2024年度星悅花園前期物業(yè)服務協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度星悅花園前期物業(yè)服務協(xié)議書本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3服務項目及內(nèi)容1.4服務期限1.5服務費用及支付方式1.6服務費用調(diào)整機制1.7物業(yè)管理范圍及標準1.8業(yè)主權(quán)益保護1.9業(yè)主大會及業(yè)主委員會1.10物業(yè)管理費用收支管理1.11維修基金的使用及管理1.12違約責任1.13爭議解決方式1.14合同的終止及解除1.15其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：________1.1.2物業(yè)服務企業(yè)住所：________1.1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：________1.1.4物業(yè)服務企業(yè)注冊號：________1.1.5業(yè)主委員會名稱：________1.1.6業(yè)主委員會住所：________1.1.7業(yè)主委員會代表：________1.1.8業(yè)主委員會聯(lián)系電話：________第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期為：____年____月____日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條服務項目及內(nèi)容3.1.1維護星悅花園的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護等；3.1.2管理星悅花園的共用設(shè)施設(shè)備；3.1.3處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件；3.1.4舉辦社區(qū)活動；3.1.5其他依法應當提供的物業(yè)服務。第四條服務期限4.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條服務費用及支付方式5.1物業(yè)服務費用為每平方米____元/月，按季度支付；5.2業(yè)主應在每季度第一個月內(nèi)將物業(yè)服務費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定的賬戶；5.3物業(yè)服務企業(yè)應在收到物業(yè)服務費用后的____個工作日內(nèi)向業(yè)主開具正規(guī)發(fā)票。第六條服務費用調(diào)整機制6.1.1按照國家相關(guān)政策規(guī)定；6.1.2根據(jù)星悅花園的實際運營成本及市場變化；6.1.3經(jīng)業(yè)主大會討論通過；6.2物業(yè)服務費用調(diào)整后，業(yè)主應在調(diào)整后的第一個季度內(nèi)支付新的物業(yè)服務費用。第七條物業(yè)管理范圍及標準7.1.1公共區(qū)域：保持整潔、綠化、安全；7.1.2共用設(shè)施設(shè)備：正常運行、定期維護、及時修復；7.1.3業(yè)主投訴：及時處理、答復業(yè)主；7.1.4社區(qū)活動：定期舉辦、豐富業(yè)主生活；7.1.5其他：依法依規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。第八條業(yè)主權(quán)益保護8.1物業(yè)服務企業(yè)應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。8.2物業(yè)服務企業(yè)應設(shè)立業(yè)主接待室，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。8.3物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務情況和費用收支情況。8.4物業(yè)服務企業(yè)應配合業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作，及時回應業(yè)主大會的決議。第九條業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會是星悅花園物業(yè)管理工作的最高決策機構(gòu)。9.2業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責日常管理工作。9.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會的設(shè)立、職責、選舉辦法等按照《中華人民共和國物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.4物業(yè)服務企業(yè)應支持業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作，提供必要的信息和協(xié)助。第十條物業(yè)管理費用收支管理10.1物業(yè)管理費用應專戶存儲，獨立核算，不得挪作他用。10.2物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主大會和業(yè)主委員會公布物業(yè)管理費用的收支情況。10.3物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，確保財務管理透明、規(guī)范。10.4物業(yè)服務企業(yè)應接受業(yè)主大會和業(yè)主委員會的財務審計。第十一條維修基金的使用及管理11.1維修基金用于星悅花園的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。11.2維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會決議，并按照規(guī)定程序進行。11.3物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主大會和業(yè)主委員會報告維修基金的使用情況。11.4任何單位和個人不得擅自挪用、侵占維修基金。第十二條違約責任12.1若物業(yè)服務企業(yè)未履行本合同約定的服務義務，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正；逾期未改正的，業(yè)主有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)服務企業(yè)承擔違約責任。12.2若業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采取催收措施，并可按照合同約定加收滯納金。12.3若因物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主的過錯導致第三方受損，過錯方應承擔相應的法律責任。第十三條爭議解決方式13.1雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向星悅花園所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的終止及解除14.1本合同期滿后，雙方應重新簽訂物業(yè)服務合同。14.2任何一方在合同期內(nèi)單方面終止或解除合同，應提前____個月書面通知對方，并按照合同約定承擔相應的責任。14.3.1業(yè)主大會依法決定終止物業(yè)服務；14.3.2物業(yè)服務企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同；14.3.3合同約定的其他終止情形。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)、政府部門、司法機關(guān)等。1.1.2第三方介入指在甲乙雙方履行合同過程中，因需要專業(yè)意見、評估、調(diào)解、仲裁或司法裁決等，引入第三方參與的情況。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)管理爭議調(diào)解：在甲乙雙方發(fā)生爭議時，可邀請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。2.1.2專業(yè)評估：對于物業(yè)設(shè)施的維修、改造等重大決策，可引入第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估。2.1.3法規(guī)遵守：在涉及法律法規(guī)的執(zhí)行和解釋時，第三方政府部門或司法機關(guān)的介入是必要的。2.1.4其他需要第三方介入的情況。第三條第三方的責權(quán)利3.1.1責任：第三方在介入過程中應遵守相關(guān)法律法規(guī)，客觀公正地履行職責，不得偏袒任何一方。3.1.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和材料，有權(quán)對相關(guān)事宜進行評估、調(diào)解或仲裁。3.1.3利益：第三方在介入過程中不應獲得不當利益，其費用應按合同約定或市場標準收取。第四條第三方介入的程序4.1.1提出申請：甲乙雙方協(xié)商一致或一方提出申請，要求第三方介入。4.1.2選擇第三方：甲乙雙方共同選擇合適的第三方，或由一方推薦，另一方同意。4.1.3簽訂協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務。4.1.4履行職責：第三方按照協(xié)議約定履行職責，甲乙雙方應積極配合。第五條第三方責任限額5.1.1第三方在介入過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.1.2第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、難度和可能產(chǎn)生的風險進行評估，并在協(xié)議中明確。5.1.3第三方責任限額應不低于____萬元人民幣。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不應受甲乙雙方之間關(guān)系的影響。6.1.2第三方在介入過程中應保持中立，不得偏袒任何一方。6.1.3第三方介入的結(jié)論或決定，僅對甲乙雙方具有約束力，對第三方不產(chǎn)生直接法律效果。6.1.4第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分攤。第七條第三方介入的費用7.1.1第三方介入的費用應按照市場標準或協(xié)議約定收取。7.1.2第三方介入的費用應在協(xié)議中明確，并由甲乙雙方承擔。7.1.3第三方介入的費用支付方式應在協(xié)議中約定。第八條第三方介入的保密義務8.1.1第三方在介入過程中應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。8.1.2第三方應采取必要措施，確保介入過程中的信息不被泄露。第九條本合同的變更9.1.1在第三方介入的情況下，本合同如有變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書復印件要求：提供物業(yè)服務企業(yè)最新的資質(zhì)證書復印件，證明其具備合法的物業(yè)服務資格。2.附件二：業(yè)主委員會成員名單及聯(lián)系方式要求：提供業(yè)主委員會成員的名單及其聯(lián)系方式，以便在必要時聯(lián)系。3.附件三：物業(yè)服務收費標準及明細要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構(gòu)成、收費標準及計算方式。4.附件四：維修基金使用及管理細則要求：明確維修基金的使用范圍、申請流程、審批程序及監(jiān)督管理。5.附件五：物業(yè)服務合同范本6.附件六：業(yè)主公約要求：提供業(yè)主公約，明確業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務。7.附件七：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量等。8.附件八：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化植物清單要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物，包括名稱、種類、數(shù)量等。9.附件九：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量等。10.附件十：第三方介入?yún)f(xié)議范本說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務；1.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用；1.3物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；1.4業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)使用設(shè)施設(shè)備；1.5第三方介入過程中出現(xiàn)違法行為。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失；2.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用，應承擔違約責任，支付滯納金；2.3物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，應承擔違約責任，恢復原狀或賠償損失；2.4業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)使用設(shè)施設(shè)備，應承擔違約責任，賠償損失；2.5第三方介入過程中出現(xiàn)違法行為，第三方應承擔相應法律責任。示例說明：1.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供清潔服務，導致公共區(qū)域臟亂，業(yè)主可要求物業(yè)服務企業(yè)賠償損失；2.業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)可要求業(yè)主支付滯納金；3.物業(yè)服務企業(yè)擅自將公共區(qū)域內(nèi)的綠化植物移走，業(yè)主可要求物業(yè)服務企業(yè)恢復原狀或賠償損失；4.業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)使用電梯，導致電梯損壞，業(yè)主應承擔賠償責任；5.第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，第三方應承擔相應法律責任。全文完。2024年度星悅花園前期物業(yè)服務協(xié)議書1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務企業(yè)法定代表人1.3業(yè)主委員會名稱1.4業(yè)主委員會負責人2.服務范圍2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共區(qū)域安全2.4公共設(shè)施維護2.5公共秩序維護2.6客戶服務中心服務2.7應急事件處理3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期4.服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.物業(yè)管理費收取標準5.1物業(yè)管理費收取依據(jù)5.2物業(yè)管理費計算方法5.3物業(yè)管理費調(diào)整機制6.物業(yè)專項維修資金管理6.1專項維修資金繳納6.2專項維修資金使用6.3專項維修資金監(jiān)督7.物業(yè)服務合同履行7.1服務質(zhì)量要求7.2服務標準執(zhí)行7.3服務監(jiān)督機制8.業(yè)主權(quán)利和義務8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務9.違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任9.2業(yè)主違約責任10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除條件11.1合同解除的情形11.2合同解除的程序12.合同生效及其他12.1合同生效日期12.2合同附件12.3其他約定事項13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點14.合同附件14.1服務標準14.2費用明細表14.3附件一：業(yè)主名單14.4附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖14.5附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：星悅花園業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會負責人：2.服務范圍2.1公共區(qū)域清潔：每日進行公共區(qū)域清掃，保持地面無垃圾、無積水。2.2公共區(qū)域綠化：每周進行綠化區(qū)域修剪，每月進行綠化區(qū)域澆水、施肥。2.3公共區(qū)域安全：24小時監(jiān)控公共區(qū)域，每日進行安全巡邏，確保公共區(qū)域安全。2.4公共設(shè)施維護：每月對公共設(shè)施進行一次全面檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。2.5公共秩序維護：每日進行公共秩序維護，包括門禁管理、車輛管理、垃圾投放管理等。2.6客戶服務中心服務：提供日常咨詢服務，處理業(yè)主投訴和報修。2.7應急事件處理：建立應急預案，對突發(fā)事件進行快速響應和處置。3.服務期限3.1服務起始日期：2024年1月1日3.2服務終止日期：2027年12月31日4.服務費用4.1服務費用總額：人民幣萬元整4.2費用支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務企業(yè)開具正式發(fā)票。4.3費用支付時間：每月1日至10日繳納上月物業(yè)管理費。5.物業(yè)管理費收取標準5.1物業(yè)管理費收取依據(jù)：《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及地方相關(guān)法規(guī)5.2物業(yè)管理費計算方法：按建筑面積計算，每平方米收費人民幣元/月5.3物業(yè)管理費調(diào)整機制：根據(jù)國家相關(guān)政策及物價變動情況，經(jīng)業(yè)主大會同意后進行調(diào)整。6.物業(yè)專項維修資金管理6.1專項維修資金繳納：業(yè)主按建筑面積繳納專項維修資金，每平方米繳納人民幣元。6.2專項維修資金使用：專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。6.3專項維修資金監(jiān)督：業(yè)主委員會對專項維修資金的使用進行監(jiān)督，確保資金安全。7.物業(yè)服務合同履行7.1服務質(zhì)量要求：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量達到規(guī)定標準。7.2服務標準執(zhí)行：物業(yè)服務企業(yè)應嚴格執(zhí)行服務標準，確保各項服務措施到位。7.3服務監(jiān)督機制：業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行監(jiān)督，對服務質(zhì)量問題提出整改意見。8.業(yè)主權(quán)利和義務8.1業(yè)主權(quán)利8.1.1享有物業(yè)服務的權(quán)利，包括但不限于清潔、綠化、安全、維修等。8.1.2參與業(yè)主大會，行使投票權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。8.1.3對物業(yè)服務企業(yè)的服務提出意見和建議。8.1.4享有物業(yè)共有部分的權(quán)益。8.2業(yè)主義務8.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護物業(yè)管理秩序。8.2.2按時繳納物業(yè)管理費和專項維修資金。8.2.3不得損害物業(yè)共有部分和他人合法權(quán)益。8.2.4配合物業(yè)服務企業(yè)的管理工作。9.違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任9.1.1未按約定提供服務，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)改正或賠償損失。9.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定，損害業(yè)主合法權(quán)益，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)承擔相應責任。9.2業(yè)主違約責任9.2.1未按時繳納物業(yè)管理費和專項維修資金，業(yè)主應支付滯納金。9.2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備，業(yè)主應負責修復或賠償。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1雙方協(xié)商解決。10.1.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解。10.1.3向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)應具備合法資質(zhì)，公正、公平處理爭議。11.合同解除條件11.1合同解除的情形11.1.1物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約，經(jīng)業(yè)主大會表決通過解除合同。11.1.2業(yè)主大會決定終止物業(yè)服務合同。11.1.3物業(yè)服務企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同。11.2合同解除的程序11.2.1提出解除合同的一方應提前書面通知另一方。11.2.2雙方協(xié)商解除合同，達成一致意見。11.2.3無法協(xié)商一致時，可通過仲裁或訴訟方式解決。12.合同生效及其他12.1合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同附件：包括但不限于服務標準、費用明細表、業(yè)主名單、物業(yè)管理區(qū)域劃分圖等。12.3其他約定事項：雙方可就合同未盡事宜另行簽訂補充協(xié)議。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年X月X日13.2簽署地點：星悅花園物業(yè)管理辦公室14.合同附件14.1服務標準：詳見附件一14.2費用明細表：詳見附件二14.3附件一：業(yè)主名單14.4附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖14.5附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務過程中，為提供專業(yè)服務而介入的獨立法人或其他組織，包括但不限于法律顧問、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.1.2第三方不得與物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會有任何利益沖突。15.2第三方的責任15.2.1第三方在提供專業(yè)服務時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。15.2.2第三方對提供的專業(yè)服務承擔相應的法律責任，包括但不限于因服務不當導致的損失。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際工作需要，獲取必要的物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會的配合和支持。15.3.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會提供相關(guān)資料和信息。15.4第三方的介入程序15.4.1任何一方認為需要第三方介入時，應提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因和目的。15.4.2雙方應在接到申請后X日內(nèi)達成是否介入的共識。15.4.3如同意第三方介入，雙方應共同確定第三方及服務內(nèi)容，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額的確定16.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務的性質(zhì)、范圍和風險程度確定。16.1.2第三方責任限額應不低于X萬元人民幣。16.2責任限額的承擔16.2.1第三方在履行合同過程中發(fā)生的任何損失，應在責任限額內(nèi)承擔。16.2.2第三方責任限額外的損失，由責任方按照合同約定承擔。16.3責任限額的調(diào)整16.3.1如第三方服務內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。16.3.2調(diào)整后的責任限額應書面通知物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會及第三方。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與物業(yè)服務企業(yè)的劃分17.1.1第三方在提供專業(yè)服務時，應服從物業(yè)服務企業(yè)的管理和監(jiān)督。17.1.2第三方在履行合同過程中，如與物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。17.2第三方與業(yè)主委員會的劃分17.2.1第三方在提供專業(yè)服務時，應尊重業(yè)主委員會的決定和意見。17.2.2第三方與業(yè)主委員會的溝通應通過物業(yè)服務企業(yè)進行。17.3第三方與業(yè)主的劃分17.3.1第三方在提供專業(yè)服務時，應尊重業(yè)主的合法權(quán)益。17.3.2第三方與業(yè)主的溝通應通過物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會進行。18.第三方介入的保密條款18.1第三方在提供專業(yè)服務過程中，應遵守保密原則，不得泄露任何相關(guān)保密信息。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方與物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。19.2如協(xié)商無果，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務標準：詳細列明各項物業(yè)服務的內(nèi)容、標準、頻率和責任。2.費用明細表：詳細列出物業(yè)管理費、專項維修資金的收費標準、繳納時間、金額等信息。3.業(yè)主名單：包含所有業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、物業(yè)地址等基本信息。4.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖：明確物業(yè)管理區(qū)域的邊界和范圍。5.第三方服務協(xié)議：第三方提供專業(yè)服務時的詳細協(xié)議，包括服務內(nèi)容、期限、費用、責任等。6.業(yè)主大會決議記錄：記錄業(yè)主大會的決議過程和結(jié)果。7.業(yè)主大會會議紀要：記錄業(yè)主大會會議的內(nèi)容和決定。8.物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、服務流程等。9.應急預案：針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定相應的應急預案和處置措施。10.物業(yè)維修記錄：記錄物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更換情況。11.物業(yè)服務合同變更記錄：記錄物業(yè)服務合同變更的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。1.2物業(yè)服務企業(yè)未按時收取物業(yè)管理費或?qū)ｍ椌S修資金。1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費或?qū)ｍ椌S修資金。1.4業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備或違反物業(yè)管理規(guī)定。1.5第三方在提供專業(yè)服務過程中違反合同約定。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)違約：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約：業(yè)主應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務企業(yè)損失等。2.3第三方違約：第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：1.物業(yè)服務企業(yè)未按約定進行公共區(qū)域清潔，導致業(yè)主生活受到影響。責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，向業(yè)主道歉并賠償因此造成的損失。2.業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務企業(yè)多次催收無果。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付物業(yè)管理費及滯納金。3.第三方在提供綠化服務時，因操作不當導致綠化區(qū)域受損。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主因此造成的損失。全文完。2024年度星悅花園前期物業(yè)服務協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.2維修養(yǎng)護服務2.3安全管理服務2.4環(huán)境衛(wèi)生服務2.5客戶服務3.服務期限3.1起止時間3.2延期及續(xù)約4.服務費用4.1費用標準4.2收費方式4.3費用調(diào)整5.物業(yè)管理權(quán)屬5.1物業(yè)管理區(qū)域5.2物業(yè)管理權(quán)屬劃分5.3物業(yè)管理權(quán)屬變更6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理責任范圍6.2物業(yè)管理責任承擔6.3物業(yè)管理責任豁免7.客戶權(quán)益7.1客戶權(quán)益保障7.2客戶投訴處理7.3客戶參與決策8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約責任豁免9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后果14.其他約定14.1通知方式14.2附件與補充14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務”指物業(yè)服務企業(yè)提供的服務，包括但不限于物業(yè)管理、維修養(yǎng)護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務等。1.1.2“物業(yè)管理區(qū)域”指星悅花園住宅小區(qū)及其配套設(shè)施。1.1.3“業(yè)主”指星悅花園住宅小區(qū)的房屋所有權(quán)人。1.1.4“物業(yè)服務企業(yè)”指與業(yè)主委員會簽訂本協(xié)議的物業(yè)服務企業(yè)。1.2解釋本協(xié)議中涉及的定義和解釋，如無特別說明，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.1.1服務內(nèi)容包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。2.1.2物業(yè)服務企業(yè)應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，確保小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域整潔、綠化美觀、設(shè)施設(shè)備正常運行。2.2維修養(yǎng)護服務2.2.1物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護工作。2.2.2維修養(yǎng)護項目包括但不限于房屋維修、公共設(shè)施設(shè)備維修、小區(qū)內(nèi)道路維修等。2.3安全管理服務2.3.1物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于門禁管理、巡邏、監(jiān)控等。2.3.2物業(yè)服務企業(yè)應制定應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地進行處理。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務2.4.1物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾收集、清運、公共區(qū)域清潔等。2.4.2物業(yè)服務企業(yè)應制定環(huán)境衛(wèi)生管理方案，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.5客戶服務2.5.1物業(yè)服務企業(yè)應設(shè)立客戶服務，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。2.5.2物業(yè)服務企業(yè)應在接到業(yè)主投訴后，及時處理并反饋處理結(jié)果。第三條服務期限3.1起止時間本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，服務期限為2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2延期及續(xù)約本協(xié)議到期前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限不得超過一年。第四條服務費用4.1費用標準物業(yè)服務費用按平方米計算，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。4.2收費方式物業(yè)服務費用按月收取，業(yè)主應在每月的繳費通知發(fā)出后五日內(nèi)繳納。4.3費用調(diào)整物業(yè)服務費用根據(jù)市場行情和成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第五條物業(yè)管理權(quán)屬5.1物業(yè)管理區(qū)域本協(xié)議約定的物業(yè)管理區(qū)域為星悅花園住宅小區(qū)及其配套設(shè)施。5.2物業(yè)管理權(quán)屬劃分物業(yè)管理權(quán)屬劃分為物業(yè)服務企業(yè)負責的公共區(qū)域和業(yè)主自用區(qū)域。5.3物業(yè)管理權(quán)屬變更物業(yè)管理權(quán)屬變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理責任范圍物業(yè)服務企業(yè)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常管理和維護工作。6.2物業(yè)管理責任承擔物業(yè)服務企業(yè)應按照本協(xié)議約定，承擔物業(yè)管理責任。6.3物業(yè)管理責任豁免因不可抗力等原因?qū)е挛飿I(yè)服務企業(yè)無法履行本協(xié)議約定的責任，物業(yè)服務企業(yè)不承擔相應責任。第八條客戶權(quán)益8.1客戶權(quán)益保障物業(yè)服務企業(yè)應保障業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于住宅的安寧、私密性、合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備等。8.2客戶投訴處理8.2.1業(yè)主對物業(yè)服務有異議或投訴時，應通過物業(yè)服務企業(yè)設(shè)立的客戶服務提出。8.2.2物業(yè)服務企業(yè)應在接到投訴后三個工作日內(nèi)給予回復，并在七個工作日內(nèi)提出解決方案。8.2.3對于業(yè)主的合理投訴，物業(yè)服務企業(yè)應采取措施及時整改，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。8.3客戶參與決策物業(yè)服務企業(yè)應定期組織業(yè)主大會或業(yè)主委員會，討論和決定小區(qū)的公共事務和重大事項。第九條違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務或服務質(zhì)量不符合約定的。9.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用的。9.1.3雙方未按約定履行合同的其他情形。9.2違約責任承擔9.2.1物業(yè)服務企業(yè)違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2.2業(yè)主違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，包括但不限于補繳物業(yè)服務費用、支付違約金等。9.3違約責任豁免因不可抗力等原因?qū)е逻`約，雙方均可以免除相應的違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決程序10.2.1協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2.2雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁的，應按照仲裁規(guī)則進行。10.3爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院或仲裁委員會。第十一條合同生效11.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。12.1.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同的。12.2合同解除程序12.2.1解除合同應提前通知對方，并書面確認。12.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理剩余事務。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照約定結(jié)算費用，并退還預付款。第十三條合同終止13.1合同終止條件13.1.1服務期限屆滿，雙方未續(xù)約的。13.1.2因一方違約導致合同解除的。13.2合同終止程序13.2.1合同終止應提前通知對方，并書面確認。13.2.2合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事務。13.3合同終止后果合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主委員會或業(yè)主支付已完成服務期間的合理費用。第十四條其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過掛號信、快遞、電子郵件等方式發(fā)送。14.2附件與補充本協(xié)議如有附件，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同附件合同附件包括但不限于業(yè)主委員會授權(quán)委托書、物業(yè)服務費用明細表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本協(xié)議中“第三方”指在物業(yè)服務過程中，由物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委托的其他機構(gòu)、個人或企業(yè)。15.1.2第三方包括但不限于維修保養(yǎng)公司、安保公司、清潔公司、中介機構(gòu)等。15.2第三方責任15.2.1第三方在物業(yè)服務過程中的行為應遵守本協(xié)議及國家相關(guān)法律法規(guī)。15.2.2第三方應承擔因其服務而產(chǎn)生的直接責任，包括但不限于因服務質(zhì)量問題導致業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害等。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)按照委托協(xié)議或合同約定，行使相應的權(quán)利。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)委托協(xié)議或合同約定，獲得相應的報酬。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1物業(yè)服務企業(yè)與第三方之間的關(guān)系，由雙方簽訂的委托協(xié)議或合同明確。15.4.2物業(yè)服務企業(yè)作為業(yè)主與第三方之間的聯(lián)絡(luò)人，應負責監(jiān)督第三方的服務質(zhì)量和履行情況。15.4.3業(yè)主與第三方之間的關(guān)系，由業(yè)主與第三方簽訂的合同或協(xié)議明確。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時