內(nèi)審員考試試題含答案

內(nèi)審員考試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是()。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的2.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C4.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖5.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門(mén)之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比6、危險(xiǎn)源辨識(shí)的含意是()A)識(shí)別危險(xiǎn)源的存在B)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的過(guò)程C)確定危險(xiǎn)源的性質(zhì)D)A+CE)A+B7.下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性8.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性9、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審()A在提交標(biāo)書(shū)或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成B應(yīng)只有營(yíng)銷部處理C應(yīng)在定單或合同接受后處理D不包括非書(shū)面定單評(píng)審A工序必須由外面專家確定B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)C工序的結(jié)果只能由特殊的時(shí)刻和試驗(yàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測(cè)試11.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是()。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)12.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)()。A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本14.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本15.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督16.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比17.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源18.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性19、對(duì)職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)有以下何種事實(shí)，可判不符合4.4.7要素。()A)消防通道被阻塞B)操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C)急救用的藥品過(guò)期D)A+BE)A+C1、ISO9001：2009和ISO14001：2004標(biāo)組織(ISO)第207技術(shù)委員會(huì))組織制定的。2、審核計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:①(審核目的);②審核準(zhǔn)則和任何引用文件;③審核范圍，包括確定受審核的職能、部門(mén)、活動(dòng)和過(guò)程;④(進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn));⑤現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)所需的時(shí)間和期限，包括與受審核方管理層的會(huì)議以及審核組會(huì)議;⑥(審核組成員和陪同人員的作用和職責(zé);)⑦向?qū)徍说年P(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源;3、“三同時(shí)”制度是指建設(shè)項(xiàng)目中的.環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時(shí)(設(shè)計(jì))、同時(shí)(施工4、相關(guān)方舉例(3個(gè))：(用戶和消費(fèi)者;環(huán)境和消費(fèi)者組織;雇員;供應(yīng)商、承包商和經(jīng)營(yíng)合作伙伴)5、過(guò)程控制與管理的方法(PDCA)。6、質(zhì)量方針是由組織的(最高管理者)正式發(fā)布的該組織總的(質(zhì)量宗旨)和(方向)。7、一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為(環(huán)境因素)。8、ISO9001范圍內(nèi)允許刪減的部分(7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn))與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。3、質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。4、質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。5、過(guò)程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員參與;(4)過(guò)程方法;(5)管理的系統(tǒng)方法;(6)持續(xù)改進(jìn);(7)基于事實(shí)的決策方法;下列問(wèn)題請(qǐng)判斷不符合ISO9001版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的哪個(gè)條款，并根據(jù)其不符合性質(zhì)的程度判定其是嚴(yán)重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來(lái)不及做進(jìn)貨檢驗(yàn)，按公司規(guī)定經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)作緊急放行。這批料被轉(zhuǎn)到下個(gè)工段，審核員見(jiàn)操作工正在下料，問(wèn)他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務(wù)是嚴(yán)格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯(cuò)，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無(wú)任何標(biāo)記。答：不符合7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性和8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量之規(guī)定，屬一般不符合。2、某化工廠在進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，管理者代表針對(duì)不同部門(mén)組成了一個(gè)審核組。在對(duì)第四車間進(jìn)行審核時(shí)，由質(zhì)量辦主任任審核組組長(zhǎng)，三車間主任和四車間技術(shù)副主任任組員，因?yàn)樗麄儍扇藢?duì)四車間的流程、設(shè)備、工藝和人員等都最了解。答：不符合8.2.2內(nèi)部審核之規(guī)定，屬一般不符合?！就卣埂?jī)?nèi)審員培訓(xùn)考試題1、管理方針為目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架(√)2、對(duì)員工不僅要培訓(xùn)、指導(dǎo)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)、指導(dǎo)的有效性(√)3、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，所以必須量化(×)4、向水體排放污染物，超過(guò)國(guó)家或地方規(guī)定的污染排放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)按國(guó)家規(guī)定繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費(fèi);排放水污染物不超標(biāo)的，便不需要繳納排污費(fèi)(×)5、對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應(yīng)采取糾正措施并跟蹤驗(yàn)證其有效性(√)7、一次管理評(píng)審不需要同時(shí)處理所有管理評(píng)審主題，可在一段時(shí)期內(nèi)開(kāi)展評(píng)審，不必是一8、環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的(√)9、危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲(chǔ)存在專用倉(cāng)庫(kù)、專用場(chǎng)地或?qū)Ｓ脙?chǔ)存室內(nèi)，并設(shè)有專人管理(√)10、污染預(yù)防是EMS處理和解決環(huán)境問(wèn)題的基本原則。(√)答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應(yīng)在審核準(zhǔn)備階段編制。有利于一是保持審核目標(biāo)的清晰和明確;二是保持審核內(nèi)容的周密和完整;三是保持審核節(jié)奏和連續(xù)性;四是減少審核員的偏見(jiàn)和隨意性檢查表的內(nèi)容：一是受審核部門(mén)、審核時(shí)間、審核員二是審核要點(diǎn)，即查什么三是審核方法/抽樣方法，即怎么查2、QMS、EMS體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。答：目的：a)評(píng)價(jià)QMS符合GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的程度，確保質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和保持;b)為外審作準(zhǔn)備，確定提交外審的時(shí)機(jī);c)作為一種管理手段，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。依據(jù)a)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn);b)質(zhì)量手冊(cè)及其他QMS文件;c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī);d)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)目的:a)判定環(huán)境管理體系是否符合組織對(duì)環(huán)境管理工作的預(yù)定安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求;b)是否得到了恰當(dāng)?shù)膶?shí)施和保持。C)向管理者依據(jù)：a)GB/T24001-2015標(biāo)準(zhǔn)b)質(zhì)量手冊(cè)及其他EMS文件c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)d)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其引用標(biāo)準(zhǔn)1、產(chǎn)品要求可由(D)A、顧客提出B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、A+B+C2、組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。在確定范圍時(shí)，組織應(yīng)考A、各種內(nèi)部和外部因素B、相關(guān)方的要求C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)D、A+B+C3、對(duì)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的控制包括(D)。A、識(shí)別、驗(yàn)證B、保護(hù)和維護(hù)C、丟失、損壞或不適用時(shí)報(bào)告D、A+B+C4、環(huán)境管理體系的監(jiān)測(cè)和測(cè)量?jī)?nèi)容應(yīng)考慮組織的(E):A、重要環(huán)境因素B、運(yùn)行過(guò)程C、環(huán)境目標(biāo)過(guò)程D、合規(guī)性義務(wù)E、以上全是A、包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾B、包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律的承諾C、適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響D、A+B+CA、組織內(nèi)各層次和職能間的信息交流B、與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)C、就其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件D、A+B+C7、與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果包括(D)A、環(huán)境績(jī)效的提升;B