貨物及售后服務(wù)承諾書：專業(yè)保證

貨物及售后服務(wù)承諾書：專業(yè)保證合同編號：__________鑒于供貨方愿意向購買方供應(yīng)某項(xiàng)貨物，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本貨物及售后服務(wù)承諾書。第一條貨物描述1.1貨物的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等詳見附件。1.2貨物應(yīng)符合國家或行業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。第二條質(zhì)量保證2.1供貨方保證所供貨物為全新、正宗、有效，并確保貨物的質(zhì)量和性能。2.3在保修期內(nèi)，貨物出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，供貨方應(yīng)在接到購買方通知后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條售后服務(wù)3.1供貨方應(yīng)在貨物交付后____小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)的操作手冊和培訓(xùn)資料，必要時(shí)安排專業(yè)人員為購買方進(jìn)行操作培訓(xùn)。3.2供貨方應(yīng)在接到購買方售后服務(wù)請求后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3供貨方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保購買方在使用過程中遇到的問題得到及時(shí)解決。第四條違約責(zé)任4.1供貨方未按照約定提供貨物或售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)購買方因此所遭受的損失。4.2購買方未按照約定支付貨款的，應(yīng)承擔(dān)供貨方因此所遭受的損失。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（供貨方）：__________乙方（購買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物詳細(xì)描述2.操作手冊3.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.供貨方未按照約定提供貨物或售后服務(wù)2.購買方未按照約定支付貨款三、法律名詞及解釋：1.貨物：指本合同中約定供應(yīng)的物品。2.售后服務(wù)：指供貨方在貨物交付后，對貨物進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。3.保修期：指貨物交付后，供貨方提供免費(fèi)保修服務(wù)的期限。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問題：立即通知供貨方，提供相關(guān)證據(jù)，供貨方應(yīng)在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)維修或更換。2.售后服務(wù)請求未得到及時(shí)響應(yīng)：及時(shí)與供貨方溝通，要求其按照約定提供售后服務(wù)。3.購買方未能按時(shí)支付貨款：催促購買方支付貨款，必要時(shí)可通過法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.供貨方向購買方供應(yīng)貨物。2.供貨方提