體育賽事投訴管理保障公平競賽

體育賽事投訴管理保障公平競賽合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方：（乙方全稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方為體育賽事的主辦方，負責賽事的組織、管理和運營；2.乙方為體育賽事的投訴管理方，負責處理賽事中的投訴事項，確保賽事的公平競賽；3.雙方為了共同維護體育賽事的公平、公正、公開，提高賽事的觀賞性和競技性，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條投訴管理范圍（1）運動員、教練員、裁判員等參賽人員的違規(guī)行為；（2）參賽隊伍、俱樂部、球迷等的違規(guī)行為；（3）賽事組織、管理、運營等方面的不當行為；（4）其他影響賽事公平、公正、公開的行為。1.2乙方在接到投訴后，應(yīng)立即進行調(diào)查、核實，并在規(guī)定時間內(nèi)作出處理決定。第二條投訴處理程序2.1投訴提交：（1）投訴人應(yīng)向乙方提交書面投訴材料，內(nèi)容包括投訴對象、投訴事項、證據(jù)等；（2）投訴人應(yīng)保證投訴材料的真實、準確、完整。2.2投訴受理：（1）乙方應(yīng)在接到投訴材料后，及時進行審查，決定是否受理；（2）對于不予受理的投訴，乙方應(yīng)向投訴人說明理由。2.3投訴調(diào)查：（1）乙方應(yīng)對受理的投訴進行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)；（2）調(diào)查過程中，乙方有權(quán)要求相關(guān)當事人提供材料、接受詢問。2.4投訴處理：（1）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理決定；（2）處理決定應(yīng)書面通知投訴人、被投訴人及相關(guān)當事人。第三條投訴處理原則3.1公正公平：乙方在處理投訴時，應(yīng)保持公正公平，不受任何外部干擾。3.2及時高效：乙方應(yīng)盡快處理投訴，確保賽事的順利進行。3.3保密原則：乙方應(yīng)對投訴及處理過程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)人員。第四條違約責任4.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供賽事相關(guān)信息，協(xié)助乙方開展投訴處理工作。如甲方未履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照約定處理投訴，或處理結(jié)果顯失公平，甲方有權(quán)要求乙方糾正錯誤，或依法承擔相應(yīng)責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的投訴處理事項完畢之日止；6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；6.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方：（甲方簽名/蓋章）乙方：（乙方簽名/蓋章）簽訂日期：________年________月________日一、附件列表：1.投訴提交書面材料2.投訴調(diào)查證據(jù)材料3.投訴處理決定書面通知4.運動員、教練員、裁判員等參賽人員違規(guī)行為清單5.參賽隊伍、俱樂部、球迷等違規(guī)行為清單6.賽事組織、管理、運營等方面不當行為清單7.其他影響賽事公平、公正、公開的行為清單二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供賽事相關(guān)信息，協(xié)助乙方開展投訴處理工作。2.乙方未按照約定處理投訴，或處理結(jié)果顯失公平。3.投訴人提交虛假、不實的投訴材料。4.乙方泄露投訴及處理過程中的相關(guān)信息。5.甲方、乙方在其他約定事項上未履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指體育賽事的主辦方，負責賽事的組織、管理和運營。2.乙方：指體育賽事的投訴管理方，負責處理賽事中的投訴事項，確保賽事的公平競賽。3.投訴：指對運動員、教練員、裁判員等參賽人員，參賽隊伍、俱樂部、球迷等，以及賽事組織、管理、運營等方面的不當行為提出的指控。4.投訴處理：指對投訴進行調(diào)查、核實，并在規(guī)定時間內(nèi)作出處理決定的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴人提交虛假、不實的投訴材料。解決辦法：乙方應(yīng)加強投訴材料的審查，對虛假、不實的投訴材料不予受理，并告知投訴人。2.問題：乙方泄露投訴及處理過程中的相關(guān)信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強保密意識，對投訴及處理過程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)人員。3.問題：甲方、乙方在其他約定事項上未履行合同義務(wù)。解決辦法：雙方應(yīng)嚴格按照合同約定的事項履行義務(wù)，如有違約行為，對方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。五、所有應(yīng)用場景：1.體