主題演講-未來(lái)之路：未來(lái)五年電信業(yè)發(fā)展機(jī)遇

2024年中國(guó)科技行業(yè)高管交流大會(huì)?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.anditsaffiliates.Thispresentation,includingallsupporting

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Objectivity."電信業(yè)未來(lái)5年發(fā)展機(jī)遇PeterLiu2024年5月30日本場(chǎng)會(huì)議聚焦……如何制定成功的未來(lái)戰(zhàn)略如何規(guī)劃適合自己的發(fā)展方向，確保靈活性和適應(yīng)性未來(lái)通信業(yè)可能的發(fā)展方向有哪些？未來(lái)5年行業(yè)前景展望影響通信行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵市場(chǎng)因素不確定性，市場(chǎng)飽和，機(jī)器客戶(hù)與先進(jìn)技術(shù)1233?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.影響通信行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵市場(chǎng)因素4?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.2024年CSP重要議題—如何破局效率和增長(zhǎng)成為通信行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)雖然電信企業(yè)注重增長(zhǎng)，特別是在企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）市場(chǎng)領(lǐng)域，但對(duì)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率和客戶(hù)體驗(yàn)改善的關(guān)注也至關(guān)重要。對(duì)效率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的關(guān)注將繼續(xù)推動(dòng)多個(gè)項(xiàng)目，包括超自動(dòng)化、加速數(shù)字執(zhí)行和采用平臺(tái)以提高運(yùn)營(yíng)可擴(kuò)展性。平臺(tái)可以提供高效的業(yè)務(wù)流程實(shí)施，還能與生態(tài)系統(tǒng)更好地協(xié)作以推動(dòng)變現(xiàn)。云、分析、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、專(zhuān)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、邊緣和區(qū)塊鏈等技術(shù)，以及平臺(tái)等概念為電信企業(yè)、CSP和業(yè)內(nèi)顛覆性競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)提供了機(jī)遇。84%創(chuàng)收（應(yīng)對(duì)營(yíng)收挑戰(zhàn)）80%提升客戶(hù)體驗(yàn)（應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力）61%提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率（保障股東價(jià)值）n

=

44名受訪(fǎng)CSP的CIO和技術(shù)高管問(wèn)題：在考慮數(shù)字技術(shù)方面的投資時(shí)，哪些類(lèi)型的成果對(duì)貴企業(yè)來(lái)說(shuō)最為重要？來(lái)源：2024年Gartner

CIO和技術(shù)高管調(diào)研6 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.CSP和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)收和市值對(duì)比來(lái)源：STL

Partners，2022年電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)收（2020年）和市值（2022年）對(duì)比1萬(wàn)億美元（$）GoogleAppleMeta（原Facebook）亞馬遜微軟阿里巴巴騰訊國(guó)際電信企業(yè)電信行業(yè)（排名前78位的CSP）營(yíng)收選定的互聯(lián)網(wǎng)巨頭選定的互聯(lián)網(wǎng)巨頭市值電信行業(yè)（排名前78位的CSP）7 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.不確定性因素不斷涌現(xiàn)的新興技術(shù)地緣政治壓力增長(zhǎng)飽和大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性監(jiān)管與合規(guī)需求與客戶(hù)行為的變化新的競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化8 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.新的流量入口在哪里？機(jī)器客戶(hù)？車(chē)？家？物聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)？新型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與新的商業(yè)模式，如何應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的監(jiān)管合規(guī)需求造成供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)GenAI，GPU網(wǎng)絡(luò)，API,metaverse,

自動(dòng)化，云計(jì)算，專(zhuān)網(wǎng)，ORAN，解耦，xDR,5.5/6G,衛(wèi)星通信，低空經(jīng)濟(jì)等等如何取舍當(dāng)波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性（VUCA）成為常態(tài)，如何制定戰(zhàn)略和長(zhǎng)期規(guī)劃？9 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.波動(dòng)性愿景10 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.不確定性了解復(fù)雜性明確性模糊性敏捷性影響因素Gartner研究方法—情景規(guī)劃影響因素的強(qiáng)度和范圍（影響廣度）影響方面組織結(jié)構(gòu)法律法規(guī)技術(shù)市場(chǎng)需求行業(yè)結(jié)構(gòu)地緣政治資本資金成本運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化私募股權(quán)投資的增加衛(wèi)星通信政策技術(shù)棧的分化供應(yīng)鏈分流行業(yè)整合層次精簡(jiǎn)價(jià)值鏈分解靈活的消費(fèi)模式向其他行業(yè)擴(kuò)張數(shù)字企業(yè)品牌心智變革速度人才匱乏數(shù)據(jù)、隱私和AI監(jiān)管企業(yè)頻段可持續(xù)性的優(yōu)先級(jí)連接業(yè)務(wù)的商品化可編程網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的普及普遍安全服務(wù)人工智能集成敏捷性云化分布式智能非地面網(wǎng)絡(luò)11 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.Gartner研究方法—結(jié)果強(qiáng)度

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范圍：由內(nèi)而外的強(qiáng)大影響因素，投資此類(lèi)因素的CSP更有可能贏得價(jià)值驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)度~范圍：符合行業(yè)和社會(huì)主流趨勢(shì)的CSP，在未來(lái)場(chǎng)景中能夠豐富其他行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。強(qiáng)度

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范圍：由外而內(nèi)的影響因素，投資此類(lèi)因素的CSP將有能力應(yīng)對(duì)新興機(jī)遇和非傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)。影響因素的強(qiáng)度影響因素的范圍12 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.未來(lái)通信業(yè)可能的發(fā)展方向13 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.三種截然不同的未來(lái)場(chǎng)景跨行業(yè)參與聚焦于價(jià)值嵌入式賦能通信服務(wù)提供商對(duì)CSP技術(shù)的影響14 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.對(duì)CSP業(yè)務(wù)的影響對(duì)技術(shù)供應(yīng)商的影響通信行業(yè)成為其它行業(yè)愿景的賦能力量投資與其他行業(yè)集成的能力積極參與其他生態(tài)系統(tǒng)提供普及型及韌性基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)注于互操作性和敏捷性，按需提供服務(wù)15 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.客戶(hù)對(duì)通信行業(yè)缺乏影響力社會(huì)變革的跟隨者遵循自身及其他行業(yè)監(jiān)管要求三種未來(lái)場(chǎng)景：主要特征通信行業(yè)設(shè)定大膽的愿景投資于跨行業(yè)能力，打造產(chǎn)品甚至品牌組合矩陣推動(dòng)分布式創(chuàng)新協(xié)調(diào)跨行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)大力支持開(kāi)放和透明以客戶(hù)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新提倡解決社會(huì)關(guān)切和社會(huì)問(wèn)題對(duì)行業(yè)監(jiān)管具備強(qiáng)大影響力通信行業(yè)繼續(xù)以提供內(nèi)向型服務(wù)為主仍然維持連接服務(wù)提供商的角色在狹義的通信行業(yè)中擔(dān)任協(xié)調(diào)者作為其他行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的被動(dòng)貢獻(xiàn)者關(guān)注通過(guò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付隨著通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化而發(fā)展客戶(hù)保護(hù)主義技術(shù)驅(qū)動(dòng)擁護(hù)自身行業(yè)的監(jiān)管跨行業(yè)參與嵌入式賦能聚焦于價(jià)值三種未來(lái)場(chǎng)景：機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值來(lái)源按需提供、安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且量身定制的平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程接口（API）和網(wǎng)絡(luò)切片智能自動(dòng)化場(chǎng)景化基礎(chǔ)設(shè)施組裝式架構(gòu)推動(dòng)與垂直市場(chǎng)的協(xié)同面向外部/聚焦行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和連接可靠智能的管道服務(wù)效率和資產(chǎn)的可擴(kuò)展式利用增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)簡(jiǎn)化、合理化、優(yōu)化漸進(jìn)式變革服務(wù)數(shù)字化可控的本地化產(chǎn)品面向內(nèi)部/聚焦網(wǎng)絡(luò)和連接服務(wù)擺脫非增值資產(chǎn)通過(guò)聯(lián)合創(chuàng)新打造垂直行業(yè)解決方案通過(guò)數(shù)字思維和數(shù)字解決方案發(fā)揮創(chuàng)造力開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)（技術(shù)、業(yè)務(wù)）

+協(xié)作組裝式業(yè)務(wù)金融、電商、即用即付型保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、洞察、媒體、內(nèi)容數(shù)字原生解決方案，基于云的通信長(zhǎng)期來(lái)看缺乏差異性服務(wù)去中介化導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施投資減少缺少長(zhǎng)期愿景和投資創(chuàng)新關(guān)注范圍過(guò)窄與最終用戶(hù)脫節(jié)商品化、低利潤(rùn)率以策略性投資為主通信行業(yè)投資（頻譜、無(wú)線(xiàn)電等）遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)在其他領(lǐng)域的投資作為公共事業(yè)的CSP需要滿(mǎn)足較高的質(zhì)量要求思維傳統(tǒng)、變革緩慢投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、不確定性資源、人才稀缺更高的創(chuàng)新成本數(shù)字原生代已占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位更加廣泛的競(jìng)爭(zhēng)威脅分布式技術(shù)策略跨行業(yè)參與嵌入式賦能聚焦于價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇16 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.如何制定成功的未來(lái)戰(zhàn)略17 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.技術(shù)供應(yīng)商應(yīng)跳出傳統(tǒng)客戶(hù)群的局限，提高生態(tài)系統(tǒng)參與度與集成度。18 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.三種場(chǎng)景需要不同的策略通信行業(yè)參與者的各部分業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展可能有差異。例如：CSP的消費(fèi)者業(yè)務(wù)可能傾向于創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)業(yè)務(wù)可能需要跨行業(yè)策略特定行業(yè)的垂直業(yè)務(wù)可能屬于嵌入式業(yè)務(wù)技術(shù)和采購(gòu)考慮事項(xiàng)19 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.跨行業(yè)參與嵌入式賦能聚焦于價(jià)值投資于產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，與合作伙伴共同創(chuàng)新。投資于服務(wù)交付式應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)嵌入式連接服務(wù)的可組裝性。通過(guò)數(shù)字平臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)/價(jià)值型產(chǎn)品。投資于產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)量身定制靈活的數(shù)字客戶(hù)旅程，進(jìn)行消費(fèi)分析。商業(yè)模型、按需網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量（QoS）方面的靈活性。將運(yùn)營(yíng)應(yīng)用作為企業(yè)的平臺(tái)。將運(yùn)營(yíng)應(yīng)用用于端到端服務(wù)協(xié)調(diào)。服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）管理自動(dòng)化、效率和可擴(kuò)展性?；A(chǔ)設(shè)施作為解決方案的一部分：將基礎(chǔ)設(shè)施解決方案集成到產(chǎn)品中?；A(chǔ)設(shè)施作為平臺(tái)：協(xié)調(diào)和開(kāi)放是關(guān)鍵要素?；A(chǔ)設(shè)施作為產(chǎn)品：最佳和組裝式網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)/云/基礎(chǔ)設(shè)施制勝戰(zhàn)略中的優(yōu)先事項(xiàng)跨行業(yè)參與嵌入式賦能聚焦于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)、聯(lián)合投資和多渠道銷(xiāo)售進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。以平臺(tái)為核心，增強(qiáng)集成和互操作設(shè)計(jì)。為采購(gòu)和服務(wù)交付機(jī)制的持續(xù)變化做好準(zhǔn)備，以?xún)?yōu)化基礎(chǔ)成本。系統(tǒng)集成商投資于市場(chǎng)認(rèn)知/品牌價(jià)值、開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)導(dǎo)向的交付和多個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)或多個(gè)專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域，與多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行整合。改變業(yè)務(wù)模式，提供SaaS/PaaS。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。軟件開(kāi)發(fā)人員投資組建針對(duì)特定行業(yè)的產(chǎn)品部門(mén)，發(fā)展專(zhuān)業(yè)化能力。建立API/Microservice

為導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，Low-Code/No-Code開(kāi)發(fā)平臺(tái)建設(shè)。專(zhuān)注于提高客單價(jià)、留住現(xiàn)有客戶(hù)和降低銷(xiāo)售成本。20 ?2024Gartner,Inc.and/oritsaffiliates.Allrightsreserved.GartnerisaregisteredtrademarkofGartner,Inc.andits

affiliates.擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋范圍，聚焦相鄰市場(chǎng)和垂直行業(yè)的通信需求。擴(kuò)展向（CIO/CTO之外）多個(gè)利益相關(guān)者交付成果的能力，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)線(xiàn)。擴(kuò)展與生態(tài)系統(tǒng)集成的能力范圍。擴(kuò)展在敏捷、集成、關(guān)系與溝通方面的運(yùn)作能力。擴(kuò)展技能基礎(chǔ)，網(wǎng)羅來(lái)自不同目標(biāo)行業(yè)和市場(chǎng)的人才。對(duì)技術(shù)供應(yīng)商的建議轉(zhuǎn)變引領(lǐng)創(chuàng)新和協(xié)作的思路，以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化。推動(dòng)產(chǎn)品部門(mén)變革，使其與CSP行業(yè)的多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域相匹配，滿(mǎn)足更廣泛的通信行業(yè)需求。改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以匹配日益豐富的能力。改變價(jià)值主張，調(diào)整與解決方案相關(guān)的所有關(guān)鍵數(shù)字執(zhí)行KPI。明確重點(diǎn)聚焦于本文所述三種未來(lái)可能場(chǎng)景中的至少兩種。關(guān)注最終用戶(hù)對(duì)于轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的態(tài)度，據(jù)此進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。關(guān)注價(jià)值鏈和行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的其他廠商，明確價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域。關(guān)注最終客