客戶經(jīng)理練習(xí)試題附答案

第頁(yè)客戶經(jīng)理練習(xí)試題附答案1.上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用什么方法？A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通【正確答案】：B2.以下哪個(gè)產(chǎn)品不屬于“智享+”業(yè)務(wù)A、智能音箱B、家庭云C、全屋智能D、魔百和【正確答案】：D3.在股權(quán)投資分級(jí)決策機(jī)制中，集團(tuán)公司授權(quán)投資公司的決策額度范圍是（）。A、1億元人民幣以內(nèi)B、5億元人民幣以內(nèi)C、5億元人民幣以上D、10億元人民幣以內(nèi)【正確答案】：B4.以下不屬于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)服務(wù)范圍的是（）A、為酒店等中小企業(yè)提供電視開(kāi)機(jī)畫(huà)面的定制B、為酒店等中小企業(yè)提供電視的視頻內(nèi)容C、與酒店酒管系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)客房點(diǎn)餐、一鍵送物等功能D、以上均屬于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍【正確答案】：B5.能夠控制談判方向的技巧是？A、聽(tīng)B、問(wèn)C、辨D、說(shuō)服【正確答案】：B6.直播盒子如何連接到互聯(lián)網(wǎng)?（）A、4G卡B、WifiC、網(wǎng)線D、以上都可以【正確答案】：D7.省內(nèi)大眾定額統(tǒng)付5元包含國(guó)內(nèi)多少流量？A、10MB、30MC、70MD、150M【正確答案】：B8.溝通的模式分為肢體語(yǔ)言溝通和什么？A、口頭語(yǔ)言溝通B、書(shū)面語(yǔ)言溝通C、圖片或者圖形D、語(yǔ)言溝通【正確答案】：D9.（）的解決方案主要有無(wú)線路由器方案、POE方案、電力貓方案等。A、魔百和業(yè)務(wù)B、智能組網(wǎng)服務(wù)C、和家固話業(yè)務(wù)D、基礎(chǔ)寬帶業(yè)務(wù)【正確答案】：B10.2020年中國(guó)移動(dòng)為加速布局中小微企業(yè)市場(chǎng)，將繼續(xù)落實(shí)“1+1+N”戰(zhàn)略，以“1根寬帶”為切入點(diǎn)，做優(yōu)“1個(gè)網(wǎng)關(guān)”的網(wǎng)絡(luò)入口，通過(guò)和辦公APP作為中小企業(yè)服務(wù)入口，加速“N項(xiàng)服務(wù)”落地推廣進(jìn)程，最終形成“寬帶拉客戶，網(wǎng)關(guān)做入口、業(yè)務(wù)強(qiáng)收入”良性循環(huán)，全力鍛造中國(guó)移動(dòng)在酒店客房、商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商貿(mào)零售等市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。其中“1個(gè)網(wǎng)關(guān)”是指（）。A、家庭網(wǎng)關(guān)B、魔百盒C、融合企業(yè)網(wǎng)關(guān)D、家庭融合網(wǎng)關(guān)【正確答案】：C11.ICT項(xiàng)目中CT部分不包括？A、數(shù)字電路出租專線B、MOA平臺(tái)C、語(yǔ)言專線D、短彩信業(yè)務(wù)【正確答案】：B12.人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查屬于哪一類市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方法？A、定量營(yíng)銷研究B、觀察上的技術(shù)C、定性營(yíng)銷研究D、實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)【正確答案】：A13.以下哪個(gè)場(chǎng)景不是家庭安防的范圍（）A、看家B、看庭院C、家庭入戶監(jiān)控D、看小區(qū)門口【正確答案】：D14.視頻監(jiān)控-半球攝像機(jī)適用場(chǎng)景是?A、適用于有吊頂?shù)氖覂?nèi)場(chǎng)所B、適用于普通固定監(jiān)視場(chǎng)景C、各類建筑大堂、室內(nèi)外停車場(chǎng)D、鐵路、機(jī)場(chǎng)、公路【正確答案】：A15.固定IP方式接入的互聯(lián)網(wǎng)專線必須要求客戶簽訂（）后方可給客戶開(kāi)通該業(yè)務(wù)？A、業(yè)務(wù)受理單B、信息安全責(zé)任書(shū)C、互聯(lián)網(wǎng)專線協(xié)議D、違約條款。【正確答案】：B16.用戶收到彈屏消息后無(wú)需打開(kāi)，信息內(nèi)容即直接顯示在手機(jī)屏幕上，閱讀后信息也不會(huì)自動(dòng)保存,以上指的是能力開(kāi)放的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？A、模板短信B、超級(jí)短信C、閃信D、彩信【正確答案】：C17.高考王者產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能資費(fèi)是（）。A、5元B、月C、10元D、月E、15元【正確答案】：B18.下面哪一項(xiàng)不是商務(wù)談判到簽約前合同審核的內(nèi)容？A、合法性審核B、有效性審核C、公平性審核D、一致性審核【正確答案】：C19.一星、二星客戶開(kāi)通條件為賬戶可用余額不少于（）元。A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C20.下列場(chǎng)景中，不屬于金融行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的是（）A、智慧網(wǎng)廳B、智慧雙錄C、智慧閘機(jī)D、智慧客服【正確答案】：C21.對(duì)浙江融創(chuàng)公司的性質(zhì)下列說(shuō)法正確的是？A、是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司全資子公司B、是中國(guó)移動(dòng)浙江公司全資子公司C、是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司控股子公司D、是中國(guó)移動(dòng)浙江公司控股子公司【正確答案】：B22.在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，UDP協(xié)議屬于（）層？A、應(yīng)用層B、傳輸層C、網(wǎng)絡(luò)層D、網(wǎng)絡(luò)接口層【正確答案】：B23.最能讓我們高效率獲得商機(jī)的途徑是什么？A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種市場(chǎng)活動(dòng)B、社會(huì)關(guān)系C、公共媒體信息D、合作伙伴信息【正確答案】：A24.在通常的情況下，交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的多少最適宜？A、30%-60%B、20%-50%C、10%-40%D、40%-70%【正確答案】：A25.制定促銷組合是應(yīng)考慮的因素不包含（）。A、促銷目標(biāo)B、促銷預(yù)算C、促銷工具D、產(chǎn)品性質(zhì)【正確答案】：C26.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素？A、單位、部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名C、姓名、部門、職務(wù)、電話D、單位、部門、職務(wù)、姓名【正確答案】：D27.企業(yè)成員視頻彩鈴的月標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元/月。A、4B、6C、8D、10【正確答案】：C28.以下哪一項(xiàng)錯(cuò)誤描述了4S理論？A、它要求企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的滿意程度，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)。B、它要求對(duì)顧客的態(tài)度要親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)顧客。C、它要求精通業(yè)務(wù)工作的營(yíng)銷人員要為顧客提供可能多的產(chǎn)品信息。D、它要求公司通過(guò)不斷改進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化?！菊_答案】：D29.下述哪項(xiàng)不是客戶維系的原則？A、企業(yè)效益優(yōu)先B、防御性維護(hù)公司和自己C、滿足客戶需求D、刺激客戶消費(fèi)【正確答案】：B30.以下不屬于有效聆聽(tīng)原則的內(nèi)容是什么？A、不要輕易下結(jié)論B、即使不同意，也不要立即打斷對(duì)方C、邊聆聽(tīng)邊做記錄D、聆聽(tīng)時(shí)必須有微笑【正確答案】：D31.以下哪一項(xiàng)描述不符合握手的伸手順序？A、男女之間，女士先B、長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先C、迎接客人，主人先D、送走客人，主人先【正確答案】：D32.在談判中對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，你提出來(lái)我肯定要駁回去的策略屬于什么策略？A、化整為零策略B、化零為整策略C、唱紅白臉策略D、針?shù)h相對(duì)策略【正確答案】：D33.某銀行與某信息系統(tǒng)運(yùn)維公司簽訂了機(jī)房的運(yùn)維服務(wù)合同，其中規(guī)定一年中服務(wù)器的宕機(jī)時(shí)間不能超過(guò)5小時(shí)。該條款屬于（）中的內(nèi)容。A、付款條件B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議C、合同備忘錄D、服務(wù)管理規(guī)范【正確答案】：B34.訂購(gòu)游戲類產(chǎn)品時(shí)，一般采用（）二次確認(rèn)方式。A、書(shū)面B、電話C、口頭提醒D、短信【正確答案】：D35.隨心選會(huì)員每月可在多少個(gè)APP會(huì)員中選擇權(quán)益A、0B、1C、3D、15【正確答案】：D36.以下哪類特服號(hào)可辦理呼叫中心直連業(yè)務(wù)（）A、95***B、96***C、1****D、以上都可以【正確答案】：D37.OneNET平臺(tái)主要面向哪類客戶A、終端市場(chǎng)消費(fèi)者B、電信運(yùn)營(yíng)商C、學(xué)校學(xué)生D、企業(yè)E、個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)發(fā)者【正確答案】：D解析：

OneNET平臺(tái)主要面向的客戶群體是企業(yè)及個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)發(fā)者。這一平臺(tái)的設(shè)計(jì)和服務(wù)重點(diǎn)是為了滿足企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、設(shè)備接入、數(shù)據(jù)管理等方面的需求。38.為了幫助對(duì)方把工作做得更好，我們適合以一個(gè)什么樣的形式給對(duì)方一個(gè)建議？A、發(fā)送B、反饋C、評(píng)價(jià)D、批評(píng)【正確答案】：B39.以下哪一類不屬于流量統(tǒng)付業(yè)務(wù)的場(chǎng)景？A、電商、游戲、媒體等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為用戶統(tǒng)付訪問(wèn)流量，提升用戶訪問(wèn)活躍度B、垂直行業(yè)企業(yè)為員工統(tǒng)付辦公使用的流量C、校訊通業(yè)務(wù)為學(xué)生統(tǒng)付訪問(wèn)校訊通客戶端的流量D、終端廠商將流量作為贈(zèng)品進(jìn)行營(yíng)銷，提高終端銷售數(shù)量【正確答案】：C40.FTTH方式接入需要使用光貓?jiān)O(shè)備，目前公司寬帶安裝主要使用的光貓類型為（）。A、SFUB、HGUC、IHGUD、10GGPON光貓【正確答案】：C41.視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般由（）、傳輸子系統(tǒng)、后端子系統(tǒng)三個(gè)主要部分組成。A、顯示器B、前端子系統(tǒng)C、氣象檢測(cè)系統(tǒng)D、錄像子系統(tǒng)【正確答案】：B42.“新榜單命中率高”體現(xiàn)了大屏業(yè)務(wù)內(nèi)容（）的特點(diǎn)。A、熱B、新C、多D、清【正確答案】：B43.針對(duì)園區(qū)客戶物業(yè)管理場(chǎng)景制定方案，下列哪個(gè)應(yīng)用和產(chǎn)品不適用于此方案？（）A、一卡通B、千里眼一臉通C、云PBXD、千里眼人臉識(shí)別終端【正確答案】：C44.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》（信部電[2004]381號(hào)）規(guī)定：如果電信服務(wù)協(xié)議中部分條款存在歧義，可以做出兩種以上的解釋時(shí)，以（）為準(zhǔn)。A、以有利于電信用戶的解釋為準(zhǔn)B、將電信服務(wù)協(xié)議作為主要依據(jù)C、保護(hù)雙方合法權(quán)益的立場(chǎng)D、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同外通過(guò)書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾【正確答案】：A45.根據(jù)《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》（信部電[2004]381號(hào)）規(guī)定：若涉及電信服務(wù)協(xié)議中未曾約定的內(nèi)容，電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，堅(jiān)持（）進(jìn)行調(diào)解A、以有利于電信用戶的解釋為準(zhǔn)B、將電信服務(wù)協(xié)議作為主要依據(jù)C、保護(hù)雙方合法權(quán)益的立場(chǎng)D、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合同外通過(guò)書(shū)面形式公開(kāi)做出的服務(wù)承諾【正確答案】：C46.以下哪個(gè)服務(wù)不屬于家庭安防的基礎(chǔ)功能服務(wù)（）。A、實(shí)時(shí)監(jiān)控B、云臺(tái)操控C、云存儲(chǔ)視頻回看D、語(yǔ)音對(duì)講【正確答案】：B47.STP分析是指？A、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位B、市場(chǎng)細(xì)分、選擇宏觀市場(chǎng)、產(chǎn)品定位C、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者定位D、市場(chǎng)定位、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者定位【正確答案】：A48.能力開(kāi)放平臺(tái)的網(wǎng)址是？A、B、C、D、【正確答案】：A49.定向流量統(tǒng)付原則上客戶提供的IP不超過(guò)幾條？A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B50.以下哪一項(xiàng)常用于企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查？A、調(diào)查法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、統(tǒng)計(jì)法【正確答案】：A解析：

在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查法是一種常用的方法，它包括了問(wèn)卷調(diào)查、訪談等多種形式，用于系統(tǒng)地收集和分析市場(chǎng)信息。盡管觀察法、實(shí)驗(yàn)法和統(tǒng)計(jì)法也在市場(chǎng)調(diào)查中有一定應(yīng)用，但相較于調(diào)查法，它們不是最普遍或首選的方法。觀察法更多是通過(guò)直接觀察來(lái)收集數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)法則是通過(guò)控制變量來(lái)測(cè)試特定假設(shè)，而統(tǒng)計(jì)法則主要用于數(shù)據(jù)分析。題目詢問(wèn)的是“常用于”企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查的方法，因此，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐，調(diào)查法是最符合題意的答案。51.語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是什么？A、思想B、情感C、思路D、信息【正確答案】：D解析：

語(yǔ)言溝通主要是通過(guò)詞語(yǔ)和句子來(lái)傳達(dá)具體內(nèi)容，這些信息可以是事實(shí)、數(shù)據(jù)、知識(shí)或描述等。它利用聲音作為傳遞渠道，具有結(jié)構(gòu)化和可被控制的特點(diǎn)，使得信息能夠準(zhǔn)確、清晰地傳遞給接收者。雖然語(yǔ)言溝通在一定程度上也能表達(dá)思想和情感，但其更核心和擅長(zhǎng)的功能是傳遞具體的信息。52.（）以下不屬于我司產(chǎn)品三大基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的是.A、計(jì)費(fèi)B、網(wǎng)絡(luò)C、客服D、投訴【正確答案】：D53.以下不屬于視頻監(jiān)控前端配置的重要組成部分的是？A、監(jiān)控前端B、補(bǔ)光燈C、桿材D、門禁系統(tǒng)【正確答案】：D54.“五條禁令”面向?qū)ο鬄橹袊?guó)移動(dòng)（），開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作必須遵從的基本準(zhǔn)則。A、全體工作人員B、全體領(lǐng)導(dǎo)C、部分人員D、合作人員【正確答案】：A55.和辦公超級(jí)會(huì)議每月向團(tuán)隊(duì)成員免費(fèi)贈(zèng)送（）分鐘使用時(shí)長(zhǎng)。A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D56.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)公布價(jià)格舉報(bào)電話（），方便群眾進(jìn)行監(jiān)督。A、12345B、12358C、12580D、12300【正確答案】：B57.乾坤大數(shù)據(jù)標(biāo)簽包含幾類？A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C58.中移金科總體發(fā)展思路與目標(biāo)中的企業(yè)愿景為（）。A、讓號(hào)碼更有價(jià)值B、金融科技行業(yè)領(lǐng)先C、科技能力規(guī)模發(fā)展D、科技賦能社會(huì)【正確答案】：A59.我公司客戶發(fā)展基本思路以（）為指導(dǎo)。A、創(chuàng)世界一流“力量大廈”總體部署B(yǎng)、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想C、堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)D、順應(yīng)5G引領(lǐng)的新一輪信息通信產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)【正確答案】：B60.互聯(lián)網(wǎng)專線可提供（）M至最高（）G的各種速率。A、1；10B、2；10C、10|10D、10；20【正確答案】：C解析：

互聯(lián)網(wǎng)專線作為一種專用的網(wǎng)絡(luò)連接，其提供的速率范圍是根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求來(lái)確定的。根據(jù)題目描述和搜索結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)專線可提供的速率范圍是從10M（兆比特每秒）至最高10G（吉比特每秒）。這一速率范圍滿足了不同用戶和應(yīng)用場(chǎng)景的需求，從基本的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)到高速的數(shù)據(jù)傳輸都能得到支持。因此，選項(xiàng)C“10|10”正確地表示了這一速率范圍。61.局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、成本低、擴(kuò)充性強(qiáng)、性能好以及可靠性高等特點(diǎn),目前局域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是？A、星型結(jié)構(gòu)B、總線型C、環(huán)型結(jié)構(gòu)D、以上都不是【正確答案】：A62.百川智慧園區(qū)方案中的全方位園區(qū)安防場(chǎng)景不包含下列哪個(gè)應(yīng)用？A、能耗監(jiān)測(cè)B、人臉布控C、電子巡邏D、災(zāi)情預(yù)警【正確答案】：A63.預(yù)計(jì)到2022年，全球數(shù)字家庭市場(chǎng)將達(dá)（）規(guī)模。A、百億B、千億C、萬(wàn)億D、十萬(wàn)億【正確答案】：B64.298元的5G智享套餐可享受5Gplus會(huì)員年包的（）折購(gòu)優(yōu)惠。A、6B、5C、2D、0【正確答案】：A65.（）是電子營(yíng)銷工具未來(lái)規(guī)劃發(fā)展方向之一。A、套餐折扣+金融流量B、套餐折扣+代返和包金+權(quán)益C、渠道觸點(diǎn)+金融觸點(diǎn)D、通信客戶+金融客戶【正確答案】：B66.業(yè)務(wù)加速關(guān)鍵技術(shù)（）A、切片B、DNNC、QOSD、公共基站【正確答案】：C解析：

QOS（QualityofService，服務(wù)質(zhì)量）是業(yè)務(wù)加速的關(guān)鍵技術(shù)，它用于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，通過(guò)提高數(shù)據(jù)傳輸速度和可靠性，來(lái)確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。67.按照客戶狀態(tài)進(jìn)行客戶分群時(shí)，通信狀態(tài)穩(wěn)定、忠誠(chéng)度較高的客戶稱為？A、穩(wěn)定客戶B、預(yù)警客戶C、離網(wǎng)客戶D、VIP客戶【正確答案】：A68.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P包含產(chǎn)品、（）、渠道、促銷。A、人B、過(guò)程C、展示D、價(jià)格【正確答案】：D69.云視訊同步課堂客戶端中，下列哪項(xiàng)設(shè)置能夠提升視頻文件共享效果？A、設(shè)置演講者模式B、不勾選共享電腦聲音選項(xiàng)C、直接共享電腦屏幕D、勾選視頻流暢度優(yōu)先【正確答案】：D70.相對(duì)于自建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，下面哪一個(gè)不是OneNet的優(yōu)勢(shì)A、簡(jiǎn)化應(yīng)用開(kāi)發(fā)流程B、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)解決能力C、應(yīng)用開(kāi)發(fā)費(fèi)用昂貴D、支持大容量并發(fā)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)【正確答案】：C71.浙江移動(dòng)政企云是浙江移動(dòng)面向()推出的基于云計(jì)算技術(shù)、采用互聯(lián)網(wǎng)模式，提供基礎(chǔ)資源、平臺(tái)能力、軟件應(yīng)用等服務(wù)的業(yè)務(wù)。A、個(gè)人客戶B、政企客戶C、省內(nèi)移動(dòng)用戶D、國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶【正確答案】：B72.中移物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)址是？A、/B、/C、|iotD、【正確答案】：B解析：

中移物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的官方網(wǎng)址為/，這是中國(guó)移動(dòng)為物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供的專用網(wǎng)站域名。73.涉及客戶（）的查詢，服務(wù)營(yíng)銷人員要獲得客戶的同意，并且按照正常的鑒權(quán)流程通過(guò)身份認(rèn)證。A、普通資料B、高級(jí)資料C、中級(jí)資料D、以上全選【正確答案】：A74.5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬低時(shí)延的特點(diǎn)有助于以下哪項(xiàng)應(yīng)用？（）A、工作手機(jī)保密通信B、基于ARC、AR模擬訓(xùn)練D、基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)管理E、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域【正確答案】：B解析：

5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬和低時(shí)延特性對(duì)于需要高速數(shù)據(jù)傳輸和實(shí)時(shí)響應(yīng)的應(yīng)用至關(guān)重要。基于AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）的應(yīng)用正是這樣一類應(yīng)用，它需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和處理，以實(shí)現(xiàn)虛擬信息與真實(shí)世界的無(wú)縫融合。因此，5G網(wǎng)絡(luò)的這些特性特別有助于基于AR的應(yīng)用，如AR模擬訓(xùn)練等。其他選項(xiàng)如工作手機(jī)保密通信、基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，雖然也可能受益于5G網(wǎng)絡(luò)的其他特性，但并不是直接由大帶寬和低時(shí)延特性所主要支持的。75.商務(wù)談判中價(jià)格條款的談判應(yīng)由（）負(fù)責(zé)？A、法律人員B、商務(wù)人員C、財(cái)務(wù)人員D、技術(shù)人員【正確答案】：B76.“數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要”這一描述屬于哪一類調(diào)研方法？A、電話訪問(wèn)B、在線訪問(wèn)法C、計(jì)算機(jī)輔助電話訪（CATI）D、郵寄/傳真調(diào)查表【正確答案】：C77.溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A、口頭語(yǔ)言溝通B、書(shū)面語(yǔ)言溝通C、圖片或者圖形D、語(yǔ)言溝通【正確答案】：D78.移動(dòng)云云資源管理是在（）平臺(tái)進(jìn)行操作。A、省BOSSB、省ESOPC、OPD、EBOSS【正確答案】：C79.以下哪一項(xiàng)不屬于職業(yè)人士所需要的基本技巧？A、溝通的技巧B、管理的技巧C、團(tuán)隊(duì)合作的技巧D、服從的技巧【正確答案】：D80.視頻監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一般支持的設(shè)備錄像存儲(chǔ)天數(shù)是？A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B81.以下哪一項(xiàng)符合接聽(tīng)電話的要求？A、多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率B、要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C、不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)D、不必注意姿態(tài)和表情【正確答案】：B82.中國(guó)移動(dòng)（）年獲得固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)牌照。A、2010年B、2013年C、2015年D、2016年【正確答案】：B83.下列屬于5G主套餐的是：A、0元1G5G單模閑時(shí)套餐B、128元5G智享套餐C、神州行輕松卡D、9元3G流量卡【正確答案】：B84.（）是中國(guó)移動(dòng)體系內(nèi)股權(quán)投資和資本運(yùn)作的集中管理平臺(tái)，集中管理股權(quán)投資工作。A、集團(tuán)公司B、省公司C、專業(yè)公司D、投資公司【正確答案】：D85.各受理與處理部門有責(zé)任在解決問(wèn)題上，優(yōu)先考慮客戶利益不受損失。但需要防止過(guò)度擴(kuò)大退賠范圍，嚴(yán)格按照（）原則執(zhí)行。A、先查證后退費(fèi)B、先退費(fèi)后查證C、邊退費(fèi)邊查證D、退費(fèi)不查證【正確答案】：B86.某交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遇到客戶經(jīng)理時(shí)，常說(shuō)他們員工非常辛苦，每天得在路上跑來(lái)跑去，花費(fèi)很多時(shí)間處理案件?？蛻舯г构ぷ髑闆r，這是屬于什么需求？A、顯性需求B、隱性需求C、不明確需求【正確答案】：B87.以下重點(diǎn)熱點(diǎn)事件中，由中國(guó)移動(dòng)5G+超高清直播能力提供支持的是（）。A、新中國(guó)成立70周年大閱兵B(niǎo)、疫情防控思政大課C、中國(guó)移動(dòng)5G上珠峰D、以上均是【正確答案】：D88.以下哪一項(xiàng)不屬于顧問(wèn)式銷售的特點(diǎn)？A、關(guān)注客戶心理需求B、提供咨詢服務(wù)C、強(qiáng)調(diào)售中服務(wù)D、強(qiáng)調(diào)后續(xù)服務(wù)【正確答案】：C89.建設(shè)退役軍人事物管理平臺(tái)的主要目的（）A、全方位服務(wù)于退役軍人B、提高辦公效率C、便于黨建D、輔助退役軍人再就業(yè)【正確答案】：A90.中國(guó)移動(dòng)一站式營(yíng)業(yè)廳的模式是采用了哪一項(xiàng)營(yíng)銷組合策略？A、4SB、4PC、4CD、4R【正確答案】：A91.額外的公網(wǎng)IP收?。ǎ┰?月/個(gè)的月費(fèi)。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：B92.市政企客戶部項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)在省公司ICT項(xiàng)目決策會(huì)前（）個(gè)工作日，發(fā)送項(xiàng)目材料到省公司ICT項(xiàng)目管理員處。A、6B、5C、4D、3【正確答案】：B93.競(jìng)爭(zhēng)者不能夠提供或者公司于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)，屬于市場(chǎng)細(xì)分（）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、專有性B、獨(dú)特性C、優(yōu)越性D、重要性【正確答案】：B94.和彩云可以滿足哪些用戶數(shù)字資產(chǎn)的存儲(chǔ)備份、多端同步、在線管理等需求？（）A、手機(jī)照片和視頻B、手機(jī)通訊錄C、微信文件D、以上都可以【正確答案】：D95.針對(duì)園區(qū)客戶物業(yè)管理場(chǎng)景制定方案，下列哪個(gè)應(yīng)用和產(chǎn)品不適用于此方案？A、一卡通B、千里眼一臉通C、云PBXD、千里眼人臉識(shí)別終端【正確答案】：C96.動(dòng)感地帶品牌的代言人策略取得了良好的傳播效果，以下沒(méi)有代言過(guò)動(dòng)感地帶品牌的是：A、周杰倫B、潘瑋柏C、S.H.ED、葛優(yōu)【正確答案】：D97.客戶服務(wù)五條禁令中不包含的內(nèi)容為（）。A、泄露客戶信息B、交易客戶信息C、擅自開(kāi)通業(yè)務(wù)D、服務(wù)態(tài)度不佳【正確答案】：D98.當(dāng)你在向客戶講解業(yè)務(wù)宣傳單張時(shí)，你認(rèn)為怎樣做是最合理的？A、從頭至尾細(xì)致地讀給客戶聽(tīng)B、遞給客戶讓他自己慢慢看C、根據(jù)你對(duì)客戶的判斷只做重點(diǎn)講解D、讓客戶拿回家之后有時(shí)間再看【正確答案】：C99.ICT專項(xiàng)項(xiàng)目按項(xiàng)目意義分為戰(zhàn)略類和（）？A、經(jīng)濟(jì)類B、效益類C、標(biāo)準(zhǔn)類D、普通類【正確答案】：B100.物聯(lián)卡售后服務(wù)流程中，物聯(lián)網(wǎng)公司請(qǐng)求集團(tuán)協(xié)助分析定位問(wèn)題為智能語(yǔ)音類，應(yīng)尋求（）部門進(jìn)行協(xié)助處理。A、總部B、省網(wǎng)絡(luò)部C、信息技術(shù)中心D、政企分公司E、國(guó)際公司【正確答案】：C解析：

在物聯(lián)卡售后服務(wù)流程中，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)公司遇到智能語(yǔ)音類問(wèn)題需要協(xié)助分析定位時(shí)，應(yīng)尋求具備相關(guān)技術(shù)專長(zhǎng)和能力的部門進(jìn)行協(xié)助。信息技術(shù)中心通常負(fù)責(zé)處理與信息技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題，包括智能語(yǔ)音技術(shù)。因此，選擇信息技術(shù)中心作為協(xié)助處理部門是合理的。1.能力開(kāi)放平臺(tái)中針對(duì)語(yǔ)音通知，哪些商家適合推廣？A、快遞行業(yè)B、商戶（對(duì)會(huì)員用戶進(jìn)行活動(dòng)提醒等C、政府應(yīng)急類通知D、教育行業(yè)（重要信息公布及通知）【正確答案】：ABCD2.智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)目前包含哪些增值功能？A、呼叫控制功能B、智能路由功能C、短信增值功能D、IVR功能【正確答案】：ABC3.智慧園區(qū)1+1+1服務(wù)支撐體系包括？（）A、政企事業(yè)部B、物聯(lián)網(wǎng)C、省公司D、市場(chǎng)部【正確答案】：ABC4.和彩云的核心賣點(diǎn)包括（）。A、安全保險(xiǎn)箱B、多端場(chǎng)景全覆蓋C、上傳下載不限速D、定向免流量【正確答案】：ABCD5.物聯(lián)網(wǎng)卡目前主要資費(fèi)體系有哪些？A、3元10兆，5元30兆B、10元80兆，30元500兆C、20元200兆，50元1GD、70元2G，100元3GE、180元6G，280元11G【正確答案】：ADE解析：

物聯(lián)網(wǎng)卡的資費(fèi)體系通常根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的策略和市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)定，包含不同的流量套餐以滿足各種設(shè)備和應(yīng)用的需求。從提供的搜索結(jié)果中，我們可以看到中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)卡的具體資費(fèi)套餐包括了A選項(xiàng)的3元10兆、D選項(xiàng)的70元2G以及E選項(xiàng)的180元6G。這些套餐是物聯(lián)網(wǎng)卡資費(fèi)體系中的一部分，涵蓋了從低到高的不同流量需求。B和C選項(xiàng)未出現(xiàn)在搜索結(jié)果中提及的資費(fèi)套餐里，因此不屬于目前主要的資費(fèi)體系。所以，正確答案是ADE。6.萬(wàn)維模型可輸出的產(chǎn)品類型有？A、白名單B、信用分C、反欺詐模型D、個(gè)人畫(huà)像【正確答案】：ABC7.客戶關(guān)懷貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容包括？A、售前推廣B、客戶服務(wù)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量E、售后服務(wù)【正確答案】：BCDE8.物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力包括？A、全面感知B、可靠傳遞C、自動(dòng)傳遞D、智能處理【正確答案】：ACD9.和教育錯(cuò)題本的免費(fèi)功能包含哪些（）A、拍錯(cuò)題查解析B、錯(cuò)題歸類管理C、專屬練習(xí)推薦D、學(xué)情分析報(bào)告【正確答案】：AB10.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶提供（）服務(wù)。A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場(chǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD11.醫(yī)療行業(yè)信息化孤島會(huì)導(dǎo)致什么問(wèn)題A、診療數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)無(wú)法共享B、業(yè)務(wù)難以協(xié)同C、醫(yī)院信息化管理效能不高D、影響管理部門決策【正確答案】：ABCD12.以下不屬于有線PBX（綜合接入語(yǔ)音專線）具有的功能的是？A、CRMB、短信C、文件傳輸D、個(gè)人助理【正確答案】：ABCD13.定制化IDC解決方案的可定制維度包括（）A、機(jī)樓級(jí)定制B、機(jī)房級(jí)定制C、機(jī)柜級(jí)定制D、服務(wù)器定制【正確答案】：ABC14.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（）。A、客戶使用需求B、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題描述C、工作單位D、月收入情況【正確答案】：AB15.目前處于沉默期的卡，可通過(guò)哪些方式激活？A、當(dāng)沉默期6個(gè)月時(shí)長(zhǎng)自然到期后，自動(dòng)激活到正常計(jì)費(fèi)期B、沉默期期間，用戶首次使用無(wú)線數(shù)據(jù)通信上網(wǎng)或短信業(yè)務(wù)，通過(guò)首話單激活的方式激活為正常計(jì)費(fèi)期C、沉默期期間，可支持通過(guò)省CRM前臺(tái)界面批量操作的方式，將一批處于沉默期的卡立即激活為正常計(jì)費(fèi)期。用戶在測(cè)試期期間，可以通過(guò)省CRM前臺(tái)退訂測(cè)試期套餐后提前進(jìn)入沉默期【正確答案】：ABC16.以下屬于和教育產(chǎn)品系列的有哪幾項(xiàng)？A、智慧校園B、平安校園C、在線學(xué)習(xí)D、數(shù)字校園【正確答案】：ABC17.目前布局家庭生態(tài)的運(yùn)營(yíng)商有（）。A、互聯(lián)網(wǎng)廠商B、家電廠商C、家具木材廠商D、電信運(yùn)營(yíng)商【正確答案】：ABD18.全域旅游信息化產(chǎn)品重點(diǎn)面向旅游行業(yè)哪些主體（）A、政府B、景區(qū)C、涉旅企業(yè)D、文化場(chǎng)館E、個(gè)人【正確答案】：ABCD19.智慧城市可以帶來(lái)什么收益A、利用信息通信技術(shù)解決城市病，提升百姓幸福指數(shù)B、統(tǒng)籌信息化建設(shè)，節(jié)約成本的同時(shí)提升效率C、智慧城市是城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)的抓手，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、GDP增長(zhǎng)D、通過(guò)數(shù)據(jù)管理城市，提升政府運(yùn)營(yíng)效率和城市治理水平?！菊_答案】：ABCD20.企業(yè)視頻彩鈴支持（）類型的被叫號(hào)碼。A、4001-XXX-XXXB、4007-XXX-XXXC、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼D、1XXXX【正確答案】：ABCD解析：

企業(yè)視頻彩鈴服務(wù)通常支持多種類型的被叫號(hào)碼，以滿足不同企業(yè)的需求。根據(jù)行業(yè)知識(shí)點(diǎn)，4001-XXX-XXX和4007-XXX-XXX是常見(jiàn)的企業(yè)服務(wù)號(hào)碼，這類號(hào)碼常用于企業(yè)客服或業(yè)務(wù)咨詢，因此被納入企業(yè)視頻彩鈴的支持范圍。中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼作為主流的移動(dòng)通信號(hào)碼，自然也是企業(yè)視頻彩鈴服務(wù)的重要對(duì)象。而1XXXX類型的號(hào)碼，通常指的是各類短號(hào)碼或服務(wù)號(hào)碼，這些號(hào)碼也可能被企業(yè)用于特定業(yè)務(wù)或服務(wù)，因此同樣需要支持視頻彩鈴功能。綜上所述，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是企業(yè)視頻彩鈴支持的被叫號(hào)碼類型。21.為適應(yīng)不同物聯(lián)網(wǎng)客戶應(yīng)用需要，目前我公司提供哪幾類物聯(lián)網(wǎng)專用SIM卡供客戶使用？A、MP卡B、MS卡C、USIM卡D、ESIM卡【正確答案】：ABC22.以下哪些屬于品牌。A、動(dòng)感地帶B、飛信C、服務(wù)100D、滿意100【正確答案】：ACD23.項(xiàng)目管理的“三重制約”是指？A、質(zhì)量B、時(shí)間C、成本D、范圍【正確答案】：BCD解析：

項(xiàng)目管理的“三重制約”是項(xiàng)目管理中的核心概念，它指的是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中需要平衡和管理的三個(gè)關(guān)鍵要素：范圍、時(shí)間和成本。這三個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互制約，共同構(gòu)成了項(xiàng)目管理的核心框架。范圍定義了項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容和目標(biāo)，時(shí)間是項(xiàng)目完成所需的時(shí)間周期，成本則是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源投入。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，需要綜合考慮這三個(gè)要素，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。因此，正確答案是BCD。24.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要需求有（）、（）、（）A、區(qū)域工業(yè)云B、數(shù)字化車間C、數(shù)字化運(yùn)維D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABC25.云總機(jī)包含哪些功能？A、集團(tuán)固話B、企業(yè)總機(jī)C、125339語(yǔ)音會(huì)議D、智能固話【正確答案】：ABCD26.5G醫(yī)療機(jī)器人根據(jù)類別提供哪些服務(wù)A、智能導(dǎo)診B、消毒清掃C、智能配送D、AI輔診【正確答案】：ABC27.客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶需求的有效性、真實(shí)性、可行性進(jìn)行分析和確認(rèn)，確認(rèn)的方法包括什么？A、口頭確認(rèn)B、書(shū)面確認(rèn)C、書(shū)面材料D、電子郵件【正確答案】：AB28.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從哪些方面發(fā)力？（）A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD29.以下關(guān)于優(yōu)酷和家享團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）A、用戶需在24小時(shí)內(nèi)組團(tuán)B、該業(yè)務(wù)限3人成團(tuán)C、團(tuán)長(zhǎng)和成員均可以加贈(zèng)親情網(wǎng)優(yōu)惠權(quán)益D、每人每月支付9.99元話費(fèi)【正確答案】：ABD30.以下關(guān)于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的敘述，正確的是（）A、無(wú)論是IPTV模式，還是OTT模式，和商務(wù)TV均可提供屏幕定制服務(wù)B、對(duì)于咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，視聽(tīng)內(nèi)容包和豪華定制包可以組合訂購(gòu)C、對(duì)于分省自建播控平臺(tái)的省份，在省BOSS開(kāi)通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，可單點(diǎn)登錄政企ESP訂購(gòu)政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)D、和商務(wù)TV已經(jīng)對(duì)接過(guò)的酒管系統(tǒng)包括：中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬【正確答案】：ABCD31.物聯(lián)卡專用SIM卡有哪些優(yōu)勢(shì)？A、耐高溫B、抗震動(dòng)C、耐腐蝕D、使用壽命長(zhǎng)【正確答案】：ABCD32.物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)目前適用的領(lǐng)域有以下哪些？A、車聯(lián)網(wǎng)、智慧家居B、智能抄表、電梯衛(wèi)士C、智能云POS、智慧農(nóng)業(yè)D、海洋漁業(yè)、煤礦業(yè)【正確答案】：ABC33.下列選項(xiàng)中，哪些是大屏業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)？（）A、內(nèi)容多B、榜單命中率高C、內(nèi)容熱D、高清【正確答案】：ABCD34.集團(tuán)固話的包打促銷有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正確答案】：BCDE解析：

在電信服務(wù)中，集團(tuán)固話的包打促銷通常指的是按照一定的比例或規(guī)則為集團(tuán)客戶提供優(yōu)惠的通話服務(wù)。根據(jù)題目所給選項(xiàng)及搜索結(jié)果，1:1包打并不包含在正確的答案之中，這可能是因?yàn)?:1的比例并不構(gòu)成促銷優(yōu)惠，而是正常的通話計(jì)費(fèi)方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，則意味著客戶可以享受超出正常比例的通話優(yōu)惠，如支付一份費(fèi)用可以享受兩份、三份、四份或五份的通話服務(wù)，這些構(gòu)成了促銷的內(nèi)容。因此，正確答案是BCDE。35.開(kāi)通云存儲(chǔ)可以享受（）權(quán)益。A、查看他人視頻B、回放視頻查看C、視頻分享D、告警事件【正確答案】：BD36.股權(quán)投資項(xiàng)目的投后管理主要包括（）。A、常規(guī)性管理B、決策性管理C、重大事項(xiàng)管理D、動(dòng)態(tài)股權(quán)管理【正確答案】：CD37.商品由以下哪些產(chǎn)品（）和營(yíng)銷組成A、通信類產(chǎn)品B、數(shù)字類產(chǎn)品C、資源類產(chǎn)品D、服務(wù)類產(chǎn)品【正確答案】：ABCD38.主叫播放企業(yè)視頻彩鈴需要具備（）條件。A、4GB、開(kāi)通VoLTE功能C、安卓手機(jī)D、蘋果手機(jī)【正確答案】：ABCD39.解決客戶困難應(yīng)注意問(wèn)題有哪幾項(xiàng)？A、充分體現(xiàn)客戶經(jīng)理為公司的利益著想的心情和努力B、應(yīng)注意保密意識(shí)：一是為客戶保守秘密，二是注意不要干涉客戶個(gè)人隱私或商業(yè)機(jī)密C、應(yīng)充分利用公司資源，注意通過(guò)利用部門內(nèi)不同客戶經(jīng)理掌握的客戶資源或協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶解決問(wèn)題D、充分體現(xiàn)公司或客戶經(jīng)理本人為客戶著想的心情和努力【正確答案】：BCD40.NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)提案是由我國(guó)參與制定的窄帶蜂窩物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其具有以下哪些優(yōu)勢(shì)？A、廣覆蓋B、低成本C、低功耗D、大連接E、高速率【正確答案】：ABCD41.商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則包括？A、客觀原則B、預(yù)審原則C、自主原則D、雙贏原則【正確答案】：ABCD42.以下屬于和教育企業(yè)號(hào)功能的有？A、微官網(wǎng)B、通知C、作業(yè)D、考勤E、通訊錄【正確答案】：ABCDE解析：

和教育企業(yè)號(hào)作為一個(gè)綜合性的教育平臺(tái)，提供了多項(xiàng)功能以滿足學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的管理和教學(xué)需求。其中，微官網(wǎng)功能用于展示學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，方便用戶獲取相關(guān)信息；通知功能則用于發(fā)送各類消息通知，確保信息的及時(shí)傳達(dá)；作業(yè)功能支持教師發(fā)布作業(yè)和學(xué)生提交作業(yè)，便于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展；考勤功能用于管理學(xué)生或員工的出勤情況，有助于提升管理效率；通訊錄功能則用于存儲(chǔ)聯(lián)系信息，方便學(xué)校內(nèi)部及學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通。這些功能共同構(gòu)成了和教育企業(yè)號(hào)的完整服務(wù)體系，因此正確答案是ABCDE。43.物聯(lián)通是中國(guó)移動(dòng)為物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備提供的（），該模組內(nèi)部集成通信芯片、外圍電路、各類接口等，開(kāi)放MCU，內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)API及AT指令集，同時(shí)集成SIM卡，直接接入中國(guó)移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)，提供2G/3G/4G基礎(chǔ)通信能力，并同時(shí)為客戶提供終端設(shè)備遠(yuǎn)程管理等其他增值服務(wù)。A、專用通信模組B、通用通信模組C、處理器模組D、路由器模組【正確答案】：AC44.和對(duì)講基礎(chǔ)版D系列使用場(chǎng)景有？A、公安執(zhí)法B、城市巡邏C、公路養(yǎng)護(hù)D、風(fēng)景區(qū)【正確答案】：ABCD45.窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IOT）具有哪些網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)？A、廣覆蓋B、多連接C、低功耗D、高速率【正確答案】：ABC46.和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列使用場(chǎng)景的特點(diǎn)有？A、活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定B、被調(diào)度需求C、被管理需求D、純語(yǔ)音對(duì)講E、工作區(qū)域范圍較大【正確答案】：ABCD解析：

和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列的使用場(chǎng)景特點(diǎn)主要體現(xiàn)在其設(shè)計(jì)的功能和適用環(huán)境上。首先，活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定（A選項(xiàng)），意味著該設(shè)備適用于特定區(qū)域內(nèi)的通信，而非頻繁移動(dòng)的場(chǎng)合。其次，被調(diào)度需求（B選項(xiàng)）和被管理需求（C選項(xiàng)）表明該設(shè)備支持集中調(diào)度和管理，適合需要統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。再次，純語(yǔ)音對(duì)講（D選項(xiàng)）強(qiáng)調(diào)了其通信方式的簡(jiǎn)潔性，即主要通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行信息傳遞，而非復(fù)雜的圖文或視頻。這些特點(diǎn)共同構(gòu)成了和對(duì)講基礎(chǔ)版C系列的主要使用場(chǎng)景。而E選項(xiàng)“工作區(qū)域范圍較大”并未在搜索結(jié)果中提及，且與“活動(dòng)區(qū)域相對(duì)固定”相悖，因此不包含在正確答案中。47.以下屬于移動(dòng)云PaaS（PlatformasaService,平臺(tái)能力服務(wù)）層應(yīng)用的有？A、應(yīng)用托管服務(wù)B、通信能力服務(wù)C、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)D、云存儲(chǔ)【正確答案】：ABC48.IPPBX設(shè)備具備的功能有？A、旁路B、總分機(jī)C、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）D、電話錄音E、電話會(huì)議【正確答案】：ABCDE解析：

IPPBX設(shè)備作為一種先進(jìn)的通信設(shè)備，集成了多種功能以滿足不同的通信需求。其中，旁路功能允許話務(wù)分流設(shè)置，提高通信效率；總分機(jī)功能則實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部通信的便捷管理。語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能為用戶提供自動(dòng)化的語(yǔ)音服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。電話錄音功能用于記錄通話記錄，便于后續(xù)查閱和管理。電話會(huì)議功能則支持多方通話，滿足遠(yuǎn)程會(huì)議需求。因此，IPPBX設(shè)備具備A、B、C、D、E所述的全部功能。49.客戶可通過(guò)（）方式接入乾坤大數(shù)據(jù)？A、專線B、VPNC、公網(wǎng)白名單D、網(wǎng)頁(yè)【正確答案】：ABC50.智慧工廠5G切片項(xiàng)目中，以下哪些切片場(chǎng)景（）不需要用到業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力。AGV切片B、無(wú)線掃碼切片C、AR輔助切片D、PLC北向數(shù)據(jù)傳輸切片E、PCL南向控制命令切片【正確答案】：DE解析：

在智慧工廠5G切片項(xiàng)目中，不同的切片場(chǎng)景對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)能力的需求各不相同。AGV（自動(dòng)導(dǎo)引車）切片、無(wú)線掃碼切片以及AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）輔助切片，這些場(chǎng)景通常涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理、數(shù)據(jù)交互或?qū)崟r(shí)控制，因此需要業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)側(cè)的支持來(lái)提供必要的計(jì)算、存儲(chǔ)和應(yīng)用服務(wù)。51.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫(kù)C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD52.避免惡意競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)管控措施包括（）。A、禁止終端補(bǔ)貼B、禁止考核客戶發(fā)展量C、禁止排他行為D、禁止低于成本銷售電信產(chǎn)品【正確答案】：ACD53.云業(yè)務(wù)主要合作伙伴包括（）。AWSB、阿里云C、華為云D、Azure【正確答案】：BC54.浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)的定位具體體現(xiàn)在以下哪些方面？A、浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)提供多元化的API，完善的開(kāi)發(fā)工具，以及眾多的合作伙伴，幫助物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商快速打造產(chǎn)品B、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供7x24小時(shí)持續(xù)、安全、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；平臺(tái)架構(gòu)可擴(kuò)展，幫助解決海量接入難題C、設(shè)備的接入只是開(kāi)始。通過(guò)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用、設(shè)備、數(shù)據(jù)及用戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商能挖掘更多商機(jī)，激發(fā)無(wú)限可能【正確答案】：ABC55.開(kāi)通移動(dòng)彩云企業(yè)業(yè)務(wù)能享受哪些服務(wù)？A、通過(guò)后臺(tái)設(shè)置消費(fèi)權(quán)限，進(jìn)行成本管控B、通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)可查看項(xiàng)目跟蹤匯報(bào)C、辦公OA幫助任務(wù)、信息聚合，提升績(jī)效D、無(wú)需墊資，省去繁瑣的報(bào)銷流程【正確答案】：ABCD56.物聯(lián)網(wǎng)客服工單管理系統(tǒng)主要處理的故障投訴類型有？A、GPRS類投訴B、短信類投訴C、平臺(tái)類投訴D、語(yǔ)音類投訴【正確答案】：ABCD57.哪些屬于全球通全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)A、緊急開(kāi)機(jī)B、專屬網(wǎng)絡(luò)工程師C、國(guó)漫禮包D、星動(dòng)日【正確答案】：ABC58.屬于政企固話的計(jì)費(fèi)模式之一的是？A、“2+1”計(jì)費(fèi)模式B、“3+1”計(jì)費(fèi)模式C、“4+1”計(jì)費(fèi)模式D、一口價(jià)計(jì)費(fèi)模式【正確答案】：BD59.智能組網(wǎng)服務(wù)可以通過(guò)（）渠道申請(qǐng)辦理該業(yè)務(wù)。A、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳B、和家親APPC、裝維上門隨銷D、和包APP【正確答案】：ABC60.哪些會(huì)影響用戶的最終WiFi信號(hào)質(zhì)量感知（）。A、信號(hào)穿墻B、路由器放在金屬箱內(nèi)C、空間損耗D、周邊鄰居wifi干擾【正確答案】：ABCD61.互動(dòng)學(xué)生卡v3.0包括哪些功能？A、智能定位B、電子圍欄C、運(yùn)動(dòng)計(jì)步D、緊急求助【正確答案】：ABCD62.智能組網(wǎng)服務(wù)的解決方案主要有（）。A、無(wú)線路由器方案B、電力貓方案C、POE方案D、ICT方案【正確答案】：ABC63.以下哪些方式可以建立客戶對(duì)你的信賴？A、認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn)B、注重自身形象C、給接待者留下好印象D、做個(gè)好聽(tīng)眾【正確答案】：ABCD64.針對(duì)客戶經(jīng)理拜訪交流的需求挖掘，我們常常運(yùn)用到SPIN提問(wèn)技術(shù)，以下對(duì)于SPIN技術(shù)特點(diǎn)描述正確的有？A、使客戶說(shuō)的更多B、使客戶更能理解客戶經(jīng)理C、是客戶遵循客戶經(jīng)理的邏輯思維去思考D、是客戶做出有利于客戶經(jīng)理的決策【正確答案】：ABCD65.以下哪些屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能A、直播管理B、視頻管理C、設(shè)備查詢D、直播監(jiān)控【正確答案】：ABCD66.千里眼終端支持的接入方式有？（）A、有線B、WifiC、藍(lán)牙D、4G【正確答案】：ABD67.以下關(guān)于和對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署模式的說(shuō)法不正確的是()？A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)云端部署，與業(yè)務(wù)平臺(tái)高效互聯(lián)B、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)客戶本地備份C、支持oracle數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程部署D、支持本地web數(shù)據(jù)庫(kù)部署到云服務(wù)器【正確答案】：CD解析：

對(duì)于對(duì)講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署模式，我們需要考慮其技術(shù)實(shí)現(xiàn)和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。68.為進(jìn)一步規(guī)范和教育訂購(gòu)方式，維護(hù)用戶感知，減少用戶投訴，允許使用的訂購(gòu)方式有哪些？A、給體驗(yàn)期用戶下發(fā)確認(rèn)短信，用戶必須回復(fù)“是”或“Y”，才能訂購(gòu)；B、有用戶簽字確認(rèn)的書(shū)面材料原件，才能訂購(gòu);C、單位出具辦理要求，提供成員清單，才能訂購(gòu)|。D、有完整電話錄音的，直接下發(fā)告知短信給用戶，才能訂購(gòu)?！菊_答案】：ABD69.以下哪些屬于移動(dòng)400業(yè)務(wù)的功能？A、語(yǔ)音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)B、智能路由選擇功能C、設(shè)置黑名單功能D、短信功能E、呼叫分配功能【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對(duì)移動(dòng)400業(yè)務(wù)功能的掌握。移動(dòng)400業(yè)務(wù)具有多種實(shí)用功能。語(yǔ)音呼叫主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)能合理分擔(dān)費(fèi)用，智能路由選擇優(yōu)化呼叫路徑，設(shè)置黑名單可攔截特定來(lái)電，短信功能方便信息傳遞，呼叫分配功能使資源分配更合理。這些都屬于其功能。70.能力開(kāi)放平臺(tái)中針對(duì)點(diǎn)擊撥號(hào)，哪些商家適合推廣？A、在線醫(yī)療B、在線教育C、集成”企業(yè)為用戶呼叫買單”功能的APP提供商【正確答案】：ABC71.和路通產(chǎn)品包含（）、（）兩個(gè)平臺(tái)A、車路協(xié)同云平臺(tái)B、高精度平臺(tái)C、智慧港口平臺(tái)D、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)【正確答案】：AC72.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫(kù)C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD73.請(qǐng)問(wèn)移動(dòng)集團(tuán)WLAN產(chǎn)品包含哪些功能？A、提供靜態(tài)/固態(tài)密碼混合登錄B、提供按帶寬/時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)模式C、提供手機(jī)號(hào)碼對(duì)應(yīng)IP訪問(wèn)日志D、提供免密碼登錄模式【正確答案】：ABC74.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以從哪些方面發(fā)力A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD75.客戶挽留的原則包括？A、盡力挽留每一位客戶B、重視客戶溝通C、滿足客戶需求D、刺激客戶消費(fèi)【正確答案】：BCD76.移動(dòng)彩云企業(yè)商旅服務(wù)對(duì)出差者能帶來(lái)哪些好處？A、需預(yù)定B、不墊錢C、不報(bào)銷D、說(shuō)走就走【正確答案】：BCD77.客戶隱性需求如何發(fā)現(xiàn)？A、了解客戶各方面的問(wèn)題和困惑，包括通信方面，也包括運(yùn)營(yíng)管理、外部營(yíng)銷；B、分析這些問(wèn)題的性質(zhì)及解決辦法；C、分析移動(dòng)業(yè)務(wù)和這些問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性，找出可能的解決辦法|D、確認(rèn)這些解決辦法的可行性和客戶接受程度。【正確答案】：ABCD78.和包支付能力包含（）等能力。A、號(hào)碼轉(zhuǎn)賬能力B、融合支付能力C、聚合支付能力D、一鍵綁卡能力【正確答案】：ABCD79.千里眼平安鄉(xiāng)村在實(shí)際業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，除進(jìn)行單產(chǎn)品銷售之外，還可以與那些產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合推廣？A、與專線、寬帶等管道類產(chǎn)品組合推廣B、與物聯(lián)網(wǎng)、流量類產(chǎn)品組合推廣C、與其他全網(wǎng)產(chǎn)品如和對(duì)講、云視訊等組合推廣D、以上均不可【正確答案】：ABC80.移動(dòng)彩云企業(yè)商旅服務(wù)出行包括下列哪些選項(xiàng)？A、滴滴出行B、神州專車C、攜程商旅D、石墨【正確答案】：ABC81.以下屬于和對(duì)講頻段的是？A、GSMB、TD-SCDMAC、TD-LTED、CDMA2000【正確答案】：ABC82.下列屬于百川智慧園區(qū)方案中一體化物業(yè)管理場(chǎng)景的應(yīng)用和產(chǎn)品有哪些？A、刷臉消費(fèi)B、明廚亮灶C、停車管理D、智能物業(yè)【正確答案】：ABCD83.下列哪些場(chǎng)景，屬于百川智慧園區(qū)方案的應(yīng)用場(chǎng)景？A、可視化指揮調(diào)度B、全方位園區(qū)安防C、智能化悅享住宿D(zhuǎn)、5G云辦公【正確答案】：ABCD84.國(guó)內(nèi)移動(dòng)400業(yè)務(wù)資費(fèi)包括以下哪些？A、月租費(fèi)B、功能費(fèi)C、流量費(fèi)D、通信費(fèi)【正確答案】：BD85.萬(wàn)物互聯(lián)的基礎(chǔ)，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大帶寬B、超廣連接C、永續(xù)互聯(lián)D、超低時(shí)延【正確答案】：ABD86.目前5G在文旅行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景有（）A、高清美景直播B、VRC、AR沉浸式體驗(yàn)D、無(wú)人駕駛觀光車E、無(wú)人機(jī)表演【正確答案】：ABCD解析：

5G技術(shù)在文旅行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)展現(xiàn)出多樣化的場(chǎng)景。首先，高清美景直播利用5G的高速傳輸特性，能夠?qū)崟r(shí)傳輸高清晰度的視頻畫(huà)面，為觀眾提供身臨其境的觀賞體驗(yàn)。其次，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）沉浸式體驗(yàn)通過(guò)5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更加流暢和逼真的虛擬環(huán)境交互，提升了游客的參與感和體驗(yàn)感。再次，無(wú)人駕駛觀光車借助5G的低延遲特性，能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)和安全的自動(dòng)駕駛，為游客提供新穎的觀光方式。最后，無(wú)人機(jī)表演也利用5G技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)控制和同步，呈現(xiàn)出震撼的視覺(jué)效果。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是目前5G在文旅行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。87.客戶挽留的策略應(yīng)該是？A、盡力挽留每一位客戶B、同等價(jià)值狀態(tài)下向高危狀態(tài)客戶傾斜C、同樣狀態(tài)下服務(wù)資源向高價(jià)值客戶傾斜D、優(yōu)先挽留已離網(wǎng)客戶【正確答案】：BC88.寬帶業(yè)務(wù)的辦理流程包括（）。A、業(yè)務(wù)受理B、資源分配C、數(shù)據(jù)制作D、工單調(diào)度E、工單施工【正確答案】：ABCDE89.寬帶產(chǎn)品模式包括哪兩種模式？（）A、單家庭寬帶產(chǎn)品B、融合家庭寬帶產(chǎn)品C、保底型融合家庭寬帶D、共享型融合家庭寬帶【正確答案】：AB90.通常情況下，哪種業(yè)務(wù)接入到CMNet網(wǎng)絡(luò)。（）A、MPLS-VPN專線B、企業(yè)寬帶C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、數(shù)據(jù)專線【正確答案】：BC91.處理客戶投訴時(shí)，會(huì)讓投訴升級(jí)的行為是？A、語(yǔ)言設(shè)計(jì)不當(dāng)B、服務(wù)態(tài)度不好C、老總的出現(xiàn)D、爭(zhēng)辯【正確答案】：BD92.傳統(tǒng)的自建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相對(duì)OneNET有哪些缺點(diǎn)？A、開(kāi)發(fā)流程長(zhǎng)B、開(kāi)發(fā)費(fèi)用高昂運(yùn)維成本高C、數(shù)據(jù)并發(fā)存儲(chǔ)能力差D、市場(chǎng)推廣困難【正確答案】：ABCD93.以下關(guān)于會(huì)務(wù)云WEB站點(diǎn)描述正確的是？A、每個(gè)會(huì)議均有專屬的網(wǎng)址B、支持會(huì)議報(bào)名，支持代報(bào)功能C、支持短信動(dòng)態(tài)密碼登錄D、無(wú)法批量下載會(huì)議資料E、提供新聞評(píng)論、微博等互動(dòng)功能【正確答案】：ABCE解析：

會(huì)務(wù)云WEB站點(diǎn)作為會(huì)議管理的線上平臺(tái)，具備多項(xiàng)功能以滿足不同會(huì)議的需求。94.忘記會(huì)務(wù)云密碼，可以從以下哪些渠道獲取會(huì)務(wù)云新密碼？A、管理后臺(tái)B、web站點(diǎn)C、客戶端D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABC95.以下關(guān)于集團(tuán)彩鈴描述正確的是？A、一個(gè)集團(tuán)最多只能設(shè)置3首集團(tuán)特有彩鈴鈴音B、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)登記用戶（被叫）國(guó)內(nèi)漫游時(shí)不影響集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)C、用戶同時(shí)開(kāi)通個(gè)人彩鈴和集團(tuán)彩鈴，只需收取一筆月功能費(fèi)D、一個(gè)集團(tuán)可以設(shè)置1-5首集團(tuán)特有彩鈴鈴音【正確答案】：CD96.“和寶貝”產(chǎn)品全網(wǎng)資費(fèi)目前可接入的標(biāo)準(zhǔn)硬件包括（）A、考勤機(jī)B、晨檢機(jī)C、視頻監(jiān)控D、兒童手環(huán)【正確答案】：ABC97.智慧銀行中，主要涉及的能力層技術(shù)有（）ASRB、SLPC、TTSD、NLPE、DIP【正確答案】：ACD解析：

在智慧銀行的技術(shù)架構(gòu)中，能力層技術(shù)是關(guān)鍵組成部分，它們支撐著智慧銀行的智能化服務(wù)。ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）技術(shù)使得銀行能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶的語(yǔ)音指令，提高交互效率；TTS（文本到語(yǔ)音）技術(shù)則能將文字信息轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音輸出，為客戶提供更自然的交流體驗(yàn)；NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)則用于理解和處理人類語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)更智能的對(duì)話和問(wèn)答功能。而SLP和DIP并不是智慧銀行能力層技術(shù)中的核心或普遍認(rèn)可的技術(shù)。因此，正確答案是ACD。98.浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)支持各類物聯(lián)網(wǎng)終端和智能硬件接入，開(kāi)放平臺(tái)核心能力是？A、海量連接B、在線監(jiān)控C、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D、消息分布E、能力輸出【正確答案】：ABCD解析：

浙江移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)放平臺(tái)為了支持各類物聯(lián)網(wǎng)終端和智能硬件接入，必須具備一系列核心能力。海量連接能力確保平臺(tái)能夠處理大量設(shè)備的同時(shí)連接，滿足物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模部署的需求；在線監(jiān)控能力則允許對(duì)接入的設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)備狀態(tài)可控，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力對(duì)于收集到的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和存儲(chǔ)至關(guān)重要，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用提供基礎(chǔ)；消息分布能力確保平臺(tái)內(nèi)的信息能夠高效、準(zhǔn)確地傳遞，支持設(shè)備間的通信與協(xié)同工作。這些能力共同構(gòu)成了開(kāi)放平臺(tái)的核心，使其能夠有效支持物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和部署。99.產(chǎn)品融合化包含（）A、家庭融合B、內(nèi)容融合C、權(quán)益融合D、資費(fèi)融合【正確答案】：ABC100.根據(jù)部署場(chǎng)景不同，目前中國(guó)移動(dòng)主推的組網(wǎng)產(chǎn)品分為哪三類？（）A、路由器B、電力貓C、信號(hào)放大器D、POE交換機(jī)+面板AP【正確答案】：ABD1.信用購(gòu)是依托和信用體系與和包支付，整合金融機(jī)構(gòu)資金能力，運(yùn)用大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，與各省公司套餐營(yíng)銷資源相融合，從而實(shí)現(xiàn)降低用戶購(gòu)物門檻、助力省公司多形態(tài)產(chǎn)品銷售的消費(fèi)分期產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.全域旅游云平臺(tái)產(chǎn)品沒(méi)有“輿情監(jiān)控”功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.優(yōu)勢(shì)談判中，一種先用苛刻的虛假條件使對(duì)方產(chǎn)生疑慮、壓抑、無(wú)望等心態(tài)，以大幅度降低其期望值，然后在實(shí)際談判中逐步給予優(yōu)惠或讓步，使對(duì)方滿意地簽訂合同，我方從中獲取較大利益的技巧稱之為“先苦后甜”技巧。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.5G與4G長(zhǎng)期并存，通過(guò)5G突破物連接的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.呼叫中心直連業(yè)務(wù)需客戶提供自有特服號(hào)碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.客戶挽留是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，客戶成為潛在客戶開(kāi)始，到其成為目標(biāo)客戶、在網(wǎng)客戶，在這個(gè)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)提高客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)客戶穩(wěn)定在網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.云視訊客戶端最多可以直接拉3個(gè)高清終端入會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.對(duì)于談判中的純風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

在談判中，純風(fēng)險(xiǎn)指的是那些只有損失可能性而沒(méi)有獲利可能性的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，由于其只帶來(lái)負(fù)面后果，不存在任何潛在的正面收益，因此采取完全回避風(fēng)險(xiǎn)策略是合理的。這種策略旨在通過(guò)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生來(lái)消除其可能帶來(lái)的損失，是處理純風(fēng)險(xiǎn)的一種有效方式。9.區(qū)域工業(yè)云是面向政府行業(yè)拓展的A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.云WiFi的SSID漫游功能可實(shí)現(xiàn)無(wú)線信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)無(wú)縫漫游，不需手動(dòng)重新認(rèn)證A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.除了北上廣之外，昆明也是國(guó)際出口局。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.隨心看會(huì)員每月可以更換會(huì)員權(quán)益A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.對(duì)于域名加速，客戶端不需要做任何調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.客戶編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢到本手機(jī)賬號(hào)截至目前已訂購(gòu)的各類包月類增值業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.云PBX需要支持SIP協(xié)議或者搭載了音視頻SDK的終端注冊(cè)至平臺(tái)后才可使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

云PBX（PrivateBranchExchange，專用交換機(jī)）系統(tǒng)通常要求終端設(shè)備遵循特定的通信協(xié)議或具備相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）以便進(jìn)行音視頻通信。SIP（SessionInitiationProtocol，會(huì)話初始協(xié)議）是一種廣泛應(yīng)用于VoIP（VoiceoverInternetProtocol，網(wǎng)絡(luò)電話）領(lǐng)域的通信協(xié)議，它支持語(yǔ)音、視頻等多媒體會(huì)話的建立、修改和終止。而音視頻SDK則是一套軟件開(kāi)發(fā)工具包，它提供了進(jìn)行音視頻通信所需的各種功能和接口。因此，云PBX需要支持SIP協(xié)議或者搭載了音視頻SDK的終端注冊(cè)至平臺(tái)后，才能正常使用其提供的通信服務(wù)。16.中國(guó)移動(dòng)智慧校園平臺(tái)允許第三方合作伙伴廠商精品應(yīng)用接入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.所有移動(dòng)用戶在權(quán)益超市中購(gòu)買會(huì)員的價(jià)格與主站連續(xù)包月銷售價(jià)格完全一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.使用會(huì)務(wù)云產(chǎn)品涉及通信流量和短彩信費(fèi)用，均需另行開(kāi)通產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.全面實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展，其中，家庭市場(chǎng)是四輪驅(qū)動(dòng)中具有潛力的重要一環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.《中國(guó)移動(dòng)2019-2021年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》提出加強(qiáng)全量融合產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展智慧家庭價(jià)值是重點(diǎn)戰(zhàn)略措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.家庭寬帶上下行速率一般對(duì)稱，對(duì)外宣傳推廣的100M/200M寬帶，一般是指上行速率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.和辦公產(chǎn)品可免費(fèi)下載并體驗(yàn)大部分功能，部分增強(qiáng)辦公應(yīng)用與甄選權(quán)益為付費(fèi)使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)辦理，僅允許以最低標(biāo)準(zhǔn)為渠道提供酬金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.定制標(biāo)簽?zāi)Ｐ托枰獙?duì)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行審核A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.訂購(gòu)大屏業(yè)務(wù)增值產(chǎn)品時(shí)只能通過(guò)話費(fèi)支付完成訂購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.ESOP通過(guò)ADC管理平臺(tái)通知會(huì)務(wù)云業(yè)務(wù)平臺(tái)為企業(yè)開(kāi)通業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.跨省專線商機(jī)沖突處置原則：1.時(shí)間優(yōu)先2.價(jià)格優(yōu)先3.客戶總部?jī)?yōu)先。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.行業(yè)大視頻能力開(kāi)放的平臺(tái)功能架構(gòu)，聚合南北向合作伙伴，集成大數(shù)據(jù)和智能分析應(yīng)用，滿足越來(lái)越多的政企用戶對(duì)行業(yè)視頻由“租用”轉(zhuǎn)為“自建”的需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)題目描述與搜索結(jié)果對(duì)比，題目中的說(shuō)法是“滿足越來(lái)越多的政企用戶對(duì)行業(yè)視頻由‘租用’轉(zhuǎn)為‘自建’的需求”，而搜索結(jié)果中的說(shuō)法是“滿足越來(lái)越多的政企用戶對(duì)行業(yè)視頻由‘自建’轉(zhuǎn)為‘租用’的需求”。兩者在描述政企用戶對(duì)行業(yè)視頻需求轉(zhuǎn)變的方向上是相反的。29.OTT的管理架構(gòu)為二級(jí)播控模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.OneNET平臺(tái)提供設(shè)備接入能力，但不具備應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

OneNET平臺(tái)是一個(gè)綜合性的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它不僅提供設(shè)備接入的能力，使得各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠連接到平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，同時(shí)還具備應(yīng)用開(kāi)發(fā)的能力。這意味著開(kāi)發(fā)者可以在OneNET平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)接入設(shè)備的監(jiān)控、管理、數(shù)據(jù)分析等功能。31.家庭市場(chǎng)是面向家庭里面的個(gè)人，滿足家庭成員個(gè)人需求的一系列產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.目前移動(dòng)看家安防云存天數(shù)有1天，3天，7天，15天，30天。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.集團(tuán)客戶可直接在移動(dòng)400業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置變更基礎(chǔ)功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.大屏業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富，可以滿足老、中、青、幼主流用戶的觀看需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.產(chǎn)品一旦銷售出去就不再和客戶接觸的客戶關(guān)系類型稱為被動(dòng)型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.5G消息就是短信的全面升級(jí)，為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人等多媒體消息的發(fā)送和接收，還可以直接在短信界面內(nèi)通過(guò)聊天機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.客戶經(jīng)理如在拜訪途中客戶又來(lái)一位訪客，需征求客戶意見(jiàn)是否可繼續(xù)談話，如客戶挽留則可延長(zhǎng)拜訪，否則應(yīng)禮貌向客戶告辭，并另約時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.無(wú)憂行可以提供境外語(yǔ)音通話服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.云游戲與傳統(tǒng)游戲的差異在于，游戲程序在云端運(yùn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸控制指令和視頻流。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.根據(jù)美國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)（SAE）的定義，自動(dòng)駕駛分為L(zhǎng)0、L1、L2、L3、L4級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.智能客服可以結(jié)合中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)能力，為企業(yè)用戶打造一套端到端的金融智能客服中心解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.QoS保障在人員密集區(qū)不能保障對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的最低帶寬（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.學(xué)校老師通過(guò)和教育手機(jī)客戶端發(fā)送通知、布置作業(yè)、發(fā)送班級(jí)圈、管理班級(jí)相冊(cè)可獲得教師積分進(jìn)行話費(fèi)或流量包兌換。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.智慧港口解決方案中港機(jī)遠(yuǎn)控是指借助5G大帶寬技術(shù)，實(shí)現(xiàn)輪胎吊多視角高清視頻到中控室的回傳，依托5G+MEC低時(shí)延特性，在操作遠(yuǎn)程控制臺(tái)手柄對(duì)港機(jī)實(shí)時(shí)控制，進(jìn)行港機(jī)遠(yuǎn)程移動(dòng)駕駛和起重作業(yè)，實(shí)現(xiàn)港機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)控控制作業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.2020年和彩云發(fā)展的總體思路是：增規(guī)模、優(yōu)體驗(yàn)、強(qiáng)能力、建生態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.云網(wǎng)融合服務(wù)網(wǎng)關(guān)可以解決學(xué)?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.數(shù)據(jù)專線、行業(yè)專網(wǎng)、MPLS-VPN專線可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間分支互聯(lián)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.OneLink平臺(tái)支持客戶對(duì)賬戶進(jìn)行充值繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.移動(dòng)云可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)混合云（）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.MVNO屬于中國(guó)移動(dòng)發(fā)卡，在境外漫游。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.產(chǎn)品與資費(fèi)的關(guān)系：公司對(duì)外銷售的產(chǎn)品，在支撐系統(tǒng)側(cè)對(duì)應(yīng)為產(chǎn)品的資費(fèi)編碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.質(zhì)量條款是產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

在談判中，雖然質(zhì)量條款是一個(gè)重要的議題，但它并非產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題。談判中的僵局可能由多種因素導(dǎo)致，如價(jià)格、交貨期、付款方式等。因此，題目中的說(shuō)法“質(zhì)量條款是產(chǎn)生僵局頻率最高的談判主題”是不準(zhǔn)確的。53.智慧環(huán)保解決方案能夠解決傳統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測(cè)手段單一、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)利用效率低、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，人力成本高、應(yīng)急防控手段匱乏、指揮決策效率不高等問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.ToB智慧幼教解決方案包括平安園所、園所管理、智慧教學(xué)、家園互動(dòng)、個(gè)性化成長(zhǎng)五大業(yè)務(wù)場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.云視訊重點(diǎn)面向政府、醫(yī)療、教育、能源、金融等行業(yè)客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.必須使用付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼登錄和家親APP進(jìn)行設(shè)備綁定、關(guān)聯(lián)云存套餐等操作。對(duì)于設(shè)備分享，現(xiàn)場(chǎng)裝維人員必須對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)，不可代辦分享。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.千里眼不具備與天網(wǎng)、雪亮平臺(tái)對(duì)接的能力。A、正確B、錯(cuò)誤【