物業(yè)管理技能大賽理論考試題及答案

物業(yè)管理技能大賽理論考試題及答案

單選題

1.租賃管理的核心是（）。

A、確定可出租面積和租賃方式

B、編制租賃經(jīng)營預算

C、定位市場目標

D、確定租金方案

參考答案：D

2.裝飾裝修申報資料由（）提供。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主和施工單位

D、業(yè)主和物業(yè)管理單位

參考答案：C

3.裝設(shè)在地面需要經(jīng)常沖洗的場所和地面有水需要排泄的地方

的特殊排水裝置是（）。

A、泛水

B、地漏

C、勒腳

D、散水

參考答案：B

1st

4.住宅專項維修資金屬于（）。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)服務企業(yè)和全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

參考答案：B

5.中國物業(yè)管理協(xié)會成立于（）。

A、1994年

B、1996年

C、1998年

D、2000年

參考答案：D

6.智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采用的形式中，不包括（）。

A、采用恒壓（或變壓）供水

B、采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)

C、超高層建筑供水系統(tǒng)

D、單獨設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng)

參考答案：D

7.職業(yè)資格必須通過考試方法取得，考試的報名條件根據(jù)不同專

業(yè)由國家業(yè)務主管部門會同（）共同確定并組織考試工作。

A、國家教育部

B、國家勞動部

2nd

C、國家工商行政管理總局

D、國家人力資源和社會保障部

參考答案：D

8.招標人應當按照（）確定中標人。

A、評標委員會評標確定的中標人

B、中標候選人的排序先后

C、招標人自行推薦的中標候選人

D、政府推薦的中標候選人

參考答案：B

9.在裝飾裝修活動中，擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門

窗的，由（）按法律法規(guī)的規(guī)定處罰

A、房地產(chǎn)行政主管部門；

B、建設(shè)行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門；

D、物業(yè)服務企業(yè)

參考答案：C

10.在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務費由使用人負責交納的，業(yè)

主負責的責任為（）。

A、免責責任

B、催交責任

C、代交責任

D、連帶繳納責任

3rd

參考答案：D

11.在物業(yè)經(jīng)營管理市場分析中，工業(yè)或倉儲物業(yè)重點分析()內(nèi)

容。

A、考察未來入住者的意見

B、目標物業(yè)的周邊環(huán)境及與周圍商業(yè)設(shè)施的關(guān)系

C、滿足未來潛在使用者的特殊需求和偏好

D、其所處地段的交通通達程度

參考答案：A

12.在物業(yè)管理適用的各類文書中()的規(guī)范性最強

A、行政公文

B、事務公文

C、制度公文

D、決定

參考答案：A

13.在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗的費用和收支情況不

包括()O

A、原物業(yè)管理機構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務費

C、停車費

D、水電費

參考答案：A

14.在我國，國家立法機關(guān)是指()。

4th

A、中國共產(chǎn)黨中央委員會

B、國務院

C、全國人民代表大會及其常務委員會

D、國務院各部門

參考答案：C

15.在每刻進行付款時，發(fā)現(xiàn)相對方的賬號信息不對，請問在系統(tǒng)

中應該怎么操作()。

A、直接在每刻修改

B、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對方新增及修改”，選擇“修改”，找

到對應的相對方，修改正確之后提交，等待時間差之后再去每刻

付款

C、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對方新增及修改”，選擇“新增”，提

交之后，等待時間差之后再去每刻付款

D、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對方新增及修改”，選擇“修改”，找

到對應的相對方，修改正確之后提交，即刻去每刻付款

參考答案：B

16.在每刻報銷系統(tǒng)中，部門的()人員可以看到從OA傳過來部

門全部的申請單，方便關(guān)聯(lián)付款。

A、發(fā)起人

B、部門負責人

C、出納

D、以上都可以

5th

參考答案：C

17.在零售商業(yè)物業(yè)的租約條款中，不需要對下列特殊問題中的哪

一項作出具體的規(guī)定（）。

A、限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復設(shè)店

B、公共面積的維護

C、租戶經(jīng)營所需的租金來源

D、廣告標志和圖形

參考答案：C

18.在開展住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營時,個性化服務需求量小，可以采取高

標準高收費的定價策略;普適性服務需求量大，可以采取薄利多銷

的定價策略。這體現(xiàn)了（）。

A、依法分配原則

B、公平合理原則

C、分層收費原則

D、分項收費原則

參考答案：C

19.在管理的基本職能中,屬于其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的是

（）o

A、決策和計劃

B、組織與領(lǐng)導

C、激勵與控制

D、指揮與協(xié)調(diào)

6th

參考答案：A

20.在不考慮資金時間價值因素影響的情況下，直接通過現(xiàn)金流量

計算出來的經(jīng)濟評價指標是()。

A、復利指標

B、靜態(tài)指標

C、動態(tài)指標

D、清償指標

參考答案：B

21.在1992年頒布的《企業(yè)會計準則》中明確規(guī)定我國企業(yè)會計

采用()o

A、單式記賬法

B、借貸記賬法

C、收付記賬法

D、增減記賬法

參考答案：B

22.云計算(Cloudputing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務的()模式,

通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

A、儲存、使用和交付

B、積累、使用和交付

C、增加、使用和交付

D、收集、使用和交付

參考答案：C

7th

23.預售人和預購人訂立商品房買賣合同后()

A、進行預告登記必須由預售人與預購雙方一起申請

B、預售人未依約與預見人申請預告登記，預購人不可單方申請

預告登記

C、預售人未依約與預購人申請預告登記，預購人可以單方申請

預告登記

D、預售人未依約與預購人申請預告登記，預購人可以單方申請

預告登記，但應當事先書面通知預售人

參考答案：C

24.有四個房地產(chǎn)，其可以使用的用途特征分別是：①住宅②住宅、

商業(yè)③住宅、力、公④住宅、商業(yè)、辦公，則需求彈性最大的應

該是()。

A、①

B、②

C、③

D、④

參考答案：D

25.英國于()年提出的BREEAM是世界上第一個綠色建筑綜合

評估系統(tǒng)，也是國際上第一套實際應用于市場和管理之中的綠色

建筑評價方法。

A、1980

B、1990

8th

C、1995

D、1999

參考答案：B

26.以詢問的方式作為收集資料的手段,以被詢問人的答復作為調(diào)

查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是（）。

A、觀察法

B、實驗法

C、直接調(diào)查法

D、預測法

參考答案：C

27.以下針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理特點，說法不正確的是（）。

A、做好物業(yè)管理早期介入,為經(jīng)營管理打下基礎(chǔ)

B、協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開發(fā)商、管委會的關(guān)系

C、了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和主導產(chǎn)業(yè)服務需求

D、人員代管與費用代擔問題不是重點

參考答案：D

28.以下物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容中，以策略性管理為主的是（）。

A、物業(yè)管理和設(shè)施管理

B、物業(yè)管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理

D、房地產(chǎn)投資組合管理和設(shè)施管理

參考答案：C

9th

29.以下說法中，錯誤的是（）。

A、空置率是指報告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

B、房屋新開工面積包括上期跨入報告期繼續(xù)施工的房屋面積

C、滅失量是指房屋存量在報告期內(nèi)由于各種原因（毀損、拆遷

等）滅失掉的部分

D、竣工房屋價值是指在報告期內(nèi)竣工房屋本身的建造價值

參考答案：B

30.以下說法不正確的是（）

A、承租人未經(jīng)出租人書面同意不可擅自轉(zhuǎn)租

B、承租人不得擅自改動房屋承重結(jié)構(gòu)和拆改室內(nèi)設(shè)施

C、承租人可改變合同約定的租賃用途

D、承租人因使用不當?shù)仍蛟斐沙凶夥课莺驮O(shè)施損壞的，承租

人應當負責修復或者承擔賠償責任

參考答案：C

31.以下屬于非流動負債的是（）o

A、應付股利

B、應交稅費

C、長期應付款

D、預收款項

參考答案：C

32.以下可以經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批

準，采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)的情況是

10th

()o

A、投標人少于3個

B、住宅規(guī)模較小的

C、投標人少于3個且住宅規(guī)模較小的

D、投標人少于3個或住宅規(guī)模較小的

參考答案：D

33.以下關(guān)于物業(yè)保障服務商說法，不正確的是（）。

A、又稱物業(yè)后勤服務模式或者物業(yè)支援服務模式

B、以市場化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面解決方案

C、使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務的開展和品牌價值的創(chuàng)造

D、全方位滿足客戶主流業(yè)務之外的多元化需求

參考答案：A

34.以下對于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征描述，不正確的有（）。

A、采用方便靈活的輸入方法

B、功能覆蓋物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，與其他軟件相配合實現(xiàn)物業(yè)

管理的辦公自動化

C、高效的查詢與輸出手段

D、與其他軟件有良好的兼容能力

參考答案：B

35.以下不屬于專項維修資金使用范圍的是（）。

A、物業(yè)共用部位的大修

B、共用設(shè)施設(shè)備的中修

11th

C、物業(yè)管理人員服裝采購費

D、物業(yè)共用部位的更新、改造

參考答案：C

36.以下不屬于房屋組成部分的是（）。

A、非承重墻

B、門窗

C、電氣

D、家具

參考答案：D

37.以下不屬于房屋及設(shè)備設(shè)施預防性維修方式的是（）。

A、計劃性預防維修

B、緊急搶修

C、狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修

D、改善性的預防維修

參考答案：B

38.以下不屬于白蟻防治方法的是（）。

A、環(huán)境治理

B、挖巢法

C、藥殺和誘殺法

D、生物防治法

參考答案：A

39.已知某出租公寓的年有效毛租金收入為1000萬元，年運營費

12th

用為300萬元，如果租金收入和運營費用在未來30年的經(jīng)營期

內(nèi)分別以每年3%和2%的速度增長，折現(xiàn)率為8%,則該出租公

寓的凈運營收益現(xiàn)值為()萬元。

A、11007.57

B、11070.57

C、11700.57

D、17100.57

參考答案：B

40.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費用由()繳納

A、建設(shè)單位；

B、物業(yè)管理企業(yè)；

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

參考答案：C

41.一個園區(qū)從開業(yè)到入住率達到70%以上，往往需要()年的時

間。

A、1-5

B、3-5

C、1-3

D、5-7

參考答案：B

42.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),具有物業(yè)管理重大事項最終決定權(quán)的是:

13th

0

A、業(yè)主委員會

B、居委會

C、業(yè)主大會

D、其他組織。

參考答案：C

.一般室內(nèi)樓梯扶手的高度應為()

43mmo

A、900

B、1000

C、1100

D、1200

參考答案：B

44.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅等專有部分，對于其獨立產(chǎn)權(quán)的車位

的權(quán)利歸屬()

A、一并轉(zhuǎn)讓

B、獨立產(chǎn)權(quán)，由業(yè)主自己決定是否轉(zhuǎn)讓

C、部分轉(zhuǎn)讓

D、分別轉(zhuǎn)讓

參考答案：B

45.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，物業(yè)管理的委托方是()

A、全體產(chǎn)權(quán)人

B、產(chǎn)權(quán)人和使用人

14th

C、業(yè)主委員會

D、房地產(chǎn)主管部門

參考答案：A

46.業(yè)主全權(quán)委托物業(yè)服務企業(yè)負責租賃活動以及租賃中的管理

和服務是()o

A、包租轉(zhuǎn)租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上答案都不正確

參考答案：B

47.業(yè)主()變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持

物業(yè)正常使用的各種管線。

A、不得隨意

B、允許根據(jù)自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

參考答案：A

48.要約一經(jīng)()，合同即告成立。

A、接受

B、收盤

C、履行

D、承諾

15th

參考答案：D

49.心理學家華生說：一個生下來以后，我培養(yǎng)他什么樣他就是個

什么樣，我培養(yǎng)他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就

是小偷。這說明個性的形成是由：

A、先天決定的

B、環(huán)境決定的

C、由先天和環(huán)境共同決定的

D、由自己決定的

參考答案：B

50.寫字樓物業(yè)管理方面績效的主要指標不包括：

A、出租率

B、租約的續(xù)簽

C、租金拖欠和壞賬情況

D、寫字樓物業(yè)投資收益率

參考答案：D

51.現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出之差稱為（）。

A、現(xiàn)金凈流量

B、凈現(xiàn)金流量

C、現(xiàn)金凈流入

D、凈現(xiàn)金流人

參考答案：A

52.下列選項中，不屬于會計報表的主表內(nèi)容的是（）。

16th

A、資產(chǎn)負債表

B、利潤表

C、利潤分配表

D、現(xiàn)金流量表

參考答案：C

53.下列四種方法中不屬于防治蒼蠅的方法是（）

A、環(huán)境治理法；

B、誘殺法；

C、挖巢法；

D、藥殺法

參考答案：C

54.下列哪一種房屋租賃模式是最常見的物業(yè)租賃形式（）。

A、自動延期租賃

B、定期租賃

C、不定期租賃

D、意愿租賃

參考答案：C

55.下列關(guān)于物業(yè)管理績效評價的特點，說法錯誤的是（）。

A、以物業(yè)服務企業(yè)作為具體評價對象

B、以物業(yè)服務企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運營水平和后續(xù)發(fā)展能力

等方面作為評價重點

C、以能準確反映上述方面的各項定量和定性指標作為主要評價

17th

依據(jù)

D、將各項指標與本地區(qū)甚至全國各行業(yè)的相關(guān)指標和水平進行

對比，以期得到對某個物業(yè)服務企業(yè)公正、客觀的評價結(jié)果

參考答案：B

56.下列關(guān)于設(shè)備磨損補償?shù)恼f法，錯誤的是（）。

A、設(shè)備磨損的補償方式有兩種，即局部補償和完全補償

B、設(shè)備有形磨損的局部補償是修理，設(shè)備無形磨損的局部補償

是現(xiàn)代化技術(shù)改造

C、有形磨損和無形磨損的完全補償是更換，即淘汰舊設(shè)備，更

換新設(shè)備

D、不進行設(shè)備磨損補償，企業(yè)再生產(chǎn)也能正常運行

參考答案：D

57.下列關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃的說法，不正確的是（）。

A、購物中心在選址時，應當選擇有足夠市場潛力的地方

B、交通便利是影響購物中心成功經(jīng)營的重要因素，即使停車不

便時，也不受影響

C、有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，零售店店主在選擇入住的零售商業(yè)物業(yè)

時，首要考慮的因素就是交通的便利性和零售商業(yè)物業(yè)的顯著性

D、零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模也是影響其吸引力的重要因素

參考答案：B

58.下列不屬于早期介入階段的是（）。

A、日常管理前

18th

B、施工建設(shè)

C、開發(fā)設(shè)計

D、竣工驗收

參考答案：A

59.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)成本的是（）。

A、直接人工費

B、間接人工費

C、直接材料費

D、間接費用

參考答案：B

60.下列不是物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容與方法的是（）。

A、消防安全檢查的內(nèi)容

B、消防安全檢查的責任和策略

C、消防安全檢查的組織方法和形式

D、消防安全檢查的程序

參考答案：B

61.下列不是空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是（）。

A、冷凝水的排除

B、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案

C、配備足夠符合要求的專業(yè)技術(shù)人員負責空調(diào)系統(tǒng)的管理

D、在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時要重點考慮用電負荷問題和噪聲污

染問題

19th

參考答案：A

62.下列不是合同承諾的構(gòu)成要件的是（）。

A、承諾必須由受要約人或代理人作出

B、承諾必須是要約人的意思表示

C、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出

D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致

參考答案：B

63.下列（）是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。

A、確定薪酬管理目標

B、選擇薪酬政策

C、制定薪酬計劃

D、以上三項都是

參考答案：D

64.物業(yè)中設(shè)置的自動售貨機、投幣電話等獲得的收入稱為其他收

入。這部分收入是租金以外的收入，又稱為（）。

A、特別收入

B、經(jīng)營收入

C、計劃內(nèi)收入

D、計劃外收入

參考答案：D

65.物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同包括（）。

A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同

20th

B、土地使用合同和售房合同

C、裝飾裝修管理服務合同

D、清潔承包合同、垃圾清運合同

參考答案：B

66.物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給具有（）特點。

A、多樣性和靈活性

B、無形性和可變性

C、不可分離性

D、易逝性

參考答案：A

67.物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供（）。

A、維修服務

B、維護服務

C、安全服務

D、價值管理服務

參考答案：D

68.物業(yè)管理項目前期運作的以下內(nèi)容中，哪項不符合要求？（）

A、管理資源的完善與優(yōu)化

B、管理制度和規(guī)范的完善

C、確定物業(yè)管理單項服務分包

D、確立物業(yè)管理收費標準

參考答案：D

21st

69.物業(yè)管理投訴處理的要求說法正確的是()

A、誰受理、誰跟進、誰回復

B、暫時無法解決，向業(yè)主說明即可

C、投訴要有記錄，無須總結(jié)

D、要完全滿足投訴要求

參考答案：A

70.物業(yè)管理投標的過程包括:①準備投標文件②獲取投標信息③

登記并取得招標文件④參加開標、現(xiàn)場答辯會議⑤送交投標文件

⑥簽訂物業(yè)服務合同，正確的排序應該是()。

A、①②③④⑤⑥

B、③②①④⑤⑥

C、②③①⑤④⑥

D、④①⑥③②⑤

參考答案：C

71.物業(yè)管理市場調(diào)查最常用的方法是()。

A、訪問法

B、觀察法的中

C、實驗法

D、文案調(diào)查法

參考答案：A

72.物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是()

A、儀表端莊，形象良好

22nd

B、忠于職守，盡職盡責

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語言流暢，表達力強

參考答案：B

73.物業(yè)管理企業(yè)在從事主營業(yè)務以外的其他多種經(jīng)營業(yè)務活動

所取得的收入是（）。

A、物業(yè)經(jīng)營收入

B、物業(yè)管理收入

C、其他業(yè)務收入

D、營業(yè)外收入

參考答案：C

74.物業(yè)管理績效評價指標體系中，基本指標權(quán)數(shù)最高的是（）。

A、財務效益狀況指標

B、資產(chǎn)營運狀況指標

C、償債能力狀況指標

D、發(fā)展能力狀況指標

參考答案：A

75.物業(yè)管理績效評價發(fā)展能力狀況修正指標不包括（）。

A、總資產(chǎn)增長率

B、3年利潤平均增長率

C、經(jīng)營虧損掛賬比率

D、3年資本平均增長率

23rd

參考答案：C

76.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，以下哪項不符合承接查驗條件？()

A、與原管理單位解除物業(yè)服務合同

B、與新物業(yè)企業(yè)達成口頭承諾

C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同

D、需滿足承接查驗必要條件

參考答案：B

77.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時,管理工作應移交的合同協(xié)議書是指()。

A、各類值班記錄

B、對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件

C、設(shè)備維修記錄

D、對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件

參考答案：B

78.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國家和地方的有

關(guān)規(guī)定經(jīng)()組織統(tǒng)一考核后持證上崗。

A、房地產(chǎn)建設(shè)單位

B、政府主管部門

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、物業(yè)協(xié)會

參考答案：B

79.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門是()。

A、物業(yè)部

24th

B、市場部

C、財務部行政部

參考答案：A

80.物業(yè)管理服務的特點中，決定物業(yè)管理服務的受益主體的廣泛

性和差異性的是（）。

A、公共性

B、長期性

C、綜合性

D、即時性

參考答案：A

81.物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于（）

A、委托管理

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、政府的分配

D、居民委員會的授權(quán)

參考答案：B

82.物業(yè)管理成本控制中，以下不屬于事先控制的是（）。

A、勞動工時定額

B、各種材料的成本目標

C、物資消耗定額

D、風險損失預算

參考答案：D

25th

83.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)

系，最根本的依據(jù)就是（）。

A、物業(yè)服務合同

B、業(yè)主公約

C、前期物業(yè)服務合同

D、法律法規(guī)

參考答案：A

84.物業(yè)服務企業(yè)對所要達到目標的具體安排稱為（）。

A、物業(yè)管理決策

B、物業(yè)管理計劃

C、物業(yè)管理組織

D、物業(yè)管理控制

參考答案：B

85.物業(yè)服務企業(yè)對前期的各種經(jīng)濟技術(shù)進行論證，做出是否參與

前期介入活動決定的過程為（）。

A、決策

B、計劃

C、組織

D、領(lǐng)導

參考答案：A

86.物業(yè)服務企業(yè)的性質(zhì)與物業(yè)經(jīng)營管理工作的（）密切相關(guān)。

A、性質(zhì)

26th

B、內(nèi)容

C、形式

D、特征

參考答案：C

87.物業(yè)的承接查驗是指（）對新接管的物業(yè)項目的共用部位共用

設(shè)施設(shè)備進行的承接查驗。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、業(yè)主委員會

參考答案：C

88.屋面防水根據(jù)建筑物的重要性，滲漏后的影響程度劃分為（）

個等級。

A、一級、二級、三級、四級

B、甲類、乙類、丙類、丁類

c、I級、II級、in級、iv級

D、不設(shè)防、一般設(shè)防、重點設(shè)防、整體設(shè)防

參考答案：c

89.我國對不同的用戶有不同的供電要求，一般分為（）個等級。

A、三

B、四

C、五

27th

D、六

參考答案：A

90.我國的工頻標準是()赫茲。

A、40

B、50

C、60

D、400

參考答案：B

91.外墻的墻腳稱為()。

A、散水

B、泛水

C、勒腳

D、踢腳

參考答案：C

92.同一張發(fā)票對應兩個費用明細時，可使用以下()功能。

A、攤銷

B、新建兩條費用明細

C、拆分

D、提交兩張單據(jù)

參考答案：C

93.同一棟建筑物多個業(yè)主共同擁有，各個業(yè)主對供全體或部分所

有人共同使用的建筑物部分享有()。

28th

A、共有權(quán)

B、處分權(quán)

C、所有權(quán)

D、經(jīng)營權(quán)

參考答案：A

94.通報正文的主體構(gòu)成不包括()。

A、結(jié)論

B、結(jié)語

C、事實與評析

D、依據(jù)

參考答案：D

95.梯段凈高一般不應小于()mmo

A、1800

B、2000

C、2200

D、2400

參考答案：C

96.塑料管排水管常用于排放污水的溫度在()oC之間。

A、-5?50

B、-10-60

C、-10?80

D、-5-80

29th

參考答案：A

97.屬于動火過程的要求是()

A、清理周圍的易燃雜物

B、檢查并徹底清理現(xiàn)場火種

C、排除易燃、易爆物品

D、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

參考答案：D

98.收銀員每天下班前需做到日結(jié)，思源系統(tǒng)日結(jié)時有現(xiàn)金方式收

款的正確做法是()

A、下班前日結(jié)核對無誤后即可下班

B、次日上班核對賬目無誤后，再將現(xiàn)金存入對公賬戶

C、下班前日結(jié)核對無誤后，統(tǒng)一安排同事一起將當日收繳的現(xiàn)

金通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)入對公賬戶并備注“現(xiàn)金收取XX日物業(yè)費”

D、下班前日結(jié)核對無誤后，將現(xiàn)金通過網(wǎng)銀方式轉(zhuǎn)入對公賬戶，

并備注“現(xiàn)金收取XX日物業(yè)費”

參考答案：D

99.收錢吧PC掃碼支付方式，是指()。

A、蓮花物業(yè)集團公眾號上蓮享家

B、收款通知單二維碼支付

C、思源收銀臺生成的繳費二維碼

D、通過與電腦連接的掃碼盒子進行支付

參考答案：D

30th

100.適合易燃、易爆場所的火災探測器為0式火災探測器。

A、感溫

B、感煙

C、感光

D、氣體

參考答案：D

101.市場租金對租賃物業(yè)來說，市場租金下跌，業(yè)主利益受損，

租金上漲，業(yè)主因此獲利，這是()。

A、純粹風險

B、社會風險

C、特殊風險

D、投機風險

參考答案：D

102.實行資格預審的物業(yè)管理項目，招標人關(guān)于資格預審的條件

和獲取資格預審的辦法應當在()中載明。

A、招標公告

B、投標邀請書

C、招標公告和投標邀請書

D、招標公告或投標邀請書

參考答案：D

103.實行房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的重要作用之一是保護房地產(chǎn)權(quán)利

人的()o

31st

A、合法權(quán)益

B、財產(chǎn)權(quán)

C、處分權(quán)

D、個人權(quán)益

參考答案：A

104.社會學是一門高度（）的社會科學。

A、全球化

B、地方化

C、生活化

D、世俗化

參考答案：C

105.設(shè)施經(jīng)理都受過的培訓是（）。

A、對員工的管理技能

B、財務管理技能

C、技術(shù)技能

D、以上均是

參考答案：D

106.設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除應具備企業(yè)法人的一般條件外，還應

符合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》的要求，即（）

A、須有100萬元以上的注冊資本

B、須有200萬元以上的注冊資本

C、須有500萬元以上的注冊資本

32nd

D、須有1000萬元以上的注冊資本

參考答案：A

107.商業(yè)經(jīng)營活動的不定性致使商業(yè)物業(yè)管理始終處于（）。

A、主要地位

B、次要地位

C、附屬地位

D、沒有地位

參考答案：C

108.入住是指（）將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相

關(guān)手續(xù)的過程

A、房地產(chǎn)主管部門

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、施工單位

參考答案：B

109.如果房地產(chǎn)的收益和費用均不發(fā)生變化,房地產(chǎn)的資本價值

的變動情況是（）。

A、也不發(fā)生變化

B、會發(fā)生變化，但是無法判定變化情況

C、會隨著房地產(chǎn)投資收益率的變化而變化

D、給出的情況與其無關(guān)聯(lián)系

參考答案：C

33rd

110.認為組織是法人團體，是一個用規(guī)章制度限制外人進入的封

閉型團體的是（）。

A、巴納德

B、愛桑尼

C、斯格特

D、韋伯

參考答案：D

111.確定業(yè)主大會定期會議期間事項的文件是（）。

A、管理規(guī)約

B、業(yè)主大會議事規(guī)則

C、業(yè)主大會決議

D、業(yè)主委員會決議

參考答案：B

112.清潔衛(wèi)生服務管理可以采用的方法是（）。

A、自行作業(yè)

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

參考答案：D

113.前期物業(yè)管理的風險主要是合同風險，合同風險包括合同期

限、（）、合同執(zhí)行的風險。

A、合同訂立的風險

34th

B、合同條款的風險

C、合同條款的風險

D、合同賠償責任的風險

參考答案：A

114.前期物業(yè)服務合同是。的合同，具有期限的不確定性。

A、具有標準格式

B、制式合同

C、附解除條件的合同

D、無固定期限

參考答案：C

115.前兩年關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)暴利的呼聲極高，于是有了要求房地

產(chǎn)企業(yè)公布成本的說法，也出現(xiàn)了某些地方政府部門公開開發(fā)商

房價成本的行為，請問商品住房的價格屬于()。

A、政府定價

B、政府限價

C、政府指導價

D、市場調(diào)節(jié)價

參考答案：D

116.簽訂服務合同應注意事項中，哪一項是錯誤的？()

A、明確業(yè)主委員會權(quán)利義務

B、明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務

C、主要條款宜粗不宜細

35th

D、對違反責任的約定

參考答案：C

117.其優(yōu)點在于可以降低經(jīng)營風險，避免虧損。這種會所的經(jīng)營模

式是（）。

A、獨立式經(jīng)營

B、雙向經(jīng)營

C、橫向聯(lián)合經(jīng)營

D、引入社會設(shè)施共同經(jīng)營

參考答案：B

118.坡屋頂常見的坡度為（）%。

A、30

B、40

C、50

D、60

參考答案：C

119.評估培訓與開發(fā)效果時，最重要的評估是（）。

A、反應評估

B、學習評估

C、投資收益評估

D、結(jié)果評估

參考答案：D

120.內(nèi)部收益率表明了項目投資所能支付的最（）。

36th

A、高貸款利率

B、低貸款利率

C、平均貸款利率

D、日常貸款利率

參考答案：A

121.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對優(yōu)勢地位的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務提供商

B、物業(yè)資源開發(fā)商

C、物業(yè)顧問服務商

D、物業(yè)經(jīng)營提供商

參考答案：A

122.某員工準備發(fā)起項目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評審，需

要選擇()流程進行填報。

A、服務外包合同評審流程

B、工程施工合同評審流程

C、其他合同評審流程

D、其他管理費合同評審流程

參考答案：A

123.某員工準備發(fā)起項目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評審，需

要選擇()流程進行填報。()。

A、服務外包合同評審流程

B、工程施工合同評審流程

37th

C、其他合同評審流程

D、其他管理費合同評審流程

參考答案：A

124.某員工在發(fā)起項目日常耗材的《物品采購合同評審流程》填

寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容時，選擇對應合同類型、合同類別為（）。

A、采購合同，物品采購合同

B、采購合同，服務外包合同

C、采購合同,資產(chǎn)采購合同

D、工程合同,物品采購合同

參考答案：A

125.某員工在發(fā)起《服務外包合同評審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容

時，選擇對應合同類型、合同類別為（）。

A、服務外包合同，服務外包合同

B、采購合同，服務外包合同

C、采購合同，工程合同

D、工程合同,服務外包合同

參考答案：B

126.某物業(yè)服務企業(yè)員工集中，且培訓資源較緊缺，則宜建立（）。

A、獨立培訓體系

B、公司培訓體系

C、一級培訓體系

D、單獨培訓體系

38th

參考答案：C

127.某物業(yè)服務企業(yè)受聘在售樓前對售樓人員進行物業(yè)管理培

訓，屬于0的早期介入的內(nèi)容。

A、規(guī)劃設(shè)計階段

B、竣工驗收

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

參考答案：D

128.某人性情活躍、動作靈敏，屬于（）氣質(zhì)的人。

A、膽汁型

B、多血質(zhì)型

C、粘液型

D、抑郁質(zhì)型

參考答案：B

129.美國shoppingmall一般建設(shè)在（）。

A、郊區(qū)公路的旁邊

B、地鐵旁

C、公交車站旁

D、城市中心商業(yè)區(qū)

參考答案：A

130.梅奧在霍桑實驗中提出來的理論是（）。

A、人際關(guān)系學理論

39th

B、現(xiàn)代激勵學理論

C、需求層次理論

D、雙因素理論

參考答案：A

131.麥克萊蘭的需要理論又稱為（）。

A、需要層次理論

B、三重需要理論

C、雙因素理論

D、ERG理論

參考答案：B

132.麥克萊蘭德三重需要理論認為人的需要有（）。

A、基礎(chǔ)f生需要、保健性需要、激勵性需要

B、激勵需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要

C、成就需要、權(quán)力需要和親和需要

D、市場需要、組織需要和個人需要

參考答案：C

133.綠色能源中最重要的能源是（）。

A、水能

B、電能

C、太陽能

D、風能

參考答案：C

40th

134.綠化的日常管理不包括()o

A、花壇植物更換

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

參考答案：A

135.零售商業(yè)物業(yè)運作的相關(guān)理論主要集中在()。

A、中心地理論

B、同類零售商聚集理論

C、需求外部效應理論

D、以上全是

參考答案：D

136.利潤分配表屬于()o

A、基本會計報表

B、附表

C、附注

D、其他財務報告

參考答案：B

137.空氣環(huán)境的好壞是以空氣的溫度，濕度，清潔度和氣流速度

來衡量的，其中0是表示空氣的新鮮程度和潔凈程度的指標。

A、溫度

B、濕度

41st

C、清潔度

D、氣流速度

參考答案：C

138.客戶于2024年7月30日銀行轉(zhuǎn)賬至我司對公賬戶，次日7

月31日會計人員查詢到流水下發(fā)給項目收銀員時，未能查詢到

時哪家客戶繳納的費用，8月5日客戶已致電認領(lǐng)，此時收銀員

在思源系統(tǒng)應錄入的日期是()

A、2024年7月30日

B、2024年7月31日

C、2024年8月1日

D、2024年8月5日

參考答案：C

139.經(jīng)業(yè)主委員會或者()以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主

委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

參考答案：D

140.建設(shè)部屬于行政管理組織的()。

A、領(lǐng)導機關(guān)

42nd

B、輔助機關(guān)

C、職能機關(guān)

D、直屬機關(guān)

參考答案：B

141.甲知道客戶乙喜歡下圍棋，為了與乙進一步交往，甲用周末時

間學習下棋，進步很快，利用下圍棋得到了與客戶乙進一步加深交

往的機會其利用的是影響人際吸引的（）因素。

A、互補性

B、相似性

C、互動頻率

D、移情效應

參考答案：B

142.計劃性預防維修具有。特點。

A、周期性

B、間隔性

C、簡單性

D、可靠性

參考答案：A

143.歸類為流動資產(chǎn)應滿足的條件有（）。

A、預計在一個正常營業(yè)周期中清償

B、主要為交易目的而持有

C、自資產(chǎn)負債表日起一年到期應予以清償?shù)?/p>

43rd

D、企業(yè)無權(quán)自主地將清償推遲至資產(chǎn)負債表日后一年以上

參考答案：B

144.管理者的需要結(jié)構(gòu)是（）。

A、同成就需要、低權(quán)力需要和親和需要

B、同權(quán)力需要、低親和需要和中成就需要

C、同成就需要、低權(quán)力需要和中親和需要

D、向親和需要、低權(quán)力需要和成就需要

參考答案：B

145.管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對

全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以（）形式訂立。

A、口頭

B、口頭或書面

C、書面

D、備案

參考答案：C

146.關(guān)于物業(yè)管理績效評價指標體系中的評議指標，下列選項中

所占評價權(quán)數(shù)最高的是（）。

A、發(fā)展創(chuàng)新能力

B、服務滿意度

C、經(jīng)營者基本素質(zhì)

D、基礎(chǔ)管理水平

44th

參考答案：C

147.關(guān)于物業(yè)保險的目的，說法不正確的是：

A、分散意外損失

B、通過投保贏取最大利潤

C、減輕物業(yè)公司負擔

D、利于善后

參考答案：B

148.關(guān)于建筑面積、可出租面積和出租單元內(nèi)建筑面積的說法正

確的是()o

A、出租單元內(nèi)建筑面積二建筑面積一分攤公用建筑面積

B、出租單元內(nèi)建筑面積二建筑面積+分攤公用建筑面積

C、可出租面積二出租單元內(nèi)建筑面積一分攤公用建筑面積

D、可出租面積二出租單元內(nèi)建筑面積+分攤公用建筑面積

參考答案：C

149?購買了一臺2500元的巡邏車，報銷時應選擇()費用類型。

A、日常耗材

B、固定資產(chǎn)

C、低值易耗品

D、辦公用品

參考答案：C

150.公共關(guān)系的最根本的職能是()o

A、交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系

45th

B、樹立形象、廣結(jié)良緣

C、收集信息、咨詢建議

D、組織宣傳、引導輿論

參考答案：A

151.工商行政管理的主體是（）。

A、國家

B、工商行政管理部門

C、市場主體及其市場經(jīng)濟活動以及商品

D、國家工商行政管理總局

參考答案：A

152.根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合相關(guān)規(guī)定，

以下選項不正確的是0

A、以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)其企業(yè)職工（代

表）大會通過并報其上級主管機關(guān)備案

B、以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè)的房地產(chǎn)作

抵押的，必須經(jīng)董事會通過但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

C、以有限責任公司、股份有限公司的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)

董事會或者股東大會通過，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

D、有經(jīng)營期限的企業(yè)以其所有的房地產(chǎn)設(shè)定作抵押的，所擔保

債務的履行期限不得超過該企業(yè)的經(jīng)營期限，但企業(yè)章程另有規(guī)

定的除外

參考答案：D

46th

153.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財務管理理論和實踐，下列不屬于最具代表性

的財務管理總體目標的是（）。

A、資金籌集最大化

B、利潤最大化

C、資本利潤率最大化

D、企業(yè)價值最大化

參考答案：A

154.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定，每天巡查

系統(tǒng)運行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應該。。

A、追查責任

B、立即處理

C、逐級反映

D、進行登記

參考答案：B

155.根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為。

抗震設(shè)防類別。

A、一級、二級、三級、四級

B、甲類、乙類、丙類、丁類

C、極重要、一般重要、次要、不重要

D、不設(shè)防、一般設(shè)防、重點設(shè)防、整體設(shè)防

參考答案：B

156.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》，從2004年1月1日起，物

47th

業(yè)服務收費不再采取()形式。

A、政府定價

B、政府指導價

C、市場調(diào)節(jié)價

D、按成本定價

參考答案：A

157.個人專訪和專題小組討論是客戶滿意度問卷調(diào)查實施步驟的

()o

A、客戶滿意度調(diào)查的策劃

B、利用客戶數(shù)據(jù)庫

C、了解客戶期望

D、草擬問卷

參考答案：C

158.風險管理的基本程序是()。

A、風險評價、風險估測、風險識別、風險控制、管理效果評價

B、風險識別、風險估測、風險評價、風險控制、管理效果評價

C、風險評價、風險識別、風險估測、風險控制、管理效果評價

D、風險識別、風險控制、風險估測、風險評價、管理效果評價

參考答案：D

159.房屋室內(nèi)裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

48th

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

參考答案：C

160.房屋日常養(yǎng)護可分為。

A、零星養(yǎng)護

B、計劃養(yǎng)護

C、零星養(yǎng)護和計劃養(yǎng)護

D、翻修

參考答案：C

161.房屋登記機構(gòu)認為必要時，可以就登記事項進行（）

A、預告登記

B、公告

C、再審核

D、登記于登記簿

參考答案：B

162.房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施

的收入屬于（）。

A、物業(yè)