經(jīng)濟(jì)機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同

經(jīng)濟(jì)機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)的特殊說(shuō)明2.3服務(wù)的變更與取消第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第四章機(jī)票預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程與要求4.2出票流程與時(shí)間4.3機(jī)票的改簽與退票第五章客戶信息與隱私保護(hù)5.1客戶信息的收集與使用5.2客戶隱私的保護(hù)措施5.3信息的準(zhǔn)確性及更新第六章責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供方的責(zé)任6.2客戶的責(zé)任6.3不可抗力導(dǎo)致的損失第七章爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決7.3向人民法院提起訴訟第八章服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量保證8.1服務(wù)時(shí)效的要求8.2服務(wù)質(zhì)量的保證8.3服務(wù)問(wèn)題的反饋與處理第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的承擔(dān)第十章特殊事件處理10.1航班取消與延誤10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整10.3重大事件的通知與處理第十一章服務(wù)條款的修改與更新11.1服務(wù)條款的修改11.2服務(wù)條款的更新11.3對(duì)修改與更新的接受第十二章附則12.1合同的副本12.2合同的保管與維護(hù)12.3合同的解除與廢棄第十三章其他約定13.1雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)13.2其他約定的效力13.3其他約定的變更與解除第十四章最終條款14.1雙方確認(rèn)合同的完整性14.2雙方確認(rèn)合同的效力14.3雙方確認(rèn)合同的簽署日期合同編號(hào)：經(jīng)濟(jì)機(jī)票代購(gòu)服務(wù)合同第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）委托乙方（服務(wù)提供方）代購(gòu)經(jīng)濟(jì)機(jī)票的服務(wù)合同。1.1.2本合同中的“經(jīng)濟(jì)機(jī)票”是指符合甲方需求的、價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票。1.1.3本合同中的“服務(wù)提供方”是指具備機(jī)票代購(gòu)資質(zhì)和能力的乙方。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定要求乙方提供機(jī)票代購(gòu)服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息和航班需求。1.2.1.3甲方應(yīng)在乙方完成機(jī)票預(yù)訂后按照約定的時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方有權(quán)按照本合同的約定為甲方代購(gòu)經(jīng)濟(jì)機(jī)票。1.2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地完成機(jī)票預(yù)訂。1.2.2.3乙方應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后按照約定的時(shí)間向甲方提供機(jī)票。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方同意接受合同簽訂地人民法院的司法管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在合同履行完畢后，本合同自動(dòng)終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求代購(gòu)經(jīng)濟(jì)機(jī)票。2.1.2乙方應(yīng)提供航班信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、改簽、退票等服務(wù)。2.2服務(wù)的特殊說(shuō)明2.2.1乙方在代購(gòu)機(jī)票過(guò)程中應(yīng)確保甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。2.2.2乙方在代購(gòu)機(jī)票過(guò)程中如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)不能正常進(jìn)行，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.3服務(wù)的變更與取消2.3.1甲方有權(quán)在航班起飛前變更或取消機(jī)票訂單，但應(yīng)提前通知乙方。2.3.2乙方在接到甲方變更或取消訂單的通知后，應(yīng)盡快處理。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1乙方代購(gòu)機(jī)票的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等計(jì)算。3.1.2甲方應(yīng)在乙方完成機(jī)票預(yù)訂后按照約定的時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1甲方可以選擇線上支付、線下支付等方式支付機(jī)票費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的機(jī)票費(fèi)用后及時(shí)為甲方預(yù)訂機(jī)票。3.3額外費(fèi)用的承擔(dān)3.3.1如因甲方原因?qū)е聶C(jī)票預(yù)訂失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.3.2如因乙方原因?qū)е聶C(jī)票預(yù)訂失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第四章機(jī)票預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程與要求4.1.1甲方應(yīng)在乙方提交航班信息后確認(rèn)預(yù)訂意向。4.1.2乙方應(yīng)在確認(rèn)甲方預(yù)訂意向后盡快為甲方預(yù)訂機(jī)票。4.2出票流程與時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后按照約定的時(shí)間出票。4.2.2乙方應(yīng)在出票成功后及時(shí)將機(jī)票交付給甲方。4.3機(jī)票的改簽與退票4.3.1甲方如需改簽或退票，應(yīng)提前通知乙方并按照航空公司規(guī)定辦理。4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)，并根據(jù)航空公司規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。第五章客戶信息與隱私保護(hù)5.1客戶信息的收集與使用5.1.1乙方應(yīng)收集甲方的個(gè)人信息用于機(jī)票代購(gòu)服務(wù)。5.1.2乙方未經(jīng)甲方授權(quán)不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。5.2客戶隱私的保護(hù)措施5.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)知悉的甲方隱私信息予以保密。5.3信息的準(zhǔn)確性及更新5.3.1甲方應(yīng)確保提供的個(gè)人信息準(zhǔn)確無(wú)誤。5.3.2甲方應(yīng)及時(shí)更新個(gè)人信息，確保乙方能夠及時(shí)第八章服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量保證8.1服務(wù)時(shí)效的要求8.1.1乙方應(yīng)在甲方提交完整預(yù)訂信息后，及時(shí)完成機(jī)票預(yù)訂。8.1.2乙方應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后，按照約定時(shí)間出票并交付給甲方。8.2服務(wù)質(zhì)量的保證8.2.1乙方應(yīng)確保提供的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。8.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并解決。8.3服務(wù)問(wèn)題的反饋與處理8.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向乙方反饋。8.3.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，及時(shí)調(diào)查并采取措施解決問(wèn)題。第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約行為9.1.1如乙方未能按照本合同約定及時(shí)完成機(jī)票預(yù)訂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如乙方未能按照本合同約定及時(shí)出票或交付機(jī)票，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶的違約行為9.2.1如甲方未按約定時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2如甲方未按約定提供完整的預(yù)訂信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的承擔(dān)9.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。9.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第十章特殊事件處理10.1航班取消與延誤10.1.1如遇航班取消或延誤，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)。10.1.2如因航班取消或延誤導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整10.2.1如遇特殊情況，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，但應(yīng)提前通知甲方。10.2.2乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式時(shí)，應(yīng)確保甲方的權(quán)益不受損害。10.3重大事件的通知與處理10.3.1如遇重大事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。10.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商處理重大事件帶來(lái)的問(wèn)題。第十一章服務(wù)條款的修改與更新11.1服務(wù)條款的修改11.1.1雙方同意，如需修改本合同條款，應(yīng)書面簽署修改協(xié)議。11.1.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2服務(wù)條款的更新11.2.1乙方應(yīng)定期更新服務(wù)條款，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2更新后的服務(wù)條款經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。11.3對(duì)修改與更新的接受11.3.1甲方應(yīng)在收到修改或更新通知后，確認(rèn)接受新的服務(wù)條款。11.3.2甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)接受的，視為默認(rèn)接受修改或更新。第十二章附則12.1合同的副本12.1.1雙方各執(zhí)一份本合同正本，副本具有同等法律效力。12.2合同的保管與維護(hù)12.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同，并確保合同內(nèi)容的完整性。12.2.2合同的保管責(zé)任按雙方約定或法律規(guī)定承擔(dān)。12.3合同的解除與廢棄12.3.1本合同在履行完畢后自動(dòng)解除。12.3.2如雙方約定解除或廢棄本合同，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議。第十三章其他約定13.1雙方的其他協(xié)商事項(xiàng)13.1.1雙方同意，本合同以外的其他事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2雙方同意，其他約定的內(nèi)容不得與本合同相抵觸。13.2其他約定的效力13.2.1其他約定經(jīng)雙方簽署后，與本合同具有同等法律效力。13.2.2其他約定的修改與更新應(yīng)遵循本合同修改與更新的規(guī)定。13.3其他約定的變更與解除13.3.1雙方同意，其他約定的變更與解除應(yīng)書面簽署。13.3.2變更與解除協(xié)議應(yīng)符合本合同的修改與更新規(guī)定。第十四章最終條款14.1雙方確認(rèn)合同的完整性14.1.1雙方確認(rèn)，本合同是雙方意思表示的一致體現(xiàn)，內(nèi)容多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定航班甲方有權(quán)在合同簽訂后，根據(jù)個(gè)人需求指定具體航班。甲方應(yīng)在航班起飛前至少7天通知乙方，并提供完整的個(gè)人信息及航班需求。乙方應(yīng)在收到甲方指定航班通知后，及時(shí)為甲方查詢并預(yù)訂機(jī)票。1.2甲方變更或取消訂單甲方在航班起飛前有權(quán)變更或取消機(jī)票訂單。甲方應(yīng)提前至少3天通知乙方，并說(shuō)明變更或取消的原因。乙方應(yīng)在收到甲方通知后，及時(shí)處理變更或取消訂單的手續(xù)。如因甲方原因?qū)е聶C(jī)票預(yù)訂失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。1.3甲方隱私保護(hù)甲方同意乙方收集和使用其個(gè)人信息用于機(jī)票代購(gòu)服務(wù)。乙方未經(jīng)甲方授權(quán)不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，并對(duì)知悉的甲方隱私信息予以保密。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供的航班信息乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息供甲方選擇。乙方承諾所提供的航班信息不存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。如因乙方提供錯(cuò)誤的航班信息導(dǎo)致甲方受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方服務(wù)費(fèi)用乙方收取的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明確列出，并提供給甲方。乙方不得收取任何未標(biāo)明的額外費(fèi)用。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方收取未標(biāo)明的費(fèi)用，有權(quán)要求乙方退還。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)采取措施予以改進(jìn)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色當(dāng)本合同的履行涉及第三方中介時(shí)，中介應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其履行過(guò)程中的責(zé)任。中介的加入并不減輕或免除乙方對(duì)甲方的責(zé)任和義務(wù)。甲方和乙方均不得將第三方中介作為合同的當(dāng)事人對(duì)待。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用如合同履行涉及第三方中介，中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方另行協(xié)商確定。中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲方和乙方確認(rèn)后支付。甲方和乙方有權(quán)在支付中介服務(wù)費(fèi)用前要求中介提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)breakdown。3.3第三方中介的責(zé)任限制第三方中介在履行合同過(guò)程中對(duì)甲方和乙方造成的損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但中介的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額。甲方和乙方均有權(quán)直接向中介追究責(zé)任，無(wú)需通過(guò)乙方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方個(gè)人信息表2.航班預(yù)訂確認(rèn)單3.機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.損失賠償計(jì)算方法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用2.甲方未提供完整的個(gè)人信息和航班需求3.乙方未按約定時(shí)間完成機(jī)票預(yù)訂4.乙方未按約定時(shí)間出票或交付機(jī)票5.乙方收取未標(biāo)明的額外費(fèi)用6.乙方提供的航班信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容7.乙方未確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)8.第三方中介未按約定提供服務(wù)9.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用未明確列出10.第三方中介的賠償責(zé)任超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用總額三、法律名詞及解釋：1.經(jīng)濟(jì)機(jī)票：指符合甲方需求的、價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票。2.服務(wù)提供方：指具備機(jī)票代購(gòu)資質(zhì)和能力的乙方。3.第三方中介：指獨(dú)立于甲方和乙方，協(xié)助完成機(jī)票代購(gòu)服務(wù)的第三方。4.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定或法定規(guī)定向另一方支付的賠償金。5.損失賠償：指因一方違約導(dǎo)致另一方遭受的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或遺漏解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確完整的個(gè)人信息，必要時(shí)補(bǔ)交相關(guān)資料。2.問(wèn)題：航班預(yù)訂失敗或延誤解決辦法：乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理改簽或退票手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.問(wèn)題：機(jī)票費(fèi)用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)明確支付時(shí)間及方式，支付