市場營銷學（吉林醫(yī)藥學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋吉林醫(yī)藥學院

市場營銷學（吉林醫(yī)藥學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋吉林醫(yī)藥學院第一章單元測試

構成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（

）

A:人口眾多而且購買力高B:人口眾多購買力高而且購買欲望大C:購買力高而且購買欲望大D:人口眾多而且購買欲望大

答案:人口眾多購買力高而且購買欲望大下列有關市場營銷的說法中正確的是（

）

A:市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置服務對象的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程B:市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程C:市場營銷是指從滿足自身需要出發(fā)合理配置服務對象的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程D:市場營銷是指從滿足自身需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程

答案:市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現(xiàn)自己目標的活動過程福特公司在20世紀初曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。這是（

）觀念的體現(xiàn)。

A:市場營銷B:生產(chǎn)C:推銷D:客戶

答案:生產(chǎn)“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（

）

A:產(chǎn)品觀念B:銷售觀念C:市場營銷觀念D:生產(chǎn)觀念

答案:產(chǎn)品觀念注重買方需要的市場營銷觀念是（

）

A:推銷觀念B:市場營銷觀念C:生產(chǎn)觀念D:產(chǎn)品觀念

答案:市場營銷觀念近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是（

）

A:推銷觀念B:社會市場營銷觀念C:營銷觀念D:生產(chǎn)觀念

答案:社會市場營銷觀念在美國，產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷哲學有（

）

A:生產(chǎn)觀念B:推銷觀念C:產(chǎn)品觀念D:社會市場營銷觀念E:市場營銷觀

答案:社會市場營銷觀念；市場營銷觀西奧多·萊維特認為推銷觀念和市場營銷觀念的不同之處有（

）

A:市場營銷觀念注重買方需要B:市場營銷觀念考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關的所有事務，來滿足顧客的需要C:推銷觀念注重賣方需要D:推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金E:市場營銷觀念注重客戶需求及其滿意度

答案:市場營銷觀念注重買方需要；市場營銷觀念考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關的所有事務，來滿足顧客的需要；推銷觀念注重賣方需要；推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；市場營銷觀念注重客戶需求及其滿意度關于社會市場營銷觀念的表述，正確的有（

）

A:一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學B:一種兼顧企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷哲學C:產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義國家D:對市場營銷觀念的補充和完善E:“綠色營銷”的思想根源

答案:一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學；一種兼顧企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷哲學；產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義國家；對市場營銷觀念的補充和完善社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益，即（

）·

A.企業(yè)利潤·

B.社會利益·

C.客戶要求·

D.公眾愿望·

E.消費者需要的滿足ABE解析：[解析]社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的補充和完善，就是要統(tǒng)籌兼顧即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益三方面的利益。

A:消費者需要的滿足B:客戶要求C:社會利益D:企業(yè)利潤E:公眾愿望

答案:消費者需要的滿足；社會利益；企業(yè)利潤

第二章單元測試

構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是（

）

A:社會文化B:國外宏觀環(huán)境C:人口D:市場營銷中介

答案:市場營銷中介向企業(yè)供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為（

）

A:輔助商B:代理中間商C:供應商D:商人中間商

答案:供應商為了轉賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構成的市場稱為（

）

A:中間商市場B:生產(chǎn)者市場C:消費者市場D:政府市場

答案:中間商市場甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩企業(yè)屬于（

）

A:愿望競爭者B:一般競爭者C:產(chǎn)品形式競爭者D:品牌競爭者

答案:品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者是指（

）

A:能滿足購買者某種愿望的各種方法B:消費者想要滿足的各種目前愿望C:能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌D:能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號

答案:能滿足購買者某種愿望的各種產(chǎn)品型號公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。銀行、保險、證券、信托屬于（

）

A:媒體公眾B:政府公眾C:一般公眾D:金融公眾

答案:金融公眾影響消費者購買力和消費支出的決定因素是（

）

A:可隨意支配個人收入B:消費者收入C:可支配個人收入D:消費者儲蓄和信貸

答案:可支配個人收入市場營銷環(huán)境中的（

）被稱為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。

A:自然資源B:新技術C:社會文化D:政治法律

答案:新技術“網(wǎng)購”這種在家購物方式的出現(xiàn)是由于（

）

A:新技術革命的發(fā)展B:經(jīng)濟發(fā)展水平的提高C:人口環(huán)境的變化D:政治和法律環(huán)境的改善

答案:新技術革命的發(fā)展企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（

）A.人口和經(jīng)濟環(huán)境B.自然和技術環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.社會和文化環(huán)境E.競爭和公眾環(huán)境答案為ABCD。解析：[解析]市場營銷宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，一般包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。本題中競爭和公眾環(huán)境屬于市場營銷微觀環(huán)境。

A:自然和技術環(huán)境B:社會和文化環(huán)境C:競爭和公眾環(huán)境D:政治和法律環(huán)境E:人口和經(jīng)濟環(huán)境

答案:自然和技術環(huán)境；社會和文化環(huán)境；政治和法律環(huán)境；人口和經(jīng)濟環(huán)境

第三章單元測試

與戰(zhàn)略目標相適應，企業(yè)有不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略是()。

A:經(jīng)營單位戰(zhàn)略B:職能部門戰(zhàn)略C:總體戰(zhàn)略D:運營戰(zhàn)略

答案:總體戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次，即總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和______

A:營銷戰(zhàn)略B:生產(chǎn)戰(zhàn)略C:產(chǎn)品戰(zhàn)略D:職能戰(zhàn)略

答案:職能戰(zhàn)略企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的領導人對于企業(yè)發(fā)展方向以及發(fā)展途徑的一系列規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)部的各項管理辦法都建立在它的基礎上。這體現(xiàn)了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的____。

A:風險性B:長遠性C:指導性D:全局性

答案:指導性下列關于波士頓矩陣中明星產(chǎn)品描述中錯誤的是()。

A:企業(yè)整體現(xiàn)金的凈流量比較低B:需要投入大量的現(xiàn)金來維持企業(yè)現(xiàn)有的地位C:明星產(chǎn)品在高增長的市場中占有高份額D:不需大量的資本投入但是能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入

答案:不需大量的資本投入但是能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入甲企業(yè)決策團隊決定在原有鋼鐵業(yè)務的基礎上，進軍金融行業(yè)，為此決定與國內(nèi)一家大型金融企業(yè)建立合資企業(yè)。根據(jù)以上信息可以判斷公司企業(yè)決定進軍金融行業(yè)的決策屬于______。

A:職能部門戰(zhàn)略B:市場營銷戰(zhàn)略C:企業(yè)總體戰(zhàn)略D:業(yè)務單位戰(zhàn)略

答案:企業(yè)總體戰(zhàn)略在波士頓矩陣分析涉及的四類業(yè)務中，適合采用事業(yè)部制進行管理的業(yè)務有______。

A:“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務B:“瘦狗”類業(yè)務C:“明星”類業(yè)務D:“問題”類業(yè)務

答案:“現(xiàn)金牛”類業(yè)務；“明星”類業(yè)務對于波士頓矩陣中的“金?！睒I(yè)務，企業(yè)應采取的策略是______

A:追加投資，擴大市場份額B:追加投資，進行業(yè)務整合C:維持穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資D:逐漸縮小經(jīng)營范闈

答案:維持穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資下列關于投資組合分析的波士頓矩陣的描述中，正確的是()。

A:發(fā)展策略只適用于“問題”業(yè)務B:“明星”業(yè)務處于生命周期中的成長期C:“金?！睒I(yè)務處于第二象限，產(chǎn)品的市場相對占有率較高D:“瘦狗”業(yè)務產(chǎn)品的市場相對占有率和行業(yè)成長率都較低E:“問題”業(yè)務行業(yè)增長率較低，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報

答案:“明星”業(yè)務處于生命周期中的成長期；“瘦狗”業(yè)務產(chǎn)品的市場相對占有率和行業(yè)成長率都較低舉債等籌措資金方式也在波士頓矩陣考慮中。()

A:對B:錯

答案:錯

GE矩陣可以解決波士頓矩陣所存在的許多問題，它又稱麥肯錫矩陣、九盒矩陣法。(

)

A:錯B:對

答案:對

第四章單元測試

對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（

）

A:心理因素B:文化因素C:社會因素D:個人因素

答案:文化因素消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（

）

A:文化因素B:心理因素C:社會因素D:個人因素

答案:社會因素參照群體對消費者購買行為的影響主要表現(xiàn)在（

）

A:參照群體促使人們的行為趨于多樣化B:參照群體為消費者展示出一般的行為模式C:參照群體影響消費者對某些事物的看法D:參照群體為消費者展示出一般的生活方式

答案:參照群體影響消費者對某些事物的看法下列屬于影響消費者行為的心理因素是（

）

A:生活方式B:個性C:信念和態(tài)度D:社會階層

答案:信念和態(tài)度學習屬于影響消費者購買行為的（

）

A:心理因素B:個人因素C:社會因素D:文化因素

答案:心理因素人們之所以要對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（

）

A:選擇性專業(yè)化B:選擇性分銷C:選擇性保留D:選擇性定位

答案:選擇性保留由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變叫做（

）

A:驅動B:強化C:刺激D:學習

答案:學習消費者的購買決策過程是（

）

A:引起需要—收集信息—評價方案—決定購買—購后行為B:收集信息—評價方案—引起需要—決定購買—購后行為C:引起需要—決定購買—收集信息—評價方案—購后行為D:收集信息—引起需要—評價方案—決定購買—購后行為

答案:引起需要—收集信息—評價方案—決定購買—購后行為在消費者購買決策中，對是否買、為何買、如何買、何處買等有關決策做出完全或部分最后決定的人是（

）

A:使用者B:決策者C:發(fā)起者D:購買者

答案:決策者下列對協(xié)調(diào)型購買行為的論述中正確的是（

）

A:品牌差異大，低度介入B:品牌差異小，低度介入C:品牌差異小，高度介入D:品牌差異大，高度介入

答案:品牌差異小，高度介入

第五章單元測試

并非組織市場購買行為具有的特點的是______

A:過程復雜B:派生需求C:參照群體D:多人決策

答案:參照群體從社會再生產(chǎn)的過程來看，()是最終市場。

A:消費者市場B:產(chǎn)業(yè)市場C:組織市場D:生產(chǎn)資料市場

答案:消費者市場那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于()。

A:非營利組織市場B:消費者市場C:產(chǎn)業(yè)市場D:中間商市場

答案:中間商市場不屬于組織市場的是()。

A:非營利組織市場B:產(chǎn)業(yè)市場C:技術與信息市場D:中間商市場

答案:技術與信息市場按照商品流通的順序可將市場劃分為()。

A:消費者市場和組織市場B:一般商品市場和特殊商品市場C:批發(fā)市場和零售市場D:現(xiàn)貨市場和期貨市場

答案:批發(fā)市場和零售市場下面對組織市場特點的敘述正確的是(

)。

A:購買者的數(shù)量較少，購買者的規(guī)模較大B:需求彈性大C:需求波動大D:派生需求E:購買者地理位置較分散

答案:購買者的數(shù)量較少，購買者的規(guī)模較大；需求波動大；派生需求與消費者市場相比，組織市場的特點是______。

A:購買者數(shù)量較少B:需求彈性較大C:一次購買量大D:購買決策更加復雜E:需求波動較大

答案:購買者數(shù)量較少；一次購買量大；購買決策更加復雜；需求波動較大()組成的組織市場的需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的。

A:產(chǎn)業(yè)市場B:生產(chǎn)者市場

C:政府/機構市場D:消費者市場E:中間商市場

答案:產(chǎn)業(yè)市場；政府/機構市場；中間商市場

組織市場是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場構成的。

A:對B:錯

答案:錯在組織市場上，執(zhí)行者和聯(lián)絡者沒有決策權，可以不予理睬。(

)

A:對B:錯

答案:錯

第六章單元測試

以下屬于開放式問題的是(

)。

A:填空題B:排序題C:二項選擇題D:多項選擇題

答案:填空題市場調(diào)查報告中前文的部分不包括以下哪項？(

)

A:授權信B:標題與標題扉頁C:引言D:摘要

答案:引言網(wǎng)上調(diào)查法作為新興的調(diào)查方法，其優(yōu)勢不包括（

）

A:調(diào)查準確率高B:成本低廉C:輻射范圍廣D:視覺效果好

答案:調(diào)查準確率高信函調(diào)查法不具有哪項優(yōu)點？(

）

A:回收率高B:不受空間限制C:成本低D:應用廣泛

答案:回收率高收集原始數(shù)據(jù)的方法中，主要優(yōu)點是在于客觀實在的是（

）。

A:實驗法B:觀察法C:專家估計法D:調(diào)查法

答案:觀察法通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為（

）。

A:觀察法B:實驗法

C:專家評估法D:調(diào)查法

答案:觀察法收集市場營銷原始數(shù)據(jù)的調(diào)查法的最后一項工作是（

）。

A:分析數(shù)據(jù)B:分析決策C:整理數(shù)據(jù)D:制定報告

答案:分析數(shù)據(jù)一份完善的問題卷應包括（

）。

A:一般來講，開始的提問必須能引起回答者的興趣B:回避一些對象無法、不愿和不必回答的問題C:困難問題或私人問題應留在最后D:可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開放式和封閉式兩種問題形式E:可增加一些純屬趣味性的問題，以引起對象興趣

答案:一般來講，開始的提問必須能引起回答者的興趣；回避一些對象無法、不愿和不必回答的問題；困難問題或私人問題應留在最后；可根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用開放式和封閉式兩種問題形式深度訪談訪問法是市場研究中首選的調(diào)查方法。

A:對B:錯

答案:錯

第七章單元測試

請選擇競爭發(fā)生的對象（

）

A:個人與群體間B:個人與個人間C:個人或群體間D:群體與群體間

答案:個人或群體間以下哪項不屬于與潛在競爭力量抗爭的過程中主要注意的問題。（

）

A:買方集中度B:賣方密度

C:進入障礙D:產(chǎn)品差異

答案:買方集中度由市場競爭的概念可知，企業(yè)需要通過哪種方式來排斥同類經(jīng)濟行為主體的相同行為。（

）

A:增強自己的經(jīng)濟實力B:提升產(chǎn)品質(zhì)量C:增加產(chǎn)品種類D:規(guī)避市場風險

答案:增強自己的經(jīng)濟實力市場挑戰(zhàn)者在選擇挑戰(zhàn)對象時，以下哪一類可以作為攻擊對象。（

）

A:供應商B:市場監(jiān)管部門C:區(qū)域性小型企業(yè)D:分銷零售商

答案:區(qū)域性小型企業(yè)以下不屬于市場跟隨策略的是（

）

A:間斷性跟隨B:有選擇的跟隨C:有距離的跟隨D:緊密跟隨

答案:間斷性跟隨壟斷性競爭是指只有一家企業(yè)在某一國家或某一地區(qū)提供某一產(chǎn)品和服務。

A:錯B:對

答案:錯如果少數(shù)大用戶在一個行業(yè)的產(chǎn)品購買量中占很大比例，那么他們對該行業(yè)的討價還價能力就強。

A:錯B:對

答案:對鉆石模型中的生產(chǎn)要素由企業(yè)的設備和人力資源組成。

A:錯B:對

答案:錯鉆石模型中用來描述企業(yè)的競爭環(huán)境的要素包括：（

）

A:生產(chǎn)要素B:需求條件C:替代品市場D:企業(yè)戰(zhàn)略結構E:相關及支持產(chǎn)業(yè)

答案:生產(chǎn)要素；需求條件；企業(yè)戰(zhàn)略結構；相關及支持產(chǎn)業(yè)成本領先戰(zhàn)略的適用條件包括（

）

A:實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑較少B:具有很強的研究開發(fā)能力C:市場需求具有較大的價格彈性D:消費者對產(chǎn)品的需求不同E:多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品

答案:實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑較少；市場需求具有較大的價格彈性；多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的競爭一般會表現(xiàn)為哪些基本形式。（

）

A:壟斷競爭B:完全壟斷C:完全競爭D:供應商競爭E:寡頭壟斷

答案:壟斷競爭；完全壟斷；完全競爭；寡頭壟斷

第八章單元測試

國內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)的主要產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的成熟期，此時宜選擇的目標市場涵蓋戰(zhàn)略應當是（

）。

A:差異市場營銷B:集中市場營銷C:大量市場營銷D:無差異市場營銷

答案:差異市場營銷某企業(yè)向機關、銀行、醫(yī)院、學校等不同的細分市場出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標市場的選擇模式屬于（

）。

A:市場專業(yè)化B:單一市場集中化C:產(chǎn)品專業(yè)化D:選擇性專業(yè)化

答案:產(chǎn)品專業(yè)化相對而言，下列產(chǎn)品中最適合采取無差異營銷策略的是（

）。

A:服裝B:食鹽C:手機D:汽車

答案:食鹽下列屬于無差異營銷策略優(yōu)點的是（

）。

A:降低了市場競爭的激烈程度B:可以獲得成本上的經(jīng)濟性

C:有利于分散企業(yè)的風險D:細小市場的顧客需求得到滿足

答案:可以獲得成本上的經(jīng)濟性

市場細分中，按消費者所處的地理位置以及氣候等變量來細分消費者市場屬于（

）。

A:行為細分B:人口細分C:心理細分D:地理細分

答案:地理細分按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細分，這種細分屬于（

）。

A:地理細分

B:行為細分C:人口細分D:心理細分

答案:心理細分企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（

）。

A:差異性市場營銷B:密集性市場營銷C:無差異市場營銷D:集中性市場營銷

答案:無差異市場營銷無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（

）。

A:企業(yè)實力較弱B:消費需求復雜C:市場同質(zhì)性D:市場競爭者多

答案:市場同質(zhì)性企業(yè)開展目標市場營銷的主要步驟有（

）。

A:大市場營銷B:目標市場選擇C:市場營銷組合D:市場細分E:市場定位

答案:目標市場選擇；市場細分；市場定位在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多企業(yè)對消費者市場進行行為細分。一般說來，行為變量主要包括（

）。

A:消費者的生活方式B:消費者對產(chǎn)品的態(tài)度C:使用者情況D:消費者待購階段E:消費者家庭生命周期階段

答案:消費者對產(chǎn)品的態(tài)度；使用者情況；消費者待購階段有效市場細分的條件是（

）。

A:有價值B:可接近性C:可度量性D:可比較性E:差異性

答案:有價值；可接近性；可度量性；差異性

第九章單元測試

產(chǎn)品性能越高，就越多人買。

A:錯B:對

答案:錯每一家企業(yè)都應竭盡全力追求“顧客讓渡價值”最大化，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

A:錯B:對

答案:錯與顧客的真實接觸瞬間是“顧客滿意”實現(xiàn)的關鍵。

A:錯B:對

答案:對CS戰(zhàn)略是在追求市場占有率戰(zhàn)略和3R戰(zhàn)略的基礎上發(fā)展而來的。

A:錯B:對

答案:對提高服務價值的幾種途徑中不包括（

）。

A:服務的定位B:服務差異化C:跟蹤服務D:全方位服務

答案:跟蹤服務

第十章單元測試

以下哪項不屬于品牌資產(chǎn)評價者模型包含的因素（

）

A:覆蓋度B:認知度C:差異度D:廣泛度

答案:廣泛度以下屬于基于消費者的品牌價值評估方法的是（

）

A:英特品評估法B:收益法C:MSD評估法D:忠誠因子法

答案:忠誠因子法品牌戰(zhàn)略決策不包括（

）

A:形象性品牌B:體驗性品牌C:創(chuàng)意性品牌D:功能性品牌

答案:創(chuàng)意性品牌哪種類型的企業(yè)適合使用中間商品牌策略（

）

A:產(chǎn)品較具有創(chuàng)新性B:企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小C:產(chǎn)品成本較高D:企業(yè)規(guī)模較大

答案:企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小品牌是企業(yè)的資產(chǎn)，能夠像有形資產(chǎn)那樣，通過實物表現(xiàn)出來，可以幫助企業(yè)開拓市場，不斷獲取利益。

A:錯B:對

答案:錯消費者對品牌的不同反應是指，消費者對于一個品牌營銷活動的各方面的知覺、偏愛和行為。

A:對B:錯

答案:對品牌虛擬社區(qū)是品牌社區(qū)和虛擬社區(qū)的結合體。

A:對B:錯

答案:對品牌是受眾在各種相關信息綜合性的影響作用下，對某種事或物形成的概念與印象。它包含（

）

A:產(chǎn)品質(zhì)量B:消費者的判斷C:歷史D:附加值E:產(chǎn)品定價

答案:產(chǎn)品質(zhì)量；消費者的判斷；歷史；附加值商標是由什么方式組成的（

）

A:文字B:文件C:文字與圖形相結合D:圖形E:視頻

答案:文字；圖形；視頻品牌知識由什么要素組成（

）

A:個性需求B:經(jīng)驗C:與品牌相關的全部想法D:感覺形象E:信仰

答案:經(jīng)驗；與品牌相關的全部想法；感覺形象；信仰

第十一章單元測試

一般來說企業(yè)利潤達到最高水平是在產(chǎn)品生命周期的（

）

A:成熟期B:衰退期C:成長期D:介紹期

答案:成熟期在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標志著產(chǎn)品進入了（

）

A:介紹期B:衰退期C:成熟期D:成長期

答案:介紹期依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（

）

A:形式產(chǎn)品B:潛在產(chǎn)品C:核心產(chǎn)品D:延伸產(chǎn)品

答案:核心產(chǎn)品正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費掉的有形物品(如文具等)，被稱為（

）

A:非耐用品B:特殊品C:耐用品D:服務產(chǎn)品

答案:非耐用品在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要對新產(chǎn)品未來的銷售額、成本和利潤等情況進行估計，這一步驟叫做（

）

A:制訂營銷策略B:商業(yè)分析C:甄別創(chuàng)意D:產(chǎn)品開發(fā)

答案:商業(yè)分析企業(yè)選擇老年人市場，定位在優(yōu)質(zhì)高價，給經(jīng)銷店5%折扣，目標是25%的市場占有率。這些行為表示企業(yè)處于（

）

A:新產(chǎn)品的商業(yè)化階段B:產(chǎn)品概念的發(fā)展與試驗階段C:進行營業(yè)分析階段D:制定市場營銷戰(zhàn)略階段

答案:制定市場營銷戰(zhàn)略階段消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品。

A:對B:錯

答案:錯對于耐用品，企業(yè)應采取的營銷策略包括（

）

A:只求微利B:提供銷售保證C:重視人員推銷D:重視服務E:追求高利潤率

答案:提供銷售保證；重視人員推銷；重視服務；追求高利潤率對成熟期的產(chǎn)品，只能采取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期再循環(huán)。為此，可以采取以下哪幾種策略?

A:調(diào)整市場B:調(diào)整營銷組合C:改變廣告宣傳的重點D:改善產(chǎn)品品質(zhì)E:調(diào)整產(chǎn)品

答案:調(diào)整市場；調(diào)整營銷組合；調(diào)整產(chǎn)品對衰退期的產(chǎn)品可采取哪些策略?

A:繼續(xù)策略B:集中策略C:收割策略D:放棄策略E:收縮策略

答案:繼續(xù)策略；集中策略；放棄策略；收縮策略

第十二章單元測試

消費者對服務營銷的評價主要側重于（

）

A:服務帶來的價值B:服務的過程和產(chǎn)出C:服務人員的學歷D:服務人員的著裝

答案:服務的過程和產(chǎn)出許多管理者認為它們知道客戶想要什么。但實際上他們高估了自己的認知能力，我們稱其為什么差距（

）

A:管理者感知與質(zhì)量規(guī)范B:消費者期望與管理者感知C:服務質(zhì)量規(guī)范與服務傳遞D:服務傳遞與外部信息

答案:消費者期望與管理者感知服務質(zhì)量規(guī)范與服務傳遞之間的差距的存在，依賴于員工提供服務時的（

）

A:自覺性和能力B:知識儲備與技能C:態(tài)度D:消費者的素質(zhì)

答案:自覺性和能力以下哪種策略能夠給消費者留下較好的第一印象（

）

A:降價策略B:人員策略C:有形展示策略D:產(chǎn)品策略

答案:有形展示策略消費者追求名牌產(chǎn)品，是因為名牌產(chǎn)品的產(chǎn)品價值較高。

A:錯B:對

答案:錯在招聘服務人員時只需要關注應聘者具有哪些服務技能。

A:對B:錯

答案:錯服務質(zhì)量規(guī)范與服務傳遞之間的差距，我們也可以稱之為“許諾差距”。

A:對B:錯

答案:錯在服務營銷的“7P”中，人員包括（

）

A:一線服務人員B:服務環(huán)境中的其他顧客C:一般公眾D:顧客

答案:一線服務人員；服務環(huán)境中的其他顧客；顧客以下屬于服務營銷特有的戰(zhàn)略的是（

）

A:有形展示策略B:人員策略C:渠道策略D:過程策略E:價格策略

答案:有形展示策略；過程策略；價格策略以下哪些屬于服務補救措施（

）

A:杜絕投訴B:聽取投訴C:吸取經(jīng)驗D:鼓勵投訴E:貫徹補救戰(zhàn)略

答案:聽取投訴；吸取經(jīng)驗；鼓勵投訴；貫徹補救戰(zhàn)略

第十三章單元測試

利潤最大化是指（

）

A:邊際成本等于邊際收益B:邊際收益等于0C:邊際成本小于邊際收益D:邊際成本大于邊際收益

答案:邊際成本等于邊際收益市場對產(chǎn)品的價格顯現(xiàn)敏感的情況下，企業(yè)應該采取什么樣的策略（

）

A:低價策略B:開發(fā)新產(chǎn)品C:差異策略D:高價策略

答案:低價策略產(chǎn)品的最低價格取決于該產(chǎn)品的（

）

A:擴散程度B:壽命周期C:成本費用D:使用頻率

答案:成本費用隨著產(chǎn)量的增加，平均固定成本（

）

A:決定一個企業(yè)的關門點B:固定不變C:不斷下降D:先下降后上升

答案:不斷下降企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（

）

A:固定成本B:總成本C:競爭D:需求

答案:需求需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應變動率。高檔食品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（

）

A:需求收入彈性小B:需求收入無彈性C:需求收入彈性大D:需求彈性系數(shù)永遠為負值

答案:需求收入彈性大某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本10元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（

）

A:33.3%B:50%C:100%D:70%

答案:50%根據(jù)估計的總銷售收入(銷售額)和估計的產(chǎn)量(銷售量)來確定價格，這種定價方法稱為（

）

A:成本加成定價法B:目標定價法C:隨行就市定價法D:認知價值定價法

答案:目標定價法為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于（

）

A:整數(shù)定價B:聲望定價C:尾數(shù)定價D:招徠定價

答案:尾數(shù)定價企業(yè)定價有三種導向，即（

）

A:成本導向B:競爭導向C:需求導向D:數(shù)量導向E:利潤導向

答案:成本導向；競爭導向；需求導向

第十四章單元測試

制造商直接把商品賣給消費者或最終使用者，我們稱之為（

）。

A:二級渠道B:一級渠道C:零級渠道D:三級渠道

答案:零級渠道中間商不合作的話，制造商就威脅停止供應某些資源或終止合作關系，這是利用了激勵渠道成員中的（

）。

A:報酬力量B:強制力量C:專家力量D:法律力量

答案:強制力量購物中心屬于（

）零售業(yè)態(tài)。

A:常見B:有店鋪C:無店鋪D:罕見

答案:有店鋪電子商務是指以（

）為基礎實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。

A:互聯(lián)網(wǎng)B:現(xiàn)代網(wǎng)絡技術C:電信D:電子信息

答案:現(xiàn)代網(wǎng)絡技術渠道沖突的根本原因是（

）。

A:渠道成員售價不一致B:渠道成員想法不一致C:渠道成員觀點不一致D:渠道成員的目標及利益不一致

答案:渠道成員的目標及利益不一致電子商務的模式包括（）。

A:企業(yè)對客戶(B2C)B:客戶對客戶(C2C)C:企業(yè)對企業(yè)(B2B)

D:企業(yè)對政府(B2G)

答案:企業(yè)對客戶(B2C)；客戶對客戶(C2C)；企業(yè)對企業(yè)(B2B)

；企業(yè)對政府(B2G)渠道實施與管理包含（）。

A:選擇渠道成員B:激勵渠道成員C:評價渠道成員和渠道的改進D:渠道實施與管理是由

答案:選擇渠道成員；激勵渠道成員；評價渠道成員和渠道的改進；渠道實施與管理是由物流的常見的模式包括（）。

A:第四方物流B:第二方物流C:第三方物流D:自營物流

答案:第四方物流；第三方物流；自營物流以下（）原則將正確處理渠道成員之間的利益沖突？

A:沖突極為常見B:放棄合作關系C:須查清產(chǎn)生的原因D:建立共同的目標

答案:沖突極為常見；須查清產(chǎn)生的原因；建立共同的目標O2O的好處（）。

A:更好地實現(xiàn)顧客體驗B:提高商業(yè)效率C:銷售量更高D:市場占有率更高

答案:更好地實現(xiàn)顧客體驗；提高商業(yè)效率

第十五章單元測試

整合營銷重在（

）。

A:消費者B:需求C:促銷D:整合

答案:整合在信息傳播的九要素溝通模式中，了解受眾頭腦中的（

）是成功編碼的關鍵。

A:再編碼系統(tǒng)B:解碼系統(tǒng)C:重解碼系統(tǒng)D:編碼系統(tǒng)

答案:解碼系統(tǒng)以下（）不屬于營銷公關工具？

A:出版物B:事件C:新聞D:促銷

答案:促銷目的在于強化已有的產(chǎn)品消費人群對本企業(yè)產(chǎn)品的記憶的廣告屬于（

）。

A:勸導性廣告B:開拓性廣告C:提醒性廣告D:趣味性廣告

答案:提醒性廣告一般大型商店如果要做廣告，大多選擇電視廣告。

A:對B:錯

答案:錯提高企業(yè)形象是企業(yè)策劃事件營銷的目標。

A:錯B:對

答案:對廣告與公共關系的差異很大，公關效應快，但不會持久。

A:對B:錯

答案:錯從傳播的角度來看，數(shù)字營銷則是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來開拓市場、洞察消費者需求以實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。

A:錯B:對

答案:對整合營銷傳播的基本思想包括（）。

A:講求系統(tǒng)化管理B:強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一C:以整合為中心D:注重規(guī)?；c現(xiàn)代化

答案:講求系統(tǒng)化管理；強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一；以整合為中心；注重規(guī)?；c現(xiàn)代化推銷人員的整體職業(yè)素養(yǎng)應包括（）。

A:文化素質(zhì)B:業(yè)務素質(zhì)C:身體素質(zhì)D:思想素質(zhì)

答案:文化素質(zhì)；業(yè)務素質(zhì)；身體素質(zhì)；思想素質(zhì)

第十六章單元測試

文化營銷是一種通過提升產(chǎn)品的什么價值贏得優(yōu)勢的一種營銷方式（

）

A:審美上的價值B:生活方式C:心理上的價值D:文化上的價值

答案:心理上的價值為了提升文化營銷的效果，可以采