學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)定稿

學(xué)生干部基本禮儀培訓(xùn)2021/6/271前言禮者敬人，禮就是表示對(duì)他人和對(duì)自己的尊重。儀則指的是恰到好處的向別人表示尊重的形式。禮儀，是一種溝通技巧，是一種行為規(guī)范。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，禮儀是不可缺少的。下面，我們就來(lái)看看作為一個(gè)學(xué)生干部，所需要知道的基本禮儀。2021/6/272目錄1、值班禮儀2、會(huì)議禮儀3、短信禮儀4、服裝禮儀5、活動(dòng)禮儀6、餐桌禮儀2021/6/273

值班禮儀2021/6/2741、坐：辦公室值班時(shí)，注意坐姿。2、有老師進(jìn)來(lái)時(shí)必須站起來(lái)，聽(tīng)老師有什么安排。3、值班之前，先到學(xué)工辦問(wèn)問(wèn)有什么需要幫忙的。4、在學(xué)工辦老師交給你的任務(wù)完成了或者有事情要走了的時(shí)候，切記和老師打個(gè)招呼。5、要是有人進(jìn)來(lái)教什么表格或者詢(xún)問(wèn)你什么東西，面帶微笑，注意文明禮貌。比如，所問(wèn)的事情你不知道，可以說(shuō)，請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)。辦公室值班禮儀2021/6/275辦公室值班禮儀在學(xué)生會(huì)辦公室值班的時(shí)候，老師可能會(huì)叫你幫忙通知一下叫某某人來(lái)學(xué)工辦一次，或者有時(shí)候會(huì)接到老師的電話，所以，接聽(tīng)電話的禮儀非常重要。接下來(lái)，我們就來(lái)談?wù)勏旅嬉恍┣闆r的注意事項(xiàng)。2021/6/276辦公室值班禮儀1、首先應(yīng)對(duì)要謙和。拿起話筒后，問(wèn)好是需要做的且不可忽略的。接電話時(shí)的問(wèn)候應(yīng)該是熱情而親切的“**您好！”或者“**同學(xué)，你好！”如果對(duì)方首先問(wèn)好，要立即問(wèn)候?qū)Ψ?，不要一聲不吭。?duì)打電話的人要謙恭友好，尤其是在一些學(xué)弟學(xué)妹們有事情詢(xún)問(wèn)或有求于己的時(shí)候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。這是體現(xiàn)學(xué)生干部的親和力的一部分，不要高高在上，對(duì)人愛(ài)理不理的。2、再者接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。左手拿電話。以便記錄電話交談中所透露出的重要信息。最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這是極不禮貌的。最好是在對(duì)方之后自己才掛電話。記錄要點(diǎn)：認(rèn)真清楚的記錄也是關(guān)鍵所在。隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)；②Who何人；③Where何地；④What何事；⑤Why為什么；⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。3、在給其他部門(mén)打電話時(shí)，要先報(bào)部門(mén)和姓名，這樣可以避免對(duì)方因?yàn)樵?xún)問(wèn)你的情況而浪費(fèi)時(shí)間。4、通話即將終止的時(shí)候，不要忘記向發(fā)話人說(shuō)聲“再見(jiàn)”。如通話過(guò)程中因故暫時(shí)中斷，一般是要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來(lái)。對(duì)于重要人或是老師，要主動(dòng)撥回去，并道個(gè)歉。2021/6/277會(huì)議禮儀2021/6/278會(huì)議禮儀作為一個(gè)學(xué)生干部，大大小小的會(huì)議有很多，先是學(xué)生會(huì)副主任例會(huì)，然后再是中心會(huì)議，再是部門(mén)例會(huì)，甚至有些人還報(bào)了寫(xiě)社團(tuán)等，這樣大大小小的會(huì)議開(kāi)下來(lái)，可不得了。要是不注重禮儀問(wèn)題，可就糗大了。2021/6/279會(huì)議禮儀在會(huì)議當(dāng)中我們經(jīng)常會(huì)看到以下這幾種情況，當(dāng)一個(gè)人在發(fā)言的時(shí)候，我們會(huì)看到下面聽(tīng)的人會(huì)有各種的狀態(tài)。一、在想其它的事情，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)發(fā)言人的講話。二、發(fā)短信，時(shí)不時(shí)的出去接電話，以至沒(méi)有聽(tīng)到他說(shuō)的意見(jiàn)。三、交頭接耳，在下面自己討論這個(gè)問(wèn)題。四、覺(jué)得他說(shuō)的不是很好，就時(shí)不時(shí)的站出來(lái)打斷他的話。五、倚在登子的倚背上，表現(xiàn)出極不滿(mǎn)意，不想聽(tīng)的樣子。2021/6/2710會(huì)議禮儀其一,在開(kāi)會(huì)時(shí)，特別是一些比較正式的會(huì)議，手機(jī)必須要靜音或者調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，這個(gè)是最最基本的禮儀規(guī)范。其次，手機(jī)是禁止放在桌子上或者拿在手上的，想想，要是在會(huì)議桌上，每個(gè)位子全部放上手機(jī)，老師進(jìn)來(lái)一看，都還以為是手機(jī)店賣(mài)手機(jī)的呢，這個(gè)歧義太大，需要注意。其二,開(kāi)會(huì)時(shí)，果汁等飲品不宜放在桌上。不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，好幾次的學(xué)生會(huì)例會(huì)上，這個(gè)問(wèn)題多次出現(xiàn)，其中，還有被老師提醒的，所以，在這里我特別講一下，希望大家引起足夠的重視。其三,遵守時(shí)間。守時(shí)無(wú)論是開(kāi)會(huì)、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無(wú)意遲到，對(duì)其他準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，也是不尊重的表現(xiàn)。參加會(huì)議時(shí)，一定要嚴(yán)格地、自覺(jué)地遵守有關(guān)會(huì)議時(shí)間的具體規(guī)定。一般我們規(guī)定12點(diǎn)40分到的話，12點(diǎn)30分人居應(yīng)該要到的差不多了。守時(shí)是我們學(xué)生干部最基本的要求。但是從最近這幾次來(lái)看，似乎并不是所有人都是守時(shí)的，有些甚至是遲到的，所以，這一點(diǎn)也請(qǐng)大家注意起來(lái)。其四：談吐有節(jié)。在各部門(mén)例會(huì)上，學(xué)生干部們要回報(bào)上周的工作總結(jié)好下周的工作。注意不要隨便打斷別人的報(bào)告，總是先聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言，然后再去反駁或者補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見(jiàn)。2021/6/2711短信禮儀2021/6/2712短信禮儀一、工作短信署名通知?jiǎng)e人事情時(shí)一定要署名，否則別人看到一個(gè)陌生號(hào)碼不知道這是誰(shuí)發(fā)送的通知以及是否可信。較好的方式是既有稱(chēng)謂也有署名，這既可以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視，也可以方便對(duì)方有疑問(wèn)要向你詢(xún)問(wèn)時(shí)直接稱(chēng)呼你。署名時(shí)可以使用【】，起強(qiáng)調(diào)作用，如【學(xué)生會(huì)短信平臺(tái)】。2021/6/2713短信禮儀二、

發(fā)短信掌握好時(shí)間發(fā)短信要注意時(shí)間，一些同學(xué)非常反感在上課、自習(xí)和休息的時(shí)間收到工作短信，建議大家盡量在吃飯時(shí)間發(fā)工作短信。一般來(lái)講，如果晚上不方便給對(duì)方打電話，可以發(fā)短信進(jìn)行通知。但切記無(wú)要緊的事情，通知類(lèi)的短信最好不要超過(guò)晚上9點(diǎn)。2021/6/2714短信禮儀三、回短信要及時(shí)

1、收到短信時(shí)要盡快回復(fù)，對(duì)于標(biāo)明【收到請(qǐng)回復(fù)】的短信更要迅速，否則通知的人可能會(huì)以為沒(méi)通知到你。如果正在忙，卻要回復(fù)很長(zhǎng)的內(nèi)容，可以利用手機(jī)短信的快速回復(fù)功能說(shuō)“正在忙”。如果回復(fù)短信晚了，回復(fù)時(shí)應(yīng)該加以說(shuō)明并說(shuō)聲抱歉。

2、對(duì)于一些不需要回復(fù)的通知短信，也可以不回復(fù)，表示自己知道了。

3、當(dāng)你發(fā)送了短信預(yù)約電話后對(duì)方并未及時(shí)回復(fù)，你可以過(guò)一會(huì)兒再試試，如果貿(mào)然打過(guò)去，會(huì)產(chǎn)生不好的效果。2021/6/2715短信禮儀四、短信內(nèi)容的表達(dá)要清楚有序前面一定要加稱(chēng)謂，然后說(shuō)“你好”，具體說(shuō)事，結(jié)束時(shí)可說(shuō)“收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝！”“謝謝你的支持”“萬(wàn)分感謝你的支持”等等。2021/6/2716短信禮儀下面來(lái)看看幾個(gè)例子：挑挑毛?。?*老師您好，我是**部門(mén)的**?，F(xiàn)在有一則邀請(qǐng)：今天（9月20日）18點(diǎn)30分工學(xué)院，職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院在大學(xué)生活動(dòng)中心舉辦成長(zhǎng)對(duì)話的活動(dòng)，希望有幸邀請(qǐng)到您。若打擾到您的周末，深感抱歉！正確的格式：**老師，您好！我是**部門(mén)的**?，F(xiàn)在有一則邀請(qǐng)：我院將于今天（9月20日）18：30在大學(xué)生活動(dòng)中心二樓報(bào)告廳舉辦“成長(zhǎng)對(duì)話”活動(dòng)，希望有幸邀請(qǐng)您到現(xiàn)場(chǎng)。若打擾到您的周末，深感抱歉！———工學(xué)院、職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院學(xué)生會(huì)2021/6/2717短信禮儀下面是我們此次浙江省大職規(guī)賽事志愿者編得一些短信，大家看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)：10月26日短信：尊敬的XXX學(xué)校X老師：您好！歡迎28日來(lái)美麗師大參加第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，我是貴校的一對(duì)一志愿者XXX。賽事期間我將全程為貴校服務(wù)，為方便聯(lián)系，請(qǐng)保存我號(hào)碼。祝比賽取得佳績(jī)！10月27日-29日短信：【溫馨提示】金華明日天氣：XX

氣溫：XX，風(fēng)力：XX。天氣多變，注意穿衣指數(shù)哦。祝比賽取得佳績(jī)！10月30日短信：尊敬的xxx學(xué)校X老師，您好！第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽賽事環(huán)節(jié)已全部結(jié)束，明日9：30將在大學(xué)生活動(dòng)中心二樓報(bào)告廳舉行頒獎(jiǎng)典禮。請(qǐng)貴校與會(huì)人員提早十分鐘入場(chǎng)，謝謝！10月31日下午短信：尊敬的XXX學(xué)校X老師：您好！第六屆浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽已圓滿(mǎn)結(jié)束，祝賀貴校取得佳績(jī)！同時(shí)感謝貴校的參與與支持！美麗師大，期待您的再次到來(lái)！2021/6/2718服裝禮儀2021/6/2719服裝禮儀服飾可以增進(jìn)一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，所以，是人類(lèi)的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個(gè)真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來(lái)展示自己的才華和美學(xué)修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。2021/6/2720服裝禮儀2021/6/2721服裝禮儀2021/6/2722服裝禮儀2021/6/2723服裝禮儀2021/6/2724服裝禮儀2021/6/2725服裝禮儀2021/6/2726服裝禮儀2021/6/2727服裝禮儀2021/6/2728服裝禮儀2021/6/2729活動(dòng)禮儀2021/6/2730活動(dòng)禮儀前期：1、工作者在提前2天向老師發(fā)出邀請(qǐng)，確認(rèn)是否出席。2、當(dāng)天需要向老師發(fā)短信再次邀請(qǐng)。溫馨提醒一下，也顯得比較有禮貌。3、需要會(huì)場(chǎng)時(shí)提前做好座次表的安排，貼在門(mén)上，工作人員切記要熟悉流程，不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬情況。2021/6/2731活動(dòng)禮儀接待：1、事先備好嘉賓所需物品（例：茶水、筆紙等）。茶水方面：大型活動(dòng)一般都是礦泉水，小型的活動(dòng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)帶的是自己的茶杯的，就需要注意一下倒水的禮儀。2、嘉賓到場(chǎng)后面帶微笑地為嘉賓引場(chǎng)就坐。2021/6/2732活動(dòng)禮儀中途：1、佩帶工作證，切勿大聲喧嘩。2、認(rèn)真負(fù)責(zé)好活動(dòng)期間的秩序，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的準(zhǔn)備。2021/6/2733活動(dòng)禮儀歡送：面帶微笑，細(xì)心引導(dǎo)嘉賓離開(kāi)，與交叉或轉(zhuǎn)彎處時(shí)伸手示意走向。2021/6/2734活動(dòng)禮儀注意事項(xiàng)：一、擺放席簽規(guī)則2021/6/2735活動(dòng)禮儀領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置。2021/6/2736活動(dòng)禮儀二、倒水的禮儀：

1、右手拿杯子，左手倒水。

2、有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。

3、注意不要把手指搭在茶杯邊上，也不要讓茶杯撞在客人手上，或?yàn)⒘丝腿艘簧怼?/p>

4、倒水時(shí)要注意不要太滿(mǎn),以杯的七八分滿(mǎn)為宜。端放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高,更不要從客人肩部和頭上越過(guò)。續(xù)水時(shí)不要把壺提得過(guò)高,以免開(kāi)水濺出。不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。2021/6/2737活動(dòng)禮儀5、續(xù)水，一般在活動(dòng)進(jìn)行15--20分鐘后進(jìn)行,要隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過(guò)高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時(shí)用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時(shí)，如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來(lái)倒水。6、開(kāi)會(huì)倒茶,從右邊開(kāi)始（領(lǐng)導(dǎo)先,順時(shí)針順序進(jìn)行）倒水后,壺嘴不要對(duì)客人，要從客人右邊倒。主席臺(tái)一定要從客人背后加水。2021/6/2738餐桌禮儀2021/6/2739餐桌禮儀

部門(mén)之間聚餐大家開(kāi)心，增進(jìn)感情，但是必要的禮節(jié)還是不能少，以后若有機(jī)會(huì)和老師或者和領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯，都是要特別要注意的。所以，我們下面就來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下餐桌的基本禮儀。2021/6/2740餐桌禮儀點(diǎn)菜：首先，要了解一下同一個(gè)部門(mén)的飲食偏好和忌口。1、詢(xún)問(wèn)時(shí)，最好避免一下問(wèn)你喜歡吃什么？因?yàn)橐话銌?wèn)喜歡吃什么，得到的答案都是隨便，而且，萬(wàn)一大家比較熟了，說(shuō)出一大堆好吃的，就顧著他一個(gè)人嗎？所以，在問(wèn)聚餐人員的時(shí)候，可以問(wèn)一般你是喜歡清淡一點(diǎn)的還是重口味一點(diǎn)的？或者可以詢(xún)問(wèn)一下你有沒(méi)有什么忌口（不喜歡吃的）。

2、不點(diǎn)或少點(diǎn)需要用手抓或握著吃的菜，比如蟹、龍蝦腿等等。一頓飯來(lái)上三個(gè)這樣的菜就沒(méi)治了。還有什么禮儀可講！3、入座的禮儀：先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入。入座后不要?jiǎng)涌曜樱灰鍪裁错懧晛?lái)，也不要起身走動(dòng)，如果有什么事要向主人打招呼。每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的重視。2021/6/2741餐桌禮儀餐桌禮儀的座位次序。1、“主陪”位置：主陪是請(qǐng)客一方的第一順位，即是請(qǐng)客的最高職位者，或陪酒的尊貴的人。位置在正沖門(mén)口的正面。主要作用基本就是莊主，把握本次宴請(qǐng)的時(shí)間，喝酒程度等。2、“副陪”位置：副陪是請(qǐng)客一方的第二順位，是陪客者里面第二位尊貴的人。位置在主陪的對(duì)面，即背對(duì)門(mén)口。這個(gè)位置更多