商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及疏散流程

商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及疏散流程一、預(yù)案目標(biāo)與范圍為確保商場在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時，能夠有效應(yīng)對，最大限度地保障顧客和員工的生命安全及財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案適用于商場內(nèi)所有人員，包括顧客、員工及臨時工作人員。該預(yù)案涵蓋火災(zāi)發(fā)生的各個階段，包括報警、疏散、救援、善后處理等，確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)并有效執(zhí)行。二、風(fēng)險分析商場火災(zāi)的主要風(fēng)險來源于以下幾個方面：1.電氣火災(zāi)：由于電線老化、短路或設(shè)備故障引發(fā)的火災(zāi)。2.易燃物品：商場內(nèi)銷售的化妝品、家居用品等含有易燃成分，若處理不當(dāng)，可能引發(fā)火災(zāi)。3.人流密集：商場人流量大，火災(zāi)發(fā)生時容易造成踩踏和混亂，增加傷亡風(fēng)險。4.消防設(shè)施缺陷：如滅火器失效、消防通道堵塞等，可能延誤救援時間。上述風(fēng)險可能導(dǎo)致人員傷亡、財產(chǎn)損失以及商場聲譽受損，制定應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。三、組織機構(gòu)框架為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施，成立應(yīng)急管理小組，各部門職責(zé)明確，組織結(jié)構(gòu)如下：（一）應(yīng)急指揮小組組長：商場總經(jīng)理副組長：安全管理部經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、安保人員、消防專業(yè)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實施，制定具體的應(yīng)急響應(yīng)措施，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急工作。（二）疏散指揮組組長：安全管理部經(jīng)理成員：各樓層安全員、安保人員職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生后的人員疏散，確保所有顧客和員工迅速、有序撤離。（三）醫(yī)療救護(hù)組組長：商場醫(yī)務(wù)室主任成員：醫(yī)務(wù)室工作人員、安保人員職責(zé)：負(fù)責(zé)受傷人員的救治和醫(yī)療救護(hù)，確保醫(yī)療救護(hù)工作及時有效。（四）后勤保障組組長：行政人事部經(jīng)理成員：后勤保障人員職責(zé)：負(fù)責(zé)物資保障、現(xiàn)場清理，確保后續(xù)工作的順利開展。四、應(yīng)急處置流程（一）事故報告與報警在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，第一時間撥打119報警，并使用商場內(nèi)的消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，及時通知顧客和員工火災(zāi)信息。報告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生地點、火勢、是否有被困人員等。（二）指令下達(dá)接警后，應(yīng)急指揮小組立即召開會議，評估火災(zāi)情況，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。指揮小組下達(dá)應(yīng)急指令，啟動疏散程序，通知疏散指揮組和醫(yī)療救護(hù)組。（三）人員疏散疏散指揮組迅速組織人員疏散，具體流程如下：1.疏散路線的確定：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生位置，確定最佳疏散路線，確保通道暢通，避免人員聚集。2.廣播通知：通過商場的廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散指令，提示顧客和員工按指定路線迅速撤離。3.引導(dǎo)疏散：各樓層安全員和安保人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客有序撤離，確保無人員滯留在火災(zāi)區(qū)域。4.特殊人群的幫助：對老年人、兒童及行動不便人員提供必要的協(xié)助，確保他們安全撤離。（四）現(xiàn)場救援醫(yī)療救護(hù)組在接到指令后，迅速前往事發(fā)現(xiàn)場，開展救援工作，具體步驟包括：1.現(xiàn)場評估：確認(rèn)火災(zāi)規(guī)模，判斷傷員情況，優(yōu)先救治重傷和危急患者。2.醫(yī)療救護(hù)：對受傷人員進(jìn)行必要的急救處理，等待專業(yè)醫(yī)療人員的到來。3.傷員轉(zhuǎn)移：及時將傷員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，必要時撥打120請求支援。（五）后勤保障后勤保障組根據(jù)指揮小組的指令，準(zhǔn)備應(yīng)急物資及后勤支持，具體措施包括：1.物資準(zhǔn)備：準(zhǔn)備滅火器、急救包、飲用水等應(yīng)急物資，確保救援工作順利進(jìn)行。2.現(xiàn)場清理：火災(zāi)撲滅后，協(xié)助消防部門進(jìn)行現(xiàn)場清理，確保無再次復(fù)燃隱患。3.傷員安置：對受傷人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安置，確保他們得到妥善照顧。（六）事后報告火災(zāi)撲滅后，組織各小組進(jìn)行總結(jié)會議，形成事后報告，內(nèi)容包括：1.火災(zāi)經(jīng)過：詳細(xì)記錄火災(zāi)發(fā)生的經(jīng)過、應(yīng)急響應(yīng)的各個環(huán)節(jié)。2.問題分析：總結(jié)在應(yīng)急過程中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)意見。3.報告上報：將總結(jié)報告上報上級管理部門，為今后的應(yīng)急工作提供參考。五、資源配置及評估機制為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施，需提前準(zhǔn)備應(yīng)急物資清單及資源配置方案，包括：1.消防器材：滅火器、消防水帶、消防泵等。2.急救物資：急救包、擔(dān)架、止血帶等。3.通訊設(shè)備：對講機、手機等，確保各組間的通訊暢通。定期對應(yīng)急資源進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運轉(zhuǎn)。建立評估機制，定期組織應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性與有效性，提高全員的應(yīng)急意識和處置能力。六、總結(jié)商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施是保障顧客與員工安全的重要措施。通過明確組