城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)與推廣策略考核試卷

城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)與推廣策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)與推廣策略的理解與應(yīng)用能力，檢驗(yàn)其綜合運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)的第一步是（）

A.明確品牌定位

B.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

C.制定品牌戰(zhàn)略

D.營(yíng)銷推廣策略

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）

A.安全性

B.時(shí)效性

C.舒適度

D.以上都是

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的主要目標(biāo)是（）

A.提高品牌知名度

B.增加市場(chǎng)份額

C.提升顧客滿意度

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.官方公告

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口號(hào)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.富有創(chuàng)意

C.符合品牌定位

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌形象塑造的關(guān)鍵要素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全保障

C.車輛設(shè)施

D.營(yíng)銷活動(dòng)

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，情感營(yíng)銷的作用是（）

A.提升品牌好感度

B.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度

C.提高品牌美譽(yù)度

D.以上都是

8.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的互動(dòng)營(yíng)銷？（）

A.微博互動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.客戶調(diào)查

D.廣告投放

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，危機(jī)公關(guān)的核心是（）

A.及時(shí)溝通

B.事實(shí)真相

C.情感共鳴

D.以上都是

10.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口碑營(yíng)銷？（）

A.用戶評(píng)價(jià)

B.網(wǎng)絡(luò)熱議

C.口碑相傳

D.官方宣傳

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌故事的作用是（）

A.增強(qiáng)品牌凝聚力

B.提升品牌形象

C.促進(jìn)顧客認(rèn)同

D.以上都是

12.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的社交媒體營(yíng)銷？（）

A.微信公眾號(hào)

B.微博

C.抖音

D.官方網(wǎng)站

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌代言人的選擇應(yīng)考慮的因素是（）

A.影響力

B.個(gè)人形象

C.專業(yè)領(lǐng)域

D.以上都是

14.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的合作伙伴營(yíng)銷？（）

A.合作推廣

B.聯(lián)名活動(dòng)

C.贊助活動(dòng)

D.獨(dú)立宣傳

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌定位的目的是（）

A.明確品牌核心價(jià)值

B.針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)

C.建立品牌差異化

D.以上都是

16.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.問卷調(diào)查

B.客戶訪談

C.銷售數(shù)據(jù)

D.媒體報(bào)道

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是（）

A.簡(jiǎn)潔易記

B.有辨識(shí)度

C.符合品牌文化

D.以上都是

18.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌大使活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.慈善活動(dòng)

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌宣傳片的制作應(yīng)考慮的因素是（）

A.故事情節(jié)

B.視覺效果

C.品牌信息

D.以上都是

20.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的線上廣告？（）

A.搜索引擎廣告

B.社交媒體廣告

C.官方網(wǎng)站廣告

D.線下廣告

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌推廣活動(dòng)的策劃應(yīng)考慮的因素是（）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)時(shí)間

D.以上都是

22.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的線下廣告？（）

A.公交車身廣告

B.火車站廣告

C.城市道路廣告

D.官方網(wǎng)站廣告

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌推廣的效果評(píng)估應(yīng)考慮的因素是（）

A.品牌知名度

B.市場(chǎng)份額

C.顧客滿意度

D.以上都是

24.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的顧客關(guān)系管理？（）

A.客戶投訴處理

B.客戶滿意度調(diào)查

C.顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃

D.官方公告

25.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌推廣的預(yù)算制定應(yīng)考慮的因素是（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.品牌定位

C.預(yù)期效果

D.以上都是

26.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的跨媒體營(yíng)銷？（）

A.線上線下結(jié)合

B.不同媒體聯(lián)動(dòng)

C.品牌合作

D.單一媒體推廣

27.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌推廣的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)考慮的因素是（）

A.媒體風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

28.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌大使活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.品牌故事講述

29.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，品牌推廣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的因素是（）

A.專業(yè)能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.創(chuàng)新思維

D.以上都是

30.以下哪種方式不屬于城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的持續(xù)改進(jìn)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.數(shù)據(jù)分析

C.客戶反饋

D.預(yù)算調(diào)整

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括（）

A.車輛設(shè)備

B.人員素質(zhì)

C.服務(wù)流程

D.企業(yè)文化

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的渠道包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.政府支持

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的策略應(yīng)包括（）

A.市場(chǎng)定位

B.產(chǎn)品策略

C.營(yíng)銷推廣

D.顧客關(guān)系管理

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口號(hào)設(shè)計(jì)應(yīng)避免（）

A.復(fù)雜冗長(zhǎng)

B.模糊不清

C.與品牌定位不符

D.以上都是

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌形象塑造的要素包括（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全保障

C.員工形象

D.車輛設(shè)施

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的互動(dòng)營(yíng)銷方式包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

B.微博互動(dòng)

C.線下活動(dòng)

D.客戶調(diào)查

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的危機(jī)公關(guān)原則包括（）

A.及時(shí)溝通

B.事實(shí)真相

C.負(fù)面信息控制

D.媒體引導(dǎo)

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口碑營(yíng)銷策略包括（）

A.用戶評(píng)價(jià)

B.網(wǎng)絡(luò)熱議

C.口碑相傳

D.媒體報(bào)道

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌故事設(shè)計(jì)應(yīng)包含的元素有（）

A.品牌起源

B.品牌成長(zhǎng)

C.品牌愿景

D.品牌價(jià)值觀

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的社交媒體營(yíng)銷方式包括（）

A.微信公眾號(hào)

B.微博

C.抖音

D.快手

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌代言人選擇應(yīng)考慮的因素有（）

A.影響力

B.個(gè)人形象

C.專業(yè)領(lǐng)域

D.合作意愿

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的合作伙伴營(yíng)銷方式包括（）

A.合作推廣

B.聯(lián)名活動(dòng)

C.贊助活動(dòng)

D.跨界合作

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌定位應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素有（）

A.目標(biāo)顧客

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.產(chǎn)品特性

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的市場(chǎng)調(diào)研方法包括（）

A.問卷調(diào)查

B.客戶訪談

C.銷售數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）

A.簡(jiǎn)潔易記

B.有辨識(shí)度

C.符合品牌文化

D.適應(yīng)不同媒體

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的公關(guān)活動(dòng)類型包括（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.品牌大使活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.慈善活動(dòng)

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌宣傳片的制作要素包括（）

A.故事情節(jié)

B.視覺效果

C.品牌信息

D.傳播渠道

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的線上廣告類型包括（）

A.搜索引擎廣告

B.社交媒體廣告

C.電子郵件廣告

D.官方網(wǎng)站廣告

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣活動(dòng)的策劃要素包括（）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的持續(xù)改進(jìn)措施包括（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.數(shù)據(jù)分析

C.客戶反饋

D.預(yù)算調(diào)整

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)的第一步是______。

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于______。

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的主要目標(biāo)是______。

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口號(hào)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______原則。

5.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌形象塑造的關(guān)鍵要素包括______、______、______。

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中，情感營(yíng)銷的作用是______。

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的渠道包括______、______、______。

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的互動(dòng)營(yíng)銷方式包括______、______、______。

9.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的危機(jī)公關(guān)的核心是______。

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口碑營(yíng)銷策略包括______、______、______。

11.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌故事設(shè)計(jì)應(yīng)包含的元素有______、______、______。

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的社交媒體營(yíng)銷方式包括______、______、______。

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌代言人選擇應(yīng)考慮的因素有______、______、______。

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的合作伙伴營(yíng)銷方式包括______、______、______。

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌定位應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素有______、______、______。

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______、______。

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有______、______、______。

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的公關(guān)活動(dòng)類型包括______、______、______。

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌宣傳片的制作要素包括______、______、______。

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的線上廣告類型包括______、______、______。

21.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣活動(dòng)的策劃要素包括______、______、______。

22.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的持續(xù)改進(jìn)措施包括______、______、______。

23.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的效果評(píng)估應(yīng)考慮的因素有______、______、______。

24.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的因素有______、______、______。

25.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)考慮的因素有______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)可以完全依靠外部力量完成。（）

2.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的目標(biāo)是單純提高品牌知名度。（）

3.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌形象塑造中，車輛設(shè)施是最重要的要素。（）

4.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的口號(hào)可以過(guò)于復(fù)雜，以便傳達(dá)更多信息。（）

5.情感營(yíng)銷在城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中作用不大。（）

6.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的渠道只限于線上媒體。（）

7.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的互動(dòng)營(yíng)銷不包括客戶調(diào)查。（）

8.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的危機(jī)公關(guān)應(yīng)該完全保密。（）

9.口碑營(yíng)銷在城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中效果最差。（）

10.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌故事設(shè)計(jì)不需要體現(xiàn)品牌價(jià)值觀。（）

11.社交媒體營(yíng)銷在城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣中作用日益減弱。（）

12.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌代言人只需要具備高知名度。（）

13.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的合作伙伴營(yíng)銷僅限于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。（）

14.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌定位應(yīng)該完全根據(jù)企業(yè)自身情況制定。（）

15.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的市場(chǎng)調(diào)研不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

16.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)該過(guò)于復(fù)雜，以顯示專業(yè)性。（）

17.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該避免媒體報(bào)道。（）

18.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌宣傳片的制作應(yīng)該盡量短小，以節(jié)省傳播成本。（）

19.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的線上廣告效果不如線下廣告。（）

20.城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌推廣的效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注市場(chǎng)份額。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)中存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.闡述如何通過(guò)品牌推廣策略提升城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌的公關(guān)活動(dòng)方案，并說(shuō)明其預(yù)期效果。

4.分析城際鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)品牌建設(shè)與推廣過(guò)程中，如何有效整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某城際鐵路公司計(jì)劃推出一款全新的高速列車服務(wù)品牌。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為其設(shè)計(jì)一個(gè)品牌推廣方案。

案例背景：

-該城際鐵路連接兩個(gè)主要城市，預(yù)計(jì)每日乘客流量達(dá)到萬(wàn)人以上。

-新的高速列車服務(wù)預(yù)計(jì)將提供更快的旅行時(shí)間和更舒適的乘坐體驗(yàn)。

-目標(biāo)客戶群體包括商務(wù)人士和休閑旅客。

-預(yù)算有限，但公司希望利用創(chuàng)新的方式吸引年輕旅客。

要求：

-簡(jiǎn)述品牌定位和目標(biāo)。

-設(shè)計(jì)至少兩種推廣渠道和相應(yīng)的推廣內(nèi)容。

-預(yù)估推廣效果和可能遇到的挑戰(zhàn)。

2.案例題：某城際鐵路公司在品牌推廣過(guò)程中遇到了負(fù)面輿論，影響了品牌形象。請(qǐng)根據(jù)以下情況，為其制定一個(gè)危機(jī)公關(guān)方案。

案例背景：

-公司的一列列車因故障導(dǎo)致晚點(diǎn)，引發(fā)了乘客的不滿和社交媒體上的負(fù)面評(píng)論。

-晚點(diǎn)事件被媒體廣泛報(bào)道，對(duì)公司形象造成了負(fù)面影響。

-公司內(nèi)部對(duì)如何處理此事意見不一，需要迅速做出決策。

要求：

-分析危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

-設(shè)計(jì)危機(jī)公關(guān)的具體措施，包括對(duì)外溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)。

-預(yù)測(cè)危機(jī)公關(guān)的長(zhǎng)期影響，并提出相應(yīng)的品牌修復(fù)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.明確品牌定位

2.安全性、時(shí)效性、舒適性

3.提高品牌知名度、增加市場(chǎng)份額、提升顧客滿意度

4.簡(jiǎn)潔明了、富有創(chuàng)意、符合品牌定位

5.服務(wù)質(zhì)量、安全保障、車輛設(shè)施

6.提升品牌好感度、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、提高品牌美譽(yù)度

7.網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、口碑傳播

8.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博互動(dòng)、線下活動(dòng)、客戶調(diào)查

9.及時(shí)溝通、事實(shí)真相、情感共鳴

10.用戶評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)熱議、口碑相傳

11.品牌起源、品牌成長(zhǎng)、品牌愿景、品牌價(jià)值觀

12.微信公眾號(hào)、微博、抖音

13.影