DB45T 2276.4-2021 放心消費單位創(chuàng)建指南 第4部分：電子商務(wù)經(jīng)營者

45電子商務(wù)經(jīng)營者Guidelineforestablishingtrustworthyconsumptionorganization—廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II III 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3IIIII1放心消費單位創(chuàng)建指南第4部分：電子商務(wù)經(jīng)營者3.13.23.3通過自建網(wǎng)站銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者，有網(wǎng)站3.4網(wǎng)店（平臺內(nèi)經(jīng)營者）onlinestore25.1資格5.1.3在其首頁顯著位置，應(yīng)持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息或者上述信5.2固定網(wǎng)址5.2.1電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和獨立交易網(wǎng)站應(yīng)按照ICP地址備案的要求，以電子形式報備ICP地址信6.1總體要求6.2制度建設(shè)6.2.1建立健全進貨查驗、不合格商品下架、消費糾紛處理等制度。6.2.2電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、獨立交易網(wǎng)站應(yīng)建立健全交易規(guī)則、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護、交易安全保障等管理制度，并在其網(wǎng)6.2.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)建立完善并執(zhí)行網(wǎng)6.2.4電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、獨立交易網(wǎng)站應(yīng)保障網(wǎng)上消費的安全。應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，消除其6.2.5應(yīng)履行主體責任，指定專人負責協(xié)調(diào)解決客戶投訴及相關(guān)事務(wù)。6.3.1抵制假冒偽劣產(chǎn)品的銷售，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，及時向有關(guān)部門舉報。6.3.2在售商品存在使用性能瑕疵但不違反法律強制性規(guī)定的，在該商品展示頁面標明“處理品”、6.3.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，保存時間自交易6.4交易行為6.4.1不以虛構(gòu)交易、編造用戶評價、虛假讓利促銷等方式進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳,不應(yīng)以好6.4.2宜使用規(guī)范的電子合同文本，主動向購買者提供發(fā)票等購物憑證。6.4.3電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)建立健全信用管理和評價體系，對平臺內(nèi)經(jīng)營者、商品的信用情況、評36.4.4依法依規(guī)收集、使用其用戶的個人信息。對收集的消費者個人信息嚴格履行保密義務(wù)，未經(jīng)消6.5宣傳推廣6.6消費維權(quán)6.6.1應(yīng)建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉6.6.2應(yīng)履行七日無理由退貨，對不適用七日無理由退貨