上訪處置預案樣本（二篇）

上訪處置預案樣本上訪處置工作預案第一章總則第一條為進一步規(guī)范和強化上訪處置工作，確保政府工作的順利進行，特制定本預案。第二章上訪處置工作機構(gòu)第二條上訪處置工作由政府部門設(shè)立的專門聯(lián)絡(luò)機構(gòu)負責，該機構(gòu)下轄市、縣、鄉(xiāng)三級上訪處理中心，以形成全面覆蓋的工作網(wǎng)絡(luò)。第三條市、縣、鄉(xiāng)三級上訪處理中心均配備相應的工作人員，以確保上訪問題得到及時、有效的處理。第三章上訪處置工作流程第四條上訪處置工作應遵循以下流程：（一）接訪登記：接待上訪群眾時，應核實其身份并詳細登記相關(guān)信息，為后續(xù)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（二）問題初步核查：對上訪者提出的問題進行初步核查，明確問題的性質(zhì)及歸屬地，為后續(xù)轉(zhuǎn)辦工作提供依據(jù)。（三）問題轉(zhuǎn)辦：將上訪問題及時、準確地轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行進一步核查和處理，并告知上訪人員轉(zhuǎn)辦情況。（四）問題調(diào)查：相關(guān)部門對上訪問題進行深入調(diào)查，確保查清事實真相，找出問題根源。（五）問題解決：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定解決方案，與上訪人員溝通協(xié)商，力求在最短時間內(nèi)解決問題。（六）問題反饋：將解決方案及處理結(jié)果及時反饋給上訪人員，并通過宣傳提高群眾滿意度。（七）案件歸檔：對上訪案件進行歸檔整理，妥善保存相關(guān)材料和文件，以備后續(xù)查閱。第四章上訪處置工作措施第五條在初次接待上訪人員時，應做到禮貌、耐心，真實記錄上訪內(nèi)容，切實維護工作人員和上訪人員的合法權(quán)益。第六條確保上訪問題的轉(zhuǎn)辦工作及時、準確，避免推諉扯皮和拖延現(xiàn)象的發(fā)生。第七條在問題調(diào)查過程中，應重視證據(jù)收集工作，聽取多方意見，確保調(diào)查結(jié)果的公正、客觀和全面。第八條根據(jù)上訪問題的實際情況采取相應措施進行解決，力求做到公開透明、公正合理，爭取上訪人員的理解和支持。第九條及時向上訪人員通報解決方案和處理結(jié)果，并通過宣傳提升政府形象。第五章上訪處置工作保障措施第十條加強對上訪處理中心工作人員的培訓和考核力度，提高其業(yè)務素質(zhì)和處理能力。第十一條建立健全上訪問題的信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率和數(shù)據(jù)準確性。第十二條加強對上訪處理中心工作人員的安全保障措施，確保工作場所的安全和秩序穩(wěn)定。第六章上訪處置工作評估與改進第十三條定期對上訪處置工作進行評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)并改進工作中存在的問題和不足。第十四條借鑒其他地方的上訪處置經(jīng)驗和先進做法，不斷提高本地區(qū)的上訪處置工作水平和質(zhì)量。第七章附則第十五條本預案自頒布之日起正式施行，對之前的上訪處置工作具有指導和規(guī)范作用。第十六條本預案的最終解釋權(quán)歸政府聯(lián)絡(luò)機構(gòu)所有。上訪處置預案樣本（二）預案名稱：____年度上訪事件應對與處理預案一、背景與目的本預案的制定旨在高效、有序地應對____年度內(nèi)可能發(fā)生的上訪事件，確保社會穩(wěn)定與和諧，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，促進社會的可持續(xù)發(fā)展與繁榮。二、預案原則1.法治原則：確保所有上訪事件的處理均嚴格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保障公民的合法權(quán)益不受侵犯。2.依法治理：強調(diào)依法維護社會秩序，確保上訪事件處理過程的公正性、合法性。3.科學決策：基于實際情況，采取科學合理的決策與行動方案，確保處理效果的最優(yōu)化。4.預防為主：通過強化社會管理與服務，努力預防上訪事件的發(fā)生，降低社會風險。三、預案內(nèi)容1.信息收集與分析建立健全上訪信息收集與反饋機制，加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作。實時、準確地收集上訪事件的相關(guān)信息，包括但不限于上訪人身份信息、上訪事由、具體訴求等。對收集到的信息進行深入分析與研判，明確上訪事件的發(fā)生原因、發(fā)展趨勢及潛在影響。2.快速響應與處理對上訪人的訴求給予及時、有效的回應，力求在事態(tài)初期即予以化解。建立并完善上訪事件處理的快速反應機制，確保信息流通的暢通無阻與處理流程的迅速高效。秉持和諧穩(wěn)定的原則，通過協(xié)商、調(diào)解等多種方式妥善解決上訪事件。3.法律調(diào)查與裁決針對涉及法律問題的上訪事件，組織專業(yè)力量進行深入的調(diào)查與審理。確保司法公正，依法追究相關(guān)責任人的法律責任。及時向上級司法部門及公安機關(guān)報告處理情況，接受監(jiān)督與指導。4.宣傳與教育加強公民法律教育與宣傳工作，提升全民法律素養(yǎng)與法治意識。通過多種渠道廣泛宣傳上訪事件的處置政策與成果，增強社會認同度。強化對上訪事件的輿情引導與管理，確保信息的準確傳播與輿論的平穩(wěn)有序。5.政策調(diào)整與改進根據(jù)上訪事件處理的實際情況與反饋意見，適時調(diào)整與優(yōu)化相關(guān)政策措施。加強對上訪事件的跟蹤評估與總結(jié)分析工作，提煉經(jīng)驗教訓以不斷完善預案體系。四、組織機構(gòu)與任務分工1.上訪處理指揮部負責上訪處理工作的總體規(guī)劃與組織實施。協(xié)調(diào)各相關(guān)部門與單位的工作關(guān)系與任務分工。對上訪事件的處置過程進行全程監(jiān)督與指導。2.相關(guān)部門與單位公安機關(guān)負責維護社會治安秩序與處理違法違紀行為。司法部門承擔法律調(diào)查與裁決工作。宣傳部門負責開展宣傳教育與輿情引導工作。人民調(diào)解委員會負責調(diào)解矛盾糾紛以促進社會和諧。五、應急預案1.向上級請求支持在上訪事件處理過程中如遇困難或資源不足時，可向上級政府請求必要的支持與協(xié)助。2.緊急通報機制如上訪事件處理過程中出現(xiàn)重大變故或突發(fā)事件時，應立即向上級政府及有關(guān)部門進行緊急通報并請求支援。六、預案實施與評估1.預案實施上訪處理指揮部應制定詳細的實施方案并負責組織落實。各相關(guān)部門與單位應嚴格按照任務分工積極參與上訪事件的處理工作。2.預案評估根據(jù)預案實施情況定期進行評估與總結(jié)分析。針對存在的問題與不足