2024年O2O餐飲外賣配送服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年O2O餐飲外賣配送服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務內容及范圍2.1服務內容概述2.2服務范圍界定3.服務質量標準3.1配送速度要求3.2食品安全標準3.3包裝規(guī)范4.服務價格及支付方式4.1服務價格構成4.2價格調整機制4.3支付方式及時間5.配送區(qū)域及時間5.1配送區(qū)域劃分5.2配送時間安排6.訂單處理流程6.1訂單接收6.2訂單確認6.3訂單配送7.退換貨及售后處理7.1退換貨政策7.2售后服務流程8.信息安全與隱私保護8.1信息收集與使用8.2隱私保護措施9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決程序12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同附件清單14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________甲方聯(lián)系電話：_________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系電話：_________________2.服務內容及范圍2.1服務內容概述乙方負責為甲方提供的O2O餐飲外賣配送服務，包括但不限于訂單接收、商品配送、售后服務等。2.2服務范圍界定服務范圍包括甲方指定區(qū)域內的餐飲外賣配送，具體區(qū)域由雙方在合同附件中明確。3.服務質量標準3.1配送速度要求乙方應在接到訂單后30分鐘內完成配送，特殊情況除外。3.2食品安全標準乙方需確保配送過程中的食品安全，遵守國家相關食品安全法規(guī)。3.3包裝規(guī)范乙方應使用符合衛(wèi)生標準的包裝材料，確保食品在配送過程中的安全性。4.服務價格及支付方式4.1服務價格構成服務價格為配送費，包括基礎配送費和高峰時段加價。4.2價格調整機制服務價格可根據(jù)市場行情和成本變化進行適當調整，具體調整方案由雙方協(xié)商確定。4.3支付方式及時間甲方應于每月結算日前將配送費用支付至乙方指定賬戶。5.配送區(qū)域及時間5.1配送區(qū)域劃分配送區(qū)域劃分詳見合同附件《配送區(qū)域劃分表》。5.2配送時間安排配送時間為每日早8點至晚12點，特殊情況除外。6.訂單處理流程6.1訂單接收乙方應確保在規(guī)定時間內接收甲方訂單，并及時反饋訂單狀態(tài)。6.2訂單確認乙方在收到訂單后，應與甲方確認訂單信息，確保無誤。6.3訂單配送乙方應按照確認的訂單信息，在規(guī)定時間內完成配送。7.退換貨及售后處理7.1退換貨政策甲方對配送的食品不滿意，可申請退換貨，具體退換貨流程詳見合同附件《退換貨政策》。7.2售后服務流程乙方應提供完善的售后服務，包括但不限于解決配送過程中的問題、處理退換貨等。8.信息安全與隱私保護8.1信息收集與使用乙方在提供服務過程中，收集的甲方個人信息僅用于訂單處理和售后服務，未經(jīng)甲方同意不得用于其他目的。8.2隱私保護措施乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改或非法使用。9.違約責任9.1甲方違約責任若甲方未按時支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按日計算，利率為同期銀行貸款利率。9.2乙方違約責任若乙方未能按約定提供服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。10.合同解除及終止10.1合同解除條件任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同終止。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極配合，共同尋求解決方案。12.合同生效及期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決，如無法解決，合同可部分或全部解除。14.其他約定事項14.1合同附件本合同附件包括但不限于《配送區(qū)域劃分表》、《退換貨政策》等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同未盡事宜處理合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指為甲乙雙方提供中介服務、技術支持、支付結算、數(shù)據(jù)存儲、物流配送等服務的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：訂單處理、支付結算、配送服務、數(shù)據(jù)存儲、技術支持等。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方介入程序甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可引入第三方提供相關服務。第三方介入前，雙方應書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方責任第三方應承擔其在合作協(xié)議中約定的責任，包括但不限于服務質量、數(shù)據(jù)安全、資金安全等。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方因其違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定第三方責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中明確。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方作為甲方服務的提供者，其行為直接影響到甲方權益。甲方應要求第三方遵守本合同的約定，并對其違約行為承擔責任。18.2第三方與乙方的關系第三方作為乙方服務的提供者，其行為直接影響到乙方業(yè)務的開展。乙方應要求第三方遵守本合同的約定，并對其違約行為承擔責任。18.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方為獨立的合同主體，各自承擔合同約定的責任。第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的費用，由其自行承擔。19.第三方介入時的額外條款19.1第三方介入通知甲乙雙方在引入第三方介入前，應書面通知對方，并提供第三方的相關信息。19.2第三方介入的變更若第三方介入導致合同內容變更，甲乙雙方應書面確認變更內容，并修改本合同。19.3第三方介入的爭議解決若第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權根據(jù)本合同的爭議解決方式尋求解決方案。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件若第三方違反合作協(xié)議或本合同的約定，甲乙雙方有權終止其介入。20.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應書面通知對方，并協(xié)助第三方處理相關事宜。21.第三方介入的后續(xù)責任21.1第三方介入后的責任第三方介入終止后，若因第三方原因導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。21.2后續(xù)責任的追索甲乙雙方有權在第三方介入終止后，向第三方追索因其違約行為造成的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域劃分表要求：詳細列出甲方指定配送區(qū)域的邊界、地點及服務范圍。說明：本表用于明確配送服務的具體區(qū)域，以保障服務質量和效率。2.退換貨政策要求：明確退換貨的條件、流程、時限及責任劃分。說明：本政策用于規(guī)范退換貨流程，保障消費者權益，提高客戶滿意度。3.第三方合作協(xié)議要求：詳細約定第三方提供服務的范圍、費用、責任及違約責任。說明：本協(xié)議用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。4.服務質量考核標準要求：制定服務質量考核的具體指標、評分標準及考核周期。說明：本標準用于監(jiān)督服務質量，確保服務達到合同要求。5.爭議解決機制要求：明確爭議解決的途徑、程序及適用法律。說明：本機制用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，維護各方合法權益。6.不可抗力事件清單要求：列舉可能影響合同履行的不可抗力事件類型。說明：本清單用于界定不可抗力事件，減輕因不可抗力造成的損失。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付費用。責任認定：甲方應向乙方支付滯納金，滯納金按日計算，利率為同期銀行貸款利率。示例：若甲方逾期支付配送費用10天，應支付滯納金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時完成配送。責任認定：乙方應承擔因延遲配送給甲方造成的損失，包括但不限于訂單取消、客戶投訴等。示例：若乙方延遲配送導致甲方訂單取消，乙方應賠償甲方相應的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：服務質量不符合約定。責任認定：第三方應承擔因其服務質量問題給甲乙雙方造成的損失，并賠償相應損失。示例：若第三方提供的配送服務不符合約定標準，導致食品損壞，第三方應賠償甲方損失。4.爭議解決違約行為及責任認定違約行為：未按約定程序解決爭議。責任認定：違約方應承擔因未按約定程序解決爭議而造成的額外損失。示例：若一方未按約定程序提出爭議解決申請，應承擔因延誤造成的損失。全文完。2024年O2O餐飲外賣配送服務合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同期限1.4合同生效條件2.1服務內容概述2.2服務范圍2.3服務標準2.4服務流程3.1甲方權利與義務3.2甲方權利3.3甲方義務3.4甲方違約責任4.1乙方權利與義務4.2乙方權利4.3乙方義務4.4乙方違約責任5.1服務費用及支付方式5.2服務費用調整5.3逾期支付違約責任6.1服務質量要求6.2質量監(jiān)控與反饋6.3質量違約責任7.1配送時間要求7.2配送時效計算7.3配送時效違約責任8.1配送區(qū)域劃分8.2配送區(qū)域調整8.3配送區(qū)域違約責任9.1配送設備與工具9.2設備與工具的維護與保養(yǎng)9.3設備與工具的損壞與賠償10.1保密條款10.2保密信息范圍10.3保密期限10.4違約責任11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.1合同變更與補充13.2變更與補充的生效條件13.3變更與補充的備案14.1合同生效與終止14.2合同解除與終止后的處理14.3合同附件與附件清單第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（餐飲外賣平臺）：[平臺名稱]，地址：[平臺地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.1.2乙方（配送服務提供商）：[配送服務提供商名稱]，地址：[配送服務提供商地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。1.2合同簽訂時間與地點1.2.1本合同于2024年[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂。1.3合同期限1.3.1本合同有效期為自簽訂之日起至[合同終止日期]止。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1服務內容概述2.1.1乙方負責甲方平臺上的餐飲外賣訂單的配送服務。2.2服務范圍2.2.1乙方負責在甲方平臺規(guī)定的配送區(qū)域內進行配送服務。2.3服務標準2.3.1乙方確保配送時效在[規(guī)定時效]內完成。2.3.2乙方保證配送過程中的食品安全和衛(wèi)生。2.4服務流程2.4.1乙方在接到訂單后，按照甲方平臺規(guī)定的時間完成配送。2.4.2乙方在配送過程中，應遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照合同規(guī)定提供服務。3.1.2甲方有權對乙方服務質量進行監(jiān)督和評估。3.2甲方權利3.2.1甲方有權對乙方的服務進行獎懲。3.2.2甲方有權要求乙方按照合同規(guī)定進行服務調整。3.3甲方義務3.3.1甲方應按約定支付乙方配送費用。3.3.2甲方應提供必要的技術支持和培訓。3.4甲方違約責任3.4.1若甲方未按約定支付配送費用，應向乙方支付[違約金比例]%的違約金。4.1乙方權利與義務4.1.1乙方有權要求甲方按照合同規(guī)定支付配送費用。4.2乙方權利4.2.1乙方有權要求甲方提供必要的配送支持。4.2.2乙方有權拒絕不符合合同規(guī)定的訂單。4.3乙方義務4.3.1乙方應按照合同規(guī)定提供配送服務。4.3.2乙方應確保配送過程中的食品安全和衛(wèi)生。4.4乙方違約責任4.4.1若乙方未按約定提供配送服務，應向甲方支付[違約金比例]%的違約金。5.1服務費用及支付方式5.1.1乙方配送費用為每單[費用金額]元。5.1.2支付方式為每月[支付日期]前，甲方將配送費用匯入乙方指定賬戶。5.2服務費用調整5.2.1若市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調整配送費用。5.3逾期支付違約責任5.3.1若甲方逾期支付配送費用，應向乙方支付[違約金比例]%的違約金。6.1服務質量要求6.1.1乙方配送過程中，應確保食品不受損害，保持原味。6.2質量監(jiān)控與反饋6.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)控。6.2.2乙方應及時對甲方的反饋進行回復和處理。6.3質量違約責任6.3.1若乙方因服務質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。7.1配送時間要求7.1.1乙方應在接到訂單后[規(guī)定時間]內完成配送。7.2配送時效計算7.2.1配送時效自訂單確認后開始計算。7.3配送時效違約責任7.3.1若乙方未在規(guī)定時效內完成配送，應向甲方支付[違約金比例]%的違約金。8.1配送區(qū)域劃分8.1.1配送區(qū)域分為核心區(qū)域和周邊區(qū)域。8.1.2核心區(qū)域為甲方平臺規(guī)定的熱門商圈和住宅區(qū)。8.1.3周邊區(qū)域為核心區(qū)域以外的區(qū)域。8.2配送區(qū)域調整8.2.1配送區(qū)域可根據(jù)市場情況和業(yè)務發(fā)展需要進行調整。8.2.2配送區(qū)域調整需雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。8.3配送區(qū)域違約責任8.3.1若乙方違反配送區(qū)域規(guī)定，擅自進入非配送區(qū)域，甲方有權要求乙方停止配送，并承擔相應的違約責任。9.1配送設備與工具9.1.1乙方應使用符合配送要求的電動車、自行車等交通工具。9.1.2乙方應保持配送工具的清潔、完好。9.2設備與工具的維護與保養(yǎng)9.2.1乙方應定期對配送工具進行檢查和維護。9.2.2乙方對配送工具的維修和保養(yǎng)費用自行承擔。9.3設備與工具的損壞與賠償9.3.1若因乙方使用不當導致配送工具損壞，乙方應承擔賠償責任。9.3.2若因不可抗力導致配送工具損壞，雙方協(xié)商解決。10.1保密條款10.1.1雙方對本合同內容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。10.2保密信息范圍10.2.1保密信息包括但不限于甲方平臺的數(shù)據(jù)、乙方配送服務的流程、費用等。10.3保密期限10.3.1本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。10.4違約責任10.4.1若一方違反保密義務，向第三方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任。11.1合同解除條件11.1.1合同任何一方在合同期限內，有權提前[提前通知期限]書面通知對方解除合同。11.2合同解除程序11.2.1合同解除需雙方書面確認，并妥善處理合同解除后的相關事宜。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的配送費用。11.3.2雙方應妥善處理合同解除后的配送區(qū)域、設備工具等事宜。12.1爭議解決方式12.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構12.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向[爭議解決機構名稱]申請仲裁。12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔。13.1合同變更與補充13.1.1合同的變更與補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2變更與補充的生效條件13.2.1變更與補充自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3變更與補充的備案13.3.1變更與補充內容應備案于相關政府部門。14.1合同生效與終止14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除與終止后的處理14.3合同附件與附件清單14.3.1本合同附件包括但不限于配送區(qū)域圖、配送工具清單等。14.3.2附件清單作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指為甲方或乙方提供專業(yè)服務、咨詢、技術支持或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的類型15.2.1第三方介入的類型包括但不限于：法律咨詢、財務審計、技術評估、市場調研、物流優(yōu)化等。15.3第三方介入的申請與批準15.3.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前[提前通知期限]向對方提出申請。15.3.2對方應在[回復期限]內回復是否同意第三方介入。15.3.3雙方同意第三方介入后，應簽訂第三方服務協(xié)議。16.1第三方責任限額16.1.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方服務協(xié)議的具體內容確定。16.1.2第三方服務協(xié)議中應明確第三方的責任范圍、賠償限額和免責條款。16.2第三方責任劃分16.2.1第三方在提供服務過程中產(chǎn)生的任何責任，由第三方自行承擔。16.2.2第三方在履行服務過程中，若對甲方或乙方造成損失，乙方應承擔賠償責任，然后向第三方追償。17.1第三方權利與義務17.1.1.1獲得甲方或乙方提供的必要信息和資料；17.1.1.2根據(jù)服務協(xié)議約定，獲得相應的服務費用；17.1.1.3在其專業(yè)領域內獨立開展工作。17.1.2.1遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；17.1.2.2保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；17.1.2.3按照服務協(xié)議約定，按時、按質完成服務。18.1第三方介入的爭議解決18.1.1若第三方在履行服務過程中與甲方或乙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。18.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)第三方服務協(xié)議中的爭議解決條款，向約定的仲裁機構申請仲裁。19.1第三方介入的費用承擔19.1.1第三方介入的費用由甲方或乙方承擔，具體費用由雙方在第三方服務協(xié)議中約定。19.1.2若第三方介入的費用超出原合同約定，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。20.1第三方介入的合同變更20.1.1第三方介入后，若需對原合同進行變更，應經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。20.2第三方介入的合同終止20.2.1若第三方介入服務完成后，原合同繼續(xù)有效；若第三方介入服務終止，原合同應根據(jù)實際情況進行相應調整。20.3第三方介入的保密義務20.3.1第三方在履行服務過程中，對甲方或乙方的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖詳細要求：清晰標注配送核心區(qū)域和周邊區(qū)域，并附有相關地理位置信息。附件說明：配送區(qū)域圖是合同附件之一，用于明確配送范圍。2.配送工