2024版賓館租賃承包與客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版賓館租賃承包與客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2租賃方信息2.合同標(biāo)的2.1賓館基本信息2.2承包業(yè)務(wù)范圍3.租賃期限3.1租賃起始日期3.2租賃終止日期4.租金及支付方式4.1租金金額4.2支付方式4.3繳納時間5.違約責(zé)任5.1承包方違約責(zé)任5.2租賃方違約責(zé)任6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3客戶投訴處理7.賓館設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)備維護責(zé)任7.2設(shè)備維護費用8.賓館安全管理8.1安全管理責(zé)任8.2應(yīng)急預(yù)案9.賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)9.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式9.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1合同附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項14.1保密條款14.2通知與送達14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：1.1.2承包方法定代表人：1.1.3承包方住所：1.1.4承包方聯(lián)系電話：1.1.5承包方開戶銀行：1.1.6承包方銀行賬戶：1.2租賃方信息1.2.1租賃方名稱：1.2.2租賃方法定代表人：1.2.3租賃方住所：1.2.4租賃方聯(lián)系電話：1.2.5租賃方開戶銀行：1.2.6租賃方銀行賬戶：2.合同標(biāo)的2.1賓館基本信息2.1.1賓館名稱：2.1.2賓館地址：2.1.3賓館面積：2.1.4賓館設(shè)施：2.2承包業(yè)務(wù)范圍2.2.1賓館客房租賃服務(wù)：2.2.2賓館餐飲服務(wù)：2.2.3賓館會議及活動服務(wù)：2.2.4賓館其他增值服務(wù)：3.租賃期限3.1租賃起始日期：2024年1月1日3.2租賃終止日期：2029年12月31日4.租金及支付方式4.1租金金額：人民幣X萬元整4.2支付方式：4.2.1每年支付一次租金，于每年1月1日前支付；4.2.2支付時，租賃方應(yīng)向承包方開具正式的收款憑證；4.2.3租賃方未按時支付租金的，應(yīng)向承包方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。5.違約責(zé)任5.1承包方違約責(zé)任5.1.1承包方未按約定提供賓館設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)向租賃方支付違約金，違約金為每日人民幣X元；5.1.2承包方未按約定提供客戶服務(wù)的，應(yīng)向租賃方支付違約金，違約金為每日人民幣X元；5.2租賃方違約責(zé)任5.2.1租賃方未按時支付租金的，應(yīng)向承包方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；5.2.2租賃方擅自改變賓館用途的，應(yīng)向承包方支付違約金，違約金為人民幣X萬元。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理6.1.1承包方應(yīng)建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶信息進行分類、歸檔和管理；6.1.2承包方應(yīng)確保客戶信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息；6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1承包方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)；6.2.2承包方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理客戶投訴和建議；6.3客戶投訴處理6.3.1承包方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時進行調(diào)查和處理；6.3.2承包方應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)客戶投訴處理結(jié)果。7.賓館設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)備維護責(zé)任7.1.1承包方負責(zé)賓館設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)；7.1.2承包方應(yīng)定期對賓館設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保其正常運行；7.2設(shè)備維護費用7.2.1設(shè)備維護費用由承包方承擔(dān)；7.2.2設(shè)備大修費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由租賃方承擔(dān)。8.賓館安全管理8.1安全管理責(zé)任8.1.1承包方負責(zé)賓館的安全管理工作，確保賓客和員工的人身及財產(chǎn)安全；8.1.2承包方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，消除安全隱患；8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1承包方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等；8.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施和責(zé)任人。9.賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)9.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式9.1.1承包方應(yīng)定期統(tǒng)計賓館的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括客房入住率、餐飲收入、會議活動收入等；9.1.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整；9.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用9.2.1承包方應(yīng)定期對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，以優(yōu)化經(jīng)營策略；9.2.2承包方應(yīng)將分析結(jié)果應(yīng)用于日常經(jīng)營活動中，提高賓館的競爭力。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；10.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗；10.2合同解除條件10.2.1租賃方未按時支付租金累計超過三個月；10.2.2承包方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)租賃方書面通知后仍不改正；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；11.1.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟；11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1如有仲裁條款，爭議解決機構(gòu)為X仲裁委員會。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自雙方簽字之日起生效；12.2合同終止條件12.2.1租賃期限屆滿；12.2.2合同解除。13.合同附件13.1合同附件清單13.1.1賓館租賃承包合同；13.1.2賓館設(shè)施設(shè)備清單；13.1.3賓館安全管理制度；13.1.4客戶服務(wù)規(guī)范；13.2附件內(nèi)容13.2.1合同附件應(yīng)與合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；14.2通知與送達14.2.1通知應(yīng)以書面形式進行，自發(fā)出之日起視為送達；14.3不可抗力條款14.3.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；14.3.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，如合同無法履行，應(yīng)按法律規(guī)定處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的第三方，是指除合同雙方（甲乙雙方）以外的，在合同履行過程中，因提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、擔(dān)保等目的而介入合同的第三方主體。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方的責(zé)任范圍、義務(wù)內(nèi)容和責(zé)任限額，應(yīng)在相關(guān)協(xié)議或合同中明確約定。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并取得對方的同意。15.3.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時履行其職責(zé)。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任其介入職責(zé)；16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；16.1.3甲方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利；16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；16.2.3乙方應(yīng)對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、介入范圍等因素確定；17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)協(xié)議或合同中明確約定。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1第三方在合同履行過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)不超過責(zé)任限額的賠償責(zé)任；17.2.2超過責(zé)任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議或合同約定；18.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議或合同約定；18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.3第三方與合同其他相關(guān)方的劃分18.3.1第三方與合同其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與相關(guān)方簽訂的協(xié)議或合同約定；18.3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)協(xié)議或合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方；19.1.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和能力。19.2第三方退出19.2.1第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照相關(guān)協(xié)議或合同約定辦理退出手續(xù)；19.2.2第三方退出后，其職責(zé)由甲乙雙方協(xié)商確定的新第三方或甲乙雙方自行承擔(dān)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.賓館租賃承包合同詳細要求：合同內(nèi)容應(yīng)包含甲乙雙方基本信息、合同標(biāo)的、租賃期限、租金及支付方式、違約責(zé)任、客戶關(guān)系管理、賓館設(shè)施設(shè)備維護、賓館安全管理、賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)、合同變更與解除、爭議解決、合同生效與終止、其他約定事項等。附件說明：本合同是甲乙雙方簽訂的主要合同文件，具有法律效力。2.賓館設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：清單應(yīng)詳細列明賓館的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等。附件說明：本清單用于明確賓館設(shè)施設(shè)備的狀況，便于雙方在合同履行過程中進行管理和維護。3.賓館安全管理制度詳細要求：制度應(yīng)包括安全組織架構(gòu)、安全責(zé)任、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等。附件說明：本制度用于規(guī)范賓館的安全管理工作，確保賓客和員工的人身及財產(chǎn)安全。4.客戶服務(wù)規(guī)范詳細要求：規(guī)范應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、投訴處理等。附件說明：本規(guī)范用于指導(dǎo)賓館員工提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，提升客戶滿意度。5.第三方協(xié)議或合同詳細要求：協(xié)議或合同應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。附件說明：本協(xié)議或合同用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，保障甲乙雙方權(quán)益。6.賓館經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告詳細要求：報告應(yīng)包括客房入住率、餐飲收入、會議活動收入等數(shù)據(jù)。附件說明：本報告用于分析賓館經(jīng)營狀況，為甲乙雙方提供決策依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為未按時支付租金未按約定提供賓館設(shè)施設(shè)備未按約定提供客戶服務(wù)擅自改變賓館用途嚴(yán)重違反安全管理制度未按約定進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認定應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)；違約責(zé)任的認定應(yīng)考慮違約行為的性質(zhì)、影響、持續(xù)時間等因素；責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平、合理。3.違約責(zé)任示例甲方未按時支付租金，逾期30天，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；乙方未按約定提供客戶服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每次投訴人民幣X元；甲乙雙方均未按約定進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024版賓館租賃承包與客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.2承租方信息2.賓館租賃基本信息2.1賓館地址2.2賓館面積2.3租賃期限2.4租金及支付方式3.賓館設(shè)施及設(shè)備3.1設(shè)施清單3.2設(shè)備清單3.3維護責(zé)任4.客戶關(guān)系管理目標(biāo)4.1客戶滿意度目標(biāo)4.2客戶投訴處理機制4.3客戶關(guān)系維護策略5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)流程5.3服務(wù)監(jiān)督6.賓館運營管理6.1運營管理制度6.2運營管理流程6.3運營管理責(zé)任7.賓館安全管理7.1安全管理制度7.2安全管理責(zé)任7.3應(yīng)急預(yù)案8.賓館財務(wù)管理8.1財務(wù)管理制度8.2財務(wù)報表8.3財務(wù)審計9.賓館宣傳與推廣9.1宣傳推廣方案9.2宣傳推廣責(zé)任9.3宣傳推廣效果評估10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除流程11.違約責(zé)任11.1承包方違約責(zé)任11.2承租方違約責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費用13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止流程14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1承包方信息1.1.1承包方名稱：_______1.1.2承包方法定代表人：_______1.1.3承包方注冊地址：_______1.1.4承包方聯(lián)系電話：_______1.1.5承包方開戶銀行：_______1.1.6承包方銀行賬號：_______1.2承租方信息1.2.1承租方名稱：_______1.2.2承租方法定代表人：_______1.2.3承租方注冊地址：_______1.2.4承租方聯(lián)系電話：_______1.2.5承租方開戶銀行：_______1.2.6承租方銀行賬號：_______2.賓館租賃基本信息2.1賓館地址：_______2.2賓館面積：_______平方米2.3租賃期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計_______年。2.4租金及支付方式：2.4.1租金總額：_______元2.4.2支付方式：_______（月付、季付、年付等）2.4.3支付時間：每月/季/年_______日前支付3.賓館設(shè)施及設(shè)備3.1設(shè)施清單：3.1.1大堂3.1.2客房3.1.3餐飲設(shè)施3.1.4會議設(shè)施3.1.5健身設(shè)施3.2設(shè)備清單：3.2.1中央空調(diào)系統(tǒng)3.2.2電梯3.2.3供水系統(tǒng)3.2.4供電系統(tǒng)3.3維護責(zé)任：3.3.1承包方負責(zé)設(shè)施及設(shè)備的日常維護保養(yǎng)3.3.2承租方負責(zé)設(shè)施及設(shè)備的合理使用，并承擔(dān)因不當(dāng)使用造成的損壞責(zé)任4.客戶關(guān)系管理目標(biāo)4.1客戶滿意度目標(biāo)：4.1.1客戶滿意度達到_______%4.1.2客戶投訴處理滿意率達到_______%4.2客戶投訴處理機制：4.2.1設(shè)立客戶投訴處理部門4.2.2客戶投訴處理時限：_______小時內(nèi)4.3客戶關(guān)系維護策略：4.3.1定期開展客戶滿意度調(diào)查4.3.2定期與客戶溝通，了解客戶需求4.3.3建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1客房服務(wù)5.1.2餐飲服務(wù)5.1.3會議服務(wù)5.1.4健身服務(wù)5.2服務(wù)流程：5.2.1客房預(yù)訂流程5.2.2客房入住流程5.2.3客房退房流程5.3服務(wù)監(jiān)督：5.3.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門5.3.2定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查6.賓館運營管理6.1運營管理制度：6.1.1制定運營管理手冊6.1.2建立運營管理流程6.2運營管理流程：6.2.1賓館運營流程6.2.2客戶關(guān)系管理流程6.2.3財務(wù)管理流程6.3運營管理責(zé)任：6.3.1承包方負責(zé)賓館的運營管理工作6.3.2承租方負責(zé)監(jiān)督承包方的運營管理工作8.賓館財務(wù)管理8.1財務(wù)管理制度8.1.1財務(wù)報表編制要求8.1.2財務(wù)審批流程8.1.3財務(wù)核算原則8.2財務(wù)報表8.2.1月度財務(wù)報表8.2.2季度財務(wù)報表8.2.3年度財務(wù)報表8.3財務(wù)審計8.3.1定期審計要求8.3.2審計報告提交8.3.3審計發(fā)現(xiàn)問題處理9.賓館宣傳與推廣9.1宣傳推廣方案9.1.1宣傳推廣目標(biāo)9.1.2宣傳推廣渠道9.1.3宣傳推廣預(yù)算9.2宣傳推廣責(zé)任9.2.1承包方負責(zé)制定宣傳推廣方案9.2.2承租方負責(zé)執(zhí)行宣傳推廣方案9.3宣傳推廣效果評估9.3.1效果評估指標(biāo)9.3.2效果評估時間9.3.3效果評估方法10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)變動10.2合同解除條件10.2.1違約情況10.2.2客觀原因10.3合同變更與解除流程10.3.1變更或解除意向通知10.3.2書面協(xié)議簽署10.3.3變更或解除生效11.違約責(zé)任11.1承包方違約責(zé)任11.1.1未按時繳納租金11.1.2未履行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.3違反運營管理制度11.2承租方違約責(zé)任11.2.1未按時繳納租金11.2.2未履行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.3違反運營管理制度11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.3.1經(jīng)濟賠償11.3.2繼續(xù)履行合同11.3.3解除合同12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3法院訴訟12.2爭議解決程序12.2.1爭議提交12.2.2解決期限12.2.3解決結(jié)果12.3爭議解決費用12.3.1雙方各自承擔(dān)12.3.2按照解決結(jié)果分擔(dān)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同登記備案13.2合同終止條件13.2.1租賃期限屆滿13.2.2合同解除13.3合同終止流程13.3.1合同終止通知13.3.2財務(wù)清算13.3.3合同解除手續(xù)14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1賓館租賃明細表14.1.2賓館設(shè)施設(shè)備清單14.1.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細則14.2合同解釋14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2.2本合同解釋權(quán)歸雙方共同擁有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系中的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1客戶關(guān)系管理咨詢15.2.2賓館設(shè)施設(shè)備評估15.2.3賓館運營管理監(jiān)督15.2.4合同履行過程中的爭議解決15.3第三方選擇與確定15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并簽署書面協(xié)議。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中明確約定。15.4.2第三方的責(zé)任限額不得超過其書面協(xié)議中約定的金額。15.5第三方職責(zé)與義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。15.5.3第三方應(yīng)按照約定的時間和方式提交報告或建議。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方開展工作，提供必要的資料和協(xié)助。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方開展工作，提供必要的資料和協(xié)助。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的法律關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的法律關(guān)系由雙方在書面協(xié)議中約定。17.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方與乙方的法律關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的法律關(guān)系由雙方在書面協(xié)議中約定。17.2.2第三方應(yīng)遵守乙方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3第三方與賓館的關(guān)系17.3.1第三方對賓館的評估、咨詢等職責(zé)，不影響甲乙雙方的合同關(guān)系。18.合同變更18.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認變更內(nèi)容，并修改合同文本。18.2第三方介入導(dǎo)致合同履行方式變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認變更內(nèi)容。18.3第三方介入導(dǎo)致合同終止的，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定辦理合同終止手續(xù)。19.爭議解決19.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，可提交第三方所在地的仲裁機構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.3第三方介入引起的爭議，不影響甲乙雙方其他合同條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.賓館租賃明細表要求：詳細列明賓館租賃的各項細節(jié)，包括租賃面積、租金、支付方式、租賃期限等。說明：作為合同附件，用于明確租賃的具體條款。2.賓館設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列明賓館內(nèi)的所有設(shè)施和設(shè)備，包括型號、數(shù)量、使用狀況等。說明：作為合同附件，用于明確賓館的設(shè)施和設(shè)備情況。3.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細則要求：詳細列明賓館提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說明：作為合同附件，用于明確賓館的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方協(xié)議要求：詳細列明第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方職責(zé)、責(zé)任限額、費用等。說明：作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.財務(wù)報表要求：按照國家財務(wù)會計制度編制的財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。說明：作為合同附件，用于監(jiān)督賓館的財務(wù)管理。6.客戶滿意度調(diào)查報告要求：根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制的報告，包括客戶滿意度評分、改進建議等。說明：作為合同附件，用于評估賓館的服務(wù)質(zhì)量。7.客戶投訴處理記錄要求：詳細記錄客戶投訴的處理過程、結(jié)果及后續(xù)措施。說明：作為合同附件，用于監(jiān)督客戶投訴處理機制的有效性。8.賓館運營管理手冊要求：詳細列明賓館的運營管理制度、流程、職責(zé)等。說明：作為合同附件，用于指導(dǎo)賓館的日常運營。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1未按時繳納租金1.2違反客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3違反運營管理制度1.4未履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。2.2違約責(zé)任包括經(jīng)濟賠償、繼續(xù)履行合同、解除合同等。2.3違約責(zé)任的認定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實際情況。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲方未按時繳納租金，逾期超過30天，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳租金的_______%。3.2乙方未按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴，應(yīng)向客戶賠償_______元，并向甲方支付違約金，違約金為_______元。3.3任何一方違反運營管理制度，導(dǎo)致賓館運營受到影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、整改措施等。全文完。2024版賓館租賃承包與客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1承包方基本信息1.2承包方法定代表人或負責(zé)人1.3承包方聯(lián)系方式1.4租賃方基本信息1.5租賃方法定代表人或負責(zé)人1.6租賃方聯(lián)系方式2.賓館租賃基本情況2.1賓館名稱及地址2.2賓館面積及結(jié)構(gòu)2.3租賃期限2.4租賃方式2.5租賃費用2.6保證金及押金3.賓館租賃條件3.1賓館設(shè)施設(shè)備3.2賓館裝修及維護3.3賓館運營管理3.4賓館安全與衛(wèi)生3.5賓館相關(guān)法律法規(guī)4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與存儲4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶投訴處理4.4客戶滿意度調(diào)查4.5客戶關(guān)系維護與拓展5.違約責(zé)任5.1承包方違約責(zé)任5.2租賃方違約責(zé)任5.3違約賠償5.4違約解除合同6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決程序7.合同生效及終止7.1合同生效條件7.2合同生效日期7.3合同終止條件7.4合同終止日期8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.合同附件9.1賓館租賃合同附件9.2客戶關(guān)系管理附件10.合同簽署10.1合同簽署日期10.2合同簽署地點10.3合同簽署人11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限11.2合同履行方式11.3合同履行監(jiān)督12.合同解除后的處理12.1合同解除后的財產(chǎn)處理12.2合同解除后的債務(wù)處理12.3合同解除后的其他事宜13.合同其他約定13.1合同不可抗力條款13.2合同保密條款13.3合同解釋條款14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1承包方基本信息1.1.1承包方名稱：____________________1.1.2承包方住所：____________________1.1.3承包方法定代表人：____________________1.1.4承包方聯(lián)系電話：____________________1.1.5承包方電子郵箱：____________________1.2承包方法定代表人或負責(zé)人1.2.1姓名：____________________1.2.2身份證號碼：____________________1.2.3聯(lián)系電話：____________________1.3承包方聯(lián)系方式1.3.1聯(lián)系電話：____________________1.3.2電子郵箱：____________________1.3.3通訊地址：____________________1.4租賃方基本信息1.4.1租賃方名稱：____________________1.4.2租賃方住所：____________________1.4.3租賃方法定代表人：____________________1.4.4租賃方聯(lián)系電話：____________________1.4.5租賃方電子郵箱：____________________1.5租賃方法定代表人或負責(zé)人1.5.1姓名：____________________1.5.2身份證號碼：____________________1.5.3聯(lián)系電話：____________________1.6租賃方聯(lián)系方式1.6.1聯(lián)系電話：____________________1.6.2電子郵箱：____________________1.6.3通訊地址：____________________2.賓館租賃基本情況2.1賓館名稱及地址2.1.1賓館名稱：____________________2.1.2賓館地址：____________________2.2賓館面積及結(jié)構(gòu)2.2.1總面積：____________________平方米2.2.2結(jié)構(gòu)：____________________2.3租賃期限2.3.1租賃起始日期：____________________2.3.2租賃終止日期：____________________2.4租賃方式2.4.1租賃類型：____________________2.4.2租賃期限：____________________2.5租賃費用2.5.1租金標(biāo)準(zhǔn)：____________________2.5.2付款方式：____________________2.6保證金及押金2.6.1保證金金額：____________________2.6.2保證金支付時間：____________________2.6.3押金金額：____________________2.6.4押金支付時間：____________________3.賓館租賃條件3.1賓館設(shè)施設(shè)備3.1.1設(shè)施設(shè)備清單：____________________3.1.2設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任：____________________3.2賓館裝修及維護3.2.1裝修標(biāo)準(zhǔn)：____________________3.2.2維護責(zé)任：____________________3.3賓館運營管理3.3.1運營管理制度：____________________3.3.2運營管理責(zé)任：____________________3.4賓館安全與衛(wèi)生3.4.1安全管理制度：____________________3.4.2衛(wèi)生管理制度：____________________3.5賓館相關(guān)法律法規(guī)3.5.1遵守相關(guān)法律法規(guī)：____________________3.5.2違法責(zé)任：____________________4.客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與存儲4.1.1客戶信息收集范圍：____________________4.1.2客戶信息存儲方式：____________________4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)項目：____________________4.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：____________________4.3客戶投訴處理4.3.1投訴處理程序：____________________4.3.2投訴處理時限：____________________4.4客戶滿意度調(diào)查4.4.1調(diào)查方式：____________________4.4.2調(diào)查周期：____________________4.5客戶關(guān)系維護與拓展4.5.1維護措施：____________________4.5.2拓展方式：____________________5.違約責(zé)任5.1承包方違約責(zé)任5.1.1違約情形：____________________5.1.2違約責(zé)任：____________________5.2租賃方違約責(zé)任5.2.1違約情形：____________________5.2.2違約責(zé)任：____________________5.3違約賠償5.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)：____________________5.3.2賠償方式：____________________5.4違約解除合同5.4.1解除條件：____________________5.4.2解除程序：____________________6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1爭議解決方式：____________________6.1.2爭議解決機構(gòu)：____________________6.2爭議解決機構(gòu)6.2.1機構(gòu)名稱：____________________6.2.2聯(lián)系方式：____________________6.3爭議解決程序6.3.1程序步驟：____________________6.3.2期限要求：____________________7.合同生效及終止7.1合同生效條件7.1.1合同生效條件：____________________7.1.2合同生效日期：____________________7.2合同生效日期7.2.1合同簽署日期：____________________7.2.2合同生效日期：____________________7.3合同終止條件7.3.1合同終止條件：____________________7.4合同終止日期7.4.1合同終止日期：____________________8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1合同變更情形：____________________8.1.2合同變更程序：____________________8.2合同解除條件8.2.1合同解除情形：____________________8.2.2合同解除程序：____________________8.3合同變更與解除程序8.3.1變更或解除通知：____________________8.3.2變更或解除期限：____________________8.3.3變更或解除生效：____________________9.合同附件9.1賓館租賃合同附件9.1.1賓館設(shè)施設(shè)備清單：____________________9.1.2賓館裝修及維護標(biāo)準(zhǔn)：____________________9.2客戶關(guān)系管理附件9.2.1客戶服務(wù)手冊：____________________9.2.2客戶投訴處理流程：____________________10.合同簽署10.1合同簽署日期10.1.1簽署日期：____________________10.2合同簽署地點10.2.1簽署地點：____________________10.3合同簽署人10.3.1承包方簽署人：____________________10.3.2租賃方簽署人：____________________11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限11.1.1履行期限：____________________11.2合同履行方式11.2.1履行方式：____________________11.3合同履行監(jiān)督11.3.1監(jiān)督方式：____________________11.3.2監(jiān)督機構(gòu)：____________________12.合同解除后的處理12.1合同解除后的財產(chǎn)處理12.1.1財產(chǎn)清單：____________________12.1.2財產(chǎn)移交：____________________12.2合同解除后的債務(wù)處理12.2.1債務(wù)清單：____________________12.2.2債務(wù)清算：____________________12.3合同解除后的其他事宜12.3.1其他事宜處理：____________________13.合同其他約定13.1合同不可抗力條款13.1.1不可抗力定義：____________________13.1.2不可抗力處理：____________________13.2合同保密條款13.2.1保密內(nèi)容：____________________13.2.2保密期限：____________________13.3合同解釋條款13.3.1合同解釋原則：____________________13.3.2合同解釋優(yōu)先級：____________________14.合同附件清單14.1附件一：賓館租賃合同附件清單14.1.1賓館設(shè)施設(shè)備清單14.1.2賓館裝修及維護標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：客戶關(guān)系管理附件清單14.2.1客戶服務(wù)手冊14.2.2客戶投訴處理流程第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中提供中介、咨詢、技術(shù)支持、監(jiān)管等服務(wù)或履行相關(guān)職責(zé)的獨立第三方。1.2第三方的介入范圍包括但不限于：合同簽訂、履行、監(jiān)督、爭議解決等環(huán)節(jié)。2.第三方介入的條件與程序2.1.1甲乙雙方一致同意；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；2.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙雙方共同選擇第三方；2.2.2第三方提交相關(guān)資質(zhì)和條件證明；2.2.3甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；2.2.4第三方正式介入合同執(zhí)行。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1.1按照合作協(xié)議履行職責(zé)；3.1.2保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合法律法規(guī)和本合同的要求；3.1.3保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.1.4及時向甲乙雙方報告合同執(zhí)行情況。4.第三方的權(quán)利4.1.1收取甲乙雙方約定的服務(wù)費用；4.1.2依法維護自身的合法權(quán)益。5.第三方責(zé)任限額5.1.1以合作協(xié)議中約定的金額為準(zhǔn)；5