2024萬科物業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容和方式3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方式4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.2調(diào)查地點(diǎn)5.調(diào)查人員及職責(zé)5.1調(diào)查人員5.2職責(zé)分配6.調(diào)查結(jié)果處理6.1數(shù)據(jù)收集與整理6.2結(jié)果分析7.調(diào)查費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2支付方式8.合同期限8.1合同生效時(shí)間8.2合同終止時(shí)間9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序14.合同附件14.1附件名稱14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2乙方：[客戶名稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]2.調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.1.1了解乙方對(duì)萬科物業(yè)服務(wù)的滿意度2.1.2評(píng)估萬科物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果2.2調(diào)查范圍2.2.1乙方所在住宅小區(qū)或辦公區(qū)域2.2.2萬科物業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容3.調(diào)查內(nèi)容和方式3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度3.1.2物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度3.1.3物業(yè)設(shè)施的維護(hù)狀況3.1.4小區(qū)環(huán)境的整潔度3.1.5安全保障措施3.2調(diào)查方式3.2.1通過線上問卷調(diào)查的方式進(jìn)行3.2.2通過電話訪談的方式進(jìn)行4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1.1調(diào)查開始時(shí)間：[具體日期]4.1.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：[具體日期]4.2調(diào)查地點(diǎn)4.2.1調(diào)查地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]5.調(diào)查人員及職責(zé)5.1調(diào)查人員5.1.1甲方指定專人負(fù)責(zé)本次調(diào)查的實(shí)施和管理5.1.2乙方配合甲方的調(diào)查工作5.2職責(zé)分配5.2.1甲方負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)布和回收5.2.2乙方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的信息和協(xié)助調(diào)查工作的進(jìn)行6.調(diào)查結(jié)果處理6.1數(shù)據(jù)收集與整理6.1.1甲方對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析6.1.2整理后的數(shù)據(jù)需保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整6.2結(jié)果分析6.2.1甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析6.2.2分析結(jié)果需形成書面報(bào)告6.3.2報(bào)告需包括調(diào)查概況、分析結(jié)果和改進(jìn)建議7.調(diào)查費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.1.1本次調(diào)查費(fèi)用為人民幣[具體金額]7.2支付方式7.2.1乙方在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)向甲方支付調(diào)查費(fèi)用7.2.2付款方式為[具體方式，如轉(zhuǎn)賬、支票等]8.合同期限8.1合同生效時(shí)間8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止時(shí)間8.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3合同續(xù)簽8.3.1本合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同。8.3.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)簽合同。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查問卷的填寫。9.1.3雙方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用。9.2違約責(zé)任9.2.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.3如違約行為嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除本合同。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.合同解除11.1解除條件11.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同需書面通知對(duì)方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.合同終止12.1終止條件12.1.1合同期限屆滿且未續(xù)簽。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.3合同因違約、不可抗力等原因依法終止。12.2終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的調(diào)查費(fèi)用。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。13.2變更程序13.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。13.2.2變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件名稱14.1.1本合同附件一：調(diào)查問卷14.1.2本合同附件二：調(diào)查報(bào)告14.2附件內(nèi)容14.2.1附件一詳細(xì)列出了調(diào)查問卷的具體內(nèi)容。14.2.2附件二為調(diào)查完成后形成的書面報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行爭(zhēng)議解決的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同簽訂雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方介入的情形15.2.1爭(zhēng)議解決：當(dāng)甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無法解決時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入調(diào)解或仲裁。15.2.2專業(yè)服務(wù)：如需第三方提供專業(yè)調(diào)查、評(píng)估或咨詢服務(wù)。15.2.3合同履行監(jiān)督：為確保合同履行質(zhì)量，可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行監(jiān)督。15.3第三方選定15.3.1第三方的選定需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.3.2第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)應(yīng)符合甲乙雙方的要求。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額16.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的[具體比例或金額]。16.2責(zé)任免除16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成的損失，不負(fù)責(zé)任。16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整造成的損失，不負(fù)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和自身職責(zé)，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過乙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知雙方并采取措施。19.第三方介入的程序19.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)達(dá)成一致。19.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。19.3第三方介入過程中，如甲乙雙方對(duì)第三方的工作有異議，應(yīng)及時(shí)與第三方溝通，尋求解決方案。20.第三方介入的終止20.2第三方介入的終止，不影響本合同的繼續(xù)履行。21.第三方保密義務(wù)21.1第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。21.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、問題設(shè)計(jì)、答案選項(xiàng)等，確保問卷的科學(xué)性和有效性。說明：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境整潔、安全保障等多個(gè)方面。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概況、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。說明：報(bào)告需對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。說明：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充文件。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說明：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充文件。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充文件。6.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同解除原因、解除程序、解除生效時(shí)間等。說明：協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查問卷的填寫責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的一定比例。示例：如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成問卷填寫，應(yīng)支付相當(dāng)于調(diào)查費(fèi)用10%的違約金。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為調(diào)查費(fèi)用的一定比例。3.雙方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的一定比例。示例：如甲方未按約定支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)支付相當(dāng)于未支付費(fèi)用10%的違約金。4.第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：如第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。5.不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)責(zé)任，合同自然終止。示例：如發(fā)生地震、洪水等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024萬科物業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.調(diào)查目的和背景2.1調(diào)查目的2.2背景說明3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1調(diào)查范圍3.2調(diào)查對(duì)象4.調(diào)查方法和流程4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查流程5.調(diào)查內(nèi)容5.1物業(yè)服務(wù)滿意度5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.3物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性5.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況5.5物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.6其他相關(guān)內(nèi)容6.調(diào)查實(shí)施時(shí)間6.1調(diào)查開始時(shí)間6.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間7.調(diào)查樣本量7.1總樣本量7.2男女比例7.3年齡段分布8.數(shù)據(jù)收集和分析8.1數(shù)據(jù)收集方式8.2數(shù)據(jù)分析方法8.3數(shù)據(jù)保密措施9.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用9.1結(jié)果反饋9.2問題整改9.3改進(jìn)措施10.合同期限和終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.費(fèi)用和支付方式11.1調(diào)查費(fèi)用11.2支付方式12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.2合同乙方信息1.2.1乙方名稱：市場(chǎng)調(diào)查有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.調(diào)查目的和背景2.1調(diào)查目的2.1.1了解萬科物業(yè)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度2.1.2收集客戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議2.1.3提升萬科物業(yè)的服務(wù)水平和管理質(zhì)量2.2背景說明2.2.1隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)行業(yè)日益重要2.2.2為提高客戶滿意度，萬科物業(yè)決定開展本次客戶滿意度調(diào)查3.調(diào)查范圍和對(duì)象3.1調(diào)查范圍3.1.1省市范圍內(nèi)的萬科物業(yè)項(xiàng)目3.1.2調(diào)查對(duì)象為萬科物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)主和租戶3.2調(diào)查對(duì)象3.2.1業(yè)主：指擁有萬科物業(yè)項(xiàng)目房產(chǎn)證的個(gè)人或單位3.2.2租戶：指租賃萬科物業(yè)項(xiàng)目房產(chǎn)的個(gè)人或單位4.調(diào)查方法和流程4.1調(diào)查方法4.1.1采用問卷調(diào)查法，通過紙質(zhì)問卷和在線問卷兩種方式進(jìn)行4.1.2采取隨機(jī)抽樣的方式確定調(diào)查對(duì)象4.2調(diào)查流程4.2.1制定調(diào)查問卷4.2.2確定調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)4.2.3發(fā)放問卷并收集數(shù)據(jù)4.2.4數(shù)據(jù)整理和分析5.調(diào)查內(nèi)容5.1物業(yè)服務(wù)滿意度5.1.1物業(yè)保安服務(wù)5.1.2物業(yè)清潔服務(wù)5.1.3物業(yè)維修服務(wù)5.1.4物業(yè)綠化服務(wù)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.2.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度5.2.2物業(yè)管理制度的完善程度5.2.3物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用情況5.3物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性5.3.1保安服務(wù)費(fèi)5.3.2清潔服務(wù)費(fèi)5.3.3維修服務(wù)費(fèi)5.3.4綠化服務(wù)費(fèi)5.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況5.4.1公共設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)5.4.2住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率5.5物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.5.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力5.5.2物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度5.6其他相關(guān)內(nèi)容5.6.1業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望5.6.2業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議6.調(diào)查實(shí)施時(shí)間6.1調(diào)查開始時(shí)間：2024年4月1日6.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2024年6月30日7.調(diào)查樣本量7.1總樣本量：1000份7.2男女比例：男：女=1：17.3年齡段分布：7.3.21830歲：30%7.3.33145歲：30%7.3.44660歲：20%8.數(shù)據(jù)收集和分析8.1數(shù)據(jù)收集方式8.1.1紙質(zhì)問卷：通過物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主大會(huì)等渠道發(fā)放紙質(zhì)問卷8.1.2在線問卷：通過、網(wǎng)站等渠道發(fā)布在線問卷8.2數(shù)據(jù)分析方法8.2.1采用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理8.2.2對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括頻數(shù)分析、交叉分析等8.2.3對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行推斷性統(tǒng)計(jì)分析，包括假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)性分析等8.3數(shù)據(jù)保密措施8.3.1對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)實(shí)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露8.3.2對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，不得透露具體調(diào)查對(duì)象的信息9.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用9.1結(jié)果反饋9.1.1調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提交調(diào)查報(bào)告9.1.2甲方根據(jù)調(diào)查報(bào)告，向業(yè)主進(jìn)行結(jié)果反饋9.2問題整改9.2.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)存在的問題制定整改措施9.2.2乙方協(xié)助甲方實(shí)施整改措施9.3改進(jìn)措施9.3.1甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理質(zhì)量的具體措施9.3.2乙方協(xié)助甲方制定并實(shí)施改進(jìn)措施10.合同期限和終止10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年10.2合同終止條件10.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同10.2.2發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同11.費(fèi)用和支付方式11.1調(diào)查費(fèi)用11.1.1乙方根據(jù)調(diào)查方案和實(shí)際工作量，向甲方提出費(fèi)用預(yù)算11.1.2費(fèi)用預(yù)算包括人員費(fèi)用、資料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等11.2支付方式11.2.1甲方在合同簽訂后支付50%的費(fèi)用11.2.2調(diào)查結(jié)束后，乙方提交調(diào)查報(bào)告，甲方支付剩余50%的費(fèi)用12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金12.1.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金12.2.2乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市仲裁委員會(huì)14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2甲方支付首期費(fèi)用14.2合同終止條件14.2.1合同期滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2.3發(fā)生合同約定的終止條件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。15.1.2.2法律顧問：提供法律咨詢和服務(wù)的律師或律師事務(wù)所。15.1.2.3技術(shù)顧問：提供專業(yè)技術(shù)支持的服務(wù)提供者。15.1.2.4仲裁機(jī)構(gòu)：在爭(zhēng)議解決過程中提供仲裁服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.1.3第三方的選擇和授權(quán)應(yīng)由甲乙雙方共同決定。16.第三方介入程序16.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確介入的條款和條件。16.2.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性和合理性。16.2.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.3第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方責(zé)任17.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。17.1.2獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和成果負(fù)責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1.1第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍。18.1.2第三方服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度。18.1.3第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：19.1.1第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.1.2第三方與乙方：第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分：19.2.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定對(duì)甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2.2甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定對(duì)第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1.1合同條款的修改20.1.2合同期限的調(diào)整20.1.3合同費(fèi)用的調(diào)整20.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1.1由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇和爭(zhēng)議解決方式應(yīng)在合同中明確約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：合同需為正式文本，包含所有條款，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：本合同為雙方合作的基礎(chǔ)文件，是執(zhí)行合作項(xiàng)目的重要依據(jù)。2.附件二：調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧硇柙O(shè)計(jì)合理，問題清晰，便于收集和分析數(shù)據(jù)。說明：?jiǎn)柧碛糜谑占蛻魸M意度信息，是調(diào)查結(jié)果的重要來源。3.附件三：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告需包含調(diào)查方法、結(jié)果分析、結(jié)論和建議。4.附件四：第三方協(xié)議要求：協(xié)議需明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。說明：第三方協(xié)議是明確第三方角色和責(zé)任的文件。5.附件五：費(fèi)用預(yù)算表要求：預(yù)算表需詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員、資料、差旅等。說明：費(fèi)用預(yù)算表是合同執(zhí)行過程中費(fèi)用控制的依據(jù)。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議需明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間和雙方權(quán)利義務(wù)。說明：合同變更協(xié)議是合同執(zhí)行過程中對(duì)原合同內(nèi)容的補(bǔ)充或修改。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議需明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)和程序。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時(shí)支付費(fèi)用未履行合同約定的其他義務(wù)1.2乙方違約行為未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告未履行合同約定的其他義務(wù)1.3第三方違約行為未按照協(xié)議履行職責(zé)提供的服務(wù)不符合合同約定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。2.3責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付合同約定的違約金。乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付合同約定的違約金。第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024萬科物業(yè)客戶滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.調(diào)查目的與意義3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與期限4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.2調(diào)查期限5.調(diào)查對(duì)象與范圍5.1調(diào)查對(duì)象5.2調(diào)查范圍6.調(diào)查結(jié)果處理與反饋6.1調(diào)查結(jié)果處理6.2調(diào)查結(jié)果反饋7.合同雙方權(quán)利與義務(wù)7.1合同甲方權(quán)利與義務(wù)7.2合同乙方權(quán)利與義務(wù)8.費(fèi)用與支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用8.2支付方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司甲方地址：[具體地址]甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2合同乙方基本信息乙方名稱：[乙方公司名稱]乙方地址：[具體地址]乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.調(diào)查目的與意義甲方希望通過本次客戶滿意度調(diào)查，了解乙方提供物業(yè)服務(wù)的整體情況，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面，以進(jìn)一步提升乙方在物業(yè)管理領(lǐng)域的服務(wù)水平和客戶滿意度。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)態(tài)度的滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)效率的滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)管理人員的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況評(píng)價(jià)物業(yè)收費(fèi)的合理性評(píng)價(jià)3.2調(diào)查方法本次調(diào)查將采用問卷調(diào)查和實(shí)地訪談相結(jié)合的方式，通過線上問卷和線下訪談收集客戶反饋。4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與期限4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間本次調(diào)查將于2024年[具體日期]開始，至[具體日期]結(jié)束。4.2調(diào)查期限調(diào)查期限為[具體天數(shù)]天。5.調(diào)查對(duì)象與范圍5.1調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為甲方所管理小區(qū)的業(yè)主及租戶。5.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍覆蓋甲方所管理的所有小區(qū)，包括住宅、商業(yè)、辦公等不同類型的物業(yè)。6.調(diào)查結(jié)果處理與反饋6.1調(diào)查結(jié)果處理乙方將對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告，并于[具體日期]前提交給甲方。6.2調(diào)查結(jié)果反饋8.費(fèi)用與支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元，由甲方承擔(dān)。8.2支付方式調(diào)查費(fèi)用將在乙方提交調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方審核無誤后，由甲方支付給乙方。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬信息如下：收款人名稱：[乙方公司名稱]開戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]9.違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：向守約方支付違約金，違約金為[具體金額]元；承擔(dān)因違約造成的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同的履行；支付因違約引起的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)用。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為訴訟，訴訟地為合同簽訂地人民法院。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。12.合同變更與解除12.1合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方；如一方違約，守約方有權(quán)解除合同。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷附件一為本次調(diào)查使用的問卷，包括問卷設(shè)計(jì)、問題內(nèi)容等。13.2附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告附件二為乙方根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)制作的統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，包括數(shù)據(jù)來源、分析方法、結(jié)論建議等。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2文本效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為協(xié)助本合同履行而介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)任何一方如需第三方介入，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入的目的、第三方的基本信息及預(yù)期介入的方式。15.3.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。如同意，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)遵守本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況調(diào)整其工作計(jì)劃和方法。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，第三方不承擔(dān)甲