2024年物業(yè)管理合同的服務內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理合同的服務內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)規(guī)模1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護1.2.3設施設備維護1.2.4公共安全及消防安全1.2.5物業(yè)管理咨詢服務2.服務標準和質(zhì)量2.1服務標準2.1.1清潔標準2.1.2綠化養(yǎng)護標準2.1.3設施設備維護標準2.1.4公共安全及消防安全標準2.2服務質(zhì)量2.2.1服務人員專業(yè)素養(yǎng)2.2.2服務響應時間2.2.3服務滿意度3.服務費用3.1物業(yè)管理服務費用3.1.1收費標準3.1.2收費方式3.1.3費用調(diào)整機制3.2專項維修資金3.2.1資金繳納3.2.2資金使用3.2.3資金監(jiān)管4.服務期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)約條款5.合同的履行和監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利和義務5.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務5.1.2業(yè)主的權(quán)利和義務5.2合同履行監(jiān)督5.2.1監(jiān)督方式5.2.2監(jiān)督反饋6.合同的變更和解除6.1合同變更6.1.1變更條件6.1.2變更程序6.2合同解除6.2.1解除條件6.2.2解除程序7.違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁或訴訟地點9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.合同的生效、終止和解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理11.2業(yè)主裝飾、裝修管理服務11.3物業(yè)保險11.4臨時管理規(guī)約11.5前期物業(yè)管理12.附件12.1物業(yè)管理服務項目清單12.2收費標準明細12.3物業(yè)共用部位、共用設施設備清單12.4其他相關文件13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同正本及副本14.1合同正本數(shù)量14.2合同副本數(shù)量14.3合同副本分發(fā)及保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔：包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、廣場、綠化帶等區(qū)域的清潔工作1.2.2綠化養(yǎng)護：包括園林綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作1.2.3設施設備維護：對小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊、監(jiān)控等設施設備進行日常維護和定期檢查1.2.4公共安全及消防安全：制定并執(zhí)行小區(qū)公共安全及消防安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全及消防安全1.2.5物業(yè)管理咨詢服務：為業(yè)主提供物業(yè)管理相關的咨詢服務第二條服務標準和質(zhì)量2.1服務標準2.1.1清潔標準：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、無雜物、無污漬2.1.2綠化養(yǎng)護標準：植物生長健康，綠化環(huán)境美觀，定期修剪，保持園林景觀效果2.1.3設施設備維護標準：設施設備運行正常，無故障，定期進行保養(yǎng)和維修2.1.4公共安全及消防安全標準：公共區(qū)域24小時監(jiān)控，保安人員24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患2.2服務質(zhì)量2.2.1服務人員專業(yè)素養(yǎng)：物業(yè)管理工作人員具備相關專業(yè)資格，經(jīng)過培訓并考核合格2.2.2服務響應時間：業(yè)主反映問題后，物業(yè)管理方應在規(guī)定時間內(nèi)予以回應和處理2.2.3服務滿意度：通過業(yè)主滿意度調(diào)查，確保物業(yè)管理服務達到業(yè)主的合理期望第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費用3.1.1收費標準：按照建筑面積及物業(yè)公司收費標準計算3.1.2收費方式：按月收取，通過銀行代扣或現(xiàn)場繳納等方式進行3.1.3費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整收費標準3.2專項維修資金3.2.1資金繳納：業(yè)主按照房屋建筑面積的一定比例繳納專項維修資金3.2.2資金使用：用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造3.2.3資金監(jiān)管：專項維修資金應專戶存儲，專項使用，接受業(yè)主監(jiān)督第四條服務期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2029年12月31日4.3合同續(xù)約條款：合同到期前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜第五條合同的履行和監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利和義務5.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務1)提供符合合同約定的服務內(nèi)容；2)維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；3)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；4)接受業(yè)主的監(jiān)督和評價；5.1.2業(yè)主的權(quán)利和義務1)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；2)按時繳納物業(yè)管理服務費用；3)愛護公共設施設備；4)配合物業(yè)管理方的管理工作；5)對物業(yè)管理服務進行評價和監(jiān)督。5.2合同履行監(jiān)督5.2.1監(jiān)督方式：通過定期召開業(yè)主大會、設立意見箱、開通客服等方式接受業(yè)主監(jiān)督5.2.2監(jiān)督反饋：業(yè)主對物業(yè)管理服務有意見或建議時，可在規(guī)定時間內(nèi)向物業(yè)管理方反饋，物業(yè)管理方應在規(guī)定時間內(nèi)回復并處理。第六條合同的變更和解除6.1合同變更6.1.1變更條件：合同履行過程中，因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，需要對合同內(nèi)容進行變更的6.1.2變更程序：變更事項經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議6.2合同解除6.2.1解除條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要解除合同的6.2.2解除程序：解除事項經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議，按約定辦理相關手續(xù)。第八條違約責任8.1物業(yè)管理方的違約責任1)未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任；2)因物業(yè)管理方的原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失的，應承擔相應的賠償責任；3)物業(yè)管理方未按照約定履行合同義務的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金。8.2業(yè)主的違約責任1)業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務費用的，應承擔相應的違約責任；2)業(yè)主未按照約定履行合同義務的，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。第九條爭議解決1)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；2)向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.2仲裁或訴訟地點：合同簽訂地。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。第十一條合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件：合同履行期滿，雙方未續(xù)簽合同的；雙方協(xié)商一致解除合同的；發(fā)生不可抗力導致合同無法履行的。11.3合同解除條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，需要解除合同的。第十二條其他條款12.1物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理：按照相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行。12.2業(yè)主裝飾、裝修管理服務：業(yè)主裝飾、裝修房屋應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，并提前向物業(yè)管理方申請。12.3物業(yè)保險：物業(yè)管理方應購買物業(yè)綜合保險，保障物業(yè)及業(yè)主財產(chǎn)安全。12.4臨時管理規(guī)約：雙方可以在合同履行過程中簽訂臨時管理規(guī)約，對合同內(nèi)容進行補充或修改。12.5前期物業(yè)管理：前期物業(yè)管理按照雙方簽訂的《前期物業(yè)管理協(xié)議》執(zhí)行。第十三條合同的簽署13.1簽署日期：____年__月__日。13.2簽署地點：____省____市____區(qū)____街道____號。13.3簽署人：甲方（物業(yè)管理方）：_________________________乙方（業(yè)主）：_____________________________第十四條合同正本及副本14.1合同正本數(shù)量：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同副本分發(fā)及保管：副本應分發(fā)給相關部門或人員，并由其負責保管。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指本合同之外，與甲乙方無直接合同關系的個人或單位。1)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，需向第三方購買商品或接受服務；2)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，與第三方發(fā)生糾紛或爭議；3)業(yè)主或物業(yè)管理方在履行合同過程中，需與第三方進行合作或協(xié)商。第十六條第三方責任及限額16.1第三方責任：第三方應履行其向甲乙方承諾的義務，并對其提供的商品或服務承擔責任。16.2第三方責任限額：1)第三方應承擔的賠償責任，以第三方承諾的賠償限額為準；2)第三方未承諾賠償限額的，其應承擔的賠償責任，按法律規(guī)定或行業(yè)慣例確定。第十七條第三方義務17.1第三方應按照甲乙方的要求，提供商品或服務，并保證商品或服務的質(zhì)量、安全及合法性；17.2第三方應接受甲乙方的監(jiān)督和檢查，確保其提供的商品或服務符合合同要求；17.3第三方應在合同約定的期限內(nèi)，完成其應盡的義務。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方或乙方無任何隸屬或代理關系；18.2第三方應自行承擔其履行合同過程中產(chǎn)生的費用和損失；18.3第三方不得以甲乙方名義進行任何活動，不得損害甲乙方利益。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與處理19.1甲乙方應積極協(xié)調(diào)與第三方之間的關系，確保合同的順利履行；19.2甲乙方與第三方發(fā)生糾紛或爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法尋求解決途徑；19.3甲乙方應妥善保管與第三方之間的合同、協(xié)議、發(fā)票等證據(jù)，以備查驗。第二十條額外條款及說明20.1本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，并由甲乙雙方及第三方共同簽署；20.2第三方如未能履行其義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金；20.3甲乙方與第三方之間的交易，不得影響本合同的履行。如甲乙方與第三方的交易導致本合同無法履行，甲乙方應承擔相應責任；20.4第三方如因履行合同而需甲乙方提供協(xié)助或配合的，甲乙方應予以配合，但甲乙方有權(quán)要求第三方支付合理費用；20.5本合同終止或解除后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務關系繼續(xù)有效，甲乙方與第三方應繼續(xù)履行原合同約定的事項。第二十一條第三方介入的告知義務21.1甲乙方在合同履行過程中，如與第三方發(fā)生合同關系，應及時告知對方；21.2甲乙方與第三方簽訂任何合同或協(xié)議，均應事先征得對方的同意；21.3甲乙方與第三方進行合作或協(xié)商時，應確保不影響本合同的履行。第二十二條第三方介入的保密義務22.1第三方應對甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等予以保密；22.2第三方不得將甲乙方提供的信息透露給任何無關第三方；22.3第三方如因違反保密義務而導致甲乙方損失的，應承擔相應責任。第二十三條第三方介入的適用法律本合同及第三方介入的相關事項，適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。第二十四條合同的簽署本合同及第三方介入的相關事項，由甲乙雙方及第三方共同簽署，以書面形式進行。第二十五條合同的生效、終止和解除本合同及第三方介入的相關事項，自甲乙雙方及第三方共同簽署之日起生效，至合同終止或解除之日止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務項目清單詳細列出物業(yè)管理服務包含的所有項目，如清潔、綠化、設施設備維護等。附件2：收費標準明細詳細列出各項服務的收費標準，包括費用計算方式、收費周期等。附件3：物業(yè)共用部位、共用設施設備清單詳細列出物業(yè)共用部位、共用設施設備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件4：前期物業(yè)管理協(xié)議如有前期物業(yè)管理協(xié)議，應附上協(xié)議全文。附件5：物業(yè)管理咨詢服務協(xié)議如有物業(yè)管理咨詢服務協(xié)議，應附上協(xié)議全文。附件6：業(yè)主裝飾、裝修管理服務協(xié)議如有業(yè)主裝飾、裝修管理服務協(xié)議，應附上協(xié)議全文。附件7：物業(yè)保險合同如有物業(yè)保險合同，應附上合同全文。附件8：臨時管理規(guī)約如有臨時管理規(guī)約，應附上規(guī)約全文。附件9：第三方服務提供者名單及合同列出所有與第三方簽訂的服務提供者名單，并附上合同全文。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務。示例：物業(yè)管理方未能按時完成公共區(qū)域清潔工作，構(gòu)成違約。2.物業(yè)管理方未按照約定履行合同義務。示例：物業(yè)管理方未能定期進行設施設備維護，構(gòu)成違約。3.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務費用。示例：業(yè)主未能按時繳納物業(yè)管理服務費用，構(gòu)成違約。4.業(yè)主未按照約定履行合同義務。示例：業(yè)主在裝飾、裝修房屋時違反相關規(guī)定，構(gòu)成違約。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，具體責任根據(jù)違約行為的性質(zhì)、情節(jié)及對合同履行造成的影響確定。2.違約方應賠償因其違約而給對方造成的直接損失。3.違約方未按照約定履行合同義務的，對方有權(quán)要求違約方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常維護、管理、服務活動，以保證物業(yè)的使用功能和安全性能。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。3.物業(yè)管理方：指承擔物業(yè)管理職責的公司或機構(gòu)。4.第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關系的個人或單位。5.