2024年物業(yè)綜合管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)綜合管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3丙方名稱與代表1.4物業(yè)定義1.5服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障與消防2.5物業(yè)綜合服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)延期的條件與流程第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.4安全保障與消防標(biāo)準(zhǔn)4.5物業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付周期5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽流程第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條丙方權(quán)利與義務(wù)14.1丙方權(quán)利14.2丙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與代表甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方代表：×××（姓名）1.2乙方名稱與代表乙方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方代表：×××（姓名）1.3丙方名稱與代表丙方名稱：×××（姓名）丙方代表：×××（姓名）1.4物業(yè)定義本合同所稱物業(yè)指的是：×××住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.5服務(wù)定義本合同所稱服務(wù)指的是：乙方委托甲方對(duì)丙方所擁有的物業(yè)進(jìn)行綜合管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障與消防、物業(yè)綜合服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)維護(hù)與管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃、清潔，包括道路、綠化帶、公共廁所等。2.4安全保障與消防甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行，并對(duì)物業(yè)內(nèi)的安全事件進(jìn)行應(yīng)急處置。2.5物業(yè)綜合服務(wù)甲方負(fù)責(zé)為丙方提供物業(yè)咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)解決物業(yè)使用過程中出現(xiàn)的問題，以及提供其他與物業(yè)相關(guān)的綜合服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同生效后，甲方開始提供本合同約定的服務(wù)。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為×年，自××××年××月××日起至××××年××月××日止。3.3服務(wù)延期的條件與流程如需延長(zhǎng)合同期限，雙方應(yīng)提前×天協(xié)商一致，并簽訂書面延期協(xié)議。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常使用。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的技術(shù)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.3環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)要求，對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、清潔，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.4安全保障與消防標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)建立健全安全保障制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，對(duì)安全隱患及時(shí)整改。4.5物業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)丙方的需求，提供高質(zhì)量的物業(yè)綜合服務(wù)，確保丙方的滿意度。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、材料費(fèi)等成本因素，按照合理的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用支付周期甲方應(yīng)在每個(gè)合同期限內(nèi)的每月×日之前，向乙方提交當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付要求。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的支付周期和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境等因素導(dǎo)致成本變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。6.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，并在書面協(xié)議中明確約定。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解與仲裁雙方可以同意通過調(diào)解或仲裁的方式解決爭(zhēng)議。調(diào)解或仲裁的決定對(duì)雙方均具有約束力。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條保密條款9.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開信息，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，期限為×年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，以及采取何種補(bǔ)救措施。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同在履行期限屆滿后終止。11.3合同續(xù)簽流程如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同終止前×個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。13.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方提供服務(wù)。第十四條丙方權(quán)利與義務(wù)14.1丙方權(quán)利丙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。14.2丙方義務(wù)丙方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合甲方提供服務(wù)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方指的是除甲方、乙方和丙方之外的其他自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入情形物業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商或承包商物業(yè)服務(wù)的咨詢顧問或評(píng)估機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門丙方的債權(quán)人、債務(wù)人或其他利益相關(guān)方15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，并對(duì)自己的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理16.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并保障丙方的利益。16.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，并提供必要的信息和支持。16.3丙方義務(wù)丙方應(yīng)配合甲方和乙方與第三方的溝通協(xié)調(diào)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第十七條第三方服務(wù)的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)17.1第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。17.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同約定。17.3乙方和丙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)丙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2甲乙方的責(zé)任甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)丙方造成的損失的責(zé)任，但甲方和乙方有義務(wù)協(xié)助丙方追償。18.3責(zé)任限額第三方的賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和金額進(jìn)行確定，具體限額由雙方協(xié)商確定。第十九條第三方退出或更換19.1第三方如因故退出或不再提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方和丙方。19.2甲方應(yīng)根據(jù)合同約定選擇新的第三方，并報(bào)乙方和丙方備案。19.3新第三方介入后，甲方應(yīng)與新第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新第三方的權(quán)利和義務(wù)。第二十條第三方介入的合同變更20.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方應(yīng)與乙方和丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限和責(zé)任等。第二十一條第三方介入的違約處理21.1如第三方違反本合同的約定，甲方應(yīng)與乙方和丙方協(xié)商處理，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲方、乙方和丙方不承擔(dān)因第三方違約而產(chǎn)生的間接損失。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2調(diào)解與仲裁雙方可以同意通過調(diào)解或仲裁的方式解決爭(zhēng)議。調(diào)解或仲裁的決定對(duì)雙方均具有約束力。第二十三條第三方介入的法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十四條第三方介入的保密條款雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開信息，均屬于保密信息。雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，期限為×年。第二十五條第三方介入的不可抗力不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，以及采取何種補(bǔ)救措施。第二十六條第三方介入的合同終止與續(xù)簽如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在本合同終止前×個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第二十七條第三方介入的甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二十八條第三方介入的乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，并提供必要的信息和支持。第二十九條第三方介入的丙方權(quán)利與義務(wù)丙方應(yīng)配合甲方和乙方與第三方的溝通協(xié)調(diào)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)綜合管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃表附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件四：安全保障與消防管理制度附件五：物業(yè)綜合服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：合同變更協(xié)議模板附件八：違約行為記錄表附件九：爭(zhēng)議解決流程圖附件十：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件十一：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告附件十二：物業(yè)管理制度與操作流程手冊(cè)附件十三：緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案附件十四：合同續(xù)簽協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)綜合管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的物業(yè)綜合管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)與管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障與消防、物業(yè)綜合服務(wù)等。附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃表本附件列出了設(shè)施設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃表，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)要求和責(zé)任人等。附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、清潔劑使用規(guī)范、垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：安全保障與消防管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)內(nèi)的安全保障與消防管理制度，包括安全檢查頻率、消防設(shè)施維護(hù)要求、應(yīng)急預(yù)案等。附件五：物業(yè)綜合服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)綜合服務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和支付方式等。附件七：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中發(fā)生變更時(shí)簽訂。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間和違約后果等。附件九：爭(zhēng)議解決流程圖本附件以圖形方式展示了爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等步驟。附件十：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明本附件列出了第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單及其資質(zhì)證明，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件十一：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告本附件為第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，用于評(píng)估第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。附件十二：物業(yè)管理制度與操作流程手冊(cè)本附件詳細(xì)介紹了物業(yè)管理制度和操作流程，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程指南。附件十三：緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案本附件詳細(xì)規(guī)定了緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括緊急情況的分類、應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任人等。附件十四：合同續(xù)簽協(xié)議模板本附件為合同續(xù)簽協(xié)議的模板，用于雙方在合同終止后進(jìn)行續(xù)簽時(shí)簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.丙方未按照合同約定使用物業(yè)或未支付相關(guān)費(fèi)用。4.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方和丙方的損失、支付違約金等。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。3.丙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方和乙方的損失等。4.第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付