社工工作制度

社工工作制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院社工工作的管理，提高患者服務(wù)水平，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于醫(yī)院社工工作的組織、管理和執(zhí)行。第三條醫(yī)院社工工作以供應(yīng)心理支持、社會(huì)幫助、病愈引導(dǎo)等服務(wù)為重要職責(zé)，旨在幫忙患者和家屬應(yīng)對(duì)疾病、病愈等方面的問(wèn)題，供應(yīng)全方位的社會(huì)工作服務(wù)。第四條醫(yī)院社工工作應(yīng)依法、道德、專業(yè)原則開(kāi)展，做到公平、公正、保密，為患者和家屬供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二章組織管理第五條醫(yī)院設(shè)立社工部門(mén)，負(fù)責(zé)社工工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。第六條社工部門(mén)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常工作和管理。第七條社工部門(mén)依據(jù)工作需要，配備合適數(shù)量和專業(yè)本領(lǐng)的社工人員，并定期組織培訓(xùn)，提高社工專業(yè)水平。第八條社工部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)建立緊密的合作關(guān)系，共同協(xié)作，供應(yīng)全面的服務(wù)。第九條醫(yī)院建立患者社工檔案，記錄社工服務(wù)情況和患者需求，保證服務(wù)連續(xù)性和跟蹤管理。第三章服務(wù)內(nèi)容第十條社工部門(mén)依據(jù)患者的實(shí)際需求，供應(yīng)心理咨詢服務(wù)，幫忙患者和家屬化解心理困擾。第十一條社工部門(mén)幫助患者和家屬解決疾病相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，如住院費(fèi)用、醫(yī)療保險(xiǎn)、病愈策劃等。第十二條社工部門(mén)引導(dǎo)患者和家屬進(jìn)行生活面的適應(yīng)，包含家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)、工作等方面。第十三條社工部門(mén)供應(yīng)社區(qū)資源對(duì)接服務(wù)，協(xié)調(diào)社會(huì)力氣參加患者病愈和社會(huì)融入。第四章工作流程第十四條患者和家屬可以自動(dòng)尋求社工服務(wù)，也可以由醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)介紹。第十五條社工人員接到服務(wù)懇求后，將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步評(píng)估，確定服務(wù)優(yōu)先級(jí)。第十六條社工人員與患者和家屬進(jìn)行溝通，了解問(wèn)題和需求，訂立個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。第十七條社工人員通過(guò)個(gè)別談話、家庭訪問(wèn)等方式，與患者和家屬建立信任關(guān)系，進(jìn)行心理支持和問(wèn)題解決。第十八條社工人員與患者和家屬進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五章職責(zé)與義務(wù)第十九條社工人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，不絕學(xué)習(xí)更新，提升專業(yè)水平。第二十條社工人員要保守患者和家屬的隱私信息，嚴(yán)守職業(yè)道德，不得泄露患者隱私。第二十一條社工人員要樂(lè)觀與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通和協(xié)調(diào)，供應(yīng)綜合性的服務(wù)。第二十二條社工人員要以服務(wù)為中心，盡職盡責(zé)，正確處理與患者和家屬之間的關(guān)系。第六章考核與獎(jiǎng)懲第二十三條社工部門(mén)定期進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)估社工工作的質(zhì)量和效果。第二十四條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的社工人員進(jìn)行稱贊和嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作不力的進(jìn)行約談和矯正。第二十五條對(duì)違反工作紀(jì)律和職業(yè)道德的社工人員，視情況予以懲罰，包含警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退等。第七章附則第二十六條本制度由醫(yī)院社工部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修改，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)審批后生效。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行，廢止相應(yīng)的以前制度和規(guī)定。第二十八條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院社工部門(mén)全部。以上規(guī)章