前臺(tái)服務(wù)技能提升手冊(cè)

前臺(tái)服務(wù)技能提升手冊(cè)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升前臺(tái)服務(wù)技能，需乙方提供相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同標(biāo)的乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供前臺(tái)服務(wù)技能提升的培訓(xùn)服務(wù)。第二條培訓(xùn)內(nèi)容1.前臺(tái)服務(wù)基本禮儀；2.前臺(tái)服務(wù)溝通技巧；3.前臺(tái)服務(wù)應(yīng)急處理能力；4.前臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)；5.其他雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容。第三條培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__天；2.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。第四條培訓(xùn)方式和費(fèi)用1.培訓(xùn)方式：乙方派員到甲方進(jìn)行面對(duì)面授課；2.培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元；3.支付方式：甲方分期支付，具體支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)；2.乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保甲方人員的前臺(tái)服務(wù)技能得到有效提升；3.乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材及教具；4.乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密。第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)接受乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)；2.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用；3.甲方應(yīng)提供乙方培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和協(xié)助乙方進(jìn)行培訓(xùn)；4.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容予以保密。第七條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的__%；3.甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。第八條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九條附則1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方培訓(xùn)課程大綱2.乙方培訓(xùn)師資證明3.培訓(xùn)場(chǎng)地布置方案4.培訓(xùn)設(shè)備及材料清單5.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證6.培訓(xùn)效果評(píng)估表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)內(nèi)容不符合大綱要求的，視為違約。2.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，或支付金額不符合約定的，視為違約。3.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，視為違約。4.甲方未提供乙方培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施或協(xié)助，導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違反合同約定，按照約定支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。2.保密義務(wù)：合同雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)乙方培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方培訓(xùn)師資不符合要求：立即與乙方溝通，要求更換符合資質(zhì)的師資。2.培訓(xùn)場(chǎng)地布置不合理：與乙方協(xié)商，調(diào)整場(chǎng)地布置，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)設(shè)備不足或損壞：提前檢查設(shè)備，如有問題，及時(shí)與乙方溝通，要求補(bǔ)充或更換。4.甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用不及時(shí)：提前提醒甲方支付時(shí)間，確保培訓(xùn)費(fèi)用按時(shí)到賬。5.培訓(xùn)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議：及時(shí)與乙方溝通，友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升前臺(tái)服務(wù)技能，委托乙方進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。2.乙方根據(jù)甲方需求，提供前臺(tái)服務(wù)技能提升的培訓(xùn)服務(wù)。3.雙方簽訂合同，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。4.乙方按照