五金店智慧零售系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐考核試卷

五金店智慧零售系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)五金店智慧零售系統(tǒng)構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)理論知識(shí)和實(shí)際操作的考核，評(píng)估考生在智慧零售系統(tǒng)方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的核心功能？（）

A.商品管理

B.財(cái)務(wù)管理

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.人力資源管理系統(tǒng)

2.智慧零售系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析模塊主要用于什么？（）

A.商品庫(kù)存管理

B.客戶(hù)消費(fèi)行為分析

C.員工考勤管理

D.供應(yīng)鏈管理

3.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的重要原則？（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.個(gè)性化定制

C.快速響應(yīng)

D.一致性

4.五金店智慧零售系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的技術(shù)基礎(chǔ)是什么？（）

A.掃碼支付

B.NFC支付

C.藍(lán)牙支付

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)中的庫(kù)存管理功能？（）

A.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

B.采購(gòu)管理

C.銷(xiāo)售分析

D.供應(yīng)商管理

6.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員管理的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.會(huì)員數(shù)量

B.會(huì)員消費(fèi)額

C.會(huì)員活躍度

D.供應(yīng)商數(shù)量

7.下列哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的關(guān)鍵？（）

A.O2O模式

B.積分兌換

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.優(yōu)惠券推送

8.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理功能？（）

A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

B.促銷(xiāo)活動(dòng)管理

C.供應(yīng)鏈管理

D.人力資源管理系統(tǒng)

9.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.會(huì)員分類(lèi)

C.促銷(xiāo)策略

D.營(yíng)銷(xiāo)渠道

10.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中顧客服務(wù)管理的內(nèi)容？（）

A.在線(xiàn)客服

B.售后服務(wù)

C.顧客反饋

D.供應(yīng)鏈管理

11.下列哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中的物流管理功能？（）

A.發(fā)貨管理

B.運(yùn)費(fèi)計(jì)算

C.退換貨處理

D.客戶(hù)關(guān)系管理

12.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全措施？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪(fǎng)問(wèn)控制

C.系統(tǒng)備份

D.客戶(hù)反饋

13.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是顧客評(píng)價(jià)管理的內(nèi)容？（）

A.評(píng)價(jià)查看

B.評(píng)價(jià)回復(fù)

C.評(píng)價(jià)刪除

D.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

14.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理功能？（）

A.采購(gòu)管理

B.倉(cāng)儲(chǔ)管理

C.銷(xiāo)售分析

D.人力資源管理系統(tǒng)

15.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)智能推薦的關(guān)鍵？（）

A.用戶(hù)行為分析

B.商品關(guān)聯(lián)推薦

C.促銷(xiāo)活動(dòng)推送

D.競(jìng)品分析

16.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)中的移動(dòng)端功能？（）

A.商品瀏覽

B.在線(xiàn)購(gòu)物

C.門(mén)店導(dǎo)航

D.顧客反饋

17.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理功能？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)效果評(píng)估

D.供應(yīng)鏈管理

18.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員積分管理的目的？（）

A.增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度

B.促進(jìn)消費(fèi)

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升顧客滿(mǎn)意度

19.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)庫(kù)存自動(dòng)補(bǔ)貨的關(guān)鍵？（）

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

B.庫(kù)存預(yù)警

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.顧客評(píng)價(jià)

20.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的途徑？（）

A.跨境電商

B.移動(dòng)支付

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.優(yōu)惠券推送

21.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的顧客服務(wù)管理功能？（）

A.在線(xiàn)客服

B.售后服務(wù)

C.顧客投訴處理

D.供應(yīng)鏈管理

22.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策的關(guān)鍵？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.顧客反饋

23.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中的會(huì)員管理功能？（）

A.會(huì)員注冊(cè)

B.會(huì)員等級(jí)管理

C.會(huì)員積分管理

D.供應(yīng)鏈管理

24.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵？（）

A.用戶(hù)行為分析

B.商品關(guān)聯(lián)推薦

C.促銷(xiāo)活動(dòng)推送

D.競(jìng)品分析

25.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的顧客評(píng)價(jià)管理內(nèi)容？（）

A.評(píng)價(jià)查看

B.評(píng)價(jià)回復(fù)

C.評(píng)價(jià)刪除

D.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

26.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是實(shí)現(xiàn)庫(kù)存自動(dòng)補(bǔ)貨的關(guān)鍵？（）

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

B.庫(kù)存預(yù)警

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.顧客評(píng)價(jià)

27.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的途徑？（）

A.跨境電商

B.移動(dòng)支付

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.優(yōu)惠券推送

28.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)不是顧客服務(wù)管理的內(nèi)容？（）

A.在線(xiàn)客服

B.售后服務(wù)

C.顧客投訴處理

D.供應(yīng)鏈管理

29.以下哪項(xiàng)不是五金店智慧零售系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策的關(guān)鍵？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.顧客反饋

30.以下哪項(xiàng)不屬于五金店智慧零售系統(tǒng)的會(huì)員管理功能？（）

A.會(huì)員注冊(cè)

B.會(huì)員等級(jí)管理

C.會(huì)員積分管理

D.供應(yīng)鏈管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪些功能有助于提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.商品搜索

B.在線(xiàn)客服

C.個(gè)性化推薦

D.優(yōu)惠券發(fā)放

2.在五金店智慧零售系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？（）

A.采購(gòu)管理

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.供應(yīng)商關(guān)系管理

3.以下哪些技術(shù)可以應(yīng)用于五金店智慧零售系統(tǒng)的移動(dòng)端？（）

A.掃碼支付

B.地理位置服務(wù)

C.指紋識(shí)別

D.圖像識(shí)別

4.以下哪些策略可以提升五金店智慧零售系統(tǒng)的顧客忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員積分制度

B.生日促銷(xiāo)

C.定制化服務(wù)

D.客戶(hù)反饋收集

5.在五金店智慧零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊中，以下哪些指標(biāo)有助于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果？（）

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.客單價(jià)

D.購(gòu)買(mǎi)頻率

6.以下哪些功能可以幫助五金店智慧零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？（）

A.用戶(hù)行為分析

B.商品關(guān)聯(lián)推薦

C.客戶(hù)細(xì)分

D.數(shù)據(jù)挖掘

7.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪些措施可以保障數(shù)據(jù)安全？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪(fǎng)問(wèn)控制

C.定期備份

D.物理安全

8.以下哪些因素會(huì)影響五金店智慧零售系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)？（）

A.系統(tǒng)響應(yīng)速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.商品信息完整性

D.促銷(xiāo)活動(dòng)更新頻率

9.在五金店智慧零售系統(tǒng)的庫(kù)存管理中，以下哪些方法可以降低庫(kù)存成本？（）

A.庫(kù)存優(yōu)化算法

B.預(yù)測(cè)性分析

C.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率監(jiān)控

10.以下哪些方式可以幫助五金店智慧零售系統(tǒng)收集顧客反饋？（）

A.在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查

B.社交媒體互動(dòng)

C.客服電話(huà)溝通

D.郵件反饋

11.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪些功能有助于提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.雇員排班

B.工作進(jìn)度跟蹤

C.客戶(hù)訂單管理

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

12.以下哪些因素會(huì)影響五金店智慧零售系統(tǒng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.商品定價(jià)

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.庫(kù)存水平

D.品牌知名度

13.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪些措施可以促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合？（）

A.O2O營(yíng)銷(xiāo)

B.門(mén)店導(dǎo)購(gòu)APP

C.線(xiàn)上訂單線(xiàn)下提貨

D.跨境電商

14.以下哪些功能有助于五金店智慧零售系統(tǒng)的顧客服務(wù)？（）

A.在線(xiàn)客服

B.售后服務(wù)

C.顧客評(píng)價(jià)管理

D.會(huì)員積分管理

15.在五金店智慧零售系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素會(huì)影響采購(gòu)決策？（）

A.市場(chǎng)價(jià)格

B.供應(yīng)商質(zhì)量

C.物流成本

D.庫(kù)存需求

16.以下哪些技術(shù)可以應(yīng)用于五金店智慧零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析？（）

A.大數(shù)據(jù)分析

B.機(jī)器學(xué)習(xí)

C.數(shù)據(jù)可視化

D.數(shù)據(jù)挖掘

17.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，以下哪些措施可以提升顧客滿(mǎn)意度？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.高效的售后服務(wù)

C.優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量

D.透明的價(jià)格政策

18.以下哪些功能有助于五金店智慧零售系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理？（）

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.活動(dòng)效果評(píng)估

D.客戶(hù)關(guān)系管理

19.在五金店智慧零售系統(tǒng)的庫(kù)存管理中，以下哪些方法可以減少庫(kù)存積壓？（）

A.庫(kù)存優(yōu)化算法

B.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

C.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率監(jiān)控

20.以下哪些因素會(huì)影響五金店智慧零售系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本？（）

A.人力資源

B.物流成本

C.系統(tǒng)維護(hù)

D.促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.智慧零售系統(tǒng)中，______是連接線(xiàn)上線(xiàn)下、提升顧客體驗(yàn)的核心技術(shù)。

2.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是管理商品信息、庫(kù)存和銷(xiāo)售的關(guān)鍵模塊。

3.為了確保數(shù)據(jù)安全，五金店智慧零售系統(tǒng)需要采取______措施，如數(shù)據(jù)加密和訪(fǎng)問(wèn)控制。

4.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是用于分析顧客行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的工具。

5.五金店智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以幫助顧客快速找到所需商品。

6.為了提高顧客忠誠(chéng)度，五金店智慧零售系統(tǒng)通常會(huì)設(shè)立______積分制度。

7.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是管理顧客信息和關(guān)系的模塊。

8.智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以實(shí)現(xiàn)商品的智能推薦。

9.五金店智慧零售系統(tǒng)的______功能可以自動(dòng)補(bǔ)貨，減少庫(kù)存積壓。

10.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是用于處理顧客訂單和支付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

11.為了實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，五金店智慧零售系統(tǒng)會(huì)采用______模式。

12.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的重要指標(biāo)。

13.五金店智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以提供顧客在線(xiàn)咨詢(xún)和反饋渠道。

14.為了提升顧客體驗(yàn)，五金店智慧零售系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)______的用戶(hù)界面。

15.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是用于管理供應(yīng)商和采購(gòu)的關(guān)鍵模塊。

16.智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以實(shí)現(xiàn)商品信息的實(shí)時(shí)更新。

17.五金店智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以提供顧客評(píng)價(jià)和反饋的平臺(tái)。

18.為了優(yōu)化庫(kù)存管理，五金店智慧零售系統(tǒng)會(huì)采用______算法進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化。

19.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是用于管理促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠券的關(guān)鍵模塊。

20.智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以實(shí)現(xiàn)商品的個(gè)性化搜索和推薦。

21.五金店智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以幫助顧客進(jìn)行門(mén)店導(dǎo)航和定位。

22.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，______是用于管理員工考勤和績(jī)效的關(guān)鍵模塊。

23.為了提高顧客滿(mǎn)意度，五金店智慧零售系統(tǒng)需要提供______的售后服務(wù)。

24.智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以實(shí)現(xiàn)商品的跨平臺(tái)銷(xiāo)售和配送。

25.五金店智慧零售系統(tǒng)中的______功能可以用于收集和分析顧客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.五金店智慧零售系統(tǒng)中的庫(kù)存管理功能可以完全替代人工盤(pán)點(diǎn)。（）

2.在智慧零售系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析模塊主要用于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（）

3.五金店智慧零售系統(tǒng)的移動(dòng)支付功能必須支持所有類(lèi)型的支付方式。（）

4.客戶(hù)關(guān)系管理在五金店智慧零售系統(tǒng)中是可選的模塊。（）

5.五金店智慧零售系統(tǒng)的會(huì)員積分制度可以提高顧客回頭率。（）

6.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，線(xiàn)上訂單線(xiàn)下提貨可以實(shí)現(xiàn)O2O模式。（）

7.智慧零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全措施包括定期備份和物理安全。（）

8.五金店智慧零售系統(tǒng)中的顧客服務(wù)管理功能不包含售后服務(wù)。（）

9.智慧零售系統(tǒng)中的庫(kù)存預(yù)警功能可以防止庫(kù)存短缺或過(guò)剩。（）

10.五金店智慧零售系統(tǒng)的移動(dòng)端功能必須與PC端完全一致。（）

11.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，商品搜索功能必須支持語(yǔ)音搜索。（）

12.五金店智慧零售系統(tǒng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)用戶(hù)行為分析實(shí)現(xiàn)。（）

13.五金店智慧零售系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理功能可以完全自動(dòng)化采購(gòu)過(guò)程。（）

14.智慧零售系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析模塊可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

15.五金店智慧零售系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用可以完全替代實(shí)體門(mén)店。（）

16.在五金店智慧零售系統(tǒng)中，顧客評(píng)價(jià)功能可以提升品牌形象。（）

17.五金店智慧零售系統(tǒng)的庫(kù)存管理功能可以實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息。（）

18.智慧零售系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理功能不需要考慮顧客偏好。（）

19.五金店智慧零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊可以?xún)?yōu)化促銷(xiāo)策略。（）

20.智慧零售系統(tǒng)中的顧客服務(wù)管理功能應(yīng)該包括在線(xiàn)客服和售后服務(wù)。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述五金店智慧零售系統(tǒng)在提高運(yùn)營(yíng)效率方面的具體應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)。

2.分析五金店智慧零售系統(tǒng)中，如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化庫(kù)存管理和銷(xiāo)售策略。

3.闡述五金店智慧零售系統(tǒng)在提升顧客體驗(yàn)方面的關(guān)鍵功能和實(shí)施步驟。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論五金店智慧零售系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)時(shí)的策略和效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某五金店計(jì)劃引入智慧零售系統(tǒng)，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該系統(tǒng)應(yīng)具備哪些核心功能和實(shí)施步驟。

案例背景：

-五金店擁有多種五金工具和材料，商品種類(lèi)繁多。

-店鋪地理位置較好，客流量穩(wěn)定。

-傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式主要依賴(lài)線(xiàn)下交易，顧客體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析能力有限。

-希望通過(guò)智慧零售系統(tǒng)提高運(yùn)營(yíng)效率和顧客滿(mǎn)意度。

請(qǐng)分析：

（1）該五金店智慧零售系統(tǒng)應(yīng)具備哪些核心功能？

（2）實(shí)施智慧零售系統(tǒng)需要遵循哪些步驟？

2.案例題：某五金店已實(shí)施智慧零售系統(tǒng)一段時(shí)間，但發(fā)現(xiàn)顧客在線(xiàn)上購(gòu)物比例較低，線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售額沒(méi)有顯著增長(zhǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，提出改進(jìn)措施。

案例背景：

-五金店智慧零售系統(tǒng)包括在線(xiàn)購(gòu)物、移動(dòng)支付、顧客評(píng)價(jià)等功能。

-線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)與線(xiàn)下門(mén)店的商品庫(kù)存和價(jià)格保持一致。

-線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同步進(jìn)行，但顧客參與度不高。

-顧客反饋主要集中在線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)和商品選擇上。

請(qǐng)?zhí)岢鲆韵赂倪M(jìn)措施：

（1）如何提高五金店線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)的吸引力？

（2）如何通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合策略，提升顧客到店率和消費(fèi)額？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.A

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.C

16.D

17.D

18.C

19.A

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.