客運(yùn)員2024練習(xí)試題

第頁(yè)客運(yùn)員2024練習(xí)試題1.旅客辦理車票改簽，開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，可（）。A、免費(fèi)改簽預(yù)售期內(nèi)的列車B、免費(fèi)改簽車票載明的乘車日期以前的列車C、免費(fèi)改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車D、免費(fèi)改簽當(dāng)日其他列車【正確答案】：D2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：運(yùn)行中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客，及時(shí)告知（）。A、列車開行信息B、停運(yùn)信息C、恢復(fù)營(yíng)業(yè)信息D、相關(guān)出行信息【正確答案】：D3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：（）情況可以辦理退票。A、車票發(fā)站開車后B、開車后改簽的車票C、因丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件而辦理的車補(bǔ)車票D、加收的票款【正確答案】：C4.夜間要求列車停車的手信號(hào)應(yīng)使用（）燈光。A、綠色B、藍(lán)色C、紅色D、黃色【正確答案】：C5.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自（）起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、停運(yùn)命令下達(dá)之日B、停運(yùn)命令下達(dá)次日C、列車開車前D、列車停運(yùn)信息公布時(shí)【正確答案】：D6.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，如旅客上車站的所購(gòu)車票車次和所乘車次的實(shí)際開車時(shí)間（）分鐘，按（）無(wú)效，重新補(bǔ)票處理。A、超過40，乘車B、低于40，乘車C、低于30，原票乘車D、超過30，原票乘車【正確答案】：D7.安檢工作中車站提供的免費(fèi)暫存服務(wù)，暫存期限（）天，其中充電寶為（）天。A、30，7B、30，3C、7，7D、7，3【正確答案】：D8.當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)或接到站內(nèi)接觸網(wǎng)斷線報(bào)告時(shí)，及時(shí)通知（）立即進(jìn)行處置。A、車站值班員B、供電部門C、設(shè)備管理部門或單位D、電務(wù)部門【正確答案】：C9.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，距牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）米的燃著物體，使用水或滅火器滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備必須停電。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：C10.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車票時(shí)，根據(jù)旅客需要提供載有車票主要信息的（）。A、行程信息提示B、報(bào)銷憑證C、憑證【正確答案】：A11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客是指（）。A、持有鐵路乘車憑證的人B、持有鐵路有效乘車憑證的人和同行免費(fèi)乘車兒童，根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人C、持有鐵路有效乘車憑證的人D、鐵路有效乘車憑證及鐵路乘車證的人【正確答案】：C12.開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)旅客改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的（）計(jì)改簽費(fèi)。A、40%B、20%C、15%D、5%【正確答案】：D13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品，要（），妥善保管。A、正確交付B、及時(shí)上報(bào)C、及時(shí)登記D、張貼公告【正確答案】：C14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可在（）到下車站辦理退票。A、下車時(shí)立即B、下車后24小時(shí)以內(nèi)C、下車后15日以內(nèi)D、下車后30日以內(nèi)【正確答案】：D15.站臺(tái)客運(yùn)相關(guān)作業(yè)人力推車（不含輪椅）未實(shí)施常態(tài)制動(dòng)屬于（）。A、嚴(yán)重違章B、嚴(yán)重違紀(jì)C、客運(yùn)安全紅線D、違紀(jì)【正確答案】：C16.車站為重點(diǎn)旅客提供的優(yōu)先安檢服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)（）等關(guān)于特殊重點(diǎn)旅客安檢施行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)照顧的有關(guān)要求。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》C、《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理規(guī)則》D、《鐵路安全管理?xiàng)l例》【正確答案】：C17.客運(yùn)電梯每日開啟時(shí)，使用單位要安排工作人員進(jìn)行試運(yùn)行和檢查確認(rèn)，運(yùn)行期間要定期巡視，確認(rèn)處于正常工作狀態(tài)，停運(yùn)后要進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)()及時(shí)處理。A、安全問題B、隱患C、安全問題和隱患D、問題和隱患【正確答案】：C18.客運(yùn)作業(yè)人員（含客運(yùn)值班干部，安檢、保潔等委外人員）不晚于本站首趟列車開車前（）分鐘到崗，進(jìn)行候車區(qū)域巡視、設(shè)施設(shè)備檢查，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，結(jié)合當(dāng)?shù)芈每统鲂辛?xí)慣并視旅客站外等候情況靈活調(diào)整開站時(shí)，但開站辦客時(shí)間最晚不晚于本站首趟列車開車前30分鐘。A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D19.站內(nèi)動(dòng)車組換乘時(shí)，按照（）的要求組織旅客乘降A(chǔ)、一人一車B、一人一車（門）C、一人一門D、一人一站臺(tái)【正確答案】：B20.旅客限制隨身攜帶“非自噴壓力容器日用品”單體容量不超過（）毫升，每種限帶1件。A、100B、120C、160D、180【正確答案】：A21.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間超過學(xué)生證記載的優(yōu)惠區(qū)間時(shí)，如所乘列車不?？繉W(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站，按學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)與（）辦理補(bǔ)收票價(jià)差額手續(xù)。A、前方停車站B、后方停車站C、發(fā)到站最近列車?？空綝、前方三等以上車站【正確答案】：C22.聽覺信號(hào)中起動(dòng)注意信號(hào)的鳴示方式為（）A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、一長(zhǎng)三短聲D、連續(xù)短聲【正確答案】：A23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回。如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時(shí)，所乘列車票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。A、票價(jià)差額部分不予退還B、退還票價(jià)差額C、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：A24.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)（）進(jìn)行安全檢查。A、旅客B、攜帶品C、禁限物品D、旅客及其攜帶品【正確答案】：D25.聽覺信號(hào)中警報(bào)信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、一長(zhǎng)三短聲D、連續(xù)短聲【正確答案】：C26.旅客可以攜帶標(biāo)志清晰、單塊額定能量不超過（）Wh的充電寶進(jìn)站乘車。A、20B、50C、100D、200【正確答案】：C27.距離開車前不足6小時(shí)申請(qǐng)?zhí)厥庵攸c(diǎn)旅客服務(wù)的，應(yīng)到乘車站進(jìn)行線下申請(qǐng)，原則上應(yīng)不晚于乘車站列車開車前（）。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、60分鐘【正確答案】：D28.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有空調(diào)的服務(wù)處所溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，冬季原則上保持（）。A、16℃-20℃B、18℃-20℃C、18℃-22℃D、18℃-26℃【正確答案】：B29.根據(jù)《鐵路勞動(dòng)安全》使用外儲(chǔ)氣瓶式干粉滅火器滅火時(shí)，將干粉射流噴于火焰()即可滅火。A、火焰根部B、火焰上部C、火焰旁邊D、火焰中部【正確答案】：A30.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，距牽引供電設(shè)備帶電部分超過（）米的燃著物體，使用沙土滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備可不停電。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B31.南寧局集團(tuán)公司鐵路災(zāi)害應(yīng)急電話是（）。A、96110B、96116C、96114D、96166【正確答案】：B32.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：車站在開車前提前停止檢票，并應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告（）。A、檢票時(shí)間B、停止檢票時(shí)間C、提前停止檢票時(shí)間【正確答案】：C33.當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)或接到站內(nèi)接觸網(wǎng)斷線報(bào)告時(shí),車站迅速在斷線地點(diǎn)周圍設(shè)置警戒區(qū)，確保人員及所攜帶的物件遠(yuǎn)離斷線地點(diǎn)（）以外。A、2米B、5米C、10米D、20米【正確答案】：C34.為保證人身安全，除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持（）米以上的距離。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：B35.車站接到動(dòng)車組應(yīng)急飲食品調(diào)度命令后，重聯(lián)時(shí)應(yīng)提前將飲食品擺放至列車停靠站臺(tái)的（）位置。A、列車長(zhǎng)B、前組餐車C、后組餐車D、前后組餐車【正確答案】：D36.動(dòng)車組列車未完全?？空九_(tái)，需要重新對(duì)標(biāo)停車時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)通知（）。A、隨車機(jī)械師B、司機(jī)C、列車調(diào)度員（車站值班員）D、客運(yùn)值班員【正確答案】：D37.動(dòng)車組晚點(diǎn)（）及以上時(shí)，站車應(yīng)及時(shí)公告旅客。A、30分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、1小時(shí)【正確答案】：C38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。A、前方縣級(jí)以上車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方站【正確答案】：C39.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是（）。A、其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、其所使用的兒童有效身份證件D、兒童有效身份證件原件【正確答案】：A40.接到列車超員影響運(yùn)行通報(bào)后，應(yīng)停止本次列車車票發(fā)售，并加大出站口旅客車票查堵，對(duì)查出的無(wú)票旅客按規(guī)定（）。A、補(bǔ)票票款B、補(bǔ)票并加收票款C、交公安部門處理D、加速放行【正確答案】：B41.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，成年旅客要求與兒童共用一個(gè)臥鋪時(shí)，可按臥鋪對(duì)應(yīng)（）兒童優(yōu)惠票價(jià)補(bǔ)售同席兒童票。A、等級(jí)B、坐席C、等級(jí)臥席D、等級(jí)坐席【正確答案】：D42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：停運(yùn)列車（）購(gòu)買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，不收退票費(fèi)。A、停運(yùn)信息公布前B、停運(yùn)信息公布后C、停運(yùn)廣播播報(bào)前D、停運(yùn)廣播播報(bào)后【正確答案】：A43.橫越停有機(jī)車車輛的線路時(shí)，先確認(rèn)機(jī)車車輛暫不移動(dòng)，然后在距該機(jī)車車輛（）處通過。A、較遠(yuǎn)B、較近C、不少于3mD、不少于5m【正確答案】：D44.車站發(fā)生疑似旅客食物中毒時(shí)，取得被取證人包括發(fā)病人相關(guān)證明材料，多發(fā)病時(shí)取證有關(guān)工作人員材料（）份。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：A45.辦理站車交接，長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車在()號(hào)車廂之間。A、3、4B、4、5C、7、8D、8、9【正確答案】：D46.普速列車晚點(diǎn)（）以上時(shí)，根據(jù)調(diào)度通報(bào)，應(yīng)公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、2小時(shí)【正確答案】：B47.旅客辦理改簽產(chǎn)生改簽費(fèi)，如需改簽費(fèi)報(bào)銷憑證的，可在辦理之日起（）以內(nèi)，憑改簽時(shí)所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)開具。A、60日B、120日C、180日D、360日【正確答案】：C48.客運(yùn)車站各處所關(guān)閉前（）分鐘，車站應(yīng)通過廣播、引導(dǎo)系統(tǒng)對(duì)關(guān)閉時(shí)間提前進(jìn)行宣傳。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費(fèi)送回。如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時(shí)，所乘列車票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，（）。A、票價(jià)差額部分不予補(bǔ)收B、核收票價(jià)差額，加收50％票款C、核收票價(jià)差額【正確答案】：C50.根據(jù)《中國(guó)鐵局南寧局集團(tuán)有限公司關(guān)于做好2024年防洪工作的通知》2024年是集團(tuán)公司連續(xù)第（）個(gè)防洪安全年A、13B、14C、15D、16【正確答案】：C51.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)線上申請(qǐng)，應(yīng)不晚于乘車站列車開車前（）辦理。A、2小時(shí)B、6小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：B52.《中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司辦公室關(guān)于印發(fā)<中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法>的通知》（寧鐵辦客〔2024〕68號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)車站廁所紙簍內(nèi)廢物儲(chǔ)量超過（），及時(shí)清除。A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三【正確答案】：B53.重點(diǎn)旅客（可包括不超過（）名隨行陪同人員）可享受優(yōu)先服務(wù)。A、1B、2C、3D、不限人數(shù)【正確答案】：B54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收（）的票價(jià)差額，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款。A、已乘區(qū)間B、票面乘車區(qū)間C、未乘區(qū)間D、所乘區(qū)間【正確答案】：D55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額B、未使用區(qū)間票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用【正確答案】：D56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,兒童是指（）。A、購(gòu)買有鐵路兒童優(yōu)惠票的人B、購(gòu)買有鐵路兒童優(yōu)惠票的未成年人C、符合購(gòu)買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費(fèi)乘車條件的人D、符合購(gòu)買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費(fèi)乘車條件的未成年人【正確答案】：D57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身?yè)p害的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任后，（）。A、有權(quán)向第三人追償B、有權(quán)向旅客追償C、無(wú)權(quán)追償【正確答案】：A58.發(fā)生旅客及攜帶品、作業(yè)車輛墜入股道時(shí)，按照（）的原則處置。A、“先處理，后防護(hù)”B、“先防護(hù)，后處理”C、“先匯報(bào)，后處理”D、“先處理，后匯報(bào)”【正確答案】：B59.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，除按規(guī)定補(bǔ)票外，并加收（）的票款。A、所乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%B、票面乘車區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%C、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%D、已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%【正確答案】：D60.設(shè)置綜合服務(wù)中心或?qū)嵤笆鄯弦弧钡能囌?，閉站或間斷閉站時(shí)間不早于本站最后一趟列車辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)后（）分鐘。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：D61.旅客攜帶冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器，單體容器容積不超過150毫升，每種限帶1件，累計(jì)不超過（）毫升。A、400B、600C、800D、1000【正確答案】：B62.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，因特殊情況導(dǎo)致旅客無(wú)法在開車前及時(shí)辦理退票的，經(jīng)車站售票負(fù)責(zé)人同意，可在（）辦理退票，（）退票費(fèi)，并附相應(yīng)書面證明。A、開車前2小時(shí)內(nèi)，不收B、開車前2小時(shí)內(nèi)，核收C、開車后2小時(shí)內(nèi)，不收D、開車后2小時(shí)內(nèi)，核收【正確答案】：D63.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在列車上、出站前丟失證件辦理補(bǔ)票手續(xù)后，旅客應(yīng)在乘車日期之日起（）日以內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時(shí)身份證明和后補(bǔ)車票，到（）退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。A、30，列車的經(jīng)停站B、60，列車的經(jīng)停站C、30，全國(guó)任意車站D、60，全國(guó)任意車站【正確答案】：A64.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，站、車對(duì)于誤乘、誤降的旅客，在免費(fèi)送回途中，旅客提出高票價(jià)席別時(shí)，按所乘列車（）至下車站，重新核收高票價(jià)席別票款。A、上車站B、發(fā)站C、最近提出站【正確答案】：C65.聽覺信號(hào)中緊急停車信號(hào)的鳴示方式為（）。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、一長(zhǎng)三短聲D、連續(xù)短聲【正確答案】：D66.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身?yè)p害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、旅客自身C、第三人【正確答案】：C67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生急病、分娩、遇險(xiǎn)時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）采取救助措施并做好并做好記錄。A、責(zé)任范圍內(nèi)B、能力范圍內(nèi)C、全力D、盡力【正確答案】：D68.辦理站車交接，重聯(lián)動(dòng)車組列車在列車運(yùn)行方向前組第()位車廂之間。A、3、4B、4、5C、7、8D、8、9【正確答案】：C69.旅客辦理車票改簽，所持車票距開車前48小時(shí)以上的，可（）。A、免費(fèi)改簽預(yù)售期內(nèi)的列車B、改簽車票載明的乘車日期以前的列車，核收改簽費(fèi)C、改簽車票載明的乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)列車，核收改簽費(fèi)D、改簽當(dāng)日其他列車，核收改簽費(fèi)【正確答案】：A70.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在列車上、出站前丟失證件辦理補(bǔ)票手續(xù)后，如核查丟失證件所購(gòu)原票無(wú)出站記錄的，辦理退票時(shí)，（）。A、核收退票費(fèi)B、不收退票費(fèi)C、核收退票費(fèi)和手續(xù)費(fèi)D、不收退票費(fèi)，補(bǔ)收手續(xù)費(fèi)【正確答案】：B71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：無(wú)票乘車且未主動(dòng)補(bǔ)票時(shí)，補(bǔ)收自（）車票票款。A、乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止B、乘車站（不能判明時(shí)自發(fā)現(xiàn)站）起至到站止C、上車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止D、上車站（不能判明時(shí)自發(fā)現(xiàn)站）起至到站止【正確答案】：A72.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸合同成立時(shí)間為（）。A、從售出車票時(shí)起B(yǎng)、從檢票時(shí)起C、從檢票乘車時(shí)起D、從進(jìn)站時(shí)起【正確答案】：A73.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，站車遇旅客聲明誤乘時(shí)，如旅客上車站的所購(gòu)車票車次和所乘車次的實(shí)際開車時(shí)間在（）分鐘內(nèi)的可按誤乘處理。A、20B、30C、40D、60【正確答案】：B74.特殊重點(diǎn)旅客在到達(dá)目的地車站前（），列車工作人員對(duì)特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)行提示。A、5分鐘B、10分鐘C、20分鐘D、30分鐘【正確答案】：B75.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品（）處理。A、上機(jī)部門有關(guān)規(guī)定B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定C、直接變賣D、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定【正確答案】：D76.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)生誤乘、誤降免費(fèi)將旅客送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按（）所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。（第三十九條）A、往程B、返程C、往返【正確答案】：B77.開車后在當(dāng)日24時(shí)之前旅客改簽次日及以后列車時(shí)按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的（）計(jì)改簽費(fèi)。A、40%B、20%C、15%D、5%【正確答案】：A78.站臺(tái)客運(yùn)人員()，檢查引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)、站臺(tái)及股道情況。A、按時(shí)到崗B、提前到崗C、車到到崗D、車停到崗【正確答案】：B79.辦理站車交接，短編組動(dòng)車組列車在()號(hào)車廂之間。A、3、4B、4、5C、7、8D、8、9【正確答案】：B80.車站工作人員接到旅客被困電梯轎廂內(nèi)的報(bào)告后，應(yīng)立即通知（）到場(chǎng)處置。A、客運(yùn)值班員B、站長(zhǎng)C、電梯維保人員D、取得特種設(shè)備（電梯）安全管理員證的工作人員【正確答案】：C81.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向（）聲明。A、到站B、發(fā)生站C、處理站D、列車終到站【正確答案】：B82.客運(yùn)人員在停止檢票前，應(yīng)通告()，無(wú)漏乘。A、進(jìn)站口B、候車室C、天橋/通道D、站臺(tái)【正確答案】：B83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：一旅客持學(xué)生票進(jìn)站乘車但沒有學(xué)生證，車站應(yīng)()。A、補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款B、補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款C、按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款D、補(bǔ)收半價(jià)票價(jià)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款【正確答案】：C84.聯(lián)程車票前段到站時(shí)間與后段車票開車時(shí)間間隔不超過（）。A、2小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：C85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：一旅客持殘疾軍人優(yōu)待票進(jìn)站乘車，但無(wú)法出示相應(yīng)證件，車站應(yīng)()。A、補(bǔ)收已乘區(qū)間票價(jià)差額，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款B、補(bǔ)收未乘區(qū)間票價(jià)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款C、按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款D、補(bǔ)收半價(jià)票價(jià)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款【正確答案】：C86.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人旅客乘車的兒童，年滿（）的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。A、6周歲B、6周歲且未滿16周歲C、14周歲D、6周歲且未滿14周歲【正確答案】：D87.通過鐵路暢行碼受理出站服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，或旅客現(xiàn)場(chǎng)提出服務(wù)需求時(shí)，對(duì)符合服務(wù)條件的，列車工作人員應(yīng)核實(shí)特殊重點(diǎn)旅客身份信息與到站信息，及時(shí)使用（）通知到站。A、GSM-RB、客運(yùn)站車無(wú)線交互終端C、對(duì)講機(jī)【正確答案】：B88.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。A、當(dāng)日B、當(dāng)次C、當(dāng)日當(dāng)次D、按指定乘車日【正確答案】：C89.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：在鐵路運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)過錯(cuò)造成的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)以（）所在地價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)確定的物品價(jià)格予以賠償。A、乘車站B、票面發(fā)站C、發(fā)生單位D、處理單位【正確答案】：D90.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速大、中型車站始發(fā)列車檢票時(shí)間不晚于開車前（）分鐘。A、15B、20C、30D、45【正確答案】：C91.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車票實(shí)名查驗(yàn)是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)（）與乘車人及其有效身份證件進(jìn)行一致性核對(duì)，并記錄旅客乘車信息的行為。A、實(shí)行車票實(shí)名購(gòu)買的車票記載的身份信息B、購(gòu)買的車票記載的信息C、購(gòu)買的車票【正確答案】：A92.在動(dòng)車組列車上吸煙或者在（）吸煙的，列為嚴(yán)重失信行為限制乘坐鐵路旅客列車。A、其他列車的禁煙區(qū)域B、普速列車C、車廂連接處D、普速車廂連接處【正確答案】：A93.因動(dòng)車組晚點(diǎn)站車向旅客通報(bào)時(shí)，站車廣播每次間隔不超過（），有條件的車站應(yīng)提供實(shí)時(shí)電子顯示查詢。A、15分鐘B、20分鐘C、25分鐘D、30分鐘【正確答案】：D94.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑（）檢票出站。A、系統(tǒng)記錄B、客運(yùn)記錄C、后補(bǔ)車票D、出站檢票閘機(jī)【正確答案】：C95.1月20日，旅客購(gòu)買了21日D8466次南寧（15：32開）至桂林二等座，票價(jià)147元，因個(gè)人原因，于20日20點(diǎn)左右辦理改簽至22日，車次、區(qū)間、席別不變。應(yīng)當(dāng)收取改簽費(fèi)：（）。A、不予收取。B、收取票價(jià)的5%C、收取票價(jià)的15%D、收取票價(jià)的40%【正確答案】：C96.旅客使用偽造或無(wú)效優(yōu)惠（待）身份證件購(gòu)票乘車，第一次補(bǔ)齊票款后，一年以內(nèi)發(fā)生（）上述情形，失信人補(bǔ)齊所欠票款后90天（含90天）內(nèi)限制其購(gòu)買車票。A、兩次B、三次C、四次D、五次【正確答案】：B97.安檢（含旅客自棄）中發(fā)現(xiàn)的鞭炮、發(fā)令紙、摔炮、拉炮等易爆物品應(yīng)立即（）處理。A、丟棄B、燃放C、浸濕D、拆卸【正確答案】：C98.旅客韋某購(gòu)買了4月25日的車票，因故不能出行，4月20日到車站改簽了4月30日的車票，4月21日去辦理退票，請(qǐng)問應(yīng)核收（）退票費(fèi)。A、0%B、5%C、10%D、20%【正確答案】：B99.晝間要求列車停車的手信號(hào)用（）表示。A、展開的綠色信號(hào)旗B、展開的紅色信號(hào)旗C、展開的黃色信號(hào)旗D、展開的藍(lán)色信號(hào)旗【正確答案】：B100.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：由于運(yùn)行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時(shí)，車站應(yīng)開具（）。A、客運(yùn)記錄B、文字說明C、文字證明D、書面證明【正確答案】：C1.重點(diǎn)旅客可享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗(yàn)證、（），引導(dǎo)服務(wù)，使用（）、重點(diǎn)旅客候車室、（）、無(wú)障礙衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間），以及無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施等服務(wù)。A、優(yōu)先檢票B、優(yōu)先購(gòu)票C、無(wú)障礙售票窗口D、母嬰室（哺乳室）【正確答案】：ACD2.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客要求退票時(shí)，須在車票載明的（）辦理。A、日期B、車次C、開車時(shí)間前D、發(fā)站【正確答案】：ABC3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車票（特殊票種除外）主要信息包含發(fā)站和到站站名、票價(jià)、車次、有效期、（）。A、車廂號(hào)B、席位號(hào)、席別C、乘車日期和開車時(shí)間D、旅客身份證件信息【正確答案】：ABCD4.車站突發(fā)大客流時(shí)，對(duì)站臺(tái)、（）處等重點(diǎn)部位要加強(qiáng)引導(dǎo)和防護(hù)，確保旅客進(jìn)出站、上下車的安全。A、天橋B、地道C、樓扶梯D、客流轉(zhuǎn)角【正確答案】：ABCD5.車站導(dǎo)向揭示發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，車站要（），確保旅客乘降安全有序。A、加強(qiáng)廣播宣傳B、在候車室、檢票口、地道、天橋等關(guān)鍵位置設(shè)立活動(dòng)車次牌、引導(dǎo)指示牌等C、加強(qiáng)組織力量D、配合公安人員維護(hù)秩序【正確答案】：ABC6.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，聯(lián)程車票是指（）。A、在購(gòu)票地能夠買到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車票B、旅客分段購(gòu)買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票C、前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站D、前段車票到站時(shí)間與后段車票開車時(shí)間間隔不超過２４小時(shí)【正確答案】：BCD7.旅客列車在有能力的情況下，應(yīng)盡可能為特殊重點(diǎn)旅客提供（）服務(wù)。A、為同席別不同車廂或不相鄰的陪伴人員安排臨靠特殊重點(diǎn)旅客的座位B、為不同席別的陪同人員、特殊重點(diǎn)旅客優(yōu)先辦理補(bǔ)票升席服務(wù)C、協(xié)助做好旅客助殘?jiān)O(shè)備存放D、提供免費(fèi)供餐【正確答案】：ABC8.遇晚點(diǎn)到達(dá)列車旅客集體拒絕下車時(shí)，車站應(yīng)立即報(bào)告（），車站領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到場(chǎng)解決。A、集團(tuán)公司行車調(diào)度員B、集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度員C、公安部門D、車站值班員【正確答案】：BC9.發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，（）情形認(rèn)定為車站責(zé)任。A、旅客持票進(jìn)站后或下車后出站前，因車站組織不當(dāng)造成人身傷害的B、車站組織不當(dāng)造成旅客上車時(shí)發(fā)生人身傷害的C、車站引導(dǎo)標(biāo)志缺失或不準(zhǔn)確，誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害的D、因車站客運(yùn)工作人員違章作業(yè)、過失造成旅客人身傷害的【正確答案】：ABCD10.車站發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，報(bào)告的內(nèi)容包括發(fā)生食品安全事故的單位、地址、可疑食物、（）等有關(guān)內(nèi)容，并按規(guī)定流程匯報(bào)信息。A、時(shí)間B、中毒人數(shù)C、主要癥狀D、車次【正確答案】：ABC11.通過線上渠道辦理特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約申請(qǐng)時(shí)，需準(zhǔn)確填寫（），同時(shí)提交有效車票信息和相關(guān)有效證明材料。A、實(shí)際乘車站B、目的地車站C、列車車次D、服務(wù)需求【正確答案】：ABCD12.根據(jù)《中國(guó)鐵局南寧局集團(tuán)有限公司關(guān)于做好2024年防洪工作的通知》要求，要嚴(yán)格落實(shí)汛期安全行車措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)（）的聯(lián)防聯(lián)控，筑牢多層次安全防護(hù)體系，關(guān)口前移，過程控制，嚴(yán)防死守，確保汛期行車安全暢通。A、關(guān)鍵時(shí)段B、關(guān)鍵地段C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)【正確答案】：ABC13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，下列（）屬于旅客列車席別。A、座位B、鋪位C、二等座D、硬臥【正確答案】：CD14.旅客發(fā)生（）行為時(shí)，站、車可拒絕進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、不接受安全檢查的，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的B、不接受車票實(shí)名制查驗(yàn)的C、在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站、車工作人員人身安全的D、告知列車無(wú)運(yùn)輸能力后，無(wú)票繼續(xù)越站乘車的【正確答案】：ABCD15.普速列車晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，根據(jù)調(diào)度通報(bào)，（）。A、廣播每次間隔不超過15分鐘B、公告列車晚點(diǎn)信息C、說明晚點(diǎn)原因D、說明預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間【正確答案】：BCD16.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)之?dāng)y帶導(dǎo)盲犬服務(wù)，旅客在預(yù)約申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交（）。A、社區(qū)/單位證明B、殘疾人證C、服務(wù)犬工作證D、動(dòng)物健康免疫證明【正確答案】：BCD17.車站廣播系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，要（），確保旅客乘降安全、有序。A、充分利用客運(yùn)導(dǎo)向揭示、手提喇叭等工具，及時(shí)向旅客宣傳列車運(yùn)行、到發(fā)及候車室、站臺(tái)安排等情況B、客運(yùn)人員堅(jiān)守崗位C、在候車室、進(jìn)出站口、站臺(tái)等安全關(guān)鍵位置加強(qiáng)組織力量D、配合公安人員維護(hù)秩序【正確答案】：ABC18.車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接到客運(yùn)電梯運(yùn)行異常報(bào)告后，應(yīng)（）。A、應(yīng)立即停止使用電梯B、按規(guī)定做好防護(hù)C、及時(shí)通知電梯維保人員進(jìn)行檢查維修D(zhuǎn)、故障消除前車站應(yīng)引導(dǎo)旅客使用步梯或其他電梯【正確答案】：ABCD19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）情況不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”B、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全C、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”不能識(shí)別D、“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”與學(xué)生證記載不一致的E、超過減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間的【正確答案】：ABCDE20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：（）攜帶品可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入免費(fèi)攜帶品范圍。A、老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅B、依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅C、隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車D、平衡車、滑行器等輪式代步工具【正確答案】：BC21.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，除（）外，未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、購(gòu)買全價(jià)票的兒童B、需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童D、承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童【正確答案】：BC22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明（）移交下車站。A、車次B、品名C、件數(shù)D、時(shí)間【正確答案】：BC23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)（）物品應(yīng)按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、妨礙公共衛(wèi)生的物品B、危險(xiǎn)品C、損壞或污染車輛的物品D、禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰菊_答案】：ABCD24.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，下列關(guān)于客運(yùn)車站站區(qū)實(shí)行封閉式管理說法正確的有（）。A、夜間不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，可關(guān)閉站區(qū)相應(yīng)服務(wù)處所，但應(yīng)對(duì)外公告B、疏散通道、緊急出口、消防車通道等有專人管理，無(wú)堵塞C、旅客進(jìn)出站乘降有序，站內(nèi)無(wú)閑雜人員D、站臺(tái)兩端設(shè)置防護(hù)柵欄并有“禁止通行”或“旅客止步”標(biāo)志【正確答案】：ABCD25.站車現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括（）。A、失信人本人書面證明B、音視頻記錄C、客運(yùn)記錄D、2名以上旅客證人證言【正確答案】：ABD26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)記錄是指在（）運(yùn)輸過程中因特殊情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的紙質(zhì)或電子憑證。A、中鐵快運(yùn)B、行李C、旅客D、包裹【正確答案】：BC27.車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行步道發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)（）。A、立即按動(dòng)紅色緊急停止按鈕B、停止自動(dòng)扶梯運(yùn)行C、做好自動(dòng)扶梯（步道）旅客宣傳、引導(dǎo)、疏散D、對(duì)受傷旅客及時(shí)組織救治【正確答案】：ABCD28.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：下列關(guān)于乘車憑證說法正確的有（）。A、旅客的乘車憑證是購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件B、隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件C、乘車兒童的乘車憑證是其申明時(shí)所使用的兒童有效身份證件D、隨行免費(fèi)乘車兒童的乘車憑證是其所使用的兒童有效身份證件【正確答案】：AB29.室外作業(yè)時(shí)，禁止（）。A、穿著高跟、露腳趾的鞋B、戴有色眼鏡C、打傘D、吸煙【正確答案】：ABCD30.學(xué)生每學(xué)年乘車前可通（）辦理一次學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)手續(xù)。A、電話訂票系統(tǒng)95105105B、12306網(wǎng)站C、車站指定售票窗口D、自動(dòng)售票機(jī)【正確答案】：BCD31.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)細(xì)分為（）、攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù)等。A、無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客服務(wù)B、無(wú)陪伴孕婦旅客服務(wù)C、視覺/聽覺障礙旅客服務(wù)D、輪椅/擔(dān)架（車）行動(dòng)障礙旅客服務(wù)【正確答案】：ABCD32.以下（）失信行為，自公示期滿無(wú)有效異議之日起180天內(nèi)限制其購(gòu)買車票。A、擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的B、在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的C、查處的倒賣車票、制販假票的D、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的【正確答案】：ABCD33.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。導(dǎo)盲犬證須載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有（）。A、殘疾人聯(lián)合會(huì)公章B、安全檢查標(biāo)志C、公安部門公章D、國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“IGDF”【正確答案】：ACD34.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》中增加（）作為鐵路實(shí)名制購(gòu)票和乘車的有效證件。A、軍士證B、軍官證C、警士證D、警官證【正確答案】：AC35.辦理站車交接，短編組動(dòng)車組列車在（）號(hào)車廂之間；長(zhǎng)編組動(dòng)車組列車在（）號(hào)車廂之間；重聯(lián)動(dòng)車組列車在列車運(yùn)行方向前組第（）位車廂之間。A、4、5B、8、9C、7、8D、6、7【正確答案】：ABC36.動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)餐點(diǎn)是指（）時(shí)段。A、11:00-13:00B、11:30-13:00C、17:30-18:30D、17:30-19:00【正確答案】：BD37.客運(yùn)車站音視頻記錄儀應(yīng)優(yōu)先為（）配備。A、客運(yùn)員B、值班站長(zhǎng)C、客運(yùn)值班員D、上水員【正確答案】：BCD38.旅客乘車站接到并核對(duì)特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)通過系統(tǒng)以（）形式將車站12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)位置，以及特殊重點(diǎn)旅客到站時(shí)間，在乘車期間攜帶并出示相一致的有效證明材料等服務(wù)須知通知申請(qǐng)人。A、電話B、微信C、短信D、郵件【正確答案】：BC39.車站車站突發(fā)大客流時(shí)，要（）。A、通過電子顯示屏、廣播等方式宣傳旅客主動(dòng)配合車站客運(yùn)組織B、積極調(diào)查、統(tǒng)計(jì)旅客密集出行的方向、車次C、必要時(shí)可協(xié)調(diào)地方政府利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳引導(dǎo)旅客理性選擇交通工具D、須協(xié)調(diào)地方政府利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳引導(dǎo)旅客理性選擇交通工具【正確答案】：ABC40.通過自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，新增的可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國(guó)護(hù)照B、外國(guó)人居留證C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證【正確答案】：ACD41.根據(jù)《中國(guó)鐵局南寧局集團(tuán)有限公司關(guān)于做好2024年防洪工作的通知》，2024年主汛期自（）開始，至（）結(jié)束。A、4月1日B、5月15日C、8月31日D、10月15日【正確答案】：BC42.以下屬于消防安全“四懂四會(huì)”中“四會(huì)”中內(nèi)容的是（）。A、會(huì)使用消防器材B、會(huì)報(bào)警C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散逃生E、會(huì)滅火【正確答案】：ABCD43.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：對(duì)無(wú)票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方（）處理(其到站近于上述車站時(shí)應(yīng)交到站處理)，車站對(duì)列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述人員應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收和加收的票款。A、二等以上車站B、三等以上車站C、縣、市所在地車站D、縣級(jí)以上車站【正確答案】：BC44.旅客、托運(yùn)人或其他人員拒絕安檢的，應(yīng)當(dāng)拒絕其（）。A、進(jìn)站B、乘車C、辦理托運(yùn)D、寄存【正確答案】：ABCD45.車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客被困電梯轎廂內(nèi)的報(bào)告后，應(yīng)（）。A、盡快與被困旅客取得聯(lián)系B、做好被困旅客安撫和安全提示C、立即通知電梯維保人員到場(chǎng)處置D、被困旅客如發(fā)生身體不適等問題車站工作人員應(yīng)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治【正確答案】：ABCD46.接到列車超員影響運(yùn)行通報(bào)后，對(duì)（）的人員應(yīng)配合公安部門依法處置。A、無(wú)票B、強(qiáng)占列車、車輛C、擾亂站車運(yùn)輸秩序D、危害鐵路運(yùn)輸安全【正確答案】：BCD47.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客遺失（）物品，不負(fù)責(zé)保管。A、鮮活易腐物品B、食品C、貴重物品D、現(xiàn)金【正確答案】：AB48.客運(yùn)人員在停止檢票時(shí)，關(guān)閉檢票口，通告()。A、進(jìn)站口B、候車室C、天橋/通道D、站臺(tái)【正確答案】：BD49.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票限于使用（）。A、普通旅客列車硬座B、普通旅客列車硬臥C、動(dòng)車組列車一等座D、動(dòng)車組列車二等座【正確答案】：ABD50.組織旅客出站時(shí)，在列車出站后及時(shí)清理，(

)無(wú)滯留人員。A、站臺(tái)B、通道C、候車室D、檢票口【正確答案】：AB51.學(xué)生優(yōu)惠票限于使用（）。A、普通旅客列車硬座B、普通旅客列車硬臥C、動(dòng)車組列車一等座D、動(dòng)車組列車二等座【正確答案】：ABD52.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在列車上、出站前丟失證件辦理補(bǔ)票手續(xù)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票手續(xù)時(shí)，憑（），到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。A、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時(shí)身份證明B、后補(bǔ)車票C、電子或紙質(zhì)客運(yùn)記錄D、臨時(shí)身份證明【正確答案】：ABC53.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車票應(yīng)通過（）方式購(gòu)買。A、車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)B、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站(含鐵路12306移動(dòng)端)C、訂票電話D、鐵路車票銷售代理人的售票處【正確答案】：ABCD54.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，改簽是指旅客變更（）、車次時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、乘車日期B、席位C、到站D、時(shí)間【正確答案】：ABCD55.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速（）型車站遇有大客流可敞開出站口。A、小型B、中型C、大型D、特大型【正確答案】：BC56.重點(diǎn)旅客服務(wù)之無(wú)陪伴孕婦旅客服務(wù)，一般指面向（），單獨(dú)乘車，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客所提供的服務(wù)。A、懷孕超過36周B、懷孕超過36周（含）C、預(yù)產(chǎn)期在4周（含）以內(nèi)D、預(yù)產(chǎn)期在4周以內(nèi)【正確答案】：BC57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，下列（）證件可以通過12306網(wǎng)站、訂票電話購(gòu)票。A、中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證B、中華人民共和國(guó)護(hù)照C、外國(guó)人護(hù)照D、外國(guó)人永久居留身份證【正確答案】：ABCD58.旅客發(fā)生（）行為時(shí)，旅客將在行為發(fā)生日180天內(nèi)無(wú)法通過線上渠道辦理相關(guān)服務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)。A、不符合預(yù)約申請(qǐng)條件，但連續(xù)2次辦理預(yù)約申請(qǐng)的B、在1年內(nèi)辦理重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約申請(qǐng)成功后，累計(jì)2次未如約到達(dá)車站的C、在30天內(nèi)預(yù)約申請(qǐng)重點(diǎn)旅客服務(wù)后，因自身原因需要取消申請(qǐng)，累計(jì)2次未在規(guī)定時(shí)間辦理取消的D、持偽造、過期等無(wú)效證明材料或冒用他人有效證明材料的【正確答案】：ABCD59.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，持兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上、出站前丟失購(gòu)票證件的，如本人或同行成年人旅客無(wú)法提供兒童優(yōu)惠票購(gòu)票信息時(shí)，可憑（）等可判定年齡的有效身份證件信息判定年齡后補(bǔ)票。A、護(hù)照B、居民戶口簿C、中華人民共和國(guó)居民身份證D、出入境通行證【正確答案】：BC60.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，符合下列（）條件可以購(gòu)買學(xué)生票。A、家庭居住地和學(xué)校所在地不在同一城市時(shí)B、附有標(biāo)注減價(jià)優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證C、優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)加蓋院校公章D、中、小學(xué)生憑加蓋學(xué)校公章的書面證明【正確答案】：ABCD61.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，旅客到站后可憑車（），30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)，核驗(yàn)通過的退還已購(gòu)車票與優(yōu)惠區(qū)間一致部分的車補(bǔ)車票。A、車補(bǔ)車票B、學(xué)生證C、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件D、客運(yùn)記錄【正確答案】：ABCD62.車站廁所設(shè)備常見設(shè)備故障問題分為（）。A、現(xiàn)場(chǎng)解決問題B、12小時(shí)修復(fù)問題C、24小時(shí)修復(fù)問題D、48小時(shí)修復(fù)問題【正確答案】：ABCD63.辦理客運(yùn)作業(yè)的動(dòng)車組因故未到動(dòng)車組停車位置標(biāo)停車導(dǎo)致未完全?？空九_(tái)時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即通知（）（），并報(bào)告（）。A、列車長(zhǎng)B、隨車機(jī)械師C、列車調(diào)度員（車站值班員）D、客運(yùn)值班員【正確答案】：ABC64.站車之間通報(bào)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)信息時(shí)，旅客發(fā)站通知到站的內(nèi)容包括（）。A、發(fā)、到站B、車次C、服務(wù)需求D、到達(dá)日期E、車廂號(hào)【正確答案】：ABCDE65.因惡劣天氣影響列車正常運(yùn)行，車站應(yīng)（）。A、及時(shí)公告旅客列車受影響情況B、組織人員向旅客做好晚點(diǎn)列車的宣傳、解釋和秩序維護(hù)工作C、在服務(wù)處所做好旅客宣傳和服務(wù)工作D、引導(dǎo)旅客合理調(diào)整出行方案，及時(shí)增開退票和改簽窗口【正確答案】：ABCD66.列車發(fā)現(xiàn)（）時(shí)，應(yīng)交前方停車站處理，車站按該件物品全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、危險(xiǎn)品B、禁限物品C、妨礙公共衛(wèi)生的物品D、損壞或污染車輛的物品【正確答案】：ABCD67.站車現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)時(shí)，車站工作人員應(yīng)采用（）記錄處置全過程。A、音視頻記錄儀B、視頻監(jiān)控系統(tǒng)C、客運(yùn)記錄【正確答案】：AB68.根據(jù)《鐵路職工勞動(dòng)安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)》撲救帶電設(shè)備可以使用（）。A、泡沫滅火器B、二氧化碳滅火器C、清水滅火器D、干粉滅火器【正確答案】：BD69.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站檢票時(shí)，（）等人員可拒絕進(jìn)站、乘車。A、無(wú)票B、日期車次不符C、減價(jià)不符D、票證人不一致【正確答案】：ABCD70.嚴(yán)禁在（）上行走。順線路或橫越線路行走時(shí)，（）。A、道心B、軌枕頭C、道岔連接桿D、嚴(yán)禁接打（玩）手機(jī)E、嚴(yán)禁接打手機(jī)【正確答案】：ABD71.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：視力殘疾旅客攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證的導(dǎo)盲犬進(jìn)站、乘車時(shí)，需主動(dòng)向車站工作人員出示（）等證件。A、殘疾人證B、導(dǎo)盲犬工作證C、動(dòng)物健康免疫證明D、動(dòng)物檢疫證明【正確答案】：ABC72.遇晚點(diǎn)到達(dá)列車旅客集體拒絕下車，在反復(fù)勸離無(wú)效時(shí)，對(duì)（）的個(gè)別人員，認(rèn)真調(diào)查取證。A、煽動(dòng)旅客滯留車廂B、擾亂列車治安C、破壞鐵路運(yùn)輸秩序D、用暴力手段對(duì)抗執(zhí)法【正確答案】：ABCD73.以下（）物品禁止托運(yùn)和隨身攜帶。A、可能干擾列車信號(hào)的強(qiáng)磁化物B、硫化氫及有強(qiáng)烈刺激性氣味或有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險(xiǎn)性的物品【正確答案】：ABCD74.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：關(guān)于旅客違規(guī)攜帶物品說法正確的有（）。A、在乘車站禁止進(jìn)站上車B、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)C、對(duì)超過免費(fèi)重量的物品其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)D、對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、活動(dòng)物，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)【正確答案】：AC75.鐵路部門有權(quán)拒絕提供特殊重點(diǎn)旅客的服務(wù)情形包括（）。A、不滿足年齡條件，或不滿足單獨(dú)出行要求等不符合預(yù)約申請(qǐng)條件的B、持偽造、過期等無(wú)效證明材料或冒用他人有效證明材料的C、提供的證明材料不符合規(guī)定，或無(wú)法提供規(guī)定的有效證明材料的D、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)提出申請(qǐng)，或明顯超過約定時(shí)間達(dá)到車站，鐵路客運(yùn)站車現(xiàn)場(chǎng)不具備服務(wù)保障能力的【正確答案】：ABCD76.現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)工作人員確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)、爆炸后，立即通知（）。A、消防控制室B、客運(yùn)值班站長(zhǎng)（值班員）C、車站值班干部D、綜控員【正確答案】：ABC77.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品要及時(shí)登記、妥善保管，并在（）進(jìn)行公告。A、客服場(chǎng)所B、遺失物品招領(lǐng)處C、12306網(wǎng)站D、車站【正確答案】：CD78.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)線上申請(qǐng)渠道包括（）和12306客戶服務(wù)熱線。A、鐵路12306網(wǎng)站B、12306AppC、鐵路暢行碼D、中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)【正確答案】：ABCD79.旅客列車接到系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約申請(qǐng)，或客服中心流轉(zhuǎn)的特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約申請(qǐng)，或服務(wù)中心流轉(zhuǎn)的《工單》后，應(yīng)根據(jù)特殊重點(diǎn)旅客的（），提前做好人員安排和服務(wù)準(zhǔn)備工作。A、乘車日期B、車次C、所在車廂D、位置【正確答案】：CD80.旅客可以限制隨身攜帶包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于（）、小于或者等于（）的酒類飲品累計(jì)不超過（）毫升進(jìn)站乘車。A、50%B、24%C、70%D、3000【正確答案】：BCD81.以下（）屬于客運(yùn)安全紅線的主要內(nèi)容。A、干部職工班中飲酒或酒后上崗B、作業(yè)中使用瀏覽手機(jī)C、臨時(shí)停車擅自組織乘降D、關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備設(shè)施【正確答案】：ACD82.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)售實(shí)名制車票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）旅客信息、聯(lián)系方式，按國(guó)家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、記錄B、保存C、查詢D、在鐵路服務(wù)過程中使用【正確答案】：ABD83.根據(jù)《中國(guó)鐵局南寧局集團(tuán)有限公司關(guān)于做好2024年防洪工作的通知》，2024年汛期自（）開始，至（）結(jié)束。A、4月1日B、3月29日C、10月15日D、10月31日【正確答案】：AC84.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，退役軍人事務(wù)部等有關(guān)部門已推送過減價(jià)優(yōu)待資質(zhì)信息的旅客，可直接通過（）購(gòu)買優(yōu)待票。A、12306網(wǎng)站B、車站售票窗口C、12306APP【正確答案】：ABC85.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：失主來(lái)領(lǐng)取遺失物品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件，核對(duì)（）確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收。A、時(shí)間、地點(diǎn)B、品名C、車次D、件數(shù)、重量【正確答案】：ABCD86.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：對(duì)下列（）旅客，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、旅客持失效車票乘車，拒不支付應(yīng)補(bǔ)票款和加收票款B、旅客拒絕安全檢查，堅(jiān)持?jǐn)y帶標(biāo)志不清晰的充電寶進(jìn)站上車的C、旅客不接受車票實(shí)名制查驗(yàn)，強(qiáng)行闖閘進(jìn)站D、旅客醉酒候車期間毆打工作人員【正確答案】：ABCD87.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：（）不能隨身攜帶乘車。A、妨礙公共衛(wèi)生的物品B、能夠損壞或污染車輛的物品C、導(dǎo)盲犬D、作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝軟體內(nèi)水產(chǎn)動(dòng)物【正確答案】：AB88.站車工作人員使用客運(yùn)記錄詳細(xì)記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號(hào)碼、（）、乘車日期、車次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由站車工作人員和失信人本人簽字。A、車票信息B、住址C、聯(lián)系方式D、發(fā)、到站【正確答案】：BC89.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日以內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到（）換取。A、中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站B、車站售票窗口C、鐵路車票銷售代理人的售票處D、車站自動(dòng)售票機(jī)【正確答案】：BD90.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）當(dāng)年可購(gòu)買一次學(xué)生優(yōu)惠票。A、中、小學(xué)生B、新生憑錄取通知書C、研究生D、畢業(yè)生憑蓋有院校公章的學(xué)校書面證明【正確答案】：BD91.旅客列車停運(yùn)時(shí)，車站應(yīng)（）。A、將相關(guān)信息通過多種方式向社會(huì)公告B、引導(dǎo)旅客合理調(diào)整出行方案C、積極為旅客辦理退票、改簽等手續(xù)D、引導(dǎo)旅客利用線上渠道辦理【正確答案】：ABCD92.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，下列（）證件可以通過自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票。A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證C、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證【正確答案】：ABCD93.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，席位是指車票載明的（）。A、座位位置B、座席位置C、鋪位位置D、車廂【正確答案】：ACD94.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，下列（）證件可通過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購(gòu)票或列車上購(gòu)票、補(bǔ)票。A、居民戶口簿B、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明C、外國(guó)人永久居留身份證D、公安機(jī)關(guān)出具的外國(guó)人簽證證件受理回執(zhí)、護(hù)照?qǐng)?bào)失證明【正確答案】：ABCD95.以下不能在車站暫存的物品是（）。A、一次性打火機(jī)B、活動(dòng)物C、飲食品D、自噴壓力容器【正確答案】：ABCD96.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持（）的人員憑證可以購(gòu)買優(yōu)待票。A、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證B、中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證C、殘疾人證D、國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證【正確答案】：ABD97.車站發(fā)生旅客疑似旅客食物中毒時(shí)，車站應(yīng)（）。A、立即向鐵路疾控所和衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告B、穩(wěn)定旅客情緒，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行登記C、封鎖現(xiàn)場(chǎng)，封存導(dǎo)致或可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、設(shè)施設(shè)備、中毒人員的嘔吐物、排泄物等D、積極配合監(jiān)督、醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)工作【正確答案】：ABCD98.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：下列（）情況應(yīng)當(dāng)只補(bǔ)收票款。A、應(yīng)購(gòu)買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童B、主動(dòng)補(bǔ)票的C、經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的D、應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買兒童優(yōu)惠票乘車的未成年人【正確答案】：ABCD99.車站突發(fā)大客流時(shí)，特別是針對(duì)利用車站“彈性空間”進(jìn)行安置的旅客要（）。A、加強(qiáng)信息通報(bào)B、加強(qiáng)客流組織、引導(dǎo)C、防止漏乘問題D、防止沖站問題【正確答案】：ABCD100.車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸報(bào)警時(shí)應(yīng)說明（）。A、著火單位地點(diǎn)B、起火部位C、著火物種類、火勢(shì)大小D、報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話【正確答案】：ABCD1.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，年滿14周歲兒童購(gòu)買全價(jià)票，可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.對(duì)于要求提供特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)的旅客身份信息與車票身份信息不一致、不符合服務(wù)條件，或無(wú)法提供相關(guān)有效證明材料等情況的，客運(yùn)車站也必須按要求提供相應(yīng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

客運(yùn)車站在說明情況后，有權(quán)拒絕提供服務(wù)3.旅客通過規(guī)定渠道提交特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約申請(qǐng)的，就表示該服務(wù)已經(jīng)申請(qǐng)成功。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

應(yīng)在鐵路部門審核后4.引發(fā)治安糾紛或者釀成群體性事件并影響站車秩序，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處置的,通知鐵路公安機(jī)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.必須橫越線路時(shí)，應(yīng)一看、二站、三通過。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約申請(qǐng)成功后，在客運(yùn)站車乘車期間應(yīng)按規(guī)定出示與線上提交信息一致的相關(guān)有效證明材料，在乘車站列車開車前60分鐘到達(dá)車站12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)之無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客應(yīng)提交個(gè)人真實(shí)身份信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.被困電梯轎廂內(nèi)的旅客如發(fā)生身體不適等問題車站工作人員應(yīng)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，影響旅客旅行時(shí)應(yīng)做好退票、改簽等服務(wù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，停止檢票前，通告候車室和站臺(tái)，無(wú)漏乘。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.客運(yùn)音視頻記錄儀統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄儀的佩戴位置，崗位作業(yè)人員使用時(shí)應(yīng)穿著制服，并將音視頻記錄儀牢固佩戴，確保記錄內(nèi)容清晰、完整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客自行中途下車，出站時(shí)鐵路旅客運(yùn)輸合同履行終止。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.車站突發(fā)大客流時(shí)，在“候車組織”方面，必要時(shí)，可在提前通知列車做好準(zhǔn)備的情況下“以車代候”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，開始、停止檢票時(shí)間的設(shè)置適應(yīng)客流量和站場(chǎng)條件，進(jìn)站口有提前停止檢票時(shí)間的提示。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.站車之間通報(bào)特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)信息時(shí)，車站發(fā)現(xiàn)的，交由列車長(zhǎng)通知旅客到站客運(yùn)值班站長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.動(dòng)車組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車站應(yīng)及時(shí)通知旅客，并做好晚點(diǎn)列車基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，引導(dǎo)旅客退票、改簽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，年滿6周歲的兒童可憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明購(gòu)票和乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.行包拖車、垃圾清運(yùn)車、餐飲及備品搬運(yùn)車輛等可不具備靜止?fàn)顟B(tài)下的長(zhǎng)效止輪裝置或支架。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童年齡按購(gòu)票日期計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.車票票價(jià)為旅客購(gòu)票時(shí)的適用票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

執(zhí)行票價(jià)20.旅客冷燙精、染發(fā)劑、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器，單體容器容積不超過150毫升，每種限帶1件，累計(jì)不超過500毫升。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速大、中型車站客流較大，始發(fā)終到列車1人值乘多個(gè)車廂、需雙開車門時(shí)，車站負(fù)責(zé)值守增開的車門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，旅客已購(gòu)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為同城車站，視為區(qū)間一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.旅客列車停運(yùn)時(shí)，車站應(yīng)積極采取有效措施，及時(shí)疏散滯留旅客，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事件發(fā)生，做好宣傳解釋、服務(wù)保障和秩序維護(hù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.遇晚點(diǎn)到達(dá)列車旅客集體拒絕下車，在反復(fù)勸離無(wú)效時(shí)，公安部門應(yīng)宣布相關(guān)通告，并組織足夠警力，對(duì)拒不下車的人員依法采取措施帶離車廂。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的義務(wù)。禁止任何人破壞鐵路設(shè)施，擾亂鐵路運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.旅客不得攜帶含有額定能量超過100Wh鋰電池的電動(dòng)輪椅進(jìn)站乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.旅客列車在站臺(tái)緊急停車后，列車未全列上站臺(tái)時(shí)，列車乘務(wù)員在安全的前提下可以打開車門組織旅客乘降。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.因惡劣天氣影響列車運(yùn)行時(shí),車站接到臨時(shí)上餐和飲用水的指示后，應(yīng)根據(jù)安排和列車需求及時(shí)為旅客列車提供餐食和飲用水，并與列車長(zhǎng)簽字交接。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.站臺(tái)作業(yè)過程中，不得侵入安全線。不在禁煙場(chǎng)所吸煙，不亂扔煙頭。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，席位是指旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級(jí)軟臥、二等臥、一等臥等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.進(jìn)站大廳（集散廳）設(shè)置的進(jìn)站顯示屏應(yīng)顯示車次、始發(fā)站、終到站、開車時(shí)刻、候車區(qū)（檢票口）、狀態(tài)等發(fā)車信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制，對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.無(wú)票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的，在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補(bǔ)票則不認(rèn)定為失信行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.客運(yùn)電梯故障消除前車站應(yīng)引導(dǎo)旅客使用步梯或其他電梯，并對(duì)重點(diǎn)旅客給予幫助。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人旅客所持車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人旅客車票的到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.車站接到列車上旅客人身傷害或疾病通知時(shí),按照“以車保站”的原則，車站接到下交旅客的通知后，應(yīng)立即聯(lián)系救護(hù)車，并安排人員做好救護(hù)傷病旅客的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理次日起180日以內(nèi)到車站售票窗口憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.列車發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)攜帶物品，列車不具備補(bǔ)收條件時(shí)可交前方停車站處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.鐵路部門有權(quán)拒絕提供服務(wù)，也可在一定期限內(nèi)限制旅客服務(wù)申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)線下申請(qǐng)渠道包括鐵路車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心和旅客列車現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車行駛或移動(dòng)時(shí)，不與本站臺(tái)的列車同時(shí)移動(dòng)，不侵入安全線，速度不超過15千米/小時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.報(bào)銷憑證是鐵路運(yùn)輸企業(yè)在提供售票、改簽、退票等服務(wù)后開具的收付款憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.重點(diǎn)旅客服務(wù)之無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客服務(wù)，一般指面向年齡超過65周歲，單獨(dú)乘車的旅客所提供的服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

單獨(dú)乘車且行動(dòng)不便，需要進(jìn)出站引導(dǎo)以及途中隨訪關(guān)照旅客44.旅客因自身原因取消重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)在乘車站列車開車前2小時(shí)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.軍人、武警、公安民警、保安、民兵、射擊運(yùn)動(dòng)員等人員依法可以攜帶、托運(yùn)槍支彈藥或管制器具的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B46.站車間有關(guān)工作人員需通話時(shí)，主叫方應(yīng)轉(zhuǎn)換對(duì)講機(jī)通信頻道至被叫方守候頻率建立通信。通話結(jié)束后，主叫方應(yīng)及時(shí)調(diào)回原頻率守候。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.自動(dòng)售票機(jī)可以開具退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員出站組織作業(yè)時(shí)，引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)車票及其他乘車憑證，對(duì)未加剪的車票補(bǔ)剪，防止尾隨。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)旅客所持車票和有效身份證件進(jìn)行車票實(shí)名制查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.《中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司辦公室關(guān)于印發(fā)<中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理辦法>的通知》（寧鐵辦客〔2024〕68號(hào)）規(guī)定：列車廁所由客運(yùn)、車輛部門明確“雙所長(zhǎng)”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.充電寶的暫存期限是3天。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，因列車席位調(diào)整，導(dǎo)致旅客在司機(jī)開車前要求辦理退票時(shí)，車站應(yīng)按照鐵路不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票，向旅客退還全部票款，核收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.車站發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)，根據(jù)“先滅火，后控制；先重點(diǎn)，后一般；救人重于救火”的原則進(jìn)行撲救。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.特殊重點(diǎn)旅客是指因年齡、行為、身體狀況等原因，在旅行中依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于部分禁限物品規(guī)范說明的通知》，充電寶標(biāo)注有標(biāo)稱電壓（V）和標(biāo)稱容量（Ah），計(jì)算額定能量的公式為Wh=V*AhA、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.客運(yùn)車站配置的股道異物拾取器不超過1m,且材質(zhì)絕緣。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：退票核收退票費(fèi)，應(yīng)退票款按購(gòu)票時(shí)的支付方式退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.客運(yùn)安全紅線是旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過程中不可觸碰的高壓線，更是不可逾越的行為界限。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，站、車對(duì)于誤乘、誤降的旅客，車站無(wú)去原票到站的直達(dá)列車時(shí)，可采取短徑路換乘的方式將旅客免費(fèi)送回原到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，人工售票窗口可憑購(gòu)票人提供的乘車人有效身份證件或有效身份證件信息發(fā)售車票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，學(xué)生旅客在列車上補(bǔ)票到站后，30日以內(nèi)到車站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)，核驗(yàn)未通過的已核減優(yōu)惠優(yōu)惠次數(shù)不予退還，車補(bǔ)車票不退。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.發(fā)生旅客及攜帶品、作業(yè)車輛墜入股道時(shí)，接到車站值班員扣停列車等措施的通知后，應(yīng)使用專用工具處置或下道處置。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.天橋、地道內(nèi)設(shè)置的進(jìn)、出站通道屏應(yīng)顯示當(dāng)前到發(fā)列車車次、始發(fā)站、終到站、站臺(tái)、到開時(shí)刻、列車編組前后順位等信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，無(wú)票兒童辦理進(jìn)站補(bǔ)票時(shí)，兒童優(yōu)惠票應(yīng)與同行成年人所持車票席別相同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.夜間無(wú)紅色燈光時(shí)，要求列車停車手信號(hào)是用黃色燈光上下急劇搖動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.根據(jù)《中國(guó)鐵局南寧局集團(tuán)有限公司關(guān)于做好2024年防洪工作的通知》要求，防洪辦法和預(yù)案要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)極端降雨（臺(tái)風(fēng)）等超常規(guī)措施，將防洪高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)段旅客列車禁行、停運(yùn)、滯留應(yīng)急處置納入預(yù)案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6