會(huì)員積分兌換方針指導(dǎo)書(shū)（2024年版）

會(huì)員積分兌換方針指導(dǎo)書(shū)（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）系一家提供各類商品及服務(wù)的公司，乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為甲方會(huì)員，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方在甲方平臺(tái)的會(huì)員積分兌換事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：為明確乙方在甲方平臺(tái)的會(huì)員積分兌換規(guī)則，保障雙方合法權(quán)益，特制定本《會(huì)員積分兌換方針指導(dǎo)書(shū)（2024年版）》。

二、簽訂背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，甲方業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，會(huì)員積分制度日益完善。為提高會(huì)員滿意度，甲方?jīng)Q定優(yōu)化積分兌換政策，特制定本方針指導(dǎo)書(shū)。

三、合同內(nèi)容：本方針指導(dǎo)書(shū)主要包括積分兌換范圍、兌換比例、兌換條件、兌換流程、兌換時(shí)間、兌換方式、兌換限制、兌換退換貨政策等內(nèi)容。

四、生效與終止：本方針指導(dǎo)書(shū)自雙方簽字之日起生效，如甲方對(duì)積分兌換政策進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。本方針指導(dǎo)書(shū)在甲方會(huì)員積分制度終止時(shí)自動(dòng)失效。

五、爭(zhēng)議解決：本方針指導(dǎo)書(shū)在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方承諾向乙方提供在其平臺(tái)上的會(huì)員積分兌換服務(wù)，包括但不限于商品兌換、服務(wù)兌換、優(yōu)惠券兌換等。

2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整積分兌換的服務(wù)內(nèi)容和范圍。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.甲方保證提供的積分兌換服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方確保兌換的商品或服務(wù)質(zhì)量符合甲方在兌換規(guī)則中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、價(jià)格支付

1.乙方在兌換商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整商品或服務(wù)的價(jià)格，并提前通知乙方。

四、積分兌換規(guī)則

1.乙方積分兌換應(yīng)遵循甲方制定的積分兌換規(guī)則，包括兌換比例、兌換條件、兌換時(shí)間等。

2.甲方有權(quán)對(duì)積分兌換規(guī)則進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，并提前通知乙方。

五、兌換流程

1.乙方在兌換積分時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的兌換流程進(jìn)行操作。

2.甲方應(yīng)在乙方提交兌換申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行審核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成兌換。

六、兌換時(shí)間

1.甲方保證在乙方提出兌換申請(qǐng)后，按照兌換規(guī)則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成兌換。

2.如遇特殊情況，甲方有權(quán)延長(zhǎng)兌換時(shí)間，并提前通知乙方。

七、兌換方式

1.乙方可根據(jù)自身需求選擇線上或線下兌換方式。

2.甲方將根據(jù)實(shí)際情況，提供多種兌換渠道供乙方選擇。

八、兌換限制

1.甲方有權(quán)對(duì)積分兌換設(shè)置一定的限制條件，如兌換次數(shù)、兌換額度等。

2.乙方應(yīng)遵守甲方設(shè)定的兌換限制，不得濫用積分兌換權(quán)益。

九、兌換退換貨政策

1.乙方在兌換商品或服務(wù)后，如遇質(zhì)量問(wèn)題或非自身原因?qū)е聼o(wú)法使用的，可按照甲方規(guī)定的退換貨政策進(jìn)行處理。

2.甲方應(yīng)在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行審核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退換貨。

十、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效。

十一、違約責(zé)任

1.如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方積分無(wú)法兌換的，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)積分。

十二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十三、合同終止

1.本協(xié)議在下列情況下終止：

a.本協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.享有對(duì)積分兌換政策的制定和調(diào)整權(quán)；

b.對(duì)乙方在積分兌換過(guò)程中違反規(guī)則的行為進(jìn)行制止和處理；

c.享有對(duì)積分兌換服務(wù)內(nèi)容和范圍的調(diào)整權(quán)。

2.甲方義務(wù)：

a.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的積分兌換服務(wù)；

b.保障乙方的合法權(quán)益，確保兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量；

c.及時(shí)、準(zhǔn)確地告知乙方積分兌換政策、兌換規(guī)則及兌換流程；

d.對(duì)乙方在兌換過(guò)程中提出的問(wèn)題給予合理、及時(shí)的答復(fù)；

e.在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)兌換服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

a.按照甲方規(guī)定的積分兌換規(guī)則，享有積分兌換的權(quán)利；

b.對(duì)兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量享有監(jiān)督權(quán)；

c.在兌換過(guò)程中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、退換貨權(quán)。

2.乙方義務(wù)：

a.按照甲方規(guī)定的積分兌換規(guī)則，誠(chéng)信參與積分兌換；

b.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，確保兌換過(guò)程的順利進(jìn)行；

c.在兌換過(guò)程中遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得濫用積分兌換權(quán)益；

d.如因自身原因?qū)е聝稉Q商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

e.在兌換過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)操作，應(yīng)及時(shí)向甲方舉報(bào)。

三、合作方式

1.甲方與乙方在積分兌換過(guò)程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決兌換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.甲方應(yīng)定期向乙方公布積分兌換政策、兌換規(guī)則及兌換流程，確保乙方充分了解相關(guān)事項(xiàng)。

3.甲方與乙方在積分兌換過(guò)程中，應(yīng)相互尊重、平等合作，共同維護(hù)積分兌換市場(chǎng)的秩序。

4.甲方與乙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法、違規(guī)行為。

5.甲方與乙方應(yīng)共同努力，提高積分兌換服務(wù)質(zhì)量，提升會(huì)員滿意度。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

a.對(duì)乙方在兌換過(guò)程中違反規(guī)則的行為進(jìn)行制止和處理；

b.在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對(duì)兌換服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

2.甲方義務(wù)：

a.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的積分兌換服務(wù)；

b.保障乙方的合法權(quán)益，確保兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量；

c.及時(shí)、準(zhǔn)確地告知乙方積分兌換政策、兌換規(guī)則及兌換流程；

d.對(duì)乙方在兌換過(guò)程中提出的問(wèn)題給予合理、及時(shí)的答復(fù)。

3.乙方權(quán)利：

a.按照甲方規(guī)定的積分兌換規(guī)則，享有積分兌換的權(quán)利；

b.對(duì)兌換商品或服務(wù)的質(zhì)量享有監(jiān)督權(quán)；

c.在兌換過(guò)程中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、退換貨權(quán)。

4.乙方義務(wù)：

a.按照甲方規(guī)定的積分兌換規(guī)則，誠(chéng)信參與積分兌換；

b.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，確保兌換過(guò)程的順利進(jìn)行；

c.在兌換過(guò)程中遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得濫用積分兌換權(quán)益；

d.如因自身原因?qū)е聝稉Q商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期限為_(kāi)___年。

2.本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。

3.任何一方在合同期滿前____個(gè)月，以書(shū)面形式通知對(duì)方，可終止本合同的續(xù)簽。

二、合同變更

1.本合同在有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)環(huán)境變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)積分兌換政策、兌換規(guī)則等進(jìn)行合理調(diào)整。

2.甲方在調(diào)整積分兌換政策、兌換規(guī)則前，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。

3.任何一方對(duì)本合同內(nèi)容的變更，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

三、合同終止條件

1.本合同在以下情況下終止：

a.合同期滿，雙方未續(xù)簽；

b.任何一方違約，另一方在違約發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，或違約行為經(jīng)補(bǔ)救后仍無(wú)法達(dá)到合同要求；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

d.甲方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)或政策要求，終止積分兌換服務(wù)。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，并相互退還已支付的款項(xiàng)。

四、合同解除

1.本合同在以下情況下可解除：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面解除協(xié)議；

b.一方違約，另一方在違約發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)要求解除合同，并書(shū)面通知對(duì)方；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，并相互退還已支付的款項(xiàng)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3.訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)合同的有效性。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字之日起生效，具有法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

a.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

b.甲方積分兌換政策及相關(guān)規(guī)則文件；

c.甲方平臺(tái)會(huì)員積分兌換流程圖；

d.甲方會(huì)員積分兌換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

e.甲方會(huì)員積分兌換退換貨政策。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

a.乙方身份證復(fù)印件；

b.乙方在甲方平臺(tái)的注冊(cè)資料；

c.乙方會(huì)員積分賬戶信息；

d.乙方兌換商品或服務(wù)的收據(jù)或憑證；

e.乙方在兌換過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)爭(zhēng)議證明材料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方代表簽字：__________________