安全防護(hù)在在線游戲的虛擬物品交易考核試卷

安全防護(hù)在在線游戲的虛擬物品交易考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)在線游戲虛擬物品交易中安全防護(hù)知識(shí)的掌握程度，提高玩家在虛擬交易中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保虛擬交易的合法權(quán)益不受侵害。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在進(jìn)行在線游戲虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為屬于安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.使用官方交易平臺(tái)

B.通過(guò)游戲內(nèi)好友系統(tǒng)進(jìn)行交易

C.使用第三方支付平臺(tái)

D.以上都是安全的

2.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于虛擬物品交易中的常見詐騙手段？（）

A.虛假物品信息

B.網(wǎng)絡(luò)釣魚

C.惡意軟件攻擊

D.物品交易成功后拒絕發(fā)貨

3.以下哪種方式可以降低在線游戲虛擬物品交易的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.直接通過(guò)游戲內(nèi)交易

B.使用官方認(rèn)證的第三方交易平臺(tái)

C.交易時(shí)使用現(xiàn)金支付

D.交易時(shí)提供個(gè)人信息

4.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為是不安全的？（）

A.確認(rèn)交易信息無(wú)誤后再進(jìn)行交易

B.在交易過(guò)程中與賣家保持溝通

C.使用不熟悉的第三方支付平臺(tái)

D.交易后及時(shí)確認(rèn)收貨

5.以下哪種情況可能導(dǎo)致虛擬物品交易賬戶被盜用？（）

A.定期更改交易賬戶密碼

B.使用強(qiáng)密碼保護(hù)賬戶

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

6.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于保障交易安全？（）

A.在交易時(shí)泄露個(gè)人信息

B.通過(guò)不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行交易

C.交易完成后立即刪除交易記錄

D.使用官方認(rèn)證的支付工具

7.以下哪個(gè)選項(xiàng)是判斷虛擬物品交易是否安全的可靠方法？（）

A.物品價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)

B.賣家是否要求提供個(gè)人信息

C.交易是否需要通過(guò)第三方平臺(tái)

D.以上都是判斷安全的可靠方法

8.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.通過(guò)官方交易平臺(tái)進(jìn)行交易

C.交易時(shí)泄露賬戶密碼

D.以上都是安全的

9.以下哪種情況可能會(huì)對(duì)虛擬物品交易安全造成威脅？（）

A.使用安全的交易環(huán)境

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

10.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于識(shí)別詐騙？（）

A.交易前仔細(xì)檢查物品信息

B.交易過(guò)程中不與賣家溝通

C.交易后不確認(rèn)收貨

D.以上都是安全的

11.以下哪種情況可能表明虛擬物品交易存在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.賣家要求通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易

B.物品價(jià)格異常低廉

C.交易過(guò)程中賣家態(tài)度惡劣

D.以上都是安全的

12.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成賬戶被盜用？（）

A.使用復(fù)雜的密碼保護(hù)賬戶

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

13.以下哪種方式可以減少虛擬物品交易的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.交易時(shí)使用現(xiàn)金支付

B.通過(guò)官方認(rèn)證的第三方交易平臺(tái)

C.交易時(shí)泄露個(gè)人信息

D.以上都是安全的

14.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于保障交易安全？（）

A.在交易過(guò)程中與賣家保持溝通

B.交易時(shí)泄露個(gè)人信息

C.使用不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

D.以上都是安全的

15.以下哪個(gè)選項(xiàng)是判斷虛擬物品交易是否安全的可靠方法？（）

A.物品價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)

B.賣家是否要求提供個(gè)人信息

C.交易是否需要通過(guò)第三方平臺(tái)

D.以上都是判斷安全的可靠方法

16.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.通過(guò)官方交易平臺(tái)進(jìn)行交易

C.交易時(shí)泄露賬戶密碼

D.以上都是安全的

17.以下哪種情況可能會(huì)對(duì)虛擬物品交易安全造成威脅？（）

A.使用安全的交易環(huán)境

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

18.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于識(shí)別詐騙？（）

A.交易前仔細(xì)檢查物品信息

B.交易過(guò)程中不與賣家溝通

C.交易后不確認(rèn)收貨

D.以上都是安全的

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)是判斷虛擬物品交易是否安全的可靠方法？（）

A.物品價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)

B.賣家是否要求提供個(gè)人信息

C.交易是否需要通過(guò)第三方平臺(tái)

D.以上都是判斷安全的可靠方法

20.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.通過(guò)官方交易平臺(tái)進(jìn)行交易

C.交易時(shí)泄露賬戶密碼

D.以上都是安全的

21.以下哪種情況可能會(huì)對(duì)虛擬物品交易安全造成威脅？（）

A.使用安全的交易環(huán)境

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

22.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于識(shí)別詐騙？（）

A.交易前仔細(xì)檢查物品信息

B.交易過(guò)程中不與賣家溝通

C.交易后不確認(rèn)收貨

D.以上都是安全的

23.以下哪個(gè)選項(xiàng)是判斷虛擬物品交易是否安全的可靠方法？（）

A.物品價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)

B.賣家是否要求提供個(gè)人信息

C.交易是否需要通過(guò)第三方平臺(tái)

D.以上都是判斷安全的可靠方法

24.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.通過(guò)官方交易平臺(tái)進(jìn)行交易

C.交易時(shí)泄露賬戶密碼

D.以上都是安全的

25.以下哪種情況可能會(huì)對(duì)虛擬物品交易安全造成威脅？（）

A.使用安全的交易環(huán)境

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

26.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于識(shí)別詐騙？（）

A.交易前仔細(xì)檢查物品信息

B.交易過(guò)程中不與賣家溝通

C.交易后不確認(rèn)收貨

D.以上都是安全的

27.以下哪個(gè)選項(xiàng)是判斷虛擬物品交易是否安全的可靠方法？（）

A.物品價(jià)格是否低于市場(chǎng)價(jià)

B.賣家是否要求提供個(gè)人信息

C.交易是否需要通過(guò)第三方平臺(tái)

D.以上都是判斷安全的可靠方法

28.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為可能會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.通過(guò)官方交易平臺(tái)進(jìn)行交易

C.交易時(shí)泄露賬戶密碼

D.以上都是安全的

29.以下哪種情況可能會(huì)對(duì)虛擬物品交易安全造成威脅？（）

A.使用安全的交易環(huán)境

B.交易時(shí)保持警惕

C.將賬戶信息透露給他人

D.以上都是安全的

30.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪種行為有助于識(shí)別詐騙？（）

A.交易前仔細(xì)檢查物品信息

B.交易過(guò)程中不與賣家溝通

C.交易后不確認(rèn)收貨

D.以上都是安全的

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在進(jìn)行在線游戲虛擬物品交易時(shí)，以下哪些措施有助于提高交易安全性？（）

A.使用強(qiáng)密碼保護(hù)賬戶

B.定期更新操作系統(tǒng)和防病毒軟件

C.在交易過(guò)程中不透露個(gè)人信息

D.使用官方認(rèn)證的支付平臺(tái)

2.以下哪些行為可能會(huì)增加虛擬物品交易的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易

B.交易時(shí)使用公共Wi-Fi

C.在交易過(guò)程中與賣家進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間語(yǔ)音通話

D.使用現(xiàn)金交易

3.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些情況可能表明交易存在風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.賣家要求先付款后發(fā)貨

B.物品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)

C.賣家提供的交易鏈接與官方平臺(tái)不同

D.賣家拒絕提供聯(lián)系方式

4.以下哪些措施可以幫助玩家識(shí)別虛擬物品交易中的詐騙？（）

A.仔細(xì)檢查物品描述和圖片

B.詢問(wèn)賣家關(guān)于物品的詳細(xì)信息

C.要求賣家提供官方交易平臺(tái)的交易記錄

D.在交易前對(duì)賣家進(jìn)行搜索和評(píng)價(jià)

5.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些信息不應(yīng)透露給賣家？（）

A.賬戶密碼

B.銀行卡信息

C.身份證號(hào)碼

D.聯(lián)系方式

6.以下哪些行為有助于保護(hù)虛擬物品交易賬戶的安全？（）

A.定期更改交易賬戶密碼

B.使用雙因素認(rèn)證

C.在不使用賬戶時(shí)將其設(shè)置為離線狀態(tài)

D.在交易過(guò)程中保持網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定

7.以下哪些情況可能表明虛擬物品交易中的賣家不可信？（）

A.賣家要求通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易

B.賣家提供的交易鏈接不安全

C.賣家拒絕提供官方交易平臺(tái)的交易記錄

D.賣家要求先付款后發(fā)貨

8.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些行為可能對(duì)交易安全構(gòu)成威脅？（）

A.使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易

B.在交易過(guò)程中不檢查物品信息

C.交易完成后不確認(rèn)收貨

D.使用不明來(lái)源的第三方支付平臺(tái)

9.以下哪些措施可以幫助玩家避免虛擬物品交易中的欺詐？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.在交易前對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和搜索

C.交易時(shí)保持警惕，不輕信低價(jià)信息

D.交易完成后不保留交易記錄

10.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些信息是玩家應(yīng)該了解的？（）

A.物品的市場(chǎng)價(jià)格

B.賣家的信譽(yù)評(píng)價(jià)

C.交易平臺(tái)的規(guī)則和保障措施

D.物品的真實(shí)性和完整性

11.以下哪些行為可能對(duì)虛擬物品交易賬戶造成安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.將賬戶信息透露給他人

B.重復(fù)使用相同的密碼

C.在交易過(guò)程中頻繁更改密碼

D.使用復(fù)雜且難以記憶的密碼

12.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些措施可以幫助玩家識(shí)別和防范詐騙？（）

A.仔細(xì)閱讀交易條款

B.在交易前對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和搜索

C.使用官方認(rèn)證的支付工具

D.交易完成后不保留交易記錄

13.以下哪些情況可能表明虛擬物品交易中的賣家不可信？（）

A.賣家要求通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易

B.賣家提供的交易鏈接不安全

C.賣家拒絕提供官方交易平臺(tái)的交易記錄

D.賣家要求先付款后發(fā)貨

14.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些行為可能對(duì)交易安全構(gòu)成威脅？（）

A.使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易

B.在交易過(guò)程中不檢查物品信息

C.交易完成后不確認(rèn)收貨

D.使用不明來(lái)源的第三方支付平臺(tái)

15.以下哪些措施可以幫助玩家避免虛擬物品交易中的欺詐？（）

A.使用官方認(rèn)證的支付工具

B.在交易前對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和搜索

C.交易時(shí)保持警惕，不輕信低價(jià)信息

D.交易完成后不保留交易記錄

16.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些信息是玩家應(yīng)該了解的？（）

A.物品的市場(chǎng)價(jià)格

B.賣家的信譽(yù)評(píng)價(jià)

C.交易平臺(tái)的規(guī)則和保障措施

D.物品的真實(shí)性和完整性

17.以下哪些行為可能對(duì)虛擬物品交易賬戶造成安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.將賬戶信息透露給他人

B.重復(fù)使用相同的密碼

C.在交易過(guò)程中頻繁更改密碼

D.使用復(fù)雜且難以記憶的密碼

18.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些措施可以幫助玩家識(shí)別和防范詐騙？（）

A.仔細(xì)閱讀交易條款

B.在交易前對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和搜索

C.使用官方認(rèn)證的支付工具

D.交易完成后不保留交易記錄

19.以下哪些情況可能表明虛擬物品交易中的賣家不可信？（）

A.賣家要求通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易

B.賣家提供的交易鏈接不安全

C.賣家拒絕提供官方交易平臺(tái)的交易記錄

D.賣家要求先付款后發(fā)貨

20.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，以下哪些行為可能對(duì)交易安全構(gòu)成威脅？（）

A.使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易

B.在交易過(guò)程中不檢查物品信息

C.交易完成后不確認(rèn)收貨

D.使用不明來(lái)源的第三方支付平臺(tái)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇______平臺(tái)，以確保交易安全。

2.為了防止虛擬物品交易中的欺詐，玩家應(yīng)避免透露______信息給賣家。

3.虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)確保使用的網(wǎng)絡(luò)連接是______，以避免數(shù)據(jù)泄露。

4.設(shè)置復(fù)雜的密碼并定期更換是保護(hù)______安全的重要措施。

5.在進(jìn)行虛擬物品交易前，玩家應(yīng)先______物品的真實(shí)性和完整性。

6.為了防止詐騙，玩家應(yīng)避免與賣家進(jìn)行______的語(yǔ)音通話。

7.在交易過(guò)程中，玩家應(yīng)保持警惕，避免點(diǎn)擊______的鏈接。

8.虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)確保使用______的支付工具，以減少風(fēng)險(xiǎn)。

9.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)仔細(xì)閱讀______，了解交易規(guī)則。

10.為了保護(hù)虛擬物品交易賬戶的安全，玩家應(yīng)避免在公共Wi-Fi環(huán)境下進(jìn)行______。

11.虛擬物品交易中，若發(fā)現(xiàn)賣家要求先付款后發(fā)貨，玩家應(yīng)______。

12.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)通過(guò)官方渠道獲取______，以確認(rèn)交易的真實(shí)性。

13.在虛擬物品交易中，若賣家提供的交易鏈接與官方平臺(tái)不同，玩家應(yīng)______。

14.為了防范虛擬物品交易中的詐騙，玩家應(yīng)避免與信譽(yù)不佳的賣家進(jìn)行______。

15.虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)確保交易環(huán)境______，以避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。

16.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)保持______，不輕信低價(jià)信息。

17.為了保護(hù)虛擬物品交易賬戶的安全，玩家應(yīng)避免使用______的密碼。

18.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)確保交易記錄的______，以便日后查詢。

19.虛擬物品交易中，若賣家要求通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易，玩家應(yīng)______。

20.為了防止詐騙，玩家應(yīng)避免與賣家進(jìn)行______的交流。

21.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)確保交易環(huán)境的______，以避免數(shù)據(jù)泄露。

22.虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)通過(guò)官方渠道獲取______，以確認(rèn)交易的真實(shí)性。

23.為了保護(hù)虛擬物品交易賬戶的安全，玩家應(yīng)避免在公共Wi-Fi環(huán)境下進(jìn)行______。

24.在虛擬物品交易中，若發(fā)現(xiàn)賣家要求先付款后發(fā)貨，玩家應(yīng)______。

25.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)保持______，不輕信低價(jià)信息。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在虛擬物品交易中，使用官方認(rèn)證的支付平臺(tái)可以完全避免交易風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，泄露賬戶密碼是正常行為。（）

3.虛擬物品交易時(shí)，若價(jià)格異常低廉，通常是詐騙行為。（）

4.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，可以不檢查賣家的信譽(yù)評(píng)價(jià)。（）

5.虛擬物品交易中，使用公共Wi-Fi進(jìn)行交易是安全的。（）

6.在虛擬物品交易中，賣家拒絕提供聯(lián)系方式是正常的。（）

7.虛擬物品交易時(shí)，玩家可以隨意透露個(gè)人信息給賣家。（）

8.設(shè)置簡(jiǎn)單的密碼可以增加虛擬物品交易賬戶的安全性。（）

9.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，如果交易過(guò)程中出現(xiàn)異常，應(yīng)立即與賣家溝通。（）

10.虛擬物品交易完成后，玩家應(yīng)立即刪除交易記錄，以保護(hù)隱私。（）

11.在虛擬物品交易中，賣家要求通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易是安全的。（）

12.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，可以不關(guān)心物品的描述和圖片。（）

13.虛擬物品交易時(shí)，若賣家要求先付款后發(fā)貨，通常是安全的交易方式。（）

14.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，玩家應(yīng)避免使用現(xiàn)金支付，因?yàn)楝F(xiàn)金支付不安全。（）

15.虛擬物品交易中，若賣家要求提供個(gè)人信息，是為了確保交易安全。（）

16.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，應(yīng)確保交易環(huán)境穩(wěn)定，以防止賬戶被盜用。（）

17.虛擬物品交易時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)交易鏈接與官方平臺(tái)不同，玩家應(yīng)繼續(xù)交易。（）

18.在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，玩家可以信任任何一位賣家，因?yàn)樗麄兌际钦\(chéng)信的。（）

19.虛擬物品交易中，若賣家要求通過(guò)非官方渠道進(jìn)行交易，通常是安全的。（）

20.玩家在進(jìn)行虛擬物品交易時(shí)，如果交易過(guò)程中出現(xiàn)任何疑問(wèn)，應(yīng)立即停止交易。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析在線游戲虛擬物品交易中常見的詐騙手段及其防范措施。

2.針對(duì)虛擬物品交易安全風(fēng)險(xiǎn)，提出一些建議，幫助玩家在交易過(guò)程中保護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.討論在線游戲虛擬物品交易安全的重要性，并說(shuō)明為什么玩家應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題。

4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套虛擬物品交易安全指南，包括交易前的準(zhǔn)備、交易過(guò)程中的注意事項(xiàng)和交易后的處理方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：玩家小明在一款熱門的在線游戲中想要購(gòu)買稀有裝備，他在游戲論壇上看到了一則低價(jià)出售裝備的廣告。小明與賣家聯(lián)系后，賣家要求小明通過(guò)一個(gè)不熟悉的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易。請(qǐng)分析小明在這種情況下可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并給出相應(yīng)的建議。

2.案例二：玩家小李在官方虛擬物品交易平臺(tái)購(gòu)買了一件裝備，但在交易過(guò)程中，賣家要求小李提供個(gè)人信息以便于驗(yàn)證身份。小李擔(dān)心自己的個(gè)人信息泄露，因此拒絕了賣家的要求。請(qǐng)分析賣家這一行為的目的，以及小李在這種情況下應(yīng)該采取的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.C

5.C

6.D

7.C

8.C

9.C

10.A

11.B

12.C

13.B

14.D

15.A

16.D

17.B

18.C

19.D

20.D

21.A

22.B

23.C

24.A

25.B

26.A

27.C

28.C

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B