XX市稅務局立足“三卷”連通 著力提升社保費征管質效經(jīng)驗總結

XX市稅務局立足“三卷”連通著力提升社保費征管質效經(jīng)驗總結一、引言近年來，隨著社會保險制度的不斷完善和稅務部門征管職責的拓展，社保費征管工作已成為稅務部門的重要職責之一。XX市稅務局深入學習貫徹上級指示精神，聚焦繳費人需求，以“社曉?！碧厣椖繛樽ナ郑Υ蛟煲远悇照鞴転楹诵牡摹芭笥讶Α薄胺杖Α焙汀肮芾砥鳌?，在提升社保費征管質效方面取得了顯著成效。本文將從打造社保費爭議化解新格局、拓寬“優(yōu)勢互補、資源互通”的“朋友圈”、構建“精準服務、便捷高效”的“服務圈”以及打造“數(shù)據(jù)驅動、智能監(jiān)管”的“管理器”四個方面進行總結。二、打造社保費爭議化解新格局為有效解決社保費征繳過程中的爭議問題，XX市稅務局堅持柔性調解先行、法律剛性托底的原則，積極探索社保費爭議化解新路徑。（一）成立社保費征繳爭議調解處理中心今年XX月，XX市首個社保費征繳爭議調解處理中心在XX縣政務服務中心掛牌成立。該中心由縣政府牽頭領導，法院、信訪、人社、醫(yī)保、司法、政數(shù)等XX個部門組成，形成了強大的工作合力。群眾和繳費人遇到社保費征繳方面的問題或爭議，可以通過線上網(wǎng)站、APP、熱線或線下任一窗口受理點提出，各部門嚴格落實首問責任制受理，實行“統(tǒng)一受理、內部流轉、一站告知”，有效推動了社保費征繳爭議的實質性化解。（二）完善爭議調解機制為確保社保費爭議調解工作的順利開展，XX市稅務局不斷完善爭議調解機制。一方面，加強與各部門的溝通協(xié)調，明確各自職責分工，確保爭議調解工作有序進行；另一方面，注重調解工作的規(guī)范性和專業(yè)性，通過培訓、交流等方式提升調解人員的業(yè)務能力和調解技巧。（三）強化法律剛性保障在柔性調解的基礎上，XX市稅務局還注重法律剛性的保障作用。對于調解無果或涉及法律問題的爭議案件，及時引導繳費人通過法律途徑解決，確保社保費征繳工作的合法性和權威性。三、拓寬“優(yōu)勢互補、資源互通”的“朋友圈”為進一步提升社保費征管質效，XX市稅務局積極拓寬“朋友圈”，加強與各部門的合作與交流。（一）品牌矩陣彰顯黨建引領XX市稅務局認真落實《全省稅務系統(tǒng)社保條線黨建和業(yè)務深度融合若干措施》，推動省局社保支部“XX”品牌在XX落地生根。對內，全市各級稅務部門社保、黨建條線聯(lián)合成立“社曉?！迸R時黨支部，因地制宜開展活動；對外，完善與財政、人社、醫(yī)保、人行等部門的“1+4+N”聯(lián)動協(xié)調機制，推行“三通四建五聯(lián)合”部門聯(lián)建工作法，打造有XX特色的“黨建+業(yè)務”融合品牌。今年XX月，省局社保處來XX，聯(lián)合人社、醫(yī)保、當?shù)卣?，省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級支部合作開展“黨建引領社保傾情鄉(xiāng)村振興”系列活動，反響較好。據(jù)統(tǒng)計，今年來共組織各類黨建融合活動XX場次，解決繳費人疑難XX余個。（二）齊抓共管凝聚部門合力XX市稅務局堅持“政府主導、部門主責、稅務主動、社會協(xié)同”的良好互動機制。今年以來，我局先后就社保費“統(tǒng)模式”改革進展和存在的風險、醫(yī)保擴面及居民醫(yī)保繳費人數(shù)持續(xù)下降等問題，向市政府書面報告XX次；召開由財政、人行、人社、醫(yī)保參加的部門聯(lián)席會XX次，較好地解決了對賬、退費、清欠、維權等群眾關心的涉費事宜。一年來，分管領導帶隊，先后走訪了相關部門和XX家代征銀行，強化日常業(yè)務交互對接，明確部門間業(yè)務銜接的職責邊界。（三）互聯(lián)互通賦能基層治理XX市現(xiàn)有城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費人XX余萬、城鄉(xiāng)養(yǎng)老繳費人XX余萬、靈活就業(yè)社保繳費人XX余萬，分布在XX平方公里、XX個街區(qū)、XX個村組。為服務這些群體參保繳費，全市各級稅務部門加強與鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等基層組織的合作與交流，通過設立社保費服務點、開展宣傳培訓等方式，提高基層組織的社保費征管能力和服務水平。同時，加強與各部門的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息共享、資源互通，為基層治理提供有力支持。四、構建“精準服務、便捷高效”的“服務圈”為進一步提升繳費人的滿意度和獲得感，XX市稅務局積極構建“精準服務、便捷高效”的“服務圈”。（一）優(yōu)化繳費服務流程XX市稅務局不斷優(yōu)化繳費服務流程，簡化繳費環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高繳費效率。通過推行網(wǎng)上繳費、自助繳費等便捷方式，讓繳費人足不出戶就能完成繳費操作。同時，加強繳費咨詢和輔導服務，及時解答繳費人的疑問和困惑。（二）加強政策宣傳和培訓為幫助繳費人更好地了解和掌握社保費政策，XX市稅務局積極開展政策宣傳和培訓活動。通過舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料、開展線上咨詢等方式，向繳費人普及社保費政策知識，提高繳費人的政策知曉度和執(zhí)行力。（三）建立繳費人反饋機制XX市稅務局注重聽取繳費人的意見和建議，通過建立繳費人反饋機制，及時了解繳費人的需求和訴求。對于繳費人反映的問題和困難，及時予以解決和回應，確保繳費人的合法權益得到充分保障。五、打造“數(shù)據(jù)驅動、智能監(jiān)管”的“管理器”為進一步提升社保費征管工作的科學性和精準性，XX市稅務局積極打造“數(shù)據(jù)驅動、智能監(jiān)管”的“管理器”。（一）加強數(shù)據(jù)分析和應用XX市稅務局充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術手段，對社保費征管數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析。通過數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)征管過程中存在的問題和風險點，為制定針對性的征管措施提供科學依據(jù)。（二）推進智能化監(jiān)管平臺建設XX市稅務局積極推進智能化監(jiān)管平臺建設，實現(xiàn)社保費征管的全程監(jiān)控和動態(tài)管理。通過智能化監(jiān)管平臺，可以實時監(jiān)測繳費人的繳費情況、欠費情況等關鍵指標，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。同時，平臺還可以提供預警和提示功能，幫助稅務部門提前介入和干預潛在風險。（三）加強與其他部門的協(xié)同監(jiān)管XX市稅務局加強與財政、人社、醫(yī)保等部門的協(xié)同監(jiān)管力度，通過信息共享和聯(lián)合執(zhí)法等方式，共同打擊社保費征管領域的違法行為。同時，加強與代征銀行、第三方支付機構等金融機構的合作與交流，確保社保費資金的安全和有效使用。六、結語通過打造社保費爭議化解新格局、拓寬“優(yōu)勢互補、資源互通”的“朋友圈”、構建“精準服務、便捷高效”的“服務圈”以及