《管理心理學(xué)》課件-048-任務(wù)3：員工幫助計劃及實施（下）

任務(wù)3員工幫助計劃及實施（下）管理心理學(xué)模塊11:員工心理健康與管理EAP的服務(wù)內(nèi)容01EAP的實施模式02EAP的實施流程03目錄課程導(dǎo)入也被稱為員工援助計劃、全員心理管理技術(shù)，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。員工幫助計劃課程導(dǎo)入助力健康中國建設(shè)落實以人為本，提升員工心理健康素養(yǎng)推動員工開心工作、幸福生活第一部分Part01EAP的服務(wù)內(nèi)容EAP的服務(wù)內(nèi)容01針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素02處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)03改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等第二部分Part02EAP的實施模式

EAP的實施模式1.外設(shè)模式將EAP進行項目外包，由外部專業(yè)團隊提供服務(wù)。企業(yè)人數(shù)不多的情況下比較適用；優(yōu)勢在于專業(yè)性強、服務(wù)周到、能夠為企業(yè)提供最新的信息與技術(shù)。EAP的實施模式2.內(nèi)置模式

是指企業(yè)自行設(shè)置EAP專職部門，聘請專業(yè)的技術(shù)人員實施此項目。工會成員是內(nèi)置模式中的常見形式，向員工提供直接或間接的援助服務(wù)；優(yōu)勢在于針對性強、適應(yīng)性好、能夠及時為員工提供援助服務(wù)EAP的實施模式3.整合模式

外設(shè)模式與內(nèi)置模式并行，共同為員工提供援助服務(wù)；能夠充分發(fā)揮內(nèi)部、外部的各類優(yōu)勢。EAP的實施模式4.共同委托模式

是指多個企業(yè)共同委托外部的專業(yè)團隊為員工提供援助服務(wù)EAP的實施模式5.聯(lián)合模式

是指多個企業(yè)聯(lián)合成立一個專業(yè)提供EAP的服務(wù)機構(gòu)，由企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員組成，一般應(yīng)用于具有長期合作關(guān)系的企業(yè)之間；優(yōu)勢在于專業(yè)性強，靈活度高，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況為企業(yè)量身定做不同類型的援助計劃。第三部分Part03EAP的實施流程EAP的實施流程（一）發(fā)現(xiàn)問題與員工、管理者的接觸、溝通，發(fā)現(xiàn)問題以訪談、測評等方式展開調(diào)研建設(shè)員工心理檔案EAP的實施流程（二）制定目標評估員工心理現(xiàn)狀，分析原因02制定詳細的項目計劃書03企業(yè)信息項目背景通過調(diào)查與診斷所掌握的內(nèi)容01EAP的實施流程（三）宣傳推廣印刷網(wǎng)絡(luò)講座EAP的實施流程（四）具體實施針對員工心理測評個體咨詢團體咨詢課程講座角色扮演針對領(lǐng)導(dǎo)者特色團體輔導(dǎo)及課程培訓(xùn)EAP的實施流程（五）方案評估01及時觀察及時反饋02了解并掌握項目進度及效果03定期進行復(fù)盤及方案評估EAP的實施流程（六）方案調(diào)整提供階段性評估適時進行方案調(diào)整>>不斷完善援助方案和具體方法>>EAP的實施流程（七）項目總結(jié)滿意度調(diào)查改善案例專業(yè)測評方式匯總項目效果、及項目意義以報告形式向企業(yè)進行匯報EAP的實施流程主動開展系列全員心理關(guān)愛活動，提升EAP的實施效果導(dǎo)入期結(jié)合企業(yè)文化及企業(yè)需求深化EAP價值深化期建立EAP工作與企業(yè)文化內(nèi)容相結(jié)合的長效機制固化期EAP

EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項綜合性的服務(wù)，引進EAP服務(wù)，根本目的是創(chuàng)造一個有效、積極、健康的工作環(huán)境，全