3顧問對(duì)服務(wù)過(guò)程中問題的解決能力6.4顧問對(duì)客戶投訴的處理機(jī)制第七章違約責(zé)任7.1合同雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算7.3違約責(zé)任的免除情形7.4違約責(zé)任的解決方式第八章爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.2協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限8.3第三方調(diào)解或仲裁的申請(qǐng)8.4法律適用與管轄法院第九章權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.1合同雙方的權(quán)利轉(zhuǎn)讓條件9.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓的程序與方式9.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓后的合同效力9.4權(quán)利轉(zhuǎn)讓的限制性規(guī)定第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除的法律后果10.4合同變更與解除的效力追溯第十一章附則11.1本合同的附件11.2本合同的生效條件11.3本合同的解除條件11.4本合同的解釋權(quán)歸屬第十二章其他約定12.1雙方的其他補(bǔ)充約定12.2對(duì)本合同未盡事宜的補(bǔ)充12.3對(duì)本合同條款的修改與完善12.4本合同的修訂版本第十三章法律聲明13.1本合同的合法性聲明13.2合同雙方的合法權(quán)益保障13.3對(duì)本合同條款的遵守承諾13.4對(duì)違反本合同的法律責(zé)任承擔(dān)第十四章簽署頁(yè)14.1合同雙方的簽署代表14.2簽署日期與時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)與場(chǎng)合14.4合同文本的數(shù)量與保存方式合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，約定機(jī)票代購(gòu)服務(wù)相關(guān)事宜。1.2合同雙方的定義與資質(zhì)1.2.1甲方（客戶）：本合同的一方，具有完全民事行為能力的自然人、法人和其他組織。1.2.2乙方（顧問）：本合同的另一方，具備機(jī)票代購(gòu)服務(wù)資質(zhì)的公司或個(gè)人。1.3本合同的服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括：機(jī)票代購(gòu)、航班信息查詢、座位預(yù)訂、票價(jià)咨詢與優(yōu)惠推薦、行程單打印等服務(wù)。1.4本合同的有效期限本合同的有效期限為自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同約定的服務(wù)事項(xiàng)全部完成之日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方代購(gòu)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票，確保甲方獲得優(yōu)惠的票價(jià)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2航班信息查詢服務(wù)乙方提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的航班信息，幫助甲方了解航班動(dòng)態(tài)，以便甲方做出合理的出行安排。2.3座位預(yù)訂服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，為其預(yù)訂指定航班的座位，并確保甲方的座位需求得到滿足。2.4票價(jià)咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)乙方為甲方提供票價(jià)咨詢和優(yōu)惠推薦服務(wù)，協(xié)助甲方選擇性價(jià)比高的機(jī)票。2.5行程單打印服務(wù)乙方為甲方提供行程單打印服務(wù)，方便甲方辦理登機(jī)手續(xù)和報(bào)銷等相關(guān)事宜。第三章服務(wù)流程3.1客戶需求提交甲方將購(gòu)票需求提交給乙方，包括出行日期、目的地、人數(shù)、艙位等。3.2航班查詢與座位確認(rèn)乙方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行航班查詢，為甲方確認(rèn)座位，并通知甲方預(yù)訂結(jié)果。3.3機(jī)票預(yù)訂與支付甲方根據(jù)乙方的通知，完成機(jī)票預(yù)訂并支付票款及服務(wù)費(fèi)用。3.4行程單與登機(jī)牌的獲取乙方為甲方提供行程單和登機(jī)牌，甲方憑行程單和登機(jī)牌辦理登機(jī)手續(xù)。3.5售后服務(wù)與問題處理乙方提供售后服務(wù)，對(duì)甲方在購(gòu)票過(guò)程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)處理。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算乙方按照甲方購(gòu)票的實(shí)際金額收取一定比例的服務(wù)費(fèi)用。4.2額外服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)明乙方在提供額外服務(wù)時(shí)，如改簽、退票等，將根據(jù)航空公司規(guī)定和實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.4服務(wù)費(fèi)用的退還與變更政策乙方根據(jù)航空公司規(guī)定和本合同約定，為甲方處理退票、改簽等事宜，并相應(yīng)退還或收取費(fèi)用。第五章客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶的隱私保護(hù)權(quán)益乙方尊重甲方隱私權(quán)，對(duì)甲方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2客戶提供的信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性甲方提供購(gòu)票信息時(shí)，應(yīng)保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失，由甲方承擔(dān)。5.3客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的配合義務(wù)甲方在購(gòu)票過(guò)程中，應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)需求，確保服務(wù)順利進(jìn)行。5.4客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果的滿意度保障乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意，可通過(guò)售后服務(wù)進(jìn)行反饋和處理。第六章顧問權(quán)益與義務(wù)6.1顧問的服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲方的出行需求得到滿足。6.2顧問對(duì)客戶信息的保密義務(wù)乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。6.3顧問對(duì)服務(wù)過(guò)程中問題的解決能力乙方具備解決購(gòu)票過(guò)程中問題的能力，如遇到特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求最佳解決方案。6.4顧問對(duì)客戶投訴的處理機(jī)制乙方設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第七章違約責(zé)任7.1合同雙方違約的情形7.1.1甲方未按約定時(shí)間支付票款及服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假、不準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法進(jìn)行。7.1.2乙方未按約定時(shí)間完成機(jī)票預(yù)訂，或未按甲方需求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。7.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算第八章爭(zhēng)議解決8.1合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款繼續(xù)履行。8.4本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，除非法律有其他規(guī)定。第九章權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)另一方書面同意，合同一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的條款，除非另一方書面同意。9.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓后，本合同的效力不受影響。9.4權(quán)利轉(zhuǎn)讓的書面同意應(yīng)包含轉(zhuǎn)讓方的名稱、轉(zhuǎn)讓的權(quán)益范圍、受讓方的名稱和轉(zhuǎn)讓日期。第十章合同的變更與解除10.1任何一方均可書面通知對(duì)方變更或解除本合同，但需符合合同法規(guī)定的條件。10.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行。10.3合同變更或解除不得影響合同一方已產(chǎn)生的權(quán)利和已承擔(dān)的義務(wù)。10.4合同變更或解除應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十一章附則11.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。11.4本合同的修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十二章其他約定12.1雙方的其他補(bǔ)充約定，以書面形式附加本合同。12.2對(duì)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3對(duì)本合同條款的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。12.4本合同的修訂版本，應(yīng)以書面形式呈現(xiàn)，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三章法律聲明13.1本合同的合法性聲明，符合中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)。13.2合同雙方的合法權(quán)益保障，依照本合同約定和法律規(guī)定。13.3對(duì)本合同條款的遵守承諾，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循本合同的約定。13.4對(duì)違反本合同的法律責(zé)任承擔(dān)，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章簽署頁(yè)14.1合同雙方的簽署代表，在此欄簽字或蓋章。14.2簽署日期與時(shí)間，在此欄填寫簽署日期和時(shí)間。14.3簽署地點(diǎn)與場(chǎng)合，在此欄填寫簽署地點(diǎn)和場(chǎng)合。14.4合同文本的數(shù)量與保存方式，在此欄注明合同文本的數(shù)量和保存方式。甲方（簽字）：____________日期：____________乙方（簽字）：____________日期：____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方的出行需求和特殊要求，包括但不限于艙位選擇、航班時(shí)間、價(jià)格優(yōu)惠等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通接送等。1.3甲方應(yīng)在本合同約定的有效期限內(nèi)，向乙方提供完整的出行信息，以便乙方及時(shí)為其完成機(jī)票代購(gòu)服務(wù)。1.4甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按約定時(shí)間支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的出行需求和預(yù)算，為其推薦合適的航班和艙位。2.2乙方應(yīng)確保提供的航班信息和票價(jià)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不得誤導(dǎo)甲方。2.3乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)為甲方完成機(jī)票預(yù)訂，并確保甲方的行程單和登機(jī)牌在出行前獲取。2.4乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)甲方在購(gòu)票過(guò)程中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行解答和處理。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊約定3.1當(dāng)有第三方中介參與時(shí)，乙方應(yīng)與第三方中介明確分工，確保甲方的權(quán)益得到保障。3.2乙方應(yīng)與第三方中介約定明確的費(fèi)用分配比例，避免因費(fèi)用分配問題導(dǎo)致糾紛。3.3乙方應(yīng)與第三方中介共同承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失，除非另有約定。3.4乙方應(yīng)確保第三方中介的行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，如第三方中介存在違法行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.機(jī)票代購(gòu)服務(wù)記錄2.客戶身份證明文件3.航班信息查詢記錄4.座位預(yù)訂確認(rèn)記錄5.票價(jià)咨詢與優(yōu)惠推薦記錄6.行程單打印服務(wù)記錄7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證8.售后服務(wù)記錄9.改簽、退票等相關(guān)服務(wù)記錄10.合同雙方簽署的書面同意書11.權(quán)利轉(zhuǎn)讓的書面同意書12.合同變更與解除的書面協(xié)議13.爭(zhēng)議解決的書面協(xié)議14.客戶投訴處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付票款及服務(wù)費(fèi)用提供虛假、不準(zhǔn)確的信息未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間完成機(jī)票預(yù)訂未按甲方需求提供服務(wù)未確保提供的航班信息和票價(jià)信息準(zhǔn)確無(wú)誤未提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)3.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和違約責(zé)任違約行為的解決應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》，是調(diào)整合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律法規(guī)。2.民用航空法：指《中華人民共和國(guó)民用航空法》，是調(diào)整民用航空活動(dòng)相關(guān)事宜的法律法規(guī)。3.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.權(quán)利轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。5.售后服務(wù)：指合同一方在合同履行完畢后，為另一方提供的后續(xù)服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：機(jī)票代購(gòu)服務(wù)過(guò)程中，甲方提供的信息不準(zhǔn)確或發(fā)生變化。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方及時(shí)溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.問題：航班信息查詢服務(wù)中，乙方提供的信息不準(zhǔn)確。解決辦法：乙方應(yīng)確保信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，如有錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)更正。3.問題：座位預(yù)訂服務(wù)中，乙方未能滿足甲方的座位需求。解決辦法：乙方應(yīng)盡力為甲方預(yù)訂滿意的位置，如無(wú)法滿足，應(yīng)提供替代方案。4.問題：票價(jià)咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)中，乙方未提供滿意的服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)的咨詢和推薦。5.