2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式1.5通訊地址2.合同標的2.1軟件名稱及版本2.2軟件功能及性能指標2.3軟件安裝環(huán)境要求2.4軟件許可方式3.軟件購銷價格及支付方式3.1軟件購銷總價3.2支付方式3.3付款期限4.軟件交付及驗收4.1軟件交付時間4.2軟件交付方式4.3軟件驗收標準及流程4.4驗收期限5.軟件售后服務及技術(shù)支持5.1售后服務期限5.2技術(shù)支持范圍5.3技術(shù)支持方式5.4技術(shù)支持響應時間6.軟件升級及維護6.1軟件升級政策6.2軟件維護內(nèi)容6.3軟件維護方式6.4軟件維護周期7.軟件數(shù)據(jù)安全及保密7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2數(shù)據(jù)保密條款7.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.運維服務內(nèi)容及期限8.1運維服務內(nèi)容8.2運維服務期限8.3運維服務費用9.運維服務響應及處理9.1運維服務響應時間9.2運維服務處理流程9.3運維服務故障排除10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：軟件清單13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：服務內(nèi)容明細14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同修改第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲：[甲方全稱]乙：[乙方全稱]1.2法定代表人甲：[甲方法定代表人姓名]乙：[乙方法定代表人姓名]1.3注冊地址甲：[甲方注冊地址]乙：[乙方注冊地址]1.4聯(lián)系方式甲：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.5通訊地址甲：[甲方通訊地址]乙：[乙方通訊地址]2.合同標的2.1軟件名稱及版本[ERP軟件名稱]V[軟件版本號]2.2軟件功能及性能指標詳細列舉軟件所包含的功能模塊、性能參數(shù)等。2.3軟件安裝環(huán)境要求操作系統(tǒng)、硬件配置、網(wǎng)絡環(huán)境等要求。2.4軟件許可方式單用戶許可、多用戶許可等。3.軟件購銷價格及支付方式3.1軟件購銷總價人民幣[金額]元整。3.2支付方式分期支付，首期支付比例為[百分比]，后續(xù)支付比例及時間按合同約定。3.3付款期限首期支付時間為合同簽訂后[天數(shù)]個工作日內(nèi)，后續(xù)支付時間按合同約定。4.軟件交付及驗收4.1軟件交付時間[具體交付日期]4.2軟件交付方式通過電子方式或物理介質(zhì)進行交付。4.3軟件驗收標準及流程詳細列舉驗收標準，包括功能、性能、文檔等，并規(guī)定驗收流程。4.4驗收期限[具體驗收期限]5.軟件售后服務及技術(shù)支持5.1售后服務期限自軟件交付之日起[服務期限]，或按軟件許可協(xié)議約定。5.2技術(shù)支持范圍包括軟件安裝、配置、故障排除等。5.3技術(shù)支持方式電話、在線、現(xiàn)場等。5.4技術(shù)支持響應時間[具體響應時間]6.軟件升級及維護6.1軟件升級政策[詳細升級政策]6.2軟件維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)更新、故障排除、性能優(yōu)化等。6.3軟件維護方式遠程、現(xiàn)場等。6.4軟件維護周期[具體維護周期]8.運維服務內(nèi)容及期限8.1運維服務內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)、故障處理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。8.2運維服務期限自合同簽訂之日起至[具體服務期限]，或按軟件許可協(xié)議約定。8.3運維服務費用人民幣[金額]元整，按年度或季度支付。9.運維服務響應及處理9.1運維服務響應時間對于正常工作時間的故障報告，乙方應在[具體響應時間]內(nèi)進行響應。9.2運維服務處理流程詳細說明故障報告、響應、處理、反饋的流程。9.3運維服務故障排除乙方應采取一切必要措施，盡快排除故障，確保系統(tǒng)正常運行。10.違約責任10.1違約情形包括但不限于未按時交付軟件、未按約定提供售后服務、未履行保密義務等。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標準根據(jù)違約情形，賠償標準具體如下：未按時交付軟件：每延遲一天，按合同總價款的[百分比]支付違約金。未按約定提供售后服務：每延誤一次服務，按實際服務費用的[百分比]支付違約金。未履行保密義務：造成損失的部分，由違約方承擔全部責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體爭議解決機構(gòu)]仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)[具體爭議解決機構(gòu)名稱]11.3爭議解決程序按照[具體爭議解決機構(gòu)]的仲裁規(guī)則進行。12.合同生效及終止12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件包括但不限于合同期滿、雙方協(xié)商一致終止、因不可抗力導致合同無法履行等。12.3合同解除條件包括但不限于一方違約、發(fā)生不可抗力等。13.合同附件13.1附件一：軟件清單詳細列出所購買軟件的名稱、版本、數(shù)量等信息。13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細描述軟件的技術(shù)要求、性能指標等。13.3附件三：服務內(nèi)容明細詳細列舉運維服務的具體內(nèi)容和標準。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例解釋。14.3合同修改本合同如有修改，需雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、擔保、評估等輔助作用的獨立實體或個人。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、審計機構(gòu)、擔保公司等。2.第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高合同履行的效率和質(zhì)量，保障合同雙方的合法權(quán)益。軟件購買與銷售過程中的咨詢與協(xié)調(diào)；軟件實施過程中的技術(shù)指導與監(jiān)督；運維服務過程中的專業(yè)評估與監(jiān)督；爭議解決過程中的中立評估與調(diào)解。3.第三方介入的程序與條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。3.2第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權(quán)限和責任范圍。3.3第三方介入后，甲乙雙方應向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠有效履行職責。4.第三方責權(quán)利的界定4.1責任：第三方在合同履行過程中，應盡到專業(yè)、誠實、勤勉的義務，確保其提供的專業(yè)服務符合合同要求。第三方應對其提供的服務質(zhì)量承擔責任，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應承擔相應責任。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況提出建議和意見。4.3利益：第三方通過合同履行獲得經(jīng)濟利益。第三方通過合同履行提升自身專業(yè)聲譽和業(yè)務能力。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方為甲方提供專業(yè)服務，甲方應按照合同約定支付費用。第三方在提供專業(yè)服務過程中，應尊重甲方的自主決策權(quán)。5.2第三方與乙方的劃分：第三方為乙方提供專業(yè)服務，乙方應按照合同約定支付費用。第三方在提供專業(yè)服務過程中，應尊重乙方的自主決策權(quán)。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在合同履行過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。第三方應向甲乙雙方提供公正、客觀的評估和意見。6.第三方責任限額的明確6.1第三方責任限額：第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，可根據(jù)第三方提供服務的重要性、難度等因素確定。第三方責任限額最高不超過合同總價款的[百分比]。6.2責任承擔方式：第三方在承擔責任時，應優(yōu)先考慮合同約定的責任限額。如第三方責任超出責任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更：在第三方介入過程中，如需對合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。7.2補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件：如第三方嚴重違約，導致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序：解除合同前，甲乙雙方應與第三方進行協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決，仍按照本合同約定的爭議解決方式執(zhí)行。9.2爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)仍為[具體爭議解決機構(gòu)名稱]。10.第三方介入后的合同終止10.1合同終止條件：合同終止條件按本合同約定的合同終止條件執(zhí)行。10.2合同終止程序：合同終止前，甲乙雙方應與第三方進行協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件清單詳細列出所購買軟件的名稱、版本、數(shù)量、價格等信息。軟件清單需經(jīng)甲乙雙方確認簽字。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細描述軟件的技術(shù)要求、性能指標、功能說明、安裝指南等。技術(shù)規(guī)格書需符合行業(yè)標準，并由甲乙雙方共同確認。3.附件三：服務內(nèi)容明細列出運維服務的具體內(nèi)容，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份等。服務內(nèi)容明細需明確服務標準、響應時間、費用等。4.附件四：第三方合作協(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、職責、權(quán)利、義務等。協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章。5.附件五：合同變更協(xié)議記錄合同在履行過程中發(fā)生的任何變更，包括內(nèi)容、時間、雙方簽字等。6.附件六：合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、時間、雙方簽字等。7.附件七：違約責任認定書記錄違約行為、違約責任、賠償金額等。8.附件八：爭議解決協(xié)議記錄爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定支付費用。乙方未按時交付軟件或提供售后服務。第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務。甲乙雙方未按合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應及時通知對方，并要求對方采取措施。如違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任認定示例：違約行為：甲方未按時支付軟件購買費用。責任認定：根據(jù)合同約定，甲方應支付違約金，違約金為未支付費用的[百分比]。處理結(jié)果：甲方支付違約金，并繼續(xù)履行合同。全文完。2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同術(shù)語解釋2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.軟件購銷3.1軟件名稱與版本3.2軟件授權(quán)范圍3.3軟件交付與驗收4.服務內(nèi)容4.1運維服務內(nèi)容4.2技術(shù)支持服務內(nèi)容5.服務期限與費用5.1服務期限5.2服務費用5.3付款方式6.運維服務標準6.1服務響應時間6.2故障處理流程6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性保障7.技術(shù)支持服務標準7.1技術(shù)支持響應時間7.2技術(shù)支持服務流程8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3違約責任9.知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2乙方知識產(chǎn)權(quán)保護10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他13.1合同附件13.2合同修訂13.3合同通知14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1"ERP軟件"指本協(xié)議中涉及的由乙方提供的用于企業(yè)資源規(guī)劃的軟件產(chǎn)品。1.1.2"授權(quán)用戶"指經(jīng)甲方授權(quán)使用ERP軟件的自然人或法人。1.1.3"運維服務"指乙方提供的包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級和維護等服務。1.1.4"技術(shù)支持"指乙方提供的包括但不限于問題解答、軟件使用指導、故障定位等服務。1.2合同術(shù)語解釋1.2.1"本合同"指《2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議》。1.2.2"甲方"指購買ERP軟件的企業(yè)或組織。1.2.3"乙方"指提供ERP軟件及服務的供應商。2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1企業(yè)名稱：____________________2.1.2法定代表人：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系電話：____________________2.1.5電子郵箱：____________________2.2乙方基本信息2.2.1企業(yè)名稱：____________________2.2.2法定代表人：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系電話：____________________2.2.5電子郵箱：____________________3.軟件購銷3.1軟件名稱與版本3.1.1軟件名稱：____________________3.1.2軟件版本：____________________3.1.3軟件許可類型：____________________3.2軟件授權(quán)范圍3.2.1甲方獲得在指定地點安裝和運行ERP軟件的授權(quán)。3.2.2甲方獲得使用ERP軟件進行內(nèi)部業(yè)務管理的權(quán)利。3.3軟件交付與驗收3.3.1乙方應在合同簽訂后__個工作日內(nèi)完成軟件的交付。3.3.2甲方應在收到軟件后__個工作日內(nèi)完成驗收。4.服務內(nèi)容4.1運維服務內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負責對ERP系統(tǒng)進行24小時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.1.2故障排除：乙方在接到故障報告后__小時內(nèi)響應，并在__小時內(nèi)修復。4.1.3系統(tǒng)升級：乙方每年至少提供一次免費的系統(tǒng)升級服務。4.2技術(shù)支持服務內(nèi)容4.2.1問題解答：乙方提供電話、電子郵件等方式的技術(shù)支持服務。4.2.2使用指導：乙方提供用戶手冊、在線教程等使用指導材料。5.服務期限與費用5.1服務期限5.1.1本協(xié)議服務期限自合同生效之日起計算，為期__年。5.1.2除非雙方另有約定，本協(xié)議服務期限屆滿后，甲方有權(quán)選擇續(xù)簽。5.2服務費用5.2.1本協(xié)議服務費用為人民幣__萬元整。5.2.2甲方應在合同生效后__個工作日內(nèi)支付首期服務費用。6.運維服務標準6.1服務響應時間6.1.1故障響應時間：__小時內(nèi)。6.1.2故障處理時間：__小時內(nèi)。6.2故障處理流程6.2.1甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應立即向乙方報告。6.2.2乙方在收到故障報告后，應立即進行故障診斷和定位。6.2.3乙方在故障診斷后，應立即制定故障修復方案。6.3系統(tǒng)穩(wěn)定性保障6.3.1乙方確保ERP系統(tǒng)正常運行，故障率不超過__%。6.3.2乙方應定期對系統(tǒng)進行維護和檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項下，雙方均應對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.1.2保密信息包括但不限于：產(chǎn)品設計、技術(shù)方案、業(yè)務流程、財務數(shù)據(jù)、市場策略、客戶名單等。8.2保密義務8.2.1雙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2雙方應采取合理的措施，防止保密信息的泄露、丟失或不當使用。8.3違約責任8.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。8.3.2如一方違反保密義務，造成對方重大損失或嚴重聲譽損害的，違約方還應承擔相應的法律責任。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本協(xié)議項下的ERP軟件及其相關(guān)技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方在使用ERP軟件時，不得侵犯乙方或第三方知識產(chǎn)權(quán)。9.2乙方知識產(chǎn)權(quán)保護9.2.1乙方應確保其提供的ERP軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2如因乙方提供的ERP軟件侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未履行本合同約定的義務，視為違約。10.1.2違約方應承擔相應的違約責任。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用的一定比例。10.2.2如違約行為給對方造成損失的，違約方還應賠償其實際損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1本合同的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：軟件授權(quán)協(xié)議、服務明細表等。13.2合同修訂13.2.1本合同的任何修訂必須以書面形式并由雙方簽字蓋章。13.3合同通知14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1"第三方"指本合同之外，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供咨詢、評估、中介、監(jiān)理、實施等服務的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或合營公司。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)評估、項目監(jiān)理、系統(tǒng)集成、技術(shù)培訓等。16.第三方介入的引入與選擇16.1引入16.1.1第三方的引入應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。16.1.2引入第三方前，甲乙雙方應共同評估第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗和服務能力。16.2選擇16.2.1第三方的選擇應基于公開、公平、公正的原則進行。16.2.2甲乙雙方應共同確定第三方的服務內(nèi)容、費用和期限。17.第三方的責任與權(quán)利17.1責任17.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其服務職責。17.1.2第三方對其提供的服務質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量不符合約定，第三方應承擔相應責任。17.1.3第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲得其提供服務的報酬。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方的責任限額18.1責任限額18.1.1第三方的責任限額為本合同服務費用的一定比例。18.1.2第三方的責任限額不因合同履行期限的延長或服務內(nèi)容的增加而改變。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分19.1.1甲乙雙方對第三方的選擇、管理和服務質(zhì)量承擔連帶責任。19.1.2第三方對其提供的服務質(zhì)量承擔責任，但不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔責任。19.2溝通與協(xié)調(diào)19.2.1甲乙雙方應與第三方保持良好溝通，確保信息暢通。19.2.2甲乙雙方應共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保項目順利進行。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序20.1.1如需變更第三方介入的內(nèi)容或方式，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。20.1.2變更協(xié)議應明確變更后的服務內(nèi)容、費用和期限。20.2變更生效20.2.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，第三方介入服務終止。21.1.2第三方違反合同約定或出現(xiàn)嚴重違約行為時，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。21.2終止程序21.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應進行必要的交接工作。21.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定支付剩余服務費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件授權(quán)協(xié)議1.1詳細要求：明確軟件的授權(quán)類型、授權(quán)期限、授權(quán)范圍、授權(quán)費用及支付方式。1.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于保障甲乙雙方的合法權(quán)益。2.附件二：服務明細表2.1詳細要求：詳細列出乙方提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限及服務費用。2.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務責任和義務。3.附件三：技術(shù)支持服務手冊3.1詳細要求：提供技術(shù)支持服務的聯(lián)系方式、服務流程、常見問題解答等。3.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于指導甲方正確使用ERP軟件及獲取技術(shù)支持。4.附件四：運維服務記錄4.1詳細要求：記錄運維服務過程中的各項操作、故障處理及系統(tǒng)運行狀態(tài)。4.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于監(jiān)督乙方運維服務的質(zhì)量和效率。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議5.1詳細要求：明確第三方介入的服務內(nèi)容、費用、責任及雙方的權(quán)利義務。5.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方介入的行為。6.附件六：合同變更協(xié)議6.1詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因及雙方達成的一致意見。6.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于保障合同變更的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議7.1詳細要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)和程序。7.2說明：本附件是合同的重要組成部分，用于保障雙方在爭議解決過程中的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付服務費用；1.1.2未按時完成軟件驗收；1.1.3未經(jīng)乙方同意，擅自修改軟件或泄露乙方商業(yè)秘密。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時交付軟件或提供服務；1.2.2提供的服務質(zhì)量不符合約定；1.2.3未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務內(nèi)容或提高服務費用。2.責任認定標準2.1.1依據(jù)合同約定，明確違約行為的定義；2.1.2根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任；2.1.3如有法律法規(guī)或行業(yè)標準，應優(yōu)先適用。3.違約責任示例說明3.1甲方未按時支付服務費用：3.1.1甲方應向乙方支付滯納金，滯納金為服務費用的一定比例；3.1.2如滯納金不足以彌補乙方損失，甲方還應賠償實際損失。3.2乙方未按時交付軟件：3.2.1乙方應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的一定比例；3.2.2如違約金不足以彌補甲方損失，乙方還應賠償實際損失。全文完。2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.軟件采購內(nèi)容2.1軟件名稱及版本2.2軟件功能模塊2.3軟件授權(quán)形式3.軟件交付及驗收3.1軟件交付時間3.2軟件驗收標準3.3軟件驗收流程4.軟件價格及支付方式4.1軟件價格構(gòu)成4.2支付方式及期限4.3逾期付款的違約責任5.軟件后續(xù)服務及維護5.1軟件技術(shù)支持5.2軟件升級服務5.3軟件維護服務6.運維服務保障6.1運維服務范圍6.2運維服務標準6.3運維服務響應時間7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2數(shù)據(jù)保密義務7.3數(shù)據(jù)泄露的處理8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金的計算與支付9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1軟件許可協(xié)議11.2運維服務協(xié)議11.3其他附件12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署日期12.3簽署地點13.合同備案13.1備案機關(guān)13.2備案程序13.3備案時間14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同變更14.4合同附件的效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系電話：____________________甲方電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系電話：____________________乙方電子郵箱：____________________第二條軟件采購內(nèi)容2.1軟件名稱及版本軟件名稱：____________________軟件版本：____________________2.2軟件功能模塊功能模塊1：____________________功能模塊2：____________________功能模塊3：____________________（根據(jù)實際情況繼續(xù)添加）2.3軟件授權(quán)形式授權(quán)形式：____________________第三條軟件交付及驗收3.1軟件交付時間交付時間：____________________3.2軟件驗收標準驗收標準：____________________3.3軟件驗收流程驗收流程：____________________第四條軟件價格及支付方式4.1軟件價格構(gòu)成軟件總價：____________________其中包含：____________________4.2支付方式及期限支付方式：____________________支付期限：____________________4.3逾期付款的違約責任逾期付款違約金：____________________逾期付款處理：____________________第五條軟件后續(xù)服務及維護5.1軟件技術(shù)支持技術(shù)支持范圍：____________________技術(shù)支持方式：____________________5.2軟件升級服務升級服務內(nèi)容：____________________升級服務頻率：____________________5.3軟件維護服務維護服務內(nèi)容：____________________維護服務頻率：____________________第六條運維服務保障6.1運維服務范圍運維服務范圍：____________________6.2運維服務標準運維服務標準：____________________6.3運維服務響應時間響應時間：____________________第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責任數(shù)據(jù)安全責任：____________________7.2數(shù)據(jù)保密義務保密義務內(nèi)容：____________________7.3數(shù)據(jù)泄露的處理數(shù)據(jù)泄露處理：____________________第八條違約責任8.1違約情形1.甲方未按時支付乙方軟件費用；2.乙方未按時交付軟件或提供軟件服務；3.任何一方未履行合同約定的保密義務；4.任何一方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)安全保障；5.任何一方違反合同約定的其他違約行為。8.2違約責任承擔1.支付違約金；2.恢復或賠償因違約行為造成的損失；3.承擔因違約行為引起的第三方索賠；4.采取補救措施，消除違約行為的影響。8.3違約金的計算與支付違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約金比例。違約金比例根據(jù)違約的嚴重程度，可在合同中約定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至____________________仲裁委員會進行仲裁。9.3爭議解決程序仲裁程序應按照____________________仲裁規(guī)則進行。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行；4.合同約定的其他終止條件。10.3合同解除條件1.一方違約，另一方提出解除合同；2.因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同約定的其他解除條件。第十一條合同附件11.1軟件許可協(xié)議附件1：軟件許可協(xié)議11.2運維服務協(xié)議附件2：運維服務協(xié)議11.3其他附件根據(jù)實際情況，可增加其他附件。第十二條合同簽署12.1簽署主體本合同由甲方代表____________________簽字（或蓋章）。12.2簽署日期本合同簽署日期為____________________。12.3簽署地點本合同簽署地點為____________________。第十三條合同備案13.1備案機關(guān)本合同需向____________________備案。13.2備案程序備案程序按照____________________規(guī)定執(zhí)行。13.3備案時間備案時間為合同簽署之日起____個工作日內(nèi)。第十四條其他約定14.1不可抗力如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應相互理解，并協(xié)商解決。14.2法律適用本合同適用____________________法律。14.3合同變更任何合同變更均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。14.4合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務、技術(shù)支持、咨詢建議或其他相關(guān)服務的任何個人或?qū)嶓w。15.2第三方的責權(quán)利15.2.1責任第三方應承擔其在合同中約定的責任，包括但不限于：提供的中介服務或技術(shù)支持應滿足合同約定的標準和質(zhì)量要求；對其提供的咨詢建議或服務結(jié)果負責；遵守合同中的保密條款。15.2.2權(quán)利獲得合同中約定的報酬；依法維護自身的合法權(quán)益。15.2.3義務按時、按質(zhì)完成合同約定的服務；不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方介入的具體條款16.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，但應確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。16.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍應限于合同約定的范圍內(nèi)，超出范圍的服務應由甲乙雙方另行協(xié)商確定。16.3第三方介入的流程第三方介入的流程如下：1.甲乙雙方確定第三方；2.第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議；3.第三方按照合作協(xié)議履行職責；4.甲乙雙方監(jiān)督第三方的工作。17.甲乙雙方增加的額外條款17.1第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并通知對方。17.2第三方違約責任如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議。17.3第三方保密第三方應遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。18.第三方責任限額18.1責任限額的定義本合同中，“責任限額”是指第三方在履行合同過程中因違約行為對甲乙雙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償責任。18.2責任限額的確定責任限額應在合作協(xié)議中明確約定，可根據(jù)第三方提供的服務類型、服務質(zhì)量等因素確定。18.3責任限額的適用責任限額適用于第三方因違約行為對甲乙雙方造成的直接損失，不包括間接損失。18.4超出責任限額的處理若第三方造成的損失超出責任限額，甲乙雙方可另行協(xié)商解決，包括要求第三方支付超出部分的賠償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責劃分第三方應明確其在合同中的職責，并與甲乙雙方各自承擔的職責進行劃分。19.2責任劃分第三方在其職責范圍內(nèi)承擔責任，甲乙雙方各自承擔其在本合同中的責任。19.3爭議解決第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應按照合同約定或合作協(xié)議中約定的爭議解決方式解決。19.4保密義務第三方與其他各方均應遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件許可協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定軟件的使用許可、版權(quán)歸屬、授權(quán)范圍等內(nèi)容。附件說明：本附件為軟件授權(quán)的法律文件，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。2.運維服務協(xié)議詳細要求：明確運維服務的范圍、服務標準、響應時間、費用等內(nèi)容。附件說明：本附件為運維服務的詳細合同，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方介入的具體服務內(nèi)容、費用、責任等內(nèi)容。附件說明：本附件為第三方提供服務的合作協(xié)議，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。4.保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方及第三方在合同執(zhí)行過程中對商業(yè)秘密的保密義務。附件說明：本附件為保密協(xié)議，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。5.技術(shù)支持服務協(xié)議詳細要求：規(guī)定技術(shù)支持服務的響應時間、服務內(nèi)容、費用等內(nèi)容。附件說明：本附件為技術(shù)支持服務的詳細合同，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。6.數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細要求：明確數(shù)據(jù)安全保護措施、數(shù)據(jù)泄露處理流程等內(nèi)容。附件說明：本附件為數(shù)據(jù)安全保護協(xié)議，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：規(guī)定爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)等內(nèi)容。附件說明：本附件為爭議解決協(xié)議，需由甲乙雙方及第三方共同簽署。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付軟件費用責任認定：甲方應支付違約金，違約金按未支付金額的_____%計算。示例說明：若甲方應支付10萬元軟件費用，但未按時支付，則應支付1萬元的違約金。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時交付軟件或提供軟件服務責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于：重新交付軟件或提供服務；支付違約金，違約金按未交付或未提供服務金額的_____%計算。示例說明：若乙方應交付價值10萬元的軟件，但未按時交付，則應支付1萬元的違約金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：提供的中介服務或技術(shù)支持未達到合同約定標準責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于：重新提供符合標準的服務；支付違約金，違約金按未達到標準服務金額的_____%計算。示例說明：若第三方提供價值10萬元的中介服務，但未達到約定標準，則應支付1萬元的違約金。4.其他違約行為及責任認定違約行為：泄露商業(yè)秘密責任認定：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于：依法賠償損失；支付違約金。示例說明：若任何一方泄露商業(yè)秘密，則應依法賠償損失，并支付違約金。全文完。2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議3本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同有效期限2.軟件購銷條款2.1軟件名稱及版本2.2軟件購買數(shù)量2.3軟件購買價格及支付方式2.4軟件交付時間及方式2.5軟件驗收標準及流程3.軟件后續(xù)運維服務保障條款3.1運維服務范圍3.2運維服務期限3.3運維服務費用及支付方式3.4運維服務響應時間3.5運維服務內(nèi)容4.技術(shù)支持條款4.1技術(shù)支持方式4.2技術(shù)支持期限4.3技術(shù)支持費用及支付方式4.4技術(shù)支持內(nèi)容5.培訓服務條款5.1培訓對象5.2培訓內(nèi)容5.3培訓時間及地點5.4培訓費用及支付方式6.知識產(chǎn)權(quán)條款6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制7.數(shù)據(jù)安全及保密條款7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2數(shù)據(jù)保密義務7.3數(shù)據(jù)泄露處理8.違約責任條款8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式9.爭議解決條款9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除條款10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同終止條款11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同生效及修改條款12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.其他條款13.1通知方式13.2合同附件13.3合同未盡事宜14.合同簽署及附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（軟件供應商）名稱：[甲方全稱]1.1.2甲方（軟件供應商）地址：[甲方詳細地址]1.1.3甲方（軟件供應商）法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.4甲方（軟件供應商）聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.1.5乙方（軟件采購方）名稱：[乙方全稱]1.1.6乙方（軟件采購方）地址：[乙方詳細地址]1.1.7乙方（軟件采購方）法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.1.8乙方（軟件采購方）聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂目的1.2.1本合同旨在明確甲方向乙方銷售ERP軟件，并為其提供后續(xù)運維服務保障。1.3合同有效期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自合同生效之日起至[具體日期]止。2.軟件購銷條款2.1軟件名稱及版本2.1.1軟件名稱：[軟件名稱]2.1.2軟件版本：[軟件版本號]2.2軟件購買數(shù)量2.2.1乙方購買甲方提供的ERP軟件數(shù)量為：[具體數(shù)量]2.3軟件購買價格及支付方式2.3.1軟件總價格為：[總價格]2.3.2乙方應于合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)支付甲方50%的軟件購買款項，剩余50%款項應在軟件驗收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。2.3.3支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]2.4軟件交付時間及方式2.4.1甲方應于合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)完成軟件的交付，以電子版形式發(fā)送至乙方指定郵箱。2.5軟件驗收標準及流程2.5.1乙方應在收到軟件后[具體天數(shù)]內(nèi)進行驗收，如發(fā)現(xiàn)軟件存在質(zhì)量問題，應及時通知甲方。2.5.2驗收合格標準：[具體驗收標準]2.5.3驗收流程：[具體驗收流程]3.軟件后續(xù)運維服務保障條款3.1運維服務范圍3.1.1軟件系統(tǒng)正常運行期間的技術(shù)支持、故障排除、升級維護等服務。3.2運維服務期限3.2.1運維服務期限為合同生效之日起至[具體日期]止。3.3運維服務費用及支付方式3.3.1運維服務費用為：[具體費用]3.3.2乙方應于每年[具體日期]前支付當年的運維服務費用。3.4運維服務響應時間3.4.1甲方應在接到乙方故障報告后[具體時間]內(nèi)響應。3.5運維服務內(nèi)容3.5.1定期對軟件系統(tǒng)進行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.5.2及時處理乙方提出的故障報告，確保系統(tǒng)正常運行。3.5.3提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于軟件使用、操作指導等。4.技術(shù)支持條款4.1技術(shù)支持方式4.1.1通過電話、電子郵件、遠程桌面等方式提供技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持期限4.2.1技術(shù)支持期限為合同生效之日起至[具體日期]止。4.3技術(shù)支持費用及支付方式4.3.1技術(shù)支持費用為：[具體費用]4.3.2乙方應于每年[具體日期]前支付當年的技術(shù)支持費用。4.4技術(shù)支持內(nèi)容4.4.1提供軟件操作培訓、使用指南等文檔。4.4.2解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.4.3協(xié)助乙方解決軟件運行中的故障。5.培訓服務條款5.1培訓對象5.1.1乙方指定人員進行ERP軟件操作培訓。5.2培訓內(nèi)容5.2.1軟件操作流程、功能模塊、數(shù)據(jù)管理等。5.3培訓時間及地點5.3.1培訓時間：[具體時間]5.3.2培訓地點：[具體地點]5.4培訓費用及支付方式5.4.1培訓費用為：[具體費用]5.4.2乙方應于培訓前[具體時間]內(nèi)支付培訓費用。6.知識產(chǎn)權(quán)條款6.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同所涉及的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制6.2.1乙方僅獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件的權(quán)利，不得擅自復制、修改、出租、出借、出售或以其他方式轉(zhuǎn)讓軟件。7.數(shù)據(jù)安全及保密條款7.1數(shù)據(jù)安全責任7.1.1甲方應采取必要措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。7.2數(shù)據(jù)保密義務7.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及乙方提供的數(shù)據(jù)負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.違約責任條款8.1違約情形8.1.1甲方未按合同約定時間交付軟件或提供運維服務；8.1.2甲方提供的軟件存在嚴重質(zhì)量問題，影響乙方正常使用；8.1.3乙方未按合同約定支付款項；8.1.4雙方約定的其他違約情形。8.2違約責任承擔8.2.1甲方未按時交付軟件或提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總價的[具體比例]%；8.2.2甲方提供的軟件存在嚴重質(zhì)量問題的，甲方應無條件更換或修復，并賠償乙方因此遭受的損失；8.2.3乙方未按時支付款項的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的[具體比例]%/日；8.2.4雙方違反其他約定的，應按照法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致的方式承擔相應的違約責任。8.3違約賠償方式8.3.1違約賠償應以貨幣形式支付；8.3.2違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決條款9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1.1[具體仲裁機構(gòu)名稱]9.2.1.2[具體仲裁機構(gòu)名稱]9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在[具體時間]內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)；9.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議材料后[具體時間]內(nèi)組成仲裁庭；9.3.3仲裁庭應在[具體時間]內(nèi)作出裁決。10.合同解除條款10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致決定解除合同；10.1.2因不可抗力導致合同無法履行；10.1.3一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；10.1.4雙方約定的其他解除條件。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應書面通知另一方；10.2.2雙方應在接到解除通知后[具體時間]內(nèi)辦理合同解除手續(xù)；10.2.3合同解除后，雙方應按照約定辦理相關(guān)事宜。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；10.3.2雙方應根據(jù)合同約定，妥善處理尚未履行完畢的義務；10.3.3合同解除不影響雙方已履行部分的效力。11.合同終止條款11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.1.3因不可抗力導致合同無法履行；11.1.4雙方約定的其他終止條件。11.2合同終止程序11.2.1合同期限屆滿或終止條件成就時，合同自然終止；11.2.2雙方應在合同終止后[具體時間]內(nèi)辦理合同終止手續(xù)；11.2.3合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；11.3.2雙方應根據(jù)合同約定，妥善處理尚未履行完畢的義務；11.3.3合同終止不影響雙方已履行部分的效力。12.合同生效及修改條款12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應書面通知另一方；12.2.2雙方應在接到修改通知后[具體時間]內(nèi)協(xié)商一致；12.2.3合同修改應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。12.3合同修改效力12.3.1合同修改不影響合同其他條款的效力；12.3.2合同修改后的條款與本合同原有條款不一致的，以修改后的條款為準。13.其他條款13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行；13.1.1.1甲方地址：[甲方詳細地址]13.1.1.2乙方地址：[乙方詳細地址]13.2合同附件13.2.1本合同附件包括：13.2.1.1附件一：軟件詳細規(guī)格說明13.2.1.2附件二：運維服務內(nèi)容明細13.2.1.3附件三：培訓計劃13.3合同未盡事宜13.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.合同簽署及附件14.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方概念15.1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，因特定目的而介入合同關(guān)系中的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方可以是但不限于中介方、擔保方、技術(shù)服務提供方、項目監(jiān)理方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入本合同的目的是為了保障合同的有效履行，提高合同履行的效率，或?qū)崿F(xiàn)合同目的的特殊需求。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入合同關(guān)系的方式包括但不限于：15.3.1.1作為中介方促成合同成立；15.3.1.2作為擔保方保證合同履行；15.3.1.3作為技術(shù)服務提供方提供必要的技術(shù)支持；15.3.1.4作為項目監(jiān)理方監(jiān)督合同執(zhí)行。16.第三方責任及權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，承擔相應的責任。16.1.2第三方的責任包括但不限于：16.1.2.1中介方應保證其提供的信息真實、準確、完整；16.1.2.2擔保方應按照合同約定，承擔相應的擔保責任；16.1.2.3技術(shù)服務提供方應提供符合合同約定質(zhì)量的技術(shù)服務；16.1.2.4項目監(jiān)理方應按照合同約定，對合同執(zhí)行進行監(jiān)督。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，享有相應的權(quán)利。16.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：16.2.2.1中介方有權(quán)收取中介服務費用；16.2.2.2擔保方有權(quán)要求甲方按合同約定支付擔保費用；16.2.2.3技術(shù)服務提供方有權(quán)獲得技術(shù)服務費用；16.2.2.4項目監(jiān)理方有權(quán)獲得監(jiān)理費用。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議確定。17.1.2第三方對甲方承擔的責任，不涉及本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議確定。17.2.2第三方對乙方承擔的責任，不涉及本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系由本合同及相關(guān)協(xié)議共同確定。17.3.2第三方對甲乙雙方承擔的責任，應在本合同及相關(guān)協(xié)議的范圍內(nèi)。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額18.1.1第三方的責任限額應根據(jù)合同約定或法律規(guī)定確定。18.1.2第三方的責任限額包括但不限于：18.1.2.1中介方的責任限額；18.1.2.2擔保方的責任限額；18.1.2.3技術(shù)服務提供方的責任限額；18.1.2.4項目監(jiān)理方的責任限額。18.2責任限額的確定18.2.1.1第三方的資信狀況；18.2.1.2合同標的的性質(zhì)；18.2.1.3合同履行風險；18.2.1.4相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.3超過責任限額的處理18.3.1若第三方因違約行為導致甲乙雙方損失超過責任限額的，第三方應承擔全部責任；18.3.2若第三方無法承擔全部責任，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，直至責任限額。19.第三方變更及退出19.1第三方變更19.1.1第三方的變更應經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議；19.1.2第三方變更不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務。19.2第三方退出19.2.1第三方退出合同關(guān)系應提前[具體時間]通知甲乙雙方，并簽訂書面協(xié)議；19.2.2第三方退出合同關(guān)系不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務。20.第三方介入的合同生效20.1第三方介入后的合同生效20.1.1第三方介入本合同后，本合同繼續(xù)有效；20.1.2第三方介入不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件詳細規(guī)格說明詳細描述軟件的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。包含軟件界面截圖、操作手冊等。附件要求：格式為PDF，版本需與交付的軟件版本一致。2.附件二：運維服務內(nèi)容明細列出運維服務的具體內(nèi)容，如故障排除、系統(tǒng)升級等。明確運維服務的響應時間和處理流程。附件要求：格式為Word，內(nèi)容需具體、詳細。3.附件三：培訓計劃描述培訓的對象、內(nèi)容、時間、地點等。列出培訓講師的資質(zhì)和培訓教材。附件要求：格式為PDF，需包含培訓日程表。4.附件四：合同簽訂文件包括合同文本、雙方簽字蓋章頁、附件列表等。附件要求：格式為PDF，所有文件需清晰可讀。5.附件五：第三方協(xié)議如有第三方介入，需提供第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。附件要求：格式為PDF，協(xié)議內(nèi)容需明確各方的權(quán)利義務。6.附件六：支付憑證包括付款憑證、發(fā)票等。附件要求：格式為PDF，需清晰展示付款信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時交付軟件或提供運維服務；甲方提供的軟件存在嚴重質(zhì)量問題；乙方未按時支付款項；乙方違反數(shù)據(jù)安全及保密條款；第三方未履行其合同義務。2.責任認定標準：甲方未按時交付軟件或提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總價的[具體比例]%；甲方提供的軟件存在嚴重質(zhì)量問題的，甲方應無條件更換或修復，并賠償乙方因此遭受的損失；乙方未按時支付款項的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的[具體比例]%/日；乙方違反數(shù)據(jù)安全及保密條款的，應承擔相應的法律責任；第三方未履行其合同義務的，應按照合同約定或法律規(guī)定承擔相應責任。示例說明：若甲方未按時交付軟件，導致乙方無法按預期啟動項目，甲方應支付違約金，違約金為合同總價的10%；若乙方在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，導致業(yè)務中斷，乙方有權(quán)要求甲方更換或修復軟件，并賠償因此造成的損失；若乙方未按時支付運維服務費用，甲方有權(quán)暫停運維服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%/日。全文完。2024年度ERP軟件購銷及后續(xù)運維服務保障協(xié)議4本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當事人2.1供應商2.2客戶3.軟件購銷3.1軟件名稱及版本3.2軟件授權(quán)方式3.3軟件交付時間及方式3.4軟件價格及支付方式4.后續(xù)運維服務4.1運維服務內(nèi)容4.2運維服務期限4.3運維服務費用及支付方式5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持方式5.2技術(shù)支持響應時間5.3技術(shù)支持費用及支付方式6.數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)保密措施6.3數(shù)據(jù)使用規(guī)定7.保密協(xié)議7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務8.法律適用和爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.合同生效和終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔11.其他約定11.1合作關(guān)系11.2不可抗力11.3合同附件12.合同附件12.1軟件授權(quán)協(xié)議12.2運維服務合同12.3保密協(xié)議13.通知和送達13.1通知方式13.2送達地址14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“ERP軟件”指由供應商開發(fā)或提供的用于企業(yè)資源計劃管理的軟件產(chǎn)品，包括但不限于財務、人力資源、供應鏈管理等功能模塊。1.1.2“后續(xù)運維服務”指供應商在ERP軟件交付后，為客戶提供包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、技術(shù)支持等服務的活動。1.1.3“技術(shù)支持”指供應商在ERP軟件使用過程中，為客戶提供必要的幫助和指導，以確保軟件正常運行的服務。1.1.4“保密信息”指在合同履行過程中，任何一方知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語和定義，除非上下文另有要求，均應按照其通常含義進行解釋。2.雙方當事人2.1供應商2.1.1供應商名稱：[供應商名稱]2.1.2供應商地址：[供應商地址]2.1.3供應商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.1.4供應商聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2客戶2.2.1客戶名稱：[客戶名稱]2.2.2客戶地址：[客戶地址]2.2.3客戶聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.2.4客戶聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.軟件購銷3.1軟件名稱及版本3.1.1軟件名稱：[軟件名稱]3.1.2軟件版本：[軟件版本]3.2軟件授權(quán)方式3.2.1客戶獲得對ERP軟件的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。3.3軟件交付時間及方式3.3.1供應商應在[交付時間]前，通過[交付方式]將ERP軟件及相關(guān)文檔交付給客戶。3.4軟件價格及支付方式3.4.1ERP軟件的價格為人民幣[金額]元。3.4.2客戶應在[支付時間]內(nèi)支付全部軟件費用，支付方式為[支付方式]。4.后續(xù)運維服務4.1運維服務內(nèi)容a)系統(tǒng)監(jiān)控；b)故障排除；c)技術(shù)支持。4.2運維服務期限4.2.1運維服務期限為自ERP軟件交付之日起[服務期限]。4.3運維服務費用及支付方式4.3.1運維服務費用為人民幣[金額]元/年。4.3.2客戶應在每年的[支付時間]前支付當年的運維服務費用。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持方式5.1.1供應商通過電話、電子郵件、遠程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持響應時間5.2.1供應商應在收到客戶的技術(shù)支持請求后[響應時間]內(nèi)予以響應。5.3技術(shù)支持費用及支付方式5.3.1技術(shù)支持服務為免費提供。5.3.2如需額外服務，雙方另行協(xié)商費用及支付方式。6.數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1供應商應采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保ERP軟件和客戶數(shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)保密措施6.2.1供應商對客戶提供的保密信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。6.3數(shù)據(jù)使用規(guī)定6.3.1供應商僅限于在履行本合同目的范圍內(nèi)使用客戶數(shù)據(jù)。7.保密協(xié)議7.1保密信息范圍7.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)計劃、財務數(shù)據(jù)等。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至[保密期限]年。7.3保密義務7.3.1雙方對本合同中的保密信息負有嚴格的保密義務，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。8.法律適用和爭議解決8.1法律適用8.1.1本合同受中華人民共和國法律管轄，并根據(jù)中華人民共和國法律解釋。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的任何爭議。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.合同生效和終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，另一方給予書面通知后[通知期限]內(nèi)未予糾正；c)不可抗力事件發(fā)生，經(jīng)雙方確認無法繼續(xù)履行；d)法律法規(guī)或政策變動導致合同無法繼續(xù)履行。10.違約責任10.1違約行為10.1.1任何一方違反本合同約定的義務，均構(gòu)成違約。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：a)糾正違約行為；b)支付違約金；c)恢復或賠償因違約造成的損失。11.其他約定11.1合作關(guān)系11.2不可抗力11.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，致使合同無法履行。11.3合同附件11.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1軟件授權(quán)協(xié)議12.2運維服務合同12.3保密協(xié)議13.通知和送達13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送。13.2送達地址13.2.1雙方的送達地址如下：a)供應商：[供應商名稱][供應商地址][聯(lián)系人姓名][聯(lián)系電話]b)客戶：[客戶名稱][客戶地址][聯(lián)系人姓名][聯(lián)系電話]14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地點為[簽署地點]。14.3簽署人14.3.1供應商代表：[姓名][職務][簽字]14.3.2客戶代表：[姓名][職務][簽字][日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指本合同雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成商等。15.1.2“中介方”指在本合同履行過程中，協(xié)助雙方達成交易或提供相關(guān)服務的第三方。15.1.3“咨詢方”指在本合同履行過程中，為客戶提供專業(yè)咨詢意見的第三方。15.1.4“技術(shù)支持方”指在本合同履行過程中，為供應商提供技術(shù)支持服務的第三方。15.1.5“系統(tǒng)集成商”指在本合同履行過程中，為客戶提供系統(tǒng)集成的第三方。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)雙方書面同意，并在合同中明確第三方的權(quán)利、義務和責任。15.2.2第三方介入應符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反本合同的約定。15.3第三方的責任15.3.1第三方在本合同中的責任限于其提供的具體服務內(nèi)容，不承擔本合同中雙方當事人的責任。15.3.2第三方在履行其職責時，應遵守雙方當事人的指示和本合同的相關(guān)約定。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保其履行職責。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)其服務內(nèi)容收取合理的費用。16.第三方責任限額16.1第三方的責任限額16.1.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內(nèi)容、風險程度和合同約定的具體條款確定。16.1.2第三方的責任限額應在合同中明確，并在必要時由雙方協(xié)商調(diào)整。16.2第三方責任的承擔16.2.1第三方的責任應在合同約定的范圍內(nèi)承擔。16.2.2若第三方在履行其職責時發(fā)生違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔相應的違約責任。16.2.3第三方在承擔違約責任后，有權(quán)向甲方和乙方追償其已支付的賠償金額。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與供應商的劃分17.1.1第三方作為技術(shù)支持方或系統(tǒng)集成商，其與供應商之間的合同關(guān)系應獨立于本合同。17.1.2第三方與供應商之間的權(quán)利、義務和責任應按照其與供應商簽訂的合同約定執(zhí)行。17.2第三方與客戶的劃分17.2.1第三方作為中介方、咨詢方或技術(shù)支持方，其與客戶之間的合同關(guān)系應獨立于本合同。17.2.2第三方與客戶之間的權(quán)利、義務和責任應按照其與客戶簽訂的合同約定執(zhí)行。17.3第三方與其他第三方的劃分17.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系應按照其與各第三方簽訂的合同約定執(zhí)行。17.3.2第三方與其他第三方之間的權(quán)利、義務和責任應獨立于本合同。18.第三方變更18.1第三方的變更18.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需更換第三方，應提前書面通知對方，并經(jīng)對方同意。18.1.2第三方的變更不影響本合同的有效性和雙方的義務。18.2第三方變更后的責任18.2.1新第三方接替原第三方履行職責時，應承擔原第三方