網(wǎng)吧服務質(zhì)量管理與改進

網(wǎng)吧服務質(zhì)量管理與改進合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶體驗，加強網(wǎng)吧服務質(zhì)量的管理與改進，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務質(zhì)量目標1.1甲方應根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定網(wǎng)吧服務質(zhì)量管理制度和標準，確保服務質(zhì)量符合規(guī)定要求。1.2乙方應嚴格按照甲方的服務質(zhì)量管理制度和標準，提供服務，保證服務質(zhì)量。第二條服務內(nèi)容2.1甲方負責對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，提出改進意見和措施。2.2乙方負責按照甲方的要求，對服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。2.3甲方應定期對乙方提供的服務進行質(zhì)量檢查，對存在的問題提出整改要求。第三條服務質(zhì)量改進3.1乙方應根據(jù)甲方的整改要求，及時進行改進，確保服務質(zhì)量。3.2甲方應給予乙方改進的時間和空間，不得無故干擾乙方的正常經(jīng)營。3.3乙方應定期向甲方報告改進情況，甲方應給予監(jiān)督和指導。第四條違約責任4.1如乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方進行整改，乙方應予以配合。4.2如乙方整改后仍不符合要求，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。4.3如甲方未按照約定提供監(jiān)督和改進服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。5.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。第六條其他條款6.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同義務，共同維護網(wǎng)吧服務市場的秩序。6.2雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方服務質(zhì)量管理制度和標準4.乙方服務人員培訓資料5.服務質(zhì)量檢查報告6.整改措施及改進方案7.商業(yè)秘密和機密信息保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方服務質(zhì)量不符合約定：如未按照甲方的服務質(zhì)量管理制度和標準提供服務，或整改后仍不符合要求。2.甲方未按照約定提供監(jiān)督和改進服務：如未對乙方服務進行監(jiān)督和評估，或未提出合理的整改意見和措施。3.雙方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息：未經(jīng)對方同意，向第三方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.服務質(zhì)量：指乙方按照甲方的要求，提供給顧客的服務水平和質(zhì)量。2.違約行為：指合同一方未履行合同義務或履行不符合約定的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.機密信息：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的，對雙方具有重要作用的非公開信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質(zhì)量不符合要求：乙方應按照甲方的整改要求，及時進行改進，確保服務質(zhì)量。2.甲方未履行監(jiān)督職責：乙方有權要求甲方履行監(jiān)督職責，或向第三方尋求評估和監(jiān)督服務。3.泄露商業(yè)秘密和機密信息：雙方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對涉及商業(yè)秘密和機密信息的文件進行加密和管理。4.合同爭議解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.網(wǎng)吧業(yè)主與網(wǎng)吧服務提供商之間的服務質(zhì)量管理與改進。2.網(wǎng)吧