山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院《品牌營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院《品牌營銷》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能2、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能3、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵渠道成員的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓(xùn)和支持C.建立長期合作關(guān)系D.嚴(yán)格控制渠道成員的行為4、在服務(wù)營銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.服務(wù)具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點(diǎn)，服務(wù)營銷策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對服務(wù)營銷沒有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務(wù)營銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗5、在消費(fèi)者購買決策的信息評價階段，消費(fèi)者會對不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌6、關(guān)于品牌危機(jī)管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機(jī)時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費(fèi)者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機(jī)公關(guān)策略C.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運(yùn)用7、關(guān)于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對手的情況D.匯率波動8、在市場營銷控制中，年度計劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計劃控制的描述，不正確的是？（）A.主要關(guān)注銷售、市場份額等指標(biāo)B.能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施C.側(cè)重于長期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時間單位進(jìn)行評估和調(diào)整9、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實(shí)施10、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點(diǎn)帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性11、在市場預(yù)測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯12、在營銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)環(huán)境都對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響。對于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺新能源汽車補(bǔ)貼政策B.經(jīng)濟(jì)增長導(dǎo)致消費(fèi)者購買力提高C.社會對環(huán)保意識的增強(qiáng)D.電池技術(shù)的重大突破13、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)14、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費(fèi)者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動15、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌資產(chǎn)保護(hù)的重要性及方法，如何保護(hù)品牌資產(chǎn)。2、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售至關(guān)重要，請論述企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，并有效管理渠道成員。3、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與產(chǎn)品線擴(kuò)展的策略及注意事項，如何進(jìn)行產(chǎn)品線擴(kuò)展以提升品牌競爭力。4、（本題5分）品牌危機(jī)管理對于企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。請分析品牌危機(jī)的類型和產(chǎn)生原因，并討論企業(yè)如何進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的市場預(yù)測方法與應(yīng)用，企業(yè)如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測。2、（本題5分）隨著消費(fèi)者健康意識的增強(qiáng)，健康產(chǎn)品市場迅速發(fā)展。請詳細(xì)論述企業(yè)在健康產(chǎn)品營銷中應(yīng)如何把握市場趨勢，滿足消費(fèi)者需求，并建立競爭優(yōu)勢。3、（本題5分）零售行業(yè)面臨著不斷變化的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求。論述零售企業(yè)的營銷策略，包括店鋪選址、商品組合、價格策略、促銷活動和客戶服務(wù)等方面的創(chuàng)新和優(yōu)化。4、（本題5分）探討直接營銷的模式和優(yōu)勢，分析企業(yè)在運(yùn)用直接營銷時應(yīng)注意的問題和應(yīng)對策略，以提高營銷效果。5、（本題5分）探討營銷倫理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，論述企業(yè)如何在營銷活動中遵守倫理規(guī)范，樹立良好的社會形象。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業(yè)計劃進(jìn)入高端市場，推出一系列有機(jī)食品。研究該企業(yè)在產(chǎn)品定位、品牌塑造、渠道選擇、價格策略和市場推廣方面應(yīng)采取的措施，以成功進(jìn)入高端食品市場。2、（本題10分）一家旅游平臺在用戶增長和留存方面遇到困難，分析其在產(chǎn)品差異化、用戶體驗提升、營銷策略創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用方面存在的不足，提出改進(jìn)建議以促進(jìn)平臺的發(fā)展。3、（本題10分）一家運(yùn)動飲料品牌，計劃贊助專業(yè)體育賽事提升品牌知名度。分析其