不合格品管理制度范例（二篇）

不合格品管理制度范例不合格品管理規(guī)定1.1目標與適用性本規(guī)定的目的是建立和強化不合格品的管理系統(tǒng)，以提升產品質量，確保客戶滿意度，并減少不合格品對組織的負面影響。此規(guī)定適用于所有參與產品生產、銷售和服務等流程的部門和人員。1.2定義與分類1.2.1定義不合格品是指未達到既定的質量標準、法規(guī)要求、技術規(guī)范或客戶要求的產品。1.2.2分類a)高風險品：存在潛在安全風險，需立即停止使用和銷售；b)嚴重缺陷品：顯著影響產品性能、功能或使用效果，需立即停止銷售并采取糾正措施；c)普通不合格品：雖影響較小，但仍需及時處理；d)可修復品：通過修復或調整可達到質量標準；e)可返工品：通過工藝改進或制造流程調整可達到質量標準。2.不合格品管理流程2.1識別與評估a)不合格品的識別：各部門在各自職責范圍內發(fā)現(xiàn)不合格品，應立即記錄并通知質量管理部門；b)不合格品的評估：質量管理部門對收到的不合格品進行檢查和評估，確定其性質和影響程度，并進行分類；c)不合格品報告：質量管理部門將評估結果以報告形式上報給上級管理層。2.2處理與控制a)高風險品與嚴重缺陷品：立即停止使用、生產和銷售，啟動調查，采取相應措施處理，并通知相關部門和客戶；b)普通不合格品：迅速采取糾正措施，處理后重新進行檢驗；c)可修復品與可返工品：制定修復和返工計劃，執(zhí)行并重新進行檢驗。2.3記錄與分析a)記錄管理：詳細記錄不合格品的發(fā)現(xiàn)、評估和處理過程，建立完整的管理檔案；b)分析與改進：定期對不合格品進行綜合分析，找出問題根源，提出改進措施。3.責任與監(jiān)督3.1質量管理部門：負責不合格品管理的執(zhí)行和監(jiān)督，制定和優(yōu)化相關制度和流程；3.2各部門負責人：確保本部門執(zhí)行不合格品管理制度，以達成質量目標；3.3內部審計部門：定期對制度進行內部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；3.4上級管理層：對制度執(zhí)行和效果負有監(jiān)督和評估職責。4.其他本規(guī)定的解釋權歸本組織所有。如有需要，可根據(jù)實際情況進行調整和修訂，并在組織內部進行公示和培訓。不合格品管理制度范例（二）第一章總則第一條為規(guī)范不合格品的管理，提升產品質量，確保客戶滿意度，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于本企業(yè)所有生產的產品，所有部門及崗位均須嚴格遵循本規(guī)程執(zhí)行。第三條不合格品定義為在生產過程中或產品出廠前，經(jīng)質量管控部門確認不符合產品技術標準、合同規(guī)定及國家相關質量法規(guī)的產品。第四條不合格品管理遵循“防止不合格品流入市場，追溯問題源頭，明確責任人”的原則。第五條質量控制部門負責不合格品的管理工作，相關部門及崗位需協(xié)同執(zhí)行。第二章不合格品分類與判定標準第六條不合格品按嚴重性分為三類：重大不合格品、一般不合格品及輕微不合格品。第七條重大不合格品指對人身安全和生命安全構成直接威脅，或導致重大經(jīng)濟損失的產品。第八條一般不合格品指不符合產品技術標準、合同規(guī)定及國家質量法規(guī)，但不直接危害人身安全的產品。第九條輕微不合格品指不符合產品技術標準、合同規(guī)定及國家質量法規(guī)，但不影響產品基本功能和使用壽命的產品。第十條不合格品的判定標準依據(jù)產品技術標準、合同規(guī)定及國家質量法規(guī)確定。第三章不合格品處理流程第十一條不合格品發(fā)現(xiàn)后的處理流程如下：（一）質量控制部門收到不合格品信息后，應立即采取措施防止其流入市場，并進行初步調查和確認。（二）將不合格品樣品送至有資質的檢驗機構進行鑒定，以確定問題原因和影響范圍。（三）質量控制部門應迅速追溯不合格品來源，明確責任人。（四）詳細記錄不合格品信息，包括數(shù)量、型號、批次、來源、責任人等。（五）根據(jù)不合格品的嚴重程度，制定相應的處理方案。（六）質量控制部門應及時向上級主管及相關部門報告不合格品情況，并按要求執(zhí)行處理。第四章不合格品處理措施第十二條根據(jù)不合格品嚴重程度，采取如下處理措施：（一）重大不合格品，應立即停止生產，深入調查根本原因，確保問題得到徹底解決。（二）一般不合格品，應立即停止生產，組織相關部門調查原因并采取改進措施。（三）輕微不合格品，應立即停止生產，組織相關部門調查原因并采取改進措施。（四）所有處理措施應詳細記錄，并通知相關部門和責任人。第五章不合格品責任追究第十三條不合格品的責任追究流程如下：（一）質量控制部門向相關部門提交責任追究報告及證據(jù)。（二）相關部門根據(jù)報告和證據(jù)進行初步調查和確認。（三）相關部門根據(jù)調查結果提出處理建議。（四）質量控制部門根據(jù)處理建議進行綜合評估，確定責任人處罰。（五）相關部門根據(jù)綜合評估結果對責任人進行相應處罰。第六章不合格品追溯與處理記錄歸檔第十四條不合格品的追溯和處理過程需進行記錄和歸檔。第十五條記錄內容應包括：不合格品編號、數(shù)量、型號、批次、來源、責任人、處理過