《企業(yè)文化學(xué) 第2版》 課件 第2章 企業(yè)文化的基本原理

第二章

企業(yè)文化的基本原理學(xué)習(xí)提示重點(diǎn)掌握：企業(yè)文化的特征；企業(yè)文化理論的核心；企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化的影響因素。掌握：企業(yè)文化的功能和價(jià)值；企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)。一般了解：企業(yè)文化從現(xiàn)象到理論的發(fā)展過(guò)程；企業(yè)文化的分類(lèi)和模式。前言：企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象，也是一種管理方式，還是一種管理理論。弄清企業(yè)文化這三重身份及其相互關(guān)系，進(jìn)而論述企業(yè)文化的特征、分類(lèi)、模式以及功能和價(jià)值，追述企業(yè)文化的理論淵源，是本章的主要任務(wù)。第一節(jié)

企業(yè)文化的特征和結(jié)構(gòu)第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征一、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。1、個(gè)異性（差異性）2、共識(shí)性3、非強(qiáng)制性(軟性約束)4、相對(duì)穩(wěn)定性

（一）企業(yè)文化的本質(zhì)特征第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征(二)企業(yè)文化的從屬特征

用辯證的觀點(diǎn)分析企業(yè)文化，企業(yè)文化具有以下從屬特征：

1、無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一

2、抽象性與具體性相統(tǒng)一

3、理念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一

4、超前性與滯后性相統(tǒng)一

5、吸收性與排他性統(tǒng)一

6、經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一

第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。一種是將其分為兩個(gè)層次，有多種表達(dá)，如有形文化和無(wú)形文化、外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式、“硬”S與“軟”S等；另一種是分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無(wú)大礙。為科學(xué)、準(zhǔn)確，我們把企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次，即精神層、制度層和物質(zhì)層。第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征（一）精神層

精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)與原因。企業(yè)文化中有無(wú)精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化精神層包括以下六個(gè)方面：

(1)企業(yè)最高目標(biāo)。

(2)企業(yè)哲學(xué)。

(3)企業(yè)精神。

(4)企業(yè)風(fēng)氣。

(5)企業(yè)道德。

(6)企業(yè)宗旨。第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征（二）制度層

制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個(gè)方面：

(1)一般制度。

(2)特殊制度。

(3)企業(yè)風(fēng)俗。第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征（三）物質(zhì)層(1)企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。(2)企業(yè)外貌、自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車(chē)間的設(shè)計(jì)與布置方式、綠化美化情況、污染的治理等。

(3)產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。

(4)技術(shù)工藝設(shè)備特性。

(5)廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。

(6)企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。

(7)企業(yè)建筑造型和紀(jì)念性建筑。

(8)企業(yè)紀(jì)念品。

(9)企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征

物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；

制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)就無(wú)從談起；

精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象、物質(zhì)表現(xiàn)等。

上述幾個(gè)部分在企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中，物質(zhì)表現(xiàn)、企業(yè)形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中層，企業(yè)整體價(jià)值觀念及企業(yè)精神處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層。三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系。其中深層文化是企業(yè)文化的核心，決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次；中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對(duì)組織成員的言行起引導(dǎo)和制約的作用；表層文化體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風(fēng)格和品位，也以一種特有的氛圍對(duì)組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當(dāng)然，表層文化和中層文化是由深層文化決定的。

第一節(jié)

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和特征三、企業(yè)文化體系第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

企業(yè)文化是一個(gè)由價(jià)值觀、精神追求、倫理道德規(guī)范、形象風(fēng)貌、傳統(tǒng)習(xí)俗與習(xí)慣、物質(zhì)表現(xiàn)等若干要素所構(gòu)成，并通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、對(duì)外交往活動(dòng)以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復(fù)雜的開(kāi)放系統(tǒng)。不同的內(nèi)外環(huán)境會(huì)造就不同的企業(yè)文化。當(dāng)對(duì)不同的企業(yè)文化構(gòu)成要素和影響要素進(jìn)行必要的抽象時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)很多相近或相同的文化特質(zhì)，依據(jù)不同的文化特質(zhì)的組合，就可以對(duì)千差萬(wàn)別的企業(yè)文化進(jìn)行大致的分類(lèi)。第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式一、企業(yè)文化的分類(lèi)

按發(fā)育狀態(tài)，可以把企業(yè)文化劃分為成長(zhǎng)型文化、成熟型文化和衰退型文化。

1、成長(zhǎng)型文化

成長(zhǎng)型文化是一種年輕的、充滿活力的企業(yè)文化類(lèi)型。2、成熟型文化

成熟型文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化類(lèi)型。

3、衰退型文化

衰退型文化是一種不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化類(lèi)型。（一）按發(fā)育狀態(tài)分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

按企業(yè)的性質(zhì)，可以把企業(yè)文化劃分為國(guó)有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化等。

1、國(guó)有企業(yè)文化

國(guó)有企業(yè)文化在中國(guó)是一種典型的企業(yè)文化類(lèi)型。

2、合資企業(yè)文化

合資企業(yè)文化在中國(guó)是一種新型的企業(yè)文化類(lèi)型。3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化在中國(guó)是一種特殊的企業(yè)文化類(lèi)型。

4、民營(yíng)企業(yè)文化

民營(yíng)企業(yè)文化在中國(guó)是一種具有較強(qiáng)活力的企業(yè)文化類(lèi)型。（二）按企業(yè)的性質(zhì)分類(lèi)

第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

按內(nèi)容特質(zhì)，企業(yè)文化可以劃分為目標(biāo)型文化、競(jìng)爭(zhēng)型文化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實(shí)型文化、團(tuán)隊(duì)型文化和傳統(tǒng)型文化等。

1、目標(biāo)型文化

目標(biāo)型文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型。

2、競(jìng)爭(zhēng)型文化

競(jìng)爭(zhēng)型文化是以競(jìng)爭(zhēng)為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型。

3、創(chuàng)新型文化

創(chuàng)新型文化是以創(chuàng)新為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型。

4、務(wù)實(shí)型文化

務(wù)實(shí)型文化是以求真務(wù)實(shí)為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型。（三）按內(nèi)容特質(zhì)分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

5、團(tuán)隊(duì)型文化

團(tuán)隊(duì)型文化是以團(tuán)隊(duì)精神為核心理念的企業(yè)文化類(lèi)型。

6、傳統(tǒng)型文化

傳統(tǒng)型文化是突出民族優(yōu)良傳統(tǒng)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)以及企業(yè)歷史傳統(tǒng)特征的企業(yè)文化類(lèi)型。（三）按內(nèi)容特質(zhì)分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

這是特雷斯·E.迪爾和阿倫·A.肯尼迪在他們的著作中對(duì)企業(yè)文化劃分的類(lèi)型。這種劃分，取決于市場(chǎng)的兩種因素：其一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度；其二是企業(yè)及其員工工作績(jī)效的反饋速度。

按市場(chǎng)角度，企業(yè)文化可以劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂(lè)文化、賭博文化和過(guò)程文化。

（四）按市場(chǎng)角度分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式1、強(qiáng)人文化(強(qiáng)悍型文化)

這是一種高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化類(lèi)型。2、拼搏與娛樂(lè)文化(工作和娛樂(lè)并重型文化)

這是一種低風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化類(lèi)型。3、賭博文化(賭注型文化)

賭博文化是一種高風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的文化類(lèi)型。4、過(guò)程文化(按部就班型文化)

過(guò)程文化是一種低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的文化類(lèi)型。（四）按市場(chǎng)角度分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

荷蘭學(xué)者馮·特洛比納茲依據(jù)企業(yè)的不同組織狀態(tài)，把企業(yè)文化分為四種類(lèi)型，即家庭式文化、埃菲爾鐵塔式文化、導(dǎo)彈式文化和孵化器式文化。

1、家庭式文化

家庭式文化是指既有人情味又有層次等級(jí)意識(shí)的文化。

2、埃菲爾鐵塔式文化

這是指完全依職能和角色預(yù)先確定按部就班的勞動(dòng)分工，一切都依據(jù)層次等級(jí)辦事的等級(jí)制文化。

（五）按組織狀態(tài)分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

3、導(dǎo)彈式文化

導(dǎo)彈式文化是指以任務(wù)為重，不附帶個(gè)人情感的文化。

4、孵化器式文化

這是指把組織作為個(gè)人理想完美實(shí)現(xiàn)的孵化器，為自我表現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)的文化。（五）按組織狀態(tài)分類(lèi)

第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

艾博斯(Ebers)把企業(yè)文化類(lèi)型分為合法型文化、有效型文化、傳統(tǒng)型文化、實(shí)用主義型文化，詳見(jiàn)教材。（六）艾博斯的分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

美國(guó)康妮·格萊澤與芭芭拉·斯坦伯格·斯馬雷把企業(yè)文化分為鯊魚(yú)型、戛裨魚(yú)型、海豚型。（七）康妮和芭芭拉的分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

布萊克和莫頓二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維觀點(diǎn)，在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上提出了管理方格論(Managerial

Grid

Theory)。(1)貧乏型(1，1)：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。(2)權(quán)威型(9，1)：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。(3)俱樂(lè)部型(1，9)：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。(4)中庸型(5，5)：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。(5)團(tuán)隊(duì)型(9，9)：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作。

（八）基于方格理論的企業(yè)文化分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

日本的梅澤正和上野征洋把企業(yè)文化類(lèi)型分為自我革新型、重視分析型、重視同感型、重視管理型。（九）梅澤正和上野征洋對(duì)企業(yè)文化的分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式A(1)自我革新型：適應(yīng)市場(chǎng)變化，重視競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，不斷自我變革。B(2)重視分析型：重視企業(yè)發(fā)展的各種因素，生產(chǎn)效率、管理效率被立為大政方針。C(3)重視同感型：重視市場(chǎng)地位的穩(wěn)定和客戶滿意度，回避風(fēng)險(xiǎn)、重視安穩(wěn)。D(4)重視管理型：注重企業(yè)內(nèi)部規(guī)范以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，重視風(fēng)險(xiǎn)回避和安穩(wěn)地位。（九）梅澤正和上野征洋對(duì)企業(yè)文化的分類(lèi)第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式

企業(yè)文化模式在這里被界定為：一類(lèi)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)(要素)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，反映了一類(lèi)企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。（一）按時(shí)間的繼承性劃分

按時(shí)間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。（二）按空間分布特性劃分

按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式以及不同民族模式、不同國(guó)家模式等。（三）按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性劃分

按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為現(xiàn)實(shí)模式和目標(biāo)模式。二、企業(yè)文化的模式第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式（四）按共性與個(gè)性劃分

按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。（五）按行業(yè)特性劃分

按行業(yè)特性可以把企業(yè)文化模式劃分為各不同行業(yè)模式。二、企業(yè)文化的模式第二節(jié)

企業(yè)文化的分類(lèi)和模式第三節(jié)

企業(yè)文化的影響因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外來(lái)文化因素

四、企業(yè)傳統(tǒng)因素

五、個(gè)人文化因素

六、行業(yè)文化因素

七、企業(yè)發(fā)展階段因素

八、地域文化因素第三節(jié)

企業(yè)文化的影響因素八大影響因素第四節(jié)

企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值

第四節(jié)

企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值一、企業(yè)文化的基本功能（一）凝聚功能（二）導(dǎo)向功能（三）激勵(lì)功能（四）約束功能（五）協(xié)調(diào)功能（六）維系功能（七）教化功能（八）優(yōu)化功能（九）輻射功能（十）陶冶作用（十一）創(chuàng)新作用（十二）阻抑作用

（一）企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值