《文書工作》課程教學(xué)大綱

《文書工作》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱文書工作課程編號(hào)380010175課程性質(zhì)必修課課程類別專業(yè)核心課程開(kāi)課單位秘書學(xué)教研室授課學(xué)期第5學(xué)期學(xué)分/學(xué)時(shí)2.5/44課內(nèi)學(xué)時(shí)理論授課30上機(jī)學(xué)時(shí)課內(nèi)實(shí)踐14實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)課外學(xué)時(shí)30適用專業(yè)秘書學(xué)是否雙語(yǔ)否先修課程寫作（一）秘書學(xué)理論與實(shí)務(wù)后續(xù)課程會(huì)議策劃寫作（三）二、課程簡(jiǎn)介文件是當(dāng)代機(jī)構(gòu)組織管理信息中的核心信息，在各項(xiàng)管理工作中發(fā)揮著特殊的效用。文件工作指文件信息醞釀、生成直至辦理完畢，予以有效管理的全部活動(dòng)，包括文件的制作、傳遞、運(yùn)轉(zhuǎn)、處理、整理編目、檢索查閱、歸檔保存等各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，作為各社會(huì)組織計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制、協(xié)調(diào)工作的手段和方式，能夠有效服務(wù)于組織管理目標(biāo)，提高社會(huì)組織的管理效率?？茖W(xué)組織現(xiàn)行機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織的文件工作，研究探索文件與文件工作的規(guī)律與發(fā)展趨勢(shì)并實(shí)現(xiàn)其規(guī)范化和現(xiàn)代化，是現(xiàn)代各類組織面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，也是本課力求解決的問(wèn)題。三、課程目標(biāo)及對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的支撐（一）課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)：課程目標(biāo)1：專業(yè)知識(shí)：具有文書學(xué)基本理論知識(shí)，以及現(xiàn)行機(jī)關(guān)和其他社會(huì)組織通用的公務(wù)文件的特點(diǎn)與功能、種類與文種選擇規(guī)范要求等基本知識(shí)，并能將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。課程目標(biāo)2：現(xiàn)代工具使用能力：具有運(yùn)用基本理論、原則、制度、方法以及最新操作規(guī)范，在現(xiàn)代辦公環(huán)境中組織、控制和開(kāi)展文件工作的技能，具有處理公務(wù)文件及歸檔文件整理，建立機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織文檔系統(tǒng)的實(shí)際操作能力。課程目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀、道德觀和社會(huì)責(zé)任感，提升綜合素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。充分理解做好文書工作必須增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)高度的責(zé)任心，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守文書工作制度和原則，落實(shí)崗位責(zé)任，確保公文辦理質(zhì)量和效率。（二）課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的支撐課程目標(biāo)支撐畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)畢業(yè)要求課程目標(biāo)1指標(biāo)點(diǎn)2-1：對(duì)國(guó)內(nèi)外秘書工作的發(fā)生、發(fā)展、現(xiàn)狀了解全面；對(duì)與秘書相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科、相關(guān)學(xué)科知識(shí)了解全面；對(duì)秘書專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)掌握；對(duì)秘書工作理論理解透徹。2-1：系統(tǒng)的秘書專業(yè)理論知識(shí)課程目標(biāo)2指標(biāo)點(diǎn)2-5：精于社會(huì)組織中日常公文的寫作，并能規(guī)范快速成文；大型文書的寫作能做到格式規(guī)范、思路清晰、表答準(zhǔn)確。指標(biāo)點(diǎn)2-6：較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力，公關(guān)及協(xié)調(diào)能力，文書處理能力，綜合事務(wù)處理能力；一定的輔助管理和輔助決策能力。2-5：較強(qiáng)的文書寫作能力2-6：較強(qiáng)的事務(wù)處理能力課程目標(biāo)3指標(biāo)點(diǎn)2-2：對(duì)秘書角色有準(zhǔn)確的認(rèn)知和把握；具有服務(wù)意識(shí)、參謀意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、保密意識(shí)、法規(guī)意識(shí)等。指標(biāo)點(diǎn)2-8：具有良好的人文素養(yǎng)和與職業(yè)匹配的道德品質(zhì)，能夠恪守秘書職業(yè)規(guī)范。2-2：合理的秘書角色認(rèn)知與意識(shí)2-8：較好的人文素養(yǎng)與職業(yè)道德四、課程基本教學(xué)內(nèi)容及對(duì)課程目標(biāo)的支撐（一）課程基本教學(xué)內(nèi)容第一單元緒論（學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)）1.課程主要內(nèi)容（1）掌握文件的涵義及相關(guān)概念辨析；了解文件的特點(diǎn)和作用；了解文件工作的發(fā)展歷程；使學(xué)生樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。（2）按照不同的分類方式，學(xué)習(xí)公文的種類，了解如何正確選用公文文種；使學(xué)生樹(shù)立保密意識(shí)。（3）了解公務(wù)文件的稿本分類；掌握公務(wù)文件幾種主要稿本的特點(diǎn)；使學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。（4）理解文件工作的理論依據(jù)——文件生命周期理論、文件連續(xù)體理論的形成背景和主要內(nèi)容。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本章節(jié)的重點(diǎn)在于學(xué)生需清楚掌握公文的概念及特點(diǎn)，學(xué)習(xí)公文的種類及不同的稿本。難點(diǎn)在于如何根據(jù)實(shí)際情況選用、選對(duì)公文的文種。3.教學(xué)方法通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，闡明課程與教學(xué)基本原理，豐富學(xué)生課程與教學(xué)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范。4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果學(xué)完本單元課程，學(xué)生可以清楚掌握公文的概念、種類和稿本，能夠分清15種通用法定公文的適用范圍，并且能夠在實(shí)際應(yīng)用中很好地選取公文種類。5.支撐課程目標(biāo)本單元內(nèi)容支撐課程目標(biāo)1、3。第二單元現(xiàn)代辦公環(huán)境中的文件工作（學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)）1.課程主要內(nèi)容（1）領(lǐng)悟文件工作的涵義；（2）識(shí)記文件工作的任務(wù)、發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢(shì)——標(biāo)準(zhǔn)化與現(xiàn)代化、國(guó)內(nèi)外對(duì)于“文件管理”的理解；使學(xué)生樹(shù)立做好文件工作的意識(shí)。（3）領(lǐng)會(huì)文件工作的組織形式、文件工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置與變遷、文件工作的制度建設(shè)、文件工作的協(xié)調(diào)、文件工作的考評(píng)、文件工作人員的培育和文件工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等知識(shí)；學(xué)好相關(guān)政策，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)文書工作的組織與管理，難點(diǎn)在于如何文書工作人員如何明確角色定位，掌握基本的專業(yè)技能，樹(shù)立好文書工作的服務(wù)意識(shí)。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，講述文件工作發(fā)展脈絡(luò)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；（2）通過(guò)案例分析，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)整合，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；同時(shí)文書工作是一項(xiàng)溝通性、執(zhí)行性很強(qiáng)的工作，必須明確角色定位，遵守職業(yè)道德，做好本職工作。4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果學(xué)生完成本單元的學(xué)習(xí)后，識(shí)記文書工作的發(fā)展歷程，以及未來(lái)文件工作的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，能夠綜合運(yùn)用信息技術(shù)和手段，完成好本職工作。5.支撐課程目標(biāo)本單元采用課堂教授和案例教學(xué)的方法，使學(xué)生了解文書工作的發(fā)展歷程以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，支撐課程目標(biāo)1、3。第三單元文件工作的基本原則（學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)）1.課程主要內(nèi)容（1）掌握文件工作的基本原則以及行文規(guī)則；使之適應(yīng)社會(huì)需要，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（2）識(shí)記文件工作的基本制度，是全體工作人員必須遵守的工作規(guī)范和程序。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)在于掌握文書工作的行文關(guān)系、行文方向、行文方式；重點(diǎn)在于掌握文書工作行文規(guī)則，把文件工作要?jiǎng)t貫穿于文件工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)中。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，講述文書工作基本制度、行文要?jiǎng)t等基本原理；（2）通過(guò)案例分析，強(qiáng)調(diào)文書工作人員在實(shí)踐中對(duì)于行文要?jiǎng)t的使用、對(duì)于文件工作制度的遵守的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的反思能力。4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果完成本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)生能很好的掌握如何界定行文關(guān)系、行文方向、行文方式，以及在實(shí)踐中如何選擇行文方向。5.支撐課程目標(biāo)本單元支撐課程目標(biāo)2、3。第四單元公文寫作規(guī)范與技巧（學(xué)時(shí)數(shù)：16學(xué)時(shí)）課程主要內(nèi)容領(lǐng)會(huì)公文寫作的目的，正確認(rèn)識(shí)公文寫作的特點(diǎn)。認(rèn)真履行公文寫作的基本流程，嚴(yán)格遵循公文寫作的基本要求。學(xué)習(xí)公文用語(yǔ)的規(guī)范與技巧，在實(shí)際工作中能很好的完成公文內(nèi)容的撰寫，認(rèn)識(shí)到公文寫作是一項(xiàng)嚴(yán)素、認(rèn)真的工作，樹(shù)立一絲不茍的敬業(yè)精神。依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的要求，掌握公文格式的要素及編排規(guī)則。了解常用公文的基本撰寫格式。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)在于掌握公文用語(yǔ)的規(guī)范與技巧，掌握公文寫作的規(guī)范格式；難點(diǎn)在于明確公文格式要素在排版時(shí)的位置要求，同時(shí)注意不同公文在撰寫時(shí)，公文要素和各要素位置的不同。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生了解工作寫作的目的、基本流程和基本要求；同時(shí)學(xué)習(xí)公文用語(yǔ)與生活用語(yǔ)的區(qū)別，提醒學(xué)生規(guī)范使用公文用語(yǔ)；（2）通過(guò)案例分析，強(qiáng)調(diào)規(guī)范公文格式的重要性；（3）通過(guò)課后作業(yè)，使學(xué)生掌握工作寫作的基本技巧；（4）通過(guò)課堂匯報(bào)和課堂辯論，使學(xué)生很好掌握工作撰寫的要素，以及不同公文種類的撰寫區(qū)別，強(qiáng)化知識(shí)應(yīng)用意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的教學(xué)能力和反思能力。4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果通過(guò)完成本單元學(xué)習(xí)，學(xué)生可以很好地了解公文的寫作目的與特點(diǎn)，了解公文寫作的基本流程與要求；同時(shí)，學(xué)生可以根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，獨(dú)立完成一份通用公文的撰寫，提高學(xué)生實(shí)際寫作的能力；根據(jù)課堂所學(xué)知識(shí)，在案例分析題中，可以很好地找出題目中存在的問(wèn)題，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。5.支撐課程目標(biāo)本單元支撐課程目標(biāo)1、2、3。第五單元發(fā)文處理（學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)）1.課程主要內(nèi)容（1）識(shí)記公文件處理程序的涵義與內(nèi)容；掌握公文件處理程序的特性。（2）理解OA環(huán)境中的文件檔案一體化管理的涵義和文件檔案一體化管理的意義；了解文件檔案一體化管理的實(shí)現(xiàn)途徑。（3）運(yùn)用發(fā)文的基本處理流程。（4）培養(yǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)公文處理程序，了解現(xiàn)代OA環(huán)境中文檔一體化管理的應(yīng)用；難點(diǎn)在于如何能夠很好地完成發(fā)文處理程序。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，講述什么是公文處理程序；結(jié)合《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，了解完整的公文處理程序包括哪些內(nèi)容；（2）通過(guò)案例分析，學(xué)習(xí)發(fā)文處理流程，并且強(qiáng)調(diào)在該過(guò)程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)整合，培養(yǎng)學(xué)生的反思能力；（3）通過(guò)課后作業(yè)和小組合作學(xué)習(xí)，發(fā)展學(xué)生的合作能力和課程設(shè)計(jì)能力；4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果完成本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)生可以很好的掌握公文處理程序的全過(guò)程，同時(shí)可以很好地完成發(fā)文處理的實(shí)際應(yīng)用；5.支撐課程目標(biāo)本單元支撐課程目標(biāo)1、2、3。第六單元收文處理（學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)）課程主要內(nèi)容（1）掌握收文的接收、登記。（2）掌握收文的審核、分發(fā)。（3）掌握收文的辦理、傳閱。（4）掌握收文的擬辦、批辦、承辦、注辦、催辦。（5）培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好作風(fēng)。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)為學(xué)習(xí)收文處理流程；難點(diǎn)是將理論應(yīng)用到實(shí)踐中，真正在處理收文環(huán)節(jié)時(shí)，學(xué)生對(duì)于細(xì)節(jié)的把控。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)收文處理的全過(guò)程；（2）通過(guò)案例分析，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)整合，培養(yǎng)學(xué)生的反思能力；（3）通過(guò)課后作業(yè)和小組合作學(xué)習(xí)，發(fā)展學(xué)生的合作能力和課程設(shè)計(jì)能力；4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果學(xué)生在學(xué)完本單元課程后可以很好掌握收文處理的全部流程，并且在實(shí)踐中能清楚區(qū)分閱件和辦件分別應(yīng)該如何處理。5.支撐課程目標(biāo)本單元支撐課程目標(biāo)1、2、3。第七單元辦畢公文的處理（學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)）1.課程主要內(nèi)容（1）掌握辦畢公文的涵義；掌握辦畢公文去與留的依據(jù)。（2）掌握辦畢公文處置方法如立卷歸檔、清退、銷毀、暫存等。（3）了解歸檔文件整理機(jī)構(gòu)的選擇——推行文件部門立卷制度；了解理解規(guī)定文件歸檔（立卷）范圍的意義。（4）樹(shù)立做好文件工作的信心。2.重點(diǎn)和難點(diǎn)本單元重點(diǎn)了解什么是辦畢公文，辦畢公文的去向有哪幾種。難點(diǎn)是在實(shí)際工作中如何很好地處理辦畢公文，特別是對(duì)于應(yīng)該歸檔的文件，應(yīng)該如何進(jìn)行整理---案卷級(jí)整理與文件級(jí)整理。3.教學(xué)方法（1）通過(guò)多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生了解到辦畢公文如何處置，以及對(duì)于歸檔文件應(yīng)該如何立卷歸檔；豐富學(xué)生課程與教學(xué)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)范；（2）通過(guò)案例分析，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，特別是如何進(jìn)行案卷級(jí)整理與文件級(jí)整理，以及二者的區(qū)別。4.學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)期成果學(xué)生在學(xué)完本單元內(nèi)容后，可以清楚知道什么是辦畢公文以及辦畢公文的處置方式有哪些；掌握歸檔文件整理的方法，以及了解現(xiàn)階段常用的歸檔方式有哪些。5.支撐課程目標(biāo)本單元內(nèi)容支撐課程目標(biāo)1、2、3。（二）課程基本教學(xué)內(nèi)容對(duì)課程目標(biāo)的支撐課程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法支撐的課程目標(biāo)學(xué)時(shí)安排課內(nèi)課外學(xué)時(shí)比例第一單元緒論講授法課程目標(biāo)1、341:0.7第二單元現(xiàn)代辦公環(huán)境下的文件工作講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)1、341:0.7第三單元文書工作的基本原則講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)2、341:0.7第四單元公文寫作規(guī)范與技巧講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)1、2、3161:0.7第五單元發(fā)文處理講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)1、2、361:0.7第六單元收文處理講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)1、2、361:0.7第七單元辦畢公文的處理講授法、案例教學(xué)課程目標(biāo)1、2、341:0.7合計(jì)44五、課程考核及對(duì)課程目標(biāo)的支撐（一）課程考核（說(shuō)明考核環(huán)節(jié)組成情況，每個(gè)環(huán)節(jié)的分值分配）鼓勵(lì)教師加強(qiáng)過(guò)程性考核、非標(biāo)準(zhǔn)答案考核，控制期末考試成績(jī)比重（建議50%-70%）。考核方式要體現(xiàn)過(guò)程性考核各環(huán)節(jié)比重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。課程成績(jī)構(gòu)成（百分制）課程成績(jī)構(gòu)成比例考核環(huán)節(jié)目標(biāo)分值考核/評(píng)價(jià)細(xì)則平時(shí)成績(jī)40%課后作業(yè)50本門3次作業(yè)，主要考核內(nèi)容：觀點(diǎn)明確，結(jié)構(gòu)清楚，表達(dá)流利，能有自己的看法。目標(biāo)分值=0.5*作業(yè)平均成績(jī)課程論文34本門1次課程論文，主要考核內(nèi)容：觀點(diǎn)明確，結(jié)構(gòu)清楚，表達(dá)流利，能有自己的看法。目標(biāo)分值=1/3*作業(yè)平均成績(jī)課堂表現(xiàn)16認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與，加分形式目標(biāo)分值=1/6*作業(yè)平均成績(jī)期末考試60%知識(shí)40主觀題占40%，客觀題占60%。第二、三章和第七章各約占10%，第四、五、六章各約占20%。綜合題占20%。能力30綜合應(yīng)用20創(chuàng)新10（二）課程考核對(duì)課程目標(biāo)的支撐教學(xué)內(nèi)容考核內(nèi)容考核方式支撐的課程目標(biāo)第一單元緒論1-1文件的概念、特點(diǎn)與功能1-2公文的種類與稿本1-3文件生命周期理論期末考試課程目標(biāo)1、3第二單元現(xiàn)代辦公環(huán)境下的文件工作2-1文件工作概述2-2文件工作的組織與管理2-3文件工作人員的培養(yǎng)2-4文件工作的發(fā)展趨勢(shì)作業(yè)，論文，期末考試課程目標(biāo)1、3第三單元文書工作的基本原則3-1文件工作基本原則3-2行文要?jiǎng)t3-3文件工作制度作業(yè)，論文，期末考試課程目標(biāo)2、3第四單元公文寫作規(guī)范與技巧4-1公文寫作要領(lǐng)導(dǎo)航4-2公文用語(yǔ)規(guī)范與技巧4-3公文格式規(guī)范4-4常用公文撰寫舉要作業(yè)，論文，期末考試課程目標(biāo)1、2、3第五單元發(fā)文處理5-1公文處理概述5-2發(fā)文處理流程作業(yè)，期末考試課程目標(biāo)1、2、3第六單元收文處理6-1收