山東英才學院《零售學》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《零售學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于企業(yè)組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。A.解凍階段的主要任務是發(fā)現組織變革的動力，明確變革的目標和方向B.實施變革是變革過程中的行為轉換階段C.企業(yè)實施變革采取實驗和推廣兩個工作步驟來進行D.企業(yè)組織變革結束的標志是實施了變革行動2、股東實質性地掌握企業(yè)的控制權，經理人員只負責企業(yè)的日常經營活動的是（）。A.經理控制型治理結構B.股東和員工共同控制型治理結構C.主銀行相機治理結構D.股東控制型治理結構3、一批零件需要在最短時間生產完工，若只考慮工序間零件移動方式的影響，應采用（）。A.平行移動方式B.順序移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式4、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計主要內容的是（）。A.設計業(yè)務職能B.設計管理層級C.設計協(xié)作關系D.設計營銷策略5、下列企業(yè)生產計劃中，屬于執(zhí)行性計劃的是（）。A.企業(yè)的1周生產計劃B.企業(yè)長期生產運營計劃C.企業(yè)的3年發(fā)展計劃D.企業(yè)的10年發(fā)展計劃6、關于企業(yè)組織結構，下列說法錯誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結構便于實現管理上的控制，能夠發(fā)揮分工和專業(yè)化的優(yōu)勢B.H型企業(yè)組織結構和U型企業(yè)組織結構都是高度集權的組織結構C.M型企業(yè)組織結構實現了集權與分權的有效結合D.N型企業(yè)組織結構將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網絡7、按照（），可將質量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。A.檢驗方法的特征劃分B.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征劃分C.檢驗目的的特征劃分D.檢驗的數量特征劃分8、營業(yè)杠桿度越高，表示（）。A.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越大B.企業(yè)息稅前盈余受銷售量變化的影響越小，經營風險越小C.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越小D.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越低，經營風險越大9、關于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（）。A.質量管理委員會由企業(yè)高級管理層組成，專職負責公司的質量工作B.質量領導直接面對公司最高領導C.倡導者一般由企業(yè)高級管理層組成，大多數為兼職D.黑帶大師負責六西格瑪的操作管理，推動六西格瑪質量計劃方法和工具使用10、全面質量管理的五步法中，第一步是（）。A.準備B.開始C.決策D.擴展11、在質量管理中，用來整理數據、描述質量特性數據分布狀態(tài)的質量分析圖是（）。A.關鍵路線段B.樹枝圖C.直方圖D.因果分析圖12、關于國際貨物運輸保險的險別和責任范圍的說法，正確的是（）。A.平安險的責任范圍包括水漬險的各項責任B.水漬險的責任范圍包括一切險的各項責任C.平安險的責任范圍包括一切險的各項責任D.水漬險的責任范圍包括平安險的各項責任13、下列各項，不屬于期間費用的是（）。A.銷售費用B.制造費用C.管理費用D.財務費用14、不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息稱為（）。A.著作權B.專利權C.商業(yè)秘密D.商標權15、下列各項，不屬于工序能力指數過大的處置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改設計，提高產品的技術要求C.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略2、按照生產加工的流程，企業(yè)實際生產活動中的質量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗3、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量4、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘5、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則6、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式7、下列選項中，（）屬于企業(yè)內部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結構分析E.戰(zhàn)略群體分析8、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯(lián)交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產9、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資10、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則11、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產品數量E.產品出產計劃即主生產計劃12、企業(yè)產權制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能13、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度14、企業(yè)制度對經營管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學與發(fā)展作用15、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的社會責任投資是一種將社會責任與投資相結合的策略。請分析社會責任投資的概念和特點，討論企業(yè)如何進行社會責任投資決策。2、（本題5分）請簡要論述組織行為學中關于團隊建設的重要性，包括團隊的類型、團隊發(fā)展階段、有效團隊的特征以及如何促進團隊的協(xié)作和績效提升。3、（本題5分）企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需要綜合考慮經濟、環(huán)境和社會三個方面。請分析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內涵和目標，以及如何制定和實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。4、（本題5分）簡述企業(yè)創(chuàng)新的團隊建設方法有哪些？企業(yè)應如何組建和管理創(chuàng)新團隊以提高創(chuàng)新效率？5、（本題5分）企業(yè)如何通過有效的渠道管理，優(yōu)化渠道結構，提高渠道效率，降低渠道沖突，實現產品和服務的快速流通和市場覆蓋，渠道管理的策略和方法有哪些？四、解