旅游人力資源管理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋三亞學院

旅游人力資源管理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋三亞學院緒論單元測試

尤其是在旅游業(yè)，這樣一個勞動力密集的產(chǎn)業(yè)中，更加決定了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

A:人B:人力資源的質(zhì)量C:領(lǐng)導D:人力資源的數(shù)量

答案:人力資源的質(zhì)量；人力資源的數(shù)量本門課程的主要授課內(nèi)容包括哪三大部分？

A:技能提升B:基礎(chǔ)部分C:提升部分D:核心部分

答案:基礎(chǔ)部分；提升部分；核心部分核心內(nèi)容包括旅游企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃、旅游企業(yè)人員招聘、培訓、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系等人力資源管理的六大模塊。

A:對B:錯

答案:對基礎(chǔ)部分起到啟下的作用，對接《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《領(lǐng)導力培養(yǎng)與提升》、《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程，包括旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、旅游企業(yè)文化與領(lǐng)導藝術(shù)等內(nèi)容

A:錯B:對

答案:錯下列屬于本門課程的能力目標的是？

A:描述人力資源管理的起源與發(fā)展B:闡述人力資源管理邏輯框架C:列出旅游企業(yè)領(lǐng)導風格的類型與特點D:組織策劃人力資源管理相關(guān)活動的能力

答案:組織策劃人力資源管理相關(guān)活動的能力下列屬于本門課程的素養(yǎng)目標的是？

A:具備旅游企業(yè)人力資源管理工作的心理調(diào)試與抗壓能力B:具備旅游企業(yè)人力資源管理工作人員必備的職業(yè)道德C:具備旅游企業(yè)人力資源管理工作的人際協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作精神D:闡述人力資源管理邏輯框架

答案:具備旅游企業(yè)人力資源管理工作的心理調(diào)試與抗壓能力；具備旅游企業(yè)人力資源管理工作人員必備的職業(yè)道德；具備旅游企業(yè)人力資源管理工作的人際協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作精神本門課程主要采取的教學方法有哪些？

A:項目教學法B:案例分析法C:團隊學習法D:講授法

答案:項目教學法；案例分析法；團隊學習法；講授法案例分析法(CaseStudy)目的是為了實現(xiàn)本門課程能力目標要求中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

A:錯B:對

答案:對團隊學習法的目的是通過項目練習幫助學生掌握本門課程所應(yīng)達到的各項能力目標以及培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

A:錯B:對

答案:錯組織策劃人力資源管理相關(guān)活動的能力屬于本門課程的能力目標

A:錯B:對

答案:對

第一章單元測試

管理學的發(fā)展起源于18世紀末英國的“工業(yè)革命”——19世紀末美國的工業(yè)革命，形成了一些大規(guī)模的商業(yè)性和社會性的工業(yè)組織，由此產(chǎn)生了對于企業(yè)和組織管理的需求，也相繼出現(xiàn)了一些管理學大師，如恩格斯、周恩來等。

A:錯B:對

答案:錯正如所說，在企業(yè)里只有一項真正的資源，就是人，所以管理學思想的發(fā)展也推動了人力資源管理思想的演變。

A:德魯克B:法約爾C:泰勒D:奧爾德佛

答案:德魯克下列屬于旅游企業(yè)有哪些？

A:住宿企業(yè)B:旅游娛樂活動企業(yè)C:旅游購物企業(yè)D:景區(qū)景點與旅行服務(wù)企業(yè)E:旅游交通企業(yè)F:餐飲企業(yè)

答案:住宿企業(yè)；旅游娛樂活動企業(yè)；旅游購物企業(yè)；景區(qū)景點與旅行服務(wù)企業(yè)；旅游交通企業(yè)；餐飲企業(yè)美國企業(yè)界目前提出了“人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)部客戶導向”,將人力資源管理部門的客戶分為哪幾類？

A:組織B:直線管理人員C:內(nèi)部員工D:企業(yè)決策層

答案:直線管理人員；內(nèi)部員工；企業(yè)決策層的發(fā)展為人力資源管理帶來便捷的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。

A:核心人才B:信息技術(shù)C:全球化D:人力資源

答案:信息技術(shù)著名的麗思卡爾頓酒店推出“”措施，通過授權(quán)員工為顧客提供更加個性化的服務(wù)，激勵員工的潛質(zhì)，增強其責任心和使命感，進而提升酒店服務(wù)質(zhì)量。

A:工作團隊B:他人導向工作團隊C:自我導向工作團隊D:科技創(chuàng)新

答案:自我導向工作團隊下列不屬于旅游購物企業(yè)是哪一個？

A:飛豬B:旅游工藝品商店C:奧特萊斯D:免稅店

答案:飛豬下列屬于旅游娛樂活動企業(yè)的有哪些？

A:草原娛樂項目滑草B:滑雪場C:騎射D:游艇

答案:草原娛樂項目滑草；滑雪場；騎射；游艇旅游企業(yè)對于員工的依賴性相對于其他企業(yè)而言更強，因此員工的服務(wù)質(zhì)量決定了企業(yè)的產(chǎn)品水平，決定企業(yè)的經(jīng)濟效益，員工對企業(yè)的影響性更大。

A:對B:錯

答案:對所以在一個企業(yè)的人力資源管理中最核心的就是人員的分工與合作，那么體現(xiàn)在企業(yè)整體就是企業(yè)的組織架構(gòu)。

A:錯B:對

答案:對

第二章單元測試

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。

A:錯B:對

答案:對管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須正確考慮多個關(guān)鍵因素：工作專業(yè)化、部門化以及？

A:命令鏈B:集權(quán)與分權(quán)C:控制跨度D:正規(guī)化

答案:命令鏈；集權(quán)與分權(quán)；控制跨度；正規(guī)化企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計規(guī)范化，就是要達到哪幾個標準？

A:子系統(tǒng)功能擔負分配合理B:企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完善C:管理跨度合理D:系統(tǒng)功能部門及崗位權(quán)責匹配

答案:子系統(tǒng)功能擔負分配合理；企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完善；管理跨度合理；系統(tǒng)功能部門及崗位權(quán)責匹配矩陣制組織是為了改進（）橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式？

A:直線制B:直線職能制C:事業(yè)部制D:模擬分權(quán)制

答案:直線職能制企業(yè)組織架構(gòu)包含三個方面的內(nèi)容：？

A:單位、部門和職位B:單位、部門和崗位C:單位、崗位和職位D:部門、崗位和職位

答案:單位、部門和崗位（）是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式？

A:職能制B:矩陣制C:模擬分權(quán)制D:直線制

答案:模擬分權(quán)制哪一項不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計遵循的原則？

A:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要服從每一項工作的任務(wù)和目標B:執(zhí)行部門與監(jiān)督部門可以共同設(shè)定C:企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的關(guān)系D:在整個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的時候，權(quán)力的集中與分散應(yīng)該適度

答案:執(zhí)行部門與監(jiān)督部門可以共同設(shè)定對職能劃分理解錯誤的是?

A:如果是參股或者是控股的子公司，集團公司不必介入B:假如集中以后工作效率下降了，那么這樣的權(quán)力就應(yīng)該下放C:一些支持工作和后勤保障工作盡可能下放D:下屬單位完成困難的工作交由公司統(tǒng)一做

答案:一些支持工作和后勤保障工作盡可能下放對事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)理解錯誤的是?

A:它本身可以是法人B:適合于考核指標多元化的公司C:事業(yè)部的特點是獨立經(jīng)營、獨立核算，有自己的經(jīng)營自主權(quán)D:它本身是利潤中心

答案:它本身可以是法人

第三章單元測試

職位分析包括：崗位工作特征分析和從事該崗位的人的特征分析。

A:錯B:對

答案:對職位分析的成果是職位說明書，職位說明書是對職位的描述。

A:錯B:對

答案:錯職位說明書的內(nèi)容包括哪些？

A:任職資格B:工作關(guān)系C:職位概要D:使用設(shè)備E:業(yè)績標準F:工作環(huán)境與條件G:職位標識H:履行職責

答案:任職資格；工作關(guān)系；職位概要；使用設(shè)備；業(yè)績標準；工作環(huán)境與條件；職位標識；履行職責旅游企業(yè)的任職資格一般從哪些方面進行衡量？

A:身體狀況B:學歷水平C:必要的知識和能力D:所學專業(yè)E:工作經(jīng)驗F:資格證書

答案:身體狀況；學歷水平；必要的知識和能力；所學專業(yè)；工作經(jīng)驗；資格證書職位分析的過程分為哪幾個？

A:調(diào)查階段B:完成階段C:準備階段D:分析階段

答案:調(diào)查階段；完成階段；準備階段；分析階段成立職位分析小組屬于職位調(diào)查階段的工作。

A:錯B:對

答案:錯搜集工作背景條件屬于職位調(diào)查階段的工作。

A:錯B:對

答案:對職位調(diào)查方法有哪些？

A:問卷調(diào)查法B:關(guān)鍵事件分析法C:訪談法D:觀察法E:工作實踐法F:工作日志法

答案:問卷調(diào)查法；關(guān)鍵事件分析法；訪談法；觀察法；工作實踐法；工作日志法以下屬于觀察法的是？

A:直接觀察法B:階段觀察法C:工作表演法

答案:直接觀察法；階段觀察法；工作表演法旅游企業(yè)職位分析需要對完成此工作的員工的素質(zhì)、知識、技能等進行研究和描述。

A:對B:錯

答案:對

第四章單元測試

旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃是根據(jù)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標，科學預測旅游企業(yè)在未來環(huán)境變化中人力資源的供給和需求狀況，根據(jù)需求平衡的結(jié)果，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保旅游企業(yè)對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個人獲得長遠發(fā)展。

A:對B:錯

答案:對人力資源規(guī)劃可以解決哪些問題？

A:企業(yè)的薪酬福利政策是什么B:企業(yè)的人力資源的需求狀況、各崗位員工職責、如何提供這樣的員工C:企業(yè)的企業(yè)文化D:企業(yè)管理員工的指導思想

答案:企業(yè)的薪酬福利政策是什么；企業(yè)的人力資源的需求狀況、各崗位員工職責、如何提供這樣的員工；企業(yè)的企業(yè)文化；企業(yè)管理員工的指導思想旅游企業(yè)人力資源計劃的制定對旅游企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，其中包括？

A:能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效率B:使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡C:使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展D:能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一

答案:能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效率；使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡；使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展；能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一某三星級飯店擁有客房400間（套），年平均出租率為80%。客房服務(wù)員分早、中兩個班次，早班每個客房清掃員每天的勞動定額為12間，晚班為48間，員工出勤率一般為95%。該飯店實行每周5天工作制，除固定休息日外，還享受每年7天的帶薪假期（11天的法定假日正常排班，根據(jù)勞動法進行加班補償），最后算得出勤率為多少？

A:68%B:64%C:66%D:60%

答案:66%回歸預測法：利用數(shù)學模型，一元回歸或者多元回歸模型，方法就是利用一個或者多個自變量來預測另外一個因變量的定量分析方法。

A:錯B:對

答案:對人力資源成本分析預測法：這個是確定在人力資源的預算成本，然后根據(jù)預算來定員。NHR=TB/(S+BN+W+O)*(1+f*T)，其中NHR為？

A:未來期段需要的人力資源數(shù)量B:當期人均工資C:當期人均獎金D:未來人力資源預算總額

答案:未來期段需要的人力資源數(shù)量了解了旅游企業(yè)人力資源的供給預測，結(jié)合需求預測，我們需要掌握旅游人力資源供求平衡，它是旅游人力資源規(guī)劃的目的，旅游人力資源供求預測是制定具體的供求平衡規(guī)劃的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)人力資源供求關(guān)系有幾種可能？

A:3B:4C:1D:2

答案:3員工流動分析：主要包括離職、內(nèi)部調(diào)動、退休、死亡和傷殘等。所以我們要想準確預測內(nèi)部員工供給數(shù)量，必須要清楚知道這個企業(yè)的員工哪些信息？

A:當期凈流動率B:變動率C:離職率D:員工新進率

答案:當期凈流動率；變動率；離職率；員工新進率旅游企業(yè)在不同發(fā)展時期對戰(zhàn)略的選擇存在差異性，不包括什么時期？

A:發(fā)展期B:初創(chuàng)期C:上升期D:成熟期

答案:上升期對旅游人力資源需求進行預測后，需進行供給預測。旅游人力資源供給預測大致包含幾步？

A:4B:3C:1D:2

答案:3

第五章單元測試

以下哪些是招聘工作開展需要考慮的因素？

A:成本B:時間C:途徑D:來源

答案:成本；時間；途徑；來源以下哪些不是招聘工作開展的內(nèi)部因素？

A:招聘預算B:競爭對手C:企業(yè)形象D:工資薪酬

答案:競爭對手以下哪些屬于內(nèi)部招聘的方法？

A:領(lǐng)導舉薦B:布告法C:員工引薦D:檔案法

答案:領(lǐng)導舉薦；布告法；檔案法通過最佳東方網(wǎng)開展招聘工作屬于哪種招聘方法？

A:廣告招聘B:互聯(lián)網(wǎng)招聘C:獵頭招聘D:專業(yè)機構(gòu)招聘

答案:互聯(lián)網(wǎng)招聘以下哪一項不是內(nèi)部招聘的優(yōu)點？

A:降低招聘成本B:水平有限C:激勵員工D:員工更加可靠

答案:水平有限以下哪一項不是招聘實施階段要開展的工作？

A:錄用B:選擇C:體檢D:招募

答案:體檢結(jié)構(gòu)化面試的標準化程度要低于非結(jié)構(gòu)化面試

A:對B:錯

答案:錯以下哪一項不是簡歷包含的七項主要內(nèi)容？

A:教育背景B:個人信息C:家庭關(guān)系D:專業(yè)技能

答案:家庭關(guān)系面試中的STAR原則中的A指的是什么？

A:行動B:環(huán)境C:成就D:任務(wù)

答案:行動哪些是常見的面試類型？

A:行為和情景面試B:電話面試C:一對一面試D:視頻面試

答案:行為和情景面試；電話面試；一對一面試；視頻面試

第六章單元測試

作為企業(yè)的經(jīng)營人員，尤其是股東，一般都會要求員工需要懂得成本與效益,供應(yīng)和消耗之間的相互關(guān)系。員工應(yīng)該意識到所有形成的浪費將影響公司的效益。但他們往往是粗心的,看不到浪費的嚴重性。所以這個時候就需要提供部門節(jié)能技巧以及人力資源績效考核類的培訓來降低員工的耗能。

A:對B:錯

答案:對培訓的分類包括？

A:按培訓性質(zhì)分類B:按培訓內(nèi)容分類C:按培訓對象分類D:按培訓時間分類

答案:按培訓性質(zhì)分類；按培訓內(nèi)容分類；按培訓對象分類；按培訓時間分類評估培訓結(jié)果可分為？

A:行為層評估B:結(jié)果層評估C:反應(yīng)層評估D:學習層評估

答案:行為層評估；結(jié)果層評估；反應(yīng)層評估；學習層評估人員分析旨在幫助組織確定哪些員工需要培訓以及相應(yīng)的受訓基礎(chǔ)如何。人員分析內(nèi)容不包括以下哪個方面：

A:分析員工的知識、學歷、態(tài)度、動機、行為等個性特點和基本技能B:分析員工的內(nèi)在潛力和接受培訓的能力，看員工是否適合進行培訓C:分析員工實際工作績效與預期工作績效之間的比較關(guān)系，判斷是否有必要進行培訓D:分析員工適應(yīng)工作變革或應(yīng)用新技木時，新的任務(wù)完成情況或績效改善狀態(tài)

答案:分析員工的內(nèi)在潛力和接受培訓的能力，看員工是否適合進行培訓培訓計劃的實施環(huán)節(jié)主要關(guān)注的就是培訓方法如何更加有效的執(zhí)行，因此要注意培訓時的各種規(guī)律，比如：

A:分散性的培訓一般要優(yōu)于集中性的培訓B:整體性差異規(guī)律C:其他因素D:培訓效果的階段性變化規(guī)律

答案:分散性的培訓一般要優(yōu)于集中性的培訓；整體性差異規(guī)律；其他因素；培訓效果的階段性變化規(guī)律晚餐時間，燭光餐廳光線朦朧，餐桌旁的一位小客人突然將冰淇淋潑翻在光滑的走廊地板上，這地方靠近您的工作臺，除你之外，其他服務(wù)員和孩子的父母都沒有注意到，你最好應(yīng)該怎么辦？

A:立即拿一把椅子或其它障礙物放在冰淇淋上，以防他人滑倒。B:立即到廚房知會清潔工清理地板。C:站在冰淇淋附近，讓客人及工作人員小心繞行，并轉(zhuǎn)告負責的服務(wù)員或清潔工立即清理地板。D:假如這不是在您的工作區(qū)，立即招呼負責本工作區(qū)的服務(wù)員來處理。

答案:站在冰淇淋附近，讓客人及工作人員小心繞行，并轉(zhuǎn)告負責的服務(wù)員或清潔工立即清理地板。（）是把服務(wù)員在工作中某些方面與客人的對話錄下來，在培訓課上放映或模擬訓練，進行討論分析，以增強員工的語言能力，增強員工處理典型問題的能力。

A:情境模擬法B:對話培訓法C:角色扮演法D:講座法

答案:對話培訓法（）是受訓者以一對一的方式向經(jīng)驗豐富的組織員工進行學習的一種在職管理人才開發(fā)的方法。通常是年長及有經(jīng)驗的經(jīng)理，它以主人、朋友、知己和顧問的身份對新員工進行培訓。

A:訓練B:游戲法C:輔導D:案例研究

答案:輔導組織分析，即在組織的長期目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃對員工提出的新的知識和技能需求而員工素質(zhì)相對不足時，決定組織中哪些崗位的員工素質(zhì)相對不足，以及在哪些方面素質(zhì)不足的一種培訓需求方法。

A:錯B:對

答案:對經(jīng)濟及公共政策對許多企業(yè)的培訓需求有著廣泛的影響，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須能夠適應(yīng)社會環(huán)境。同時又要分析哪些因素對培訓需求的影響？

A:本行業(yè)的技術(shù)水平B:其他同類企業(yè)的培訓水平C:市場競爭D:企業(yè)外部的資源狀況

答案:本行業(yè)的技術(shù)水平；其他同類企業(yè)的培訓水平；市場競爭；企業(yè)外部的資源狀況

第七章單元測試

績效管理就是管理人員保證員工的活動和產(chǎn)出和組織目標相一致的方法和手段。

A:錯B:對

答案:對以下哪些是績效管理常見的誤區(qū)？

A:績效管理中角色分配錯誤B:將績效管理與績效考核等同C:過于追求形式上的完美D:認為績效管理與員工無關(guān)

答案:績效管理中角色分配錯誤；將績效管理與績效考核等同；過于追求形式上的完美；認為績效管理與員工無關(guān)績效管理按照層次可以劃分為哪些方面？

A:員工績效B:部門績效C:企業(yè)績效D:區(qū)域績效

答案:員工績效；部門績效；企業(yè)績效企業(yè)服務(wù)流程創(chuàng)新屬于平衡計分卡的哪個維度？

A:內(nèi)部運營維度B:客戶維度C:學習與成長D:財務(wù)維度

答案:內(nèi)部運營維度關(guān)鍵業(yè)績指標的簡稱為下列哪一項？

A:KPAB:KPRC:BSCD:KPI

答案:KPI績效指導中coach法則中的A值的是什么？

A:評價B:挑戰(zhàn)C:約定D:觀察

答案:評價把員工的績效分成若干項目，每個項目后設(shè)一個量表，由考核者作出考核的績效考核方法是什么方法？

A:比較排序法B:關(guān)鍵事件法C:等級鑒定法D:評級量表法

答案:評級量表法360度績效考核不包括來自以下哪一方的評價？

A:直接下屬B:同事C:越級領(lǐng)導D:直接領(lǐng)導

答案:越級領(lǐng)導績效指標制定中SMART原則中的T指的是什么？

A:有時限的B:具體的C:相關(guān)的D:可衡量的

答案:有時限的考核人不自覺的將被考核人與自己或者最優(yōu)秀的個體進行比較而產(chǎn)生的績效考核誤差屬于哪一種？

A:暈輪誤差B:感情誤差C:比較誤差D:壓力誤差

答案:比較誤差

第八章單元測試

根據(jù)表現(xiàn)形式的不同，薪酬被劃分為貨幣的和非貨幣的兩種。貨幣薪酬是公司以貨幣形式支付的報酬，例如基本工資、獎金、補貼、津貼等。

A:對B:錯

答案:對薪酬具有怎樣的功能？

A:協(xié)調(diào)和配置功能B:激勵功能C:回報功能D:補償功能

答案:協(xié)調(diào)和配置功能；激勵功能；回報功能；補償功能在薪酬管理過程中有些原則是企業(yè)及人事管理在進行薪酬管理時必須遵循的，這些原則包括：

A:公平性原則B:競爭性原則C:普遍性原則D:激勵性原則

答案:公平性原則；競爭性原則；激勵性原則企業(yè)工資總額管理包括工資總額的計劃與控制,但不包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。

A:對B:錯

答案:錯薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計和薪酬日常管理兩個方面。薪酬體系設(shè)計主要是薪酬水平設(shè)計、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬構(gòu)成設(shè)計；薪酬日常管理是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱之為薪酬成本管理循環(huán)。

A:對B:錯

答案:對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)一定要真實、可靠。在統(tǒng)計分析時應(yīng)選用那些可靠的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。統(tǒng)計分析的方法有以下三種：數(shù)據(jù)排列、頻率分析、回歸分析及制圖。那么，薪酬滿意度調(diào)查工作程序不包含哪一項？

A:確定調(diào)查內(nèi)容B:確定調(diào)查范圍C:確定調(diào)查方式D:確定調(diào)查對象

答案:確定調(diào)查范圍技術(shù)等級工資制度是一種主要根據(jù)技術(shù)復雜程度以及勞動熟練程度劃分等級和規(guī)定相應(yīng)的工資標準的工資等級制度。技術(shù)等級工資制不含：

A:工資等級表B:工資標準C:技術(shù)等級標準D:技術(shù)等級表

答案:技術(shù)等級表職務(wù)等級工資制適用于機關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)的行政、業(yè)務(wù)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。職務(wù)等級工資制由職務(wù)名稱序列表、職務(wù)工資標準表、業(yè)務(wù)等級標準組成，可分為哪幾種形式？

A:一職數(shù)薪制B:混合職薪制C:一職一薪制D:復合職薪制

答案:一職數(shù)薪制；一職一薪制；復合職薪制激勵計劃不含哪種計劃？

A:個人激勵計劃B:團隊激勵計劃C:他人激勵計劃D:組織激勵計劃

答案:他人激勵計劃銷售人員的獎勵有哪些？

A:基薪+獎金計劃B:基薪+傭金計劃C:純基薪計劃D:純傭金計劃

答案:基薪+獎金計劃；基薪+傭金計劃；純基薪計劃；純傭金計劃

第九章單元測試

勞動關(guān)系的客體，它是指主體的勞動權(quán)利和義務(wù)共同指向的事物，如勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀律、福利保障、教育培訓、勞動環(huán)境、員工的人格和人身等。

A:對B:錯

答案:錯雙向重新選擇階段是當時間、企業(yè)經(jīng)營狀況、員工個人能力和適應(yīng)性發(fā)生改變時，員工與企業(yè)的責、權(quán)、利關(guān)系也會隨之發(fā)生改變。這里主要是指員工被辭退或員工辭退時雙方擁有的義務(wù)、責任和權(quán)利，包括？

A:賠償權(quán)B:申訴權(quán)C:補償權(quán)D:通知權(quán)

答案:申訴權(quán)；補償權(quán)；通知權(quán)誠實信用原則是指勞動關(guān)系主體進行勞動活動必須誠實、守信、善意，享有權(quán)利不得損害他人的合法權(quán)益，履行義務(wù)信守承諾和法律規(guī)定。《勞動合同法》第二十一條第一款規(guī)定的，勞動合同無效或者部分無效的有？

A:以欺詐、脅迫的手段，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同B:以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同C:違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的D:乘人之危，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同

答案:以欺詐、脅迫的手段，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同；違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的；乘人之危，使對方在違背其真實意思的情況下訂立勞動合同勞動合同具有法律效力，必須以完全具法定有效要件為前提。勞動合同有效要件一般不包括？

A:合法的合同形式B:合法的合同內(nèi)容C:合格的合同客體D:合格的合同主體

答案:合格的合同客體控制跨度窄主要有3個缺點：第一，管理層次會增多，管理成本會大大增加。第二，使組織的垂直溝通更加復雜。管理層次增多也會減慢決策速度，并使高層管理人員趨于孤立。第三，（）？

A:控制跨度過窄導致管理層次增多，組織結(jié)構(gòu)臃腫，不必要崗位增加B:控制跨度過窄易造成管理層與下屬的溝通障礙，影響下屬的執(zhí)行力C:控制跨度過窄易造成對下屬趨于孤立，難以形成凝聚力D:控制跨度過窄易造成對下屬監(jiān)督過嚴，妨礙下屬的自主性

答案:控制跨度過窄易造成對下屬監(jiān)督過嚴，妨礙下屬的自主性履行勞動合同也應(yīng)該遵循相應(yīng)原則？

A:親自履行原則；誠實守信原則；協(xié)作履行原則；B:親自履行原則；全面履行原則；協(xié)作履行原則；C:誠實守信原則；全面履行原則；協(xié)作履行原則；D:親自履行原則；全面履行原則；誠實守信原則；

答案:親自履行原則；全面履行原則；協(xié)作履行原則；仲裁時效期間從當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)利被侵害之日起計算___年內(nèi)申請勞動人事仲裁。

A:2B:3C:1D:4

答案:1當事人在其權(quán)利受到侵害之日起___天內(nèi)向調(diào)解委員會提出申請，并填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》發(fā)生爭議的員工一方在3人以上，可視為集體勞動爭議。調(diào)解委員會接到爭議申請后，應(yīng)征求當事人意見，對當事人不愿調(diào)解的，應(yīng)做好記錄，在____日內(nèi)以書面形式通知申請人。調(diào)解委員會應(yīng)在____日內(nèi)做出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。

A:60、5、4B:30、5、4C:60、3、4D:30、3、4

答案:30、3、4勞動保護（Labourprotection），是指國家和單位為保護勞動者在勞動生產(chǎn)過程中的安全和健康所采取的立法和組織、技術(shù)措施的總稱。勞動保護包括?

A:從事勞動生產(chǎn)的勞動者B:衛(wèi)生保健C:員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬D:傷病醫(yī)療工作

答案:從事勞動生產(chǎn)的勞動者安全生產(chǎn)培訓制度能幫助員工正確地學習和掌握安全使用工具、設(shè)備和設(shè)施的技能，調(diào)高員工的自我保護和保護他人的意識。該培訓不包括：安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、基本知識、管理制度、操作技能及事故案例分析。

A:基本知識B:事故分析化解能力C:管理制度D:安全生產(chǎn)的法律法規(guī)

答案:事故分析化解能力

第十章單元測試

《職業(yè)分類標準》依據(jù)在業(yè)人口所從事的工作性質(zhì)的同一性進行分類，將全國范圍內(nèi)的職業(yè)劃分為大類、中類、小類三層，即8大類、64中類、301小類。

A:錯B:對

答案:對職業(yè)錨的有哪些特點？

A:從確認職業(yè)錨的那時起，你的職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)B:職業(yè)錨不是預測C:職業(yè)錨不是固定不變的D:職業(yè)錨是以員工的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)的

答案:從確認職業(yè)錨的那時起，你的職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)；職業(yè)錨不是預測；職業(yè)錨不是固定不變的；職業(yè)錨是以員工的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)的的人傾向于追求安全、穩(wěn)定的職業(yè)前途，比如工作的安全，體面的收入，有效的退休方案和津貼等等。

A:安全穩(wěn)定型職業(yè)錨B:技術(shù)/職能型職業(yè)錨C:自主/獨立型職業(yè)錨D:管理型職業(yè)錨

答案:安全穩(wěn)定型職業(yè)錨酒店員工在晉升的過程中要面臨哪兩次重要的角色轉(zhuǎn)換？

A:從主管到經(jīng)理和總監(jiān)的轉(zhuǎn)換B:學生到員工的轉(zhuǎn)換C:員工到主管的轉(zhuǎn)換D:學校到企業(yè)的轉(zhuǎn)換

答案:從主管到經(jīng)理和總監(jiān)的轉(zhuǎn)換；員工到主管的轉(zhuǎn)換在職業(yè)生涯