IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維合作協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和高效運(yùn)行。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、建設(shè)、安裝、調(diào)試、運(yùn)維及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。1.3合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后可經(jīng)雙方協(xié)商一致續(xù)簽。1.4合同變更任何對本協(xié)議的變更或補(bǔ)充，均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“IT基礎(chǔ)設(shè)施”指用于支持甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等硬件及軟件系統(tǒng)。2.1.2“運(yùn)維服務(wù)”指對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、故障處理、功能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)。2.1.3“項(xiàng)目”指甲方委托乙方實(shí)施的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)的全過程。2.2解釋本協(xié)議中的條款解釋應(yīng)遵循合同法及相關(guān)法律法規(guī)，雙方對條款的理解如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。第三章項(xiàng)目內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并建設(shè)符合甲方需求的IT基礎(chǔ)設(shè)施。3.1.2乙方提供項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持和服務(wù)。3.1.3乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后的日常運(yùn)維服務(wù)。3.2項(xiàng)目目標(biāo)3.2.1保證IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.2.2提升甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性和安全性。3.2.3優(yōu)化甲方IT資源的配置和使用效率。3.3項(xiàng)目進(jìn)度3.3.1項(xiàng)目啟動后，乙方應(yīng)在____天內(nèi)完成IT基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)方案。3.3.2設(shè)計(jì)方案經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在____天內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。3.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方提供為期____年的運(yùn)維服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成項(xiàng)目。4.1.3甲方有權(quán)在項(xiàng)目驗(yàn)收不合格時要求乙方整改。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施所需的場地、電源等必要條件。4.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.3.3乙方有權(quán)在甲方違反合同約定時暫停服務(wù)。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。4.4.3乙方應(yīng)對甲方提供的資料和信息保密。第五章項(xiàng)目實(shí)施與管理5.1項(xiàng)目啟動5.1.1雙方簽署本協(xié)議后，乙方應(yīng)在____天內(nèi)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。5.1.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度、資源配置、風(fēng)險控制等內(nèi)容，并經(jīng)甲方確認(rèn)。5.2項(xiàng)目管理5.2.1乙方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理，并與甲方指定的聯(lián)系人保持密切溝通。5.2.2雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會議，及時解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。5.3項(xiàng)目驗(yàn)收5.3.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請，并提供相關(guān)驗(yàn)收資料。5.3.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后____天內(nèi)組織驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收報告。5.3.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收證書；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。5.4項(xiàng)目變更5.4.1項(xiàng)目實(shí)施過程中，如需對設(shè)計(jì)方案或服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.4.2項(xiàng)目變更引起的費(fèi)用增減，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和工作量，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用清單如下：6.1.1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)費(fèi)用：人民幣____元。6.1.1.2設(shè)備采購及安裝費(fèi)用：人民幣____元。6.1.1.3調(diào)試及驗(yàn)收費(fèi)用：人民幣____元。6.1.1.4日常運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：人民幣____元/年。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。6.2.2項(xiàng)目完成并通過驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在____天內(nèi)支付合同總金額的____%作為尾款。6.2.3日常運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每季度初____天內(nèi)支付當(dāng)季度費(fèi)用。6.3發(fā)票開具6.3.1乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后____天內(nèi)向甲方開具相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票。6.4費(fèi)用調(diào)整6.4.1如因項(xiàng)目變更或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致費(fèi)用變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、項(xiàng)目信息等均屬保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方均有義務(wù)對保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限7.3.1保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年內(nèi)仍然有效。7.4保密例外7.4.1法律法規(guī)要求披露的、或已公開的信息不適用本保密條款。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)權(quán)屬登記手續(xù)。8.2許可使用8.2.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中使用自有的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)無償許可甲方在項(xiàng)目范圍內(nèi)使用。8.3侵權(quán)責(zé)任8.3.1乙方保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方未提供必要配合導(dǎo)致項(xiàng)目延誤的，乙方有權(quán)要求延長工期，并追加相應(yīng)費(fèi)用。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定完成項(xiàng)目的，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)無條件整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁或訴訟10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向____仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局，對雙方均有約束力。10.2.2或向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4通知方式10.4.1雙方的書面通知應(yīng)以掛號郵件、特快專遞或郵件形式送達(dá)，送達(dá)地址以本合同記載的地址為準(zhǔn)。10.5合同效力10.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.6合同解除10.6.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.7合同續(xù)簽10.7.1合同期滿前____天，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽合同條款由雙方另行商定。10.8其他約定10.8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.8.2本合同條款如與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，其他條款繼續(xù)有效。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證IT基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。11.1.2乙方應(yīng)定期對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時發(fā)覺并解決潛在問題。11.2服務(wù)響應(yīng)11.2.1乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，保證在接到甲方故障報告后____分鐘內(nèi)響應(yīng)，____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。11.2.2乙方應(yīng)提供____小時不間斷的技術(shù)支持服務(wù)。11.3服務(wù)報告11.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、功能優(yōu)化建議等。11.3.2甲方有權(quán)對服務(wù)報告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。11.4服務(wù)評價11.4.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為乙方績效考核的重要依據(jù)。11.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二章風(fēng)險管理12.1風(fēng)險識別12.1.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方識別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，包括技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、安全風(fēng)險等。12.1.2雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險應(yīng)對策略，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。12.2風(fēng)險控制12.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，控制項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。12.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方，提供必要的支持和資源。12.3風(fēng)險預(yù)警12.3.1乙方發(fā)覺潛在風(fēng)險時，應(yīng)及時向甲方發(fā)出預(yù)警，并提出應(yīng)對建議。12.3.2甲方在接到風(fēng)險預(yù)警后，應(yīng)迅速采取相應(yīng)措施，避免風(fēng)險擴(kuò)大。12.4風(fēng)險責(zé)任12.4.1因乙方原因?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。12.4.2因甲方原因?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并配合乙方進(jìn)行風(fēng)險處理。第十三章安全管理13.1安全責(zé)任13.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。13.1.2甲方應(yīng)配合乙方，提供必要的安全保障措施。13.2安全措施13.2.1乙方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全措施，防止系統(tǒng)遭受攻擊。13.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，保證系統(tǒng)安全。13.3安全培訓(xùn)13.3.1乙方應(yīng)定期對甲方相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。13.3.2甲方應(yīng)組織相關(guān)人員參加安全培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。13.4安全事件處理13.4.1發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時處理并報告甲方。13.4.2甲方應(yīng)積極配合乙方，提供必要的支持和資源。第十四章合同終止14.1終止條件14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。14.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知解除合同。14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商終止合同。14.2終止程序14.2.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目交接，保證IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行。14.2.2乙方應(yīng)向甲方提供完整的項(xiàng)目文檔和技術(shù)資料。14.3終止后的責(zé)任14.3.1合同終止后，乙方仍應(yīng)對其在合同履行期間的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.3.2甲方應(yīng)按合同約定支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2合同修改15.2.1任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。15.3合同轉(zhuǎn)讓15.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.4合同解釋15.4.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同法及相關(guān)法律法規(guī)，雙方對條款的理解如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。15.5通知15.5.1雙方的書面通知應(yīng)以掛號郵件