體育器材銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展考核試卷

體育器材銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展情況，包括銷售策略、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶關(guān)系管理以及市場(chǎng)拓展等方面，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)成長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)中最重要的是什么？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.銷售技巧

C.團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.市場(chǎng)價(jià)格（）

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

B.潛在客戶需求

C.天氣狀況

D.政策法規(guī)（）

3.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)？

A.管理庫(kù)存

B.提供售后服務(wù)

C.設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地

D.維護(hù)客戶關(guān)系（）

4.在進(jìn)行銷售拜訪前，以下哪項(xiàng)準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵？

A.熟悉客戶資料

B.確定拜訪目的

C.準(zhǔn)備銷售資料

D.了解客戶喜好（）

5.以下哪項(xiàng)不是有效溝通的要素？

A.清晰

B.真誠(chéng)

C.懶惰

D.及時(shí)（）

6.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最為恰當(dāng)？

A.直接反駁客戶

B.被動(dòng)接受

C.積極傾聽

D.拖延處理（）

7.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定通?；谑裁?？

A.個(gè)人能力

B.市場(chǎng)需求

C.領(lǐng)導(dǎo)期望

D.團(tuán)隊(duì)氛圍（）

8.在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)內(nèi)容？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.銷售技巧

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.舞蹈表演（）

9.以下哪項(xiàng)不是影響體育器材銷售業(yè)績(jī)的因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.銷售人員態(tài)度

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.客戶地理位置（）

10.在進(jìn)行客戶分類時(shí)，以下哪項(xiàng)不是分類依據(jù)？

A.購(gòu)買頻率

B.地域

C.購(gòu)買金額

D.年齡（）

11.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展的途徑？

A.線上推廣

B.參加展會(huì)

C.合作辦學(xué)

D.政府招標(biāo)（）

12.在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)活動(dòng)最為適合？

A.團(tuán)隊(duì)聚餐

B.團(tuán)隊(duì)拓展

C.團(tuán)隊(duì)舞蹈

D.團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽（）

13.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的有效方法？

A.定期拜訪

B.電話溝通

C.社交媒體互動(dòng)

D.忽視客戶需求（）

14.在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)方法最為常用？

A.經(jīng)驗(yàn)法

B.比較法

C.感性法

D.統(tǒng)計(jì)法（）

15.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品展示的技巧？

A.清晰展示產(chǎn)品特點(diǎn)

B.引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C.忽略客戶提問

D.突出產(chǎn)品性價(jià)比（）

16.在進(jìn)行銷售談判時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最為不利？

A.耐心傾聽

B.靈活應(yīng)變

C.拖延時(shí)間

D.直接拒絕（）

17.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)的內(nèi)容？

A.故障排除

B.使用指導(dǎo)

C.產(chǎn)品更換

D.投訴處理（）

18.在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最為重要？

A.銷售額

B.客戶滿意度

C.團(tuán)隊(duì)凝聚力

D.個(gè)人業(yè)績(jī)（）

19.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)分析的方法？

A.SWOT分析

B.五力模型

C.心理分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

20.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)招聘時(shí)，以下哪項(xiàng)不是面試內(nèi)容？

A.背景調(diào)查

B.技能測(cè)試

C.個(gè)人興趣

D.家庭背景（）

21.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

C.提高產(chǎn)品安全性

D.忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)（）

22.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最為有效？

A.提高薪酬

B.舉辦團(tuán)建活動(dòng)

C.肯定個(gè)人成就

D.減少工作壓力（）

23.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)的途徑？

A.定期回訪

B.發(fā)送節(jié)日問候

C.提供增值服務(wù)

D.忽視客戶反饋（）

24.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)培訓(xùn)方式最為受歡迎？

A.線上課程

B.面授課程

C.實(shí)戰(zhàn)演練

D.視頻教學(xué)（）

25.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的工具？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.天氣預(yù)報(bào)（）

26.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)，以下哪項(xiàng)考核方法最為客觀？

A.同事評(píng)價(jià)

B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

C.個(gè)人自我評(píng)價(jià)

D.銷售額比例（）

27.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.提升團(tuán)隊(duì)士氣

D.降低團(tuán)隊(duì)成本（）

28.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最為恰當(dāng)？

A.過度干涉

B.漠不關(guān)心

C.公正公平

D.過度放任（）

29.以下哪項(xiàng)不是體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的策略？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.價(jià)格戰(zhàn)（）

30.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)能力最為關(guān)鍵？

A.溝通能力

B.激勵(lì)能力

C.組織能力

D.創(chuàng)新能力（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的成功依賴于哪些關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.熱情友好

B.專業(yè)知識(shí)豐富

C.尊重客戶意見

D.溝通技巧高超

3.以下哪些方法可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)提高銷售業(yè)績(jī)？（）

A.定期培訓(xùn)

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

4.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些途徑最為有效？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作伙伴推薦

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)廣告

5.以下哪些因素會(huì)影響體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.工作環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格

D.客戶需求變化

6.在進(jìn)行客戶分類時(shí)，以下哪些標(biāo)準(zhǔn)可以采用？（）

A.購(gòu)買能力

B.地域分布

C.行業(yè)領(lǐng)域

D.購(gòu)買頻率

7.以下哪些技巧可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的產(chǎn)品展示？（）

A.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.清晰介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

C.引導(dǎo)客戶體驗(yàn)

D.忽略客戶反饋

8.以下哪些方法可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D.忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪些行為有助于提升體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.定期團(tuán)建活動(dòng)

B.共同目標(biāo)設(shè)定

C.互相尊重

D.責(zé)任分工明確

10.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.銷售額

B.客戶滿意度

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.個(gè)人成長(zhǎng)

11.以下哪些方式可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理？（）

A.定期回訪

B.跟蹤客戶需求

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.忽視客戶反饋

12.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.銷售技巧

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.客戶關(guān)系管理

13.以下哪些因素會(huì)影響體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)分析結(jié)果？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.消費(fèi)者偏好

14.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)時(shí)，以下哪些能力是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的？（）

A.溝通能力

B.激勵(lì)能力

C.決策能力

D.適應(yīng)能力

15.以下哪些策略可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.促銷活動(dòng)

16.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)，以下哪些方法可以采用？（）

A.定量考核

B.定性考核

C.自我評(píng)估

D.同事互評(píng)

17.以下哪些因素有助于提升體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.良好的工作環(huán)境

B.合理的薪酬福利

C.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持

D.團(tuán)隊(duì)成員的互相幫助

18.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，以下哪些原則是必須遵守的？（）

A.公平公正

B.民主參與

C.目標(biāo)導(dǎo)向

D.結(jié)果導(dǎo)向

19.以下哪些途徑可以幫助體育器材銷售團(tuán)隊(duì)獲取潛在客戶信息？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)展會(huì)

C.合作伙伴推薦

D.陌生拜訪

20.在進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)，以下哪些元素是必須考慮的？（）

A.團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

B.企業(yè)文化

C.個(gè)人成長(zhǎng)

D.社會(huì)責(zé)任

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于______和______的完美結(jié)合。

2.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______的增長(zhǎng)和______的提升。

3.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，首先要明確______和______。

4.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的成功離不開______的培訓(xùn)和______的激勵(lì)。

5.體育器材銷售人員在拜訪客戶前，應(yīng)充分了解客戶的______和______。

6.有效溝通的關(guān)鍵在于______和______。

7.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重______和______。

8.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)拓展策略包括______、______和______。

9.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以包括______、______和______。

10.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)重視______和______。

11.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的方法有______、______和______。

12.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品展示時(shí)，應(yīng)突出產(chǎn)品的______、______和______。

13.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售談判時(shí)，應(yīng)注重______和______。

14.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______。

15.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______。

16.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)注重______、______和______。

17.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)選擇______、______和______的方式進(jìn)行。

18.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，應(yīng)遵循______、______和______的原則。

19.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)時(shí)，應(yīng)通過______、______和______來加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。

20.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)倡導(dǎo)______、______和______的價(jià)值觀。

21.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)制定______、______和______的預(yù)案。

22.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)采用______、______和______的考核方法。

23.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______的激勵(lì)措施。

24.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)涵蓋______、______和______的內(nèi)容。

25.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集______、______和______等數(shù)據(jù)信息。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的唯一目標(biāo)是提高銷售額。（）

2.銷售人員不需要了解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。（）

3.客戶滿意度調(diào)查可以完全由銷售人員自行進(jìn)行。（）

4.在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)，銷售人員應(yīng)該始終占據(jù)主導(dǎo)地位。（）

5.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

6.銷售人員應(yīng)該對(duì)每位客戶都采取同樣的銷售策略。（）

7.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可以完全依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（）

8.在進(jìn)行銷售談判時(shí)，妥協(xié)是必須的。（）

9.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)僅限于產(chǎn)品保修期內(nèi)。（）

10.銷售人員可以通過減少服務(wù)來降低成本。（）

11.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

12.銷售人員可以不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，獨(dú)立完成銷售任務(wù)。（）

13.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，銷售人員應(yīng)該忽視客戶的負(fù)面反饋。（）

14.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)可以不進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。（）

15.銷售團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)拓展應(yīng)該完全依賴于廣告宣傳。（）

16.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行直接監(jiān)督。（）

17.銷售人員不需要了解客戶所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。（）

18.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)可以不關(guān)注客戶的長(zhǎng)期價(jià)值。（）

19.銷售團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注最大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

20.體育器材銷售團(tuán)隊(duì)不需要進(jìn)行定期的銷售策略調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述體育器材銷售團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)拓展過程中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并分析團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾瓮ㄟ^有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的整體銷售業(yè)績(jī)。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)體育器材銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方案，并說明考核指標(biāo)的選擇依據(jù)和實(shí)施方法。

4.針對(duì)當(dāng)前體育器材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出您對(duì)體育器材銷售團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育器材銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一款新型健身器材的推廣銷售。該產(chǎn)品具有智能化、人性化等特點(diǎn)，但市場(chǎng)接受度不高，銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)低于預(yù)期。請(qǐng)分析該團(tuán)隊(duì)在銷售過程中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家體育器材公司推出了一款針對(duì)青少年市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)鞋，但由于缺乏針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略，銷售情況不佳。假設(shè)你是該銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)制定一個(gè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括目標(biāo)市場(chǎng)、推廣渠道和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.A

5.C

6.C

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2.銷售額，團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，激勵(lì)機(jī)制

5.客戶背景，購(gòu)買需求

6.清晰，真誠(chéng)

7.故障排除，使用指導(dǎo)

8.線上推廣，線下推廣，合作伙伴推薦

9.團(tuán)隊(duì)聚餐，團(tuán)隊(duì)拓展，團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

10.定期回訪，客戶需求跟蹤

11.經(jīng)驗(yàn)法，比較法，感性法，統(tǒng)計(jì)法

12.產(chǎn)品特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比

13.耐心傾聽，靈活應(yīng)變

14.銷售額，客戶滿意度，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

15.市場(chǎng)規(guī)模，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，消費(fèi)者偏好

16.溝通能力，激勵(lì)能力，決策能力，適應(yīng)能力

17.線上推廣，線下推廣，產(chǎn)品創(chuàng)新

18.公平公正，民主參與，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向

19.定期回訪，發(fā)送節(jié)日問候，提供增值服務(wù)

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