休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)考核試卷

休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗考生對休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)知識的掌握程度，考察考生對政策法規(guī)、服務(wù)模式、管理方法等方面的理解與實際應(yīng)用能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的主要目的是什么？

A.提高老年人生活質(zhì)量

B.降低老年人醫(yī)療費用

C.減輕子女養(yǎng)老負擔

D.以上都是

2.以下哪項不屬于我國老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的特點？

A.多樣化

B.群體化

C.高端化

D.全方位

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，服務(wù)對象的優(yōu)先級排序正確的是：

A.獨居老人>空巢老人>高齡老人>殘疾老人

B.高齡老人>獨居老人>殘疾老人>空巢老人

C.空巢老人>高齡老人>獨居老人>殘疾老人

D.殘疾老人>空巢老人>高齡老人>獨居老人

4.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容？

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.文體娛樂

D.教育培訓

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項不屬于服務(wù)設(shè)施？

A.休息室

B.醫(yī)療室

C.娛樂室

D.辦公室

6.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)技能

D.政治覺悟

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項不屬于服務(wù)管理？

A.服務(wù)流程管理

B.人員管理

C.設(shè)施管理

D.財務(wù)管理

8.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的政策法規(guī)？

A.《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》

B.《中華人民共和國社會福利法》

C.《中華人民共和國殘疾人保障法》

D.《中華人民共和國未成年人保護法》

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項不屬于服務(wù)模式？

A.家庭式服務(wù)

B.小區(qū)式服務(wù)

C.社區(qū)式服務(wù)

D.城市式服務(wù)

10.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的管理方法？

A.制度化管理

B.信息化管理

C.質(zhì)量管理

D.文化管理

11.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的創(chuàng)新舉措？

A.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)

B.社區(qū)團購服務(wù)

C.志愿者服務(wù)

D.會員制服務(wù)

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，以下哪項不屬于服務(wù)對象的需求？

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.愛情需求

13.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)質(zhì)量評價？

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)效果

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)數(shù)量

14.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)創(chuàng)新？

A.服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.服務(wù)管理創(chuàng)新

D.服務(wù)宣傳創(chuàng)新

15.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障？

A.財政保障

B.人員保障

C.設(shè)施保障

D.政策保障

16.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)拓展？

A.服務(wù)領(lǐng)域拓展

B.服務(wù)對象拓展

C.服務(wù)內(nèi)容拓展

D.服務(wù)時間拓展

17.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)監(jiān)管？

A.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

B.服務(wù)安全監(jiān)管

C.服務(wù)效率監(jiān)管

D.服務(wù)創(chuàng)新監(jiān)管

18.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)宣傳？

A.傳統(tǒng)媒體宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳

C.口碑宣傳

D.宣傳冊宣傳

19.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果評估？

A.服務(wù)滿意度調(diào)查

B.服務(wù)效果評估報告

C.服務(wù)成本核算

D.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計

20.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展？

A.資金來源多樣化

B.人員培養(yǎng)機制

C.設(shè)施更新維護

D.政策支持力度

21.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)合作？

A.政府部門合作

B.社會組織合作

C.企業(yè)合作

D.個人合作

22.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)安全？

A.設(shè)施安全

B.服務(wù)安全

C.人員安全

D.環(huán)境安全

23.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)管理創(chuàng)新？

A.服務(wù)流程優(yōu)化

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.服務(wù)評價體系創(chuàng)新

D.服務(wù)宣傳方式創(chuàng)新

24.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果提升？

A.服務(wù)質(zhì)量提升

B.服務(wù)滿意度提升

C.服務(wù)效果宣傳

D.服務(wù)效果評價

25.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施？

A.財政投入保障

B.人員培訓保障

C.設(shè)施維護保障

D.政策支持保障

26.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)合作模式？

A.政府購買服務(wù)

B.社區(qū)共建共治

C.企業(yè)贊助支持

D.個人志愿服務(wù)

27.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)安全監(jiān)管重點？

A.設(shè)施安全

B.服務(wù)安全

C.人員安全

D.環(huán)境安全

28.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)創(chuàng)新舉措？

A.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)

B.社區(qū)團購服務(wù)

C.志愿者服務(wù)

D.會員制服務(wù)

29.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)拓展方向？

A.服務(wù)領(lǐng)域拓展

B.服務(wù)對象拓展

C.服務(wù)內(nèi)容拓展

D.服務(wù)時間拓展

30.以下哪項不屬于休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略？

A.資金來源多樣化

B.人員培養(yǎng)機制

C.設(shè)施更新維護

D.政策支持力度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)遵循的原則包括：

A.公平原則

B.個性化原則

C.可持續(xù)發(fā)展原則

D.綜合性原則

E.效率原則

2.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要包括：

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.康復(fù)護理

D.文化娛樂

E.安全管理

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有：

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)技能

D.溝通能力

E.創(chuàng)新意識

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)模式可以包括：

A.家庭式服務(wù)

B.小區(qū)式服務(wù)

C.社區(qū)式服務(wù)

D.城市式服務(wù)

E.機構(gòu)式服務(wù)

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的政策法規(guī)涉及：

A.老年人權(quán)益保障法

B.社會福利法

C.殘疾人保障法

D.未成年人保護法

E.勞動法

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的管理方法包括：

A.制度化管理

B.信息化管理

C.質(zhì)量管理

D.文化管理

E.激勵機制

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的創(chuàng)新舉措可以包括：

A.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)

B.社區(qū)團購服務(wù)

C.志愿者服務(wù)

D.會員制服務(wù)

E.公益慈善

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)對象需求包括：

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.愛情需求

E.經(jīng)濟需求

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)質(zhì)量評價標準可以包括：

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)效果

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)效率

E.服務(wù)公平性

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施包括：

A.財政保障

B.人員保障

C.設(shè)施保障

D.政策保障

E.社會參與

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)拓展方式可以包括：

A.服務(wù)領(lǐng)域拓展

B.服務(wù)對象拓展

C.服務(wù)內(nèi)容拓展

D.服務(wù)時間拓展

E.服務(wù)地域拓展

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)監(jiān)管機制包括：

A.內(nèi)部監(jiān)管

B.社會監(jiān)督

C.政府監(jiān)管

D.法規(guī)監(jiān)管

E.誠信監(jiān)管

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)宣傳方式可以包括：

A.傳統(tǒng)媒體宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳

C.口碑宣傳

D.宣傳冊宣傳

E.宣傳活動

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果評估方法可以包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.自評

D.他評

E.交叉評估

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略可以包括：

A.資金來源多樣化

B.人員培養(yǎng)機制

C.設(shè)施更新維護

D.政策支持力度

E.社會合作

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)合作對象可以包括：

A.政府部門

B.社會組織

C.企業(yè)

D.個人

E.國際組織

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)安全措施包括：

A.設(shè)施安全檢查

B.服務(wù)安全培訓

C.人員安全管理

D.緊急預(yù)案

E.安全設(shè)施配備

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)管理創(chuàng)新方向可以包括：

A.服務(wù)流程優(yōu)化

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.服務(wù)評價體系創(chuàng)新

D.服務(wù)宣傳方式創(chuàng)新

E.服務(wù)成本控制

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果提升途徑可以包括：

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強服務(wù)滿意度

C.擴大服務(wù)覆蓋面

D.創(chuàng)新服務(wù)方式

E.提升服務(wù)效率

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施實施包括：

A.財政投入保障

B.人員培訓保障

C.設(shè)施維護保障

D.政策支持保障

E.社會監(jiān)督保障

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)堅持以_______為中心。

2.我國老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的特點是_______、_______、_______。

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要包括_______、_______、_______、_______。

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備_______、_______、_______、_______等素質(zhì)。

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)模式可以包括_______、_______、_______、_______。

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的政策法規(guī)涉及_______、_______、_______、_______。

7.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的管理方法包括_______、_______、_______、_______。

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的創(chuàng)新舉措可以包括_______、_______、_______、_______。

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)對象需求包括_______、_______、_______、_______。

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)質(zhì)量評價標準可以包括_______、_______、_______、_______。

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施包括_______、_______、_______、_______。

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)拓展方式可以包括_______、_______、_______、_______。

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)監(jiān)管機制包括_______、_______、_______、_______。

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)宣傳方式可以包括_______、_______、_______、_______。

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果評估方法可以包括_______、_______、_______、_______。

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略可以包括_______、_______、_______、_______。

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)合作對象可以包括_______、_______、_______、_______。

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)安全措施包括_______、_______、_______、_______。

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)管理創(chuàng)新方向可以包括_______、_______、_______、_______。

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)效果提升途徑可以包括_______、_______、_______、_______。

21.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施實施包括_______、_______、_______、_______。

22.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)合作模式可以包括_______、_______、_______、_______。

23.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)安全監(jiān)管重點包括_______、_______、_______、_______。

24.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)創(chuàng)新舉措可以包括_______、_______、_______、_______。

25.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)拓展方向可以包括_______、_______、_______、_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的主要目標是降低老年人的醫(yī)療費用。（）

2.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對象包括所有老年人，不分年齡、性別和健康狀況。（）

3.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員只需具備基本的溝通能力即可。（）

4.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)完全根據(jù)老年人的個人喜好來設(shè)計。（）

5.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的政策法規(guī)應(yīng)涵蓋所有老年人相關(guān)的法律法規(guī)。（）

6.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的管理方法應(yīng)以制度化管理為主，無需過多關(guān)注人員管理。（）

7.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)是休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的創(chuàng)新舉措之一。（）

8.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對象的需求主要是經(jīng)濟需求。（）

9.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評價可以通過服務(wù)滿意度來衡量。（）

10.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)保障措施不包括財政保障。（）

11.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)拓展可以通過增加服務(wù)時間來實現(xiàn)。（）

12.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管機制主要依靠政府監(jiān)管。（）

13.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的服務(wù)宣傳可以通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體同時進行。（）

14.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)效果評估可以通過自評和他人評價相結(jié)合的方式進行。（）

15.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展需要依靠社會各界的廣泛參與。（）

16.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)合作對象僅限于政府部門和社會組織。（）

17.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)安全措施中，最重要的是設(shè)施安全。（）

18.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理創(chuàng)新應(yīng)著重于服務(wù)流程優(yōu)化。（）

19.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)效果提升的關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。（）

20.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)保障措施的實施應(yīng)確保財政投入、人員培訓、設(shè)施維護和政策支持的有效落實。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際，談?wù)勑蒺B(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中存在的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的對策建議。

2.休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，如何有效地整合社會資源，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？

3.針對休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的管理，如何建立科學合理的考核評價體系，以提升服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)？

4.在休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，如何利用信息技術(shù)手段，提高服務(wù)效率和管理水平？請舉例說明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某市某社區(qū)在推進休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)過程中，遇到了以下問題：

（1）社區(qū)內(nèi)老年人口比例較高，但養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足；

（2）養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，服務(wù)態(tài)度不佳；

（3）社區(qū)居民對養(yǎng)老服務(wù)需求多樣化，但服務(wù)內(nèi)容單一。

請分析該社區(qū)在休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某市某休養(yǎng)所在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中，采取以下措施：

（1）引進專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團隊，提升服務(wù)人員素質(zhì)；

（2）與周邊醫(yī)療機構(gòu)合作，提供便捷的醫(yī)療保健服務(wù)；

（3）利用社區(qū)資源，開展豐富多彩的文化娛樂活動。

請分析該休養(yǎng)所在休養(yǎng)所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的成功經(jīng)驗，并總結(jié)其對其他社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)可借鑒的地方。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.C

10.D

11.A

12.B

13.A

14.D

15.D

16.B

17.A

18.E

19.B

20.E

21.D

22.C

23.A

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.老年人

2.多樣化、群體化、高端化、全方位

3.生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護理、文化娛樂

4.愛心、耐心、專業(yè)技能、溝通能力、創(chuàng)新意識

5.家庭式服務(wù)、小區(qū)式服務(wù)、社區(qū)式服務(wù)、機構(gòu)式服務(wù)

6.老年人權(quán)益保障法、社會福利法、殘疾人保障法、未成年人保護法、勞動法

7.制度化管理、信息化管理、質(zhì)量管理、文化管理、激勵機制

8.互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)團購服務(wù)、志愿者服務(wù)、會員制服務(wù)、公益慈善

9.安全需求、社交需求、尊重需求、愛情需求、經(jīng)濟需求

10.服務(wù)滿意度、服務(wù)效果、服務(wù)成本、服務(wù)效率、服務(wù)公平性

11.財政保障、人員保障、設(shè)施保障、政策保障、社會參與

12.服務(wù)領(lǐng)域拓展、服務(wù)對象拓展、服務(wù)內(nèi)容拓展、服務(wù)時間拓展、服務(wù)地域拓展

13.內(nèi)部監(jiān)管、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管、法規(guī)監(jiān)管、誠信監(jiān)管

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