山東華宇工學院《質量管理實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《質量管理實務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本的預期收益，這屬于薪酬的（）。A.增值功能B.改善用人活動功效功能C.塑造企業(yè)文化功能D.促進企業(yè)變革和發(fā)展功能2、通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經濟效益和物流效率的（）物流。A.物流網絡B.相關多元化物流C.水平一體化物流D.垂直一體化物流3、SWOT分析法中的S和T是指（）。A.機會和劣勢B.優(yōu)勢和機會C.優(yōu)勢和威脅D.劣勢和威脅4、關于訂單驅動的采購方式的特點，說法錯誤的是（）。A.交易成本大為降低B.制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.加大了采購部門的工作壓力D.供應商能共享制造商的相關信息5、調查問卷主體部分的問題的形式不包括（）。A.開放式問題B.混合式問題C.封閉式問題D.主觀式問題6、企業(yè)質量管理的核心是（）。A.管理技術B.管理體系的建立和運行C.科學技術D.管理體系的實施7、下列網絡營銷方式中，（）是在線共享內容的一種簡易方式。A.聚合RSSB.SNS營銷C.BBS營銷D.B2B營銷8、一批零件需要在最短時間生產完工，若只考慮工序間零件移動方式的影響，應采用（）。A.平行移動方式B.順序移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式9、下列活動中，屬于價值鏈輔助活動的是（）。A.成品儲運B.市場營銷C.技術開發(fā)D.原料供應10、下列關于企業(yè)產權制度的說法中，錯誤的是（）。A.產權制度就是所有制B.企業(yè)產權制度具有區(qū)界、激勵、約束和交易等功能C.企業(yè)產權制度的運行最終會影響到資源配置的效果D.在市場經濟中，企業(yè)產權的實質是所有權11、企業(yè)采購管理業(yè)務流程的第一步是（）。A.簽發(fā)采購訂單B.選擇供應商C.提出采購申請D.物料驗收12、甲公司以其持有的乙公司的全部股權，與丙公司的除現(xiàn)金以外的全部資產進行交易，甲公司與丙公司之間的這項資產重組方式是（）。A.以資抵債B.資產置換C.股權置換D.以股抵債13、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業(yè)務，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略14、（）適用于體積大、重量也很大、難于移動的產品生產過程。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對象專業(yè)化布置D.混合式布置15、要進行供應鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用（）。A.供應商管理庫存B.聯(lián)合庫存管理C.多級庫存優(yōu)化與控制D.第三方庫存管理二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業(yè)務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策2、電子商務的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網絡層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務服務層D.公共政策層E.電子支付層3、關于技術創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A.技術創(chuàng)新具有一體化趨勢B.技術創(chuàng)新是高風險活動C.技術創(chuàng)新只是一種技術行為D.技術創(chuàng)新不具有外部性E.技術創(chuàng)新時間具有差異性4、企業(yè)進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本5、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任6、影響企業(yè)生產能力的因素中，固定資產設備的數(shù)量包括（）。A.正在運轉的和正在檢修的B.封存待調的設備C.安裝或準備檢修的設備D.企業(yè)備用的設備E.因暫時沒有任務而停用的設備7、基于技術創(chuàng)新對象的不同，技術創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新8、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調查階段D.分析階段E.應用反饋階段9、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學性原則10、下列屬于實施六西格瑪管理要經理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續(xù)改進三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）為了掌握市場信息，有效安排生產運營，某知名空調生產企業(yè)積極進行市場調查和市場預測活動。首先，該企業(yè)搜集內部和外部的歷史資料及文獻信息，對市場的變動規(guī)律進行分析，了解空調市場的需求狀況和消費者的消費行為。隨后，調查人員喬裝成普通消費者在家電賣場購買空調，調查該企業(yè)空調的銷售環(huán)境和銷售質量。最后，調查人員在家電賣場門口隨機攔截消費者，征得其同意后，通過面談和填寫問卷，了解消費者的購買動機和購買偏好。該企業(yè)空調產品2010－2012年銷售額如表3-1所示（單位：萬元），企業(yè)擬對2012年的空調銷售額進行預測。表3-1

1.該企業(yè)采用的市場調查方法是哪一種，并說明理由。

2.該企業(yè)對2013年度空調產品的需求量進行預測時，可選擇的定性市場預測方法有哪些？

3.該企業(yè)空調產品2013年預計銷售額為4000萬元，若采用季節(jié)指數(shù)法進行預測，請問該企業(yè)2013年第三季度空調產品的銷售額預測值是多少萬元？2、（本題5分）某企業(yè)擬決策下一年的產量方案。根據(jù)預測估計，未來產品售價的市場狀態(tài)和概率分別為：產品售價上漲的概率為0.3，產品售價不變的概率為0.4，產品售價下降的概率為0.3。產量的備選方案有大批生產方案、中批生產方案、小批生產方案三種，每種方案在不同市場狀態(tài)下的損益值參加下表示，請采用期望損益決策法進行方案選擇。單位：百萬元3、（本題5分）某企業(yè)遵循SMART原則確定企業(yè)經營決策目標，試簡述SMART原則的內容。4、（本題5分）某20英尺干貨集裝箱最高計費噸21.5立方米，而箱內實載10級貨物28立方米，已知10級貨物每運費噸收費10美元，請計算最高運費。5、（本題5分）請談談你對企業(yè)聯(lián)盟類型的認識？四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析企業(yè)在進行市場細分時可以采用的變量和方法，如地理、人口、心理、行為等變量，并說明如何根據(jù)細分結果選擇目標市場。2、（本題10分）分析企業(yè)在進行市場營銷中的產品差異化策略應考慮哪些因素，如產品特點、目標市場需求、競爭對手產品等，并