數(shù)碼產(chǎn)品保修服務(wù)承諾書

數(shù)碼產(chǎn)品保修服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________第一條產(chǎn)品范圍本承諾書所指的產(chǎn)品范圍包括但不限于：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。第二條保修期限1.產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付給乙方之日起計算，保修期限按照產(chǎn)品說明書或者甲乙雙方另有約定的方式確定。2.如無特殊說明，產(chǎn)品的保修期限為：__________（具體保修期限，如一年、兩年等）。第三條保修服務(wù)內(nèi)容1.甲方向乙方提供產(chǎn)品的免費保修服務(wù)，保修服務(wù)內(nèi)容包括：__________（具體保修服務(wù)內(nèi)容，如硬件故障維修、軟件升級等）。2.保修服務(wù)期間，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)提供維修、更換等服務(wù)。3.甲方在接到乙方維修申請后，應(yīng)在__________（具體時間，如24小時、48小時等）內(nèi)響應(yīng)，并在__________（具體時間，如3個工作日、5個工作日等）內(nèi)完成維修或更換。第四條非保修服務(wù)（1）超出保修期限的產(chǎn)品；（2）未經(jīng)甲方授權(quán)的維修、改裝或拆卸的產(chǎn)品；（3）因使用不當(dāng)、操作錯誤、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞。2.非保修服務(wù)所需費用根據(jù)實際情況另行計算，具體費用由乙方承擔(dān)。第五條售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的保修及非保修服務(wù)事宜。2.甲方承諾售后服務(wù)電話：__________，并提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第六條爭議解決1.本承諾書履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本承諾書適用中華人民共和國法律，本承諾書未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第七條其他約定1.本承諾書的修改和補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修服務(wù)政策3.售后服務(wù)流程4.產(chǎn)品質(zhì)?？?.維修記錄表6.保修服務(wù)承諾函7.非保修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)8.授權(quán)維修網(wǎng)點列表9.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供保修服務(wù)2.甲方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)或完成維修、更換服務(wù)3.甲方未按照約定設(shè)立售后服務(wù)部門并提供技術(shù)支持4.甲方未按照約定提供售后服務(wù)電話5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞6.乙方未按照約定支付非保修服務(wù)費用7.雙方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.數(shù)碼產(chǎn)品：指由電子技術(shù)組成，用于輸入、存儲、處理、傳輸和輸出信息的設(shè)備。2.保修服務(wù)：指產(chǎn)品出售后，制造商或銷售商提供的免費維修、更換等服務(wù)。3.非保修服務(wù)：指超出保修期限或非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌漠a(chǎn)品維修服務(wù)。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行保修服務(wù)義務(wù)。如甲方拒不履行，乙方可以依法向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.問題：甲方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)或完成維修、更換服務(wù)解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商延長維修或更換時間，并約定具體的履行期限。如甲方仍不履行，乙方可以依法向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。3.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書及甲方的指導(dǎo)使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。如乙方違反規(guī)定導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。4.問題：雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生糾紛解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為數(shù)碼產(chǎn)品銷售商，向乙方銷售產(chǎn)品并提供保修服務(wù)。2.乙方作為消費者，購買甲方銷售的數(shù)碼產(chǎn)品并享受保修服務(wù)。3.雙方在履