2024年5月高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試試卷及答案

全國(guó)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員考試

高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試試卷

2024年5月

題目序號(hào)一二三四五總分核分人

應(yīng)得分?jǐn)?shù)3010101535100

實(shí)際得分

得分評(píng)卷人復(fù)核人一、單項(xiàng)選擇題。在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)

正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、

多選、未選均無(wú)分。（每小題1分，共30分）

1.國(guó)際商務(wù)秘書(shū)工作的特點(diǎn)不包括（工

A.協(xié)助性B.綜合性C.主導(dǎo)性D.機(jī)要性

2.以下屬于互利性組織的是（）。

A.工會(huì)組織B.醫(yī)院C.保險(xiǎn)公司D.政府

3.大多數(shù)商品交易采納（）確定商品質(zhì)量。

A.憑樣品交易B.憑標(biāo)準(zhǔn)交易

C.憑產(chǎn)地名稱交易D.憑規(guī)格、等級(jí)交易

4.目光運(yùn)用中視線接觸占全部談話時(shí)間的比值正確的是（工

A.10%B.20%C.60%D.70%

5.以下屬于中間色的是（）,,

A.紅色B.藍(lán)色C.粉色D.紫色

6.以下屬于任務(wù)導(dǎo)向型溝通模式的國(guó)家是（）。

A.日本B.韓國(guó)C.德國(guó)D.阿拉伯

7.向遠(yuǎn)距離熟人打招呼一般實(shí)行（）。

A.舉手致意B.點(diǎn)頭致意C.微笑致意D.欠身致意

8.對(duì)磁性載體和光盤(pán)應(yīng)定期進(jìn)行抽樣機(jī)讀檢驗(yàn)，抽樣率不低于（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

9.以下不屬于會(huì)議記錄中會(huì)議基本狀況的是（）。

A.會(huì)議議題B.會(huì)議名稱C.會(huì)議發(fā)言D.會(huì)議結(jié)論

10.以下屬于辦公用品范疇的是（）。

A.電腦B.打印機(jī)C.施工單D.報(bào)銷憑證

11.秘書(shū)在進(jìn)行日程表支配時(shí)應(yīng)遵循（

A.適當(dāng)保留原則B.協(xié)作原則

C.保密原則I）.緊湊原則

12.（）是用來(lái)證明某份文件出自某人，其內(nèi)容沒(méi)有被他人改動(dòng)。

A.加密技術(shù)B.簽署技術(shù)C.防火墻D.權(quán)限限制

13.以下屬于文書(shū)制作范圍的是（）。

A.簽發(fā)B.承辦C.歸卷D.銷毀

14.以下屬丁決策性會(huì)議的是（

A.周年會(huì)B.學(xué)術(shù)溝通C.職代會(huì)I）.懇談會(huì)

15.以下用餐描述正確的是（）。

A.餐巾放在碟具下方

B.餐廳供應(yīng)紙巾時(shí)，不應(yīng)掏出自己攜帶的紙巾運(yùn)用

C.發(fā)覺(jué)不潔餐具可用餐巾擦拭

D.魚(yú)刺應(yīng)吐入相應(yīng)盤(pán)中

16.以下屬于會(huì)議特殊用品的是（）。

A.臺(tái)布B.茶葉C.簽字筆1）.空調(diào)

17.簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭一般在首頁(yè)（）的位置。

A.五分之一B.二分之一C.四分之一D.三分之一

18.導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素中，會(huì)議議題過(guò)多屬于（）。

A.組織不當(dāng)B.程序支配不當(dāng)

C.理解不透I）.會(huì)議記錄有誤

19.技術(shù)合同檔案屬于（）o

A.經(jīng)濟(jì)合同檔案B.經(jīng)濟(jì)管理檔案

C.商務(wù)購(gòu)銷檔案D.商務(wù)財(cái)務(wù)檔案

20.檔案保管制度的內(nèi)容不包括（)o

A.保密制度B.周期檢查制度

C.借閱利用制度D.工作責(zé)任制度

21.商務(wù)檔案檢索工具中，案卷書(shū)目與卷內(nèi)文件書(shū)目“合二為一”的產(chǎn)物是（）。

A.人名索引B.全引文件書(shū)目

C.卷宗指南D.室（館）藏歸檔文件書(shū)目

22.商務(wù)談判中找尋臨界點(diǎn)價(jià)格時(shí)，買方采納的技巧是（

A.開(kāi)價(jià)摸索B.誘發(fā)摸索

C.錯(cuò)誤摸索1）.合買摸索

23.以文獻(xiàn)運(yùn)用價(jià)值作為信息分類依據(jù)的是（）。

A.老化規(guī)律法B.時(shí)序法C.查重法D.調(diào)查法

24.以下屬于信息內(nèi)向傳遞方式的是（）。

A.新聞稿B.備忘錄C.新聞發(fā)布會(huì)D.廣告

25.信息反饋的要求不包括（

A.剛好B.精確C.適用D.連續(xù)

26.頭腦風(fēng)暴法屬于溝通種類中的（）。

A.人際溝通B.團(tuán)隊(duì)溝通C.跨文化溝通1).公眾場(chǎng)合溝通

27.縱向溝通的關(guān)鍵是（）。

A.向上溝通B.向下溝通C.部門(mén)內(nèi)溝通D.跨部門(mén)溝通

28.跟進(jìn)屬于傾聽(tīng)技巧中的（工

A.激勵(lì)B.詢問(wèn)C.反映D.復(fù)述

29.商務(wù)談判的核心是（）。

A.質(zhì)量B.交貨期C.價(jià)格D.數(shù)量

30.通過(guò)不斷詢問(wèn)獲得對(duì)方資料摸清對(duì)方虛實(shí)從而做出正確決策的是（）0

A.拋放低球策略B.投石問(wèn)路策略

C.紅白臉策略D.旁敲側(cè)擊策略

得分評(píng)卷人芨核人二、推斷題。推斷下列各題，正確的打“，'，錯(cuò)誤的打“X”，

并將““X”填在題后的括號(hào)內(nèi)。（每小題1分，共

10分）

1.俄羅斯特殊忌諱“7”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為是兇險(xiǎn)和死亡的象征。（）

2.FAS中出口手續(xù)應(yīng)由買方辦理。（）

3.對(duì)案情簡(jiǎn)潔，雙方看法懇切，簡(jiǎn)潔解決的糾紛可以實(shí)行多頭解決進(jìn)行調(diào)解。（）

2.貨物買賣談判的程序。

3.年會(huì)策劃要點(diǎn)和技巧。

得分評(píng)卷人復(fù)核人五'實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）

1.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司最近在印章運(yùn)用方面出了些問(wèn)題，請(qǐng)你向我說(shuō)明印章管理時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)。

行政經(jīng)理蘇明

2012年4月5日

2.陸米為宏遠(yuǎn)公司秘書(shū)，請(qǐng)找出案例中陸米的不足之處。

情景一（陸米辦公室）

陸米一身職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺放凌亂。

經(jīng)理馮建推門(mén)進(jìn)來(lái)：“陸米，下星期的會(huì)議通知你準(zhǔn)備好了嗎？”陸米起身：“哦，

馮經(jīng)理，都整理好了?！标懨自趤y放的文件堆里找來(lái)找去：“您梢等啊，哪去了？哦，在

這兒！給您拿出一張紙遞給了馮經(jīng)理。

馮經(jīng)理：“你的工作習(xí)慣該改改了！對(duì)了，一會(huì)兒你先給我印盒名片，要總經(jīng)理那

種的。還有，明天香港的孫老板到京，你再落實(shí)一下賓館。”陸米：“好的。馮經(jīng)理，下

周您在上海的會(huì)要沒(méi)有改變的話，我就訂房間了」

馮經(jīng)理：“嗯，你去訂吧。我現(xiàn)在有個(gè)急事要立刻出去，一會(huì)兒我有個(gè)客人要來(lái)，

你先幫我接待一下?！标懨?“好的，您放心吧?！?/p>

情景二

陸米翻找出大上海賓館電話。陸米：“你好！是大上海賓館嗎？”賓館前臺(tái)：“您好,

我是大上海賓館，情愿為您服務(wù)陸米：“我是宏遠(yuǎn)公司。5月19號(hào)我公司訂了一個(gè)套

房，我們下周五到。請(qǐng)司房間都準(zhǔn)備好了嗎？”賓館：“請(qǐng)稍等，我立刻查一下。走！

沒(méi)問(wèn)題，在1508房間。我們恭候客人的到來(lái)?！标懨祝骸?508房間,感謝，再見(jiàn)?！边呎f(shuō)

邊登記來(lái)。賓館：“再見(jiàn)！”

情景三

陸米正準(zhǔn)備關(guān)電腦，有人敲門(mén).陸米：“誰(shuí)呀？進(jìn)來(lái)！”王住推門(mén)而入：“你好！請(qǐng)

問(wèn)這是業(yè)務(wù)部嗎？”陸米坐在那里，抬眼看著來(lái)人：“這里就是。你找誰(shuí)？”王佳：“馮

經(jīng)理在嗎？我跟你們馮經(jīng)理約好了。”王佳說(shuō)著掏出名片，雙手遞給陸米。陸米用左手

接過(guò)名片，順手放在桌上，同時(shí)立刻變得熱忱起來(lái)，召呼道：“啊，剛才馮經(jīng)理還等您

吶。不過(guò)這會(huì)兒他有點(diǎn)急事要辦，讓您稍等會(huì)兒，他立刻就回來(lái)。您先坐?！标懨鬃屚?/p>

佳坐下，轉(zhuǎn)身倒水，用紙杯款待客人?！澳橇?xí)慣喝茶還是開(kāi)水？”客人：“不客氣，都

可以?！边@時(shí)，電話鈴響起，鈴響四遍后，陸米拿起電話：“誰(shuí)呀，打錯(cuò)了。”掛斷。陸

米坐下后起先與客人交淡。陸米：“我在報(bào)上常?？吹綄?duì)您公司的宣揚(yáng)，我想買你們那

個(gè)新的產(chǎn)品，可以實(shí)惠嗎？”王佳遲疑著：”……我同去給你想想方法陸米：“您知

道嗎？我們公司剛剛研制出的WEC產(chǎn)品，立刻就要投入市場(chǎng)了。這回，我們能大賺一

筆。哎，你們公司待遇怎么樣??？……”

3.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司職代會(huì)將在5月23號(hào)實(shí)行，5月21號(hào)上面將進(jìn)行會(huì)前最終檢查，請(qǐng)你列日

會(huì)前最終檢查的內(nèi)容。

行政經(jīng)理蘇明

2012年5月19日

4.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)陸米，下面是行政經(jīng)理蘇明須要您完成的任務(wù)。

便條

陸米：

公司將于6月13日上午10時(shí)召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布大會(huì)，請(qǐng)盡快設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬。

感謝。

行政經(jīng)理蘇明

2012年5月10S

5.你剛剛應(yīng)聘擔(dān)當(dāng)某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)覺(jué)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份就保

存一份，沒(méi)有任何依次。你該如何做好信息存儲(chǔ)工作？

高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)考試參考答案

（考試編號(hào)：202401）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分）

IC2A3D4C5D6C7B8A9B1OC

11A12B13A14C15B16C17D18B19A20B

21B221)23A24B251)26B27A28A29C30B

二、推斷題（每小題1分，共10分）

IX2J3X4X5J6X7V8X9義10V

四、填空題（每空1分,共10分）

1.中間公眾2.暫不作價(jià)3.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)4.開(kāi)設(shè)電子閱覽室

5.回執(zhí)6.創(chuàng)建意識(shí)7.因故不能出席請(qǐng)答復(fù):8.政策性銀行

9.保證性10.物體的操縱

四、簡(jiǎn)答題（共：15分，每題5分）

1.電子商務(wù)文件的種類。

（1）電子文本文件（1分）（2）電子數(shù)據(jù)文件（1分）

（3）電子圖形、圖像文件（1分）（4）電子影像文件（1分）

（5）電子聲音文件（1分）

2.貨物買賣談判的程序？

（1）詢盤(pán)（1分）（2）發(fā)盤(pán)（1分）（3）還盤(pán)（1分）

（4）接受（1分）（5）簽訂合同（1分）

3.年會(huì)策劃要點(diǎn)和技巧？

（1）參考往年組織支配（1分）（2）借助會(huì)務(wù)代理（1分）

（3）制定工作支配表（1分）（4）實(shí)地考察（1分）

（5）其他關(guān)注事項(xiàng)如相關(guān)關(guān)聯(lián)活動(dòng)是否豐富等（1分）

五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）

1.印章管理應(yīng)留意的事項(xiàng)：

（1）印章應(yīng)由專人保管，放入保險(xiǎn)柜等平安的地方（1分）

（2）運(yùn)用公章一般由本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦理簽批手續(xù)，秘書(shū)人員不得擅自作主（1

分）

（3）秘書(shū)人員要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)印制度（1分）

（4）印章的刻制必需嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家規(guī)定辦理（1分）

（5）印章在正式方法啟用前，應(yīng)備文通知有關(guān)單位（1分）

（6）印章保管者不得托付他人代蓋印章（1分）

（7）蓋章要端正，上不壓正文，下面要騎年蓋月（1分）

2.陸米的不足之處：

（1）環(huán)境不整齊，辦公用品擺放凌亂。（1分）

（2）訂房間沒(méi)有事先查對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。（1分）

⑶沒(méi)有做到熱忱迎客，語(yǔ)言動(dòng)作均不禮貌。（0.5分）

（4）對(duì)待客人不能一現(xiàn)同仁，前后看法反差太大。（0.5分）

（5）接名片動(dòng)作不規(guī)范。（0.5分）

（6）接過(guò)名片后沒(méi)有仔細(xì)閱讀，順手丟在桌上，對(duì)客人不禮貌。（0.5分）

（7）沒(méi)有遵循接電話“響鈴不過(guò)三”的原則，電話接應(yīng)不剛好。（0.5分）

（8）對(duì)待錯(cuò)打過(guò)來(lái)的電話，語(yǔ)言、看法不符合要求。（0.5分）

（9）不懂得與客人溝通時(shí)的語(yǔ)言禁忌，為個(gè)人謀私利。（1分）

（10）沒(méi)有保密意識(shí)，將公司新產(chǎn)品陷私泄露出去。（0